王海霞內(nèi)蒙古新聞出版廣電局機關(guān)事務服務中心　內(nèi)蒙古　呼和浩特市　010050

語音通訊機房的管理及通訊設(shè)備的維護

王海霞
內(nèi)蒙古新聞出版廣電局機關(guān)事務服務中心內(nèi)蒙古呼和浩特市010050

內(nèi)蒙古傳媒中心語音通訊程控電話交換機房，承載著傳媒中心的語音通訊任務，是通信專網(wǎng)的核心和中樞。一旦發(fā)生故障，將使語音通訊陷于阻斷狀態(tài)，因此，加強對機房的管理和維護顯得十分重要。

機房管理及制度設(shè)備的管理及維護技術(shù)人員的職責

1　語音通訊機房的管理

依據(jù)國家通訊設(shè)備、設(shè)施及對機房的規(guī)范條例，通訊機房屬保密機房。數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責管理，未經(jīng)允許，不得私自拷貝、下載和外借；未經(jīng)允許任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。

語音通訊機房需安裝防火門，禁止吸煙、喝水、吃東西、亂扔雜物，非工作人員不得入內(nèi)，確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》，并在機房負責人的指導下進行有關(guān)操作，嚴格保密制度。

需防靜電、防電磁干擾，安裝防靜電地板，對設(shè)備進行操作時配穿工作服，不能穿化纖衣物進機房。

機房禁止大聲喧嘩，禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。嚴格控制好機房的濕度和溫度，保障通訊設(shè)備安全運行，定時開啟空調(diào)設(shè)備，監(jiān)測好機房溫度。

禁止將機房內(nèi)的電源引出挪做他用，確保機房安全。定期對機房進行除塵、防火等安全巡視。機房每個角落都要放置干粉滅火器，做到人人要會使用，用專業(yè)除塵設(shè)備，定期給機器除塵，防止短路等故障的出現(xiàn)。

2　語音通訊機房值機人員管理

嚴格遵守語音通訊保密制度，不竅聽用戶電話，遵守職業(yè)道德，不聽不問。認真轉(zhuǎn)接領(lǐng)導秘書臺的工作，并做好詳細筆錄，不得外傳任何相關(guān)信息。

嚴格遵守交接班制度，24小時有人值班，不能空崗，包括節(jié)假日。不允許擅自調(diào)整班次，相互頂班。因故不能按時上班或請假須提前一天報相關(guān)領(lǐng)導。

不能帶非值班人員進入通訊機房及辦公區(qū)域，特殊情況需經(jīng)負責人同意方可進入，以防泄密或人為干擾通訊。值班期間，認真值班，注意力集中，不做與工作無關(guān)的事。

重點機房內(nèi)要防火，定期檢查消防器材是否過期。防盜要做到“安全第一、預防為主、綜合治理”，節(jié)假日要檢查好門窗是否關(guān)閉。值班人員要提高自身專業(yè)素質(zhì)，提高個人修養(yǎng)，保證機房內(nèi)的設(shè)備處于最佳狀態(tài)。

3　語音通訊科的工作職責

擔負著新聞出版廣電局及廣播電視臺辦公區(qū)域的語音通訊、數(shù)據(jù)通訊、直播熱線和報警電話的日常維護。

負責全局虛擬商用網(wǎng)的辦公電話、住宅電話、個人移動電話的號碼查詢，領(lǐng)導秘書臺的轉(zhuǎn)接及相關(guān)弱線維護、維修工作。

負責全局辦公區(qū)電話的安裝、移機、拆機及業(yè)務變更的協(xié)調(diào)工作。

負責應對重大活動、突發(fā)事件的熱線、數(shù)據(jù)寬帶的安裝和搶修工作。保障24小時的熱線，直播現(xiàn)場的熱線的應急處理。

統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)通、移動、電信三大運營商的語音、數(shù)據(jù)業(yè)務，確保傳媒中心內(nèi)部工作區(qū)域通訊暢通。

負責電話費用的核對及部分電話費的繳費工作和電話號碼本校對出版工作。

負責區(qū)域通信資料的匯總管理，維護材料的申報、申購。

對外承擔涉及通訊類的小型工程業(yè)務，包括直屬發(fā)射臺的微波語音傳送。

4　語音通訊設(shè)備的管理及維護

定期檢查程控電話交換設(shè)備的工作指示燈，指示燈應在綠色正常工作狀態(tài)；經(jīng)常聽機器的運行聲音，巡視辨別是否異常。機房內(nèi)設(shè)備必須按照相關(guān)規(guī)定放置，設(shè)備的維護由專人負責，他人不可隨意操作。

檢查電源開關(guān)，看是否在“開啟”狀態(tài)，看電源指示燈是否正常顯示；常去電源室觀察電源柜，看是否告警；查看儀表顯示的電壓值，看是否是正常范圍。常倒換程控電話交換機的專用蓄電池，是否在市電停電后蓄電池也可以正常工作。

若遇見通訊中斷和機器故障時，要及時向有關(guān)部門、領(lǐng)導匯報情況，并啟動應急通訊保障預案。機房維護終端不可安裝各種與設(shè)備無關(guān)的應用程序，不可使用外來磁盤進行數(shù)據(jù)拷貝，維護終端應該有明確的防病毒措施，定期進行檢查。

進入通訊機房的電纜及光纖，都要用專業(yè)的鋁制走線槽固定在抗靜電地板下方，規(guī)范機房的走線走向，以縱入橫出為原則。盡量把所有裸露在外面的電話線封閉在裝線卡盒中，以防線受潮，確保語音通訊的質(zhì)量。

5　語音通訊的故障維護及流程圖

故障申告：認真、負責記錄好用戶故障申告，問清楚故障類型。樓層房號、電話號碼、聯(lián)系方式后，盡快通知當班機務號，在最短的時間內(nèi)修復好故障電話。同時查閱有關(guān)維護盜料（號段、配線架），準確查出故障原因。多數(shù)情況是用戶電話線斷了，這時維修人員需拿上工具箱親自去幫用戶換電話線、水晶頭及判斷話機是否故障，是否需更換。

信號源檢測：對程控電話交換機房配線架進行信號源檢測，如配線架上的信號源正常，去對應的樓層弱電間監(jiān)聽撥號音，若信號正常時，再到對應房間的語音點監(jiān)聽撥號音，檢查電話機、連接線、水晶頭是否完好無缺，才能斷定用戶的話機故障原因，同時做出修復處理。

信號源無音時：對程控電話機房配線進行信號源檢測時，無音，說明沒有信號源，無信號（撥號音）說明是進入機房的光纜出現(xiàn)問題，或是電信商路由線路出現(xiàn)問題，要及時向運營商申告故障，請求運營商協(xié)助查看線路。聯(lián)通用戶撥“10010”、電話用戶撥“10000”，請他們來為用戶維修話機線路，具體的通訊故障維護流程，如圖1所示：

圖1　通訊故障維護流程

審稿人：張愛林內(nèi)蒙古新聞出版廣電局機關(guān)事務服務中心正高級工程師

責任編輯：王學敏

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2096-0751（2016）07-0022-03

王海霞內(nèi)蒙古新聞出版廣電局機關(guān)事務服務中心助理工程師