【適用話題】責(zé)任 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 公司形象 管理

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2016年7月1日，百度UE（用戶體驗(yàn)）總監(jiān)劉超，在國(guó)家會(huì)議中心舉行的2016國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)上發(fā)表演講時(shí)，因演講內(nèi)容過(guò)low，一度被在場(chǎng)觀眾當(dāng)眾要求下臺(tái)。隨后又引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士在知乎等社交網(wǎng)絡(luò)上的嘲諷，稱其主線內(nèi)容簡(jiǎn)陋且偏題、PPT隨意、強(qiáng)行打廣告、攻擊與自己有過(guò)節(jié)的手機(jī)廠商、語(yǔ)言著裝低俗等問(wèn)題。劉超隨后在朋友圈做出回應(yīng)：“以前費(fèi)盡口舌沒(méi)推紅的IP，今天終于火了！……”此言論再次招致網(wǎng)友的反感。因?yàn)樗男袨榧把葜v內(nèi)容給公司品牌造成嚴(yán)重影響，百度已將他從管理團(tuán)隊(duì)除名。據(jù)了解，當(dāng)天參加演講的還有Uber（優(yōu)步）全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)伊森·艾斯曼（Ethan Eismann）、微軟美國(guó)總部首席設(shè)計(jì)官兼副總裁Michael Gough、GE首席用戶體驗(yàn)官Gregory Petroff等全球交互設(shè)計(jì)界“大?！?，且他們都身著正裝，認(rèn)真非常。

素材聚焦 遲來(lái)的道歉，難挽對(duì)百度的傷害

在網(wǎng)友持續(xù)討伐事件再次發(fā)酵后，迫于輿論壓力，7月4日晚，劉超終于在百度內(nèi)網(wǎng)發(fā)表道歉信：“我個(gè)人重視程度不足、內(nèi)容重復(fù)、演講語(yǔ)言和穿衣不恰當(dāng)?shù)葐?wèn)題，以及事后在個(gè)人朋友圈也沒(méi)有控制好情緒，給公司形象和同學(xué)們?cè)斐闪藗?，在此我鄭重道歉……”但是這個(gè)道歉，終究挽回不了對(duì)百度造成的傷害。數(shù)百名百度員工跟帖回應(yīng)，要其辭職。有網(wǎng)友評(píng)說(shuō)：“百度UE的招牌我感覺(jué)基本是毀了?！?/p>

素材鏈接 阿里巴巴不會(huì)出現(xiàn)這樣的事

“劉超事件”是大公司的通病嗎？對(duì)此，阿里巴巴的前員工、黑白校園創(chuàng)始人姬鯤說(shuō)，在阿里巴巴不會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。“阿里的一些重大活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)的級(jí)別、權(quán)限，不同人能參加能代表的身份都有明確的要求。一個(gè)總監(jiān)或者一個(gè)副總裁自己不能決定。另外，阿里對(duì)外有明確的PPT模板，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)專門給你統(tǒng)一的模板，它的很多設(shè)計(jì)代表阿里文化，這些東西可能是要用統(tǒng)一的符號(hào)的。”

【考場(chǎng)仿真試題】對(duì)于“劉超事件”你有什么看法？請(qǐng)據(jù)此寫一篇150字左右的微評(píng)論。

【范文示例】劉超對(duì)百度造成的惡劣影響無(wú)論怎么說(shuō)都不為過(guò)，但是這件事不能因?yàn)楫?dāng)事人被處理了，就畫上終止符。這件事的發(fā)生不是劉超個(gè)人的問(wèn)題，甚至不是百度UE的問(wèn)題，而是百度管理中的漏洞造成的，起碼在外人看來(lái)，它沒(méi)有認(rèn)真培訓(xùn)員工。員工加入公司，一舉一動(dòng)都代表了公司的形象，公司理應(yīng)對(duì)自己?jiǎn)T工對(duì)外形象的展示有個(gè)預(yù)估和規(guī)定，而如果公司對(duì)此沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定，或者有規(guī)定沒(méi)有落實(shí)，這就是管理中的大問(wèn)題了。