佟才錄

凡是坐過飛機的人都知道，航空公司出售機票都是按照飛機艙位來收費的，不同的艙位票價也不同。但你聽說過按乘客體重賣機票的航空公司嗎？

克里斯·蘭頓是薩摩亞航空公司的首席執(zhí)行官，最近經(jīng)常有空乘人員向他反映，飛機上一些身體肥胖的乘客，經(jīng)常因為身體“超出鄰座界限”而與鄰座乘客發(fā)生爭執(zhí)，肥胖乘客也時常抱怨飛機座位“太憋屈”，令人不舒服。

受飲食習(xí)慣影響，薩摩亞國內(nèi)15歲以上的居民大多超重，是全球10大最肥胖國家之一。乘客就是上帝。薩摩亞航空公司決定將飛機上的部分座位加寬30厘米至35厘米，以滿足體重130千克以上乘客的需要，讓“大號”乘客也能有舒適的飛行體驗。

然而，問題也隨之來了：由于“超大號”座位占據(jù)的空間大，航班上的座位數(shù)量隨之相應(yīng)減少。座位減少就意味著機票收益減少，航空公司利潤也會隨之下降。怎么做既能讓乘客舒服乘機又不減少航空公司的利潤呢？薩摩亞航空公司召開全體員工大會，群策群力，建言獻策。最后，航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議——“論體重賣機票，按體重收費”。

隨即，薩摩亞航空公司全球獨家推出了“根據(jù)乘客體重收費，論體重賣機票”，不同航班收費標(biāo)準(zhǔn)不同，從每千克1美元到4.16美元不等，體重愈重，票價愈高。為了防止乘客謊報體重，航空公司規(guī)定，乘客訂票時得先上網(wǎng)登錄體重，而且在登機前還需要再稱一次體重。

“論體重賣機票”政策推行之初，薩摩亞航空公司遭到了一些肥胖人士的詬病，有的人甚至指責(zé)航空公司歧視胖人。但薩摩亞航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓接受采訪時說：“根據(jù)體重與空間收費，是當(dāng)今世界上最公平的旅行（收費）方式。載較重的乘客，飛機會消耗更多的燃料。而且，身體肥胖的乘客，占用機艙空間也比一般人要大。因此，依照乘客的體重來收費是非常公平的?！笨死锼埂ぬm頓還對記者說，隨著世界航空產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，“論體重賣機票”將成為未來航空公司的售票模式。當(dāng)然，世間事有貶就有褒。這項政策得到許多有小孩家庭和苗條人士的歡迎，因為以后買機票就不用那么貴了！

迄今為止，薩摩亞航空公司論體重賣機票的制度，已經(jīng)運行了一段時間，取得了非常大的成功。薩摩亞國內(nèi)一些肥胖人士開始有計劃地進行減肥，一些還沒有胖起來的人也開始刻意控制自己的體重，國民的身體素質(zhì)和健康水平都得到了很大程度的提高。

另外，薩摩亞航空公司是全球首家論體重賣機票的航空公司，如此奇葩的售票方式，吸引了世界各地旅游愛好者的眼球，他們紛至沓來體驗論體重買機票乘機的全新感覺。薩摩亞航空公司的航班入座率得到了大幅提升，躋身全球航班入座率前十名。由于世界各地的乘客日益增多，最近薩摩亞航空公司正計劃添購一架新型客機，為世界各地更多的乘客提供更優(yōu)質(zhì)的飛行服務(wù)。

不從眾，才能更出眾。一個“論體重賣機票”的創(chuàng)意，讓名不見經(jīng)傳的薩摩亞航空公司蜚聲世界，乘客如潮。

（千百度薦自《大河文摘報》）