黃　堯

（成都理工大學(xué)　傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川　成都　610059）

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以天津爆炸案為例分析傳統(tǒng)媒體和新媒體的傳播

黃堯

（成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院，四川成都610059）

新媒體傳播能力的增強(qiáng)以及媒介融合的不斷加強(qiáng)，帶來了以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體的革新，影響著社會的傳播形態(tài)，對社會事件尤其是突發(fā)性事件的報(bào)道也在不斷發(fā)生變化，通過媒體報(bào)道將單一的事件推送為持續(xù)的連環(huán)運(yùn)動。在融合的趨勢之下，傳統(tǒng)媒體通過新媒體這個平臺對信息進(jìn)行及時的更新，新媒體需要通過傳統(tǒng)媒體不斷修正完善。本文以天津8·12爆炸事件為例，對新媒體與傳統(tǒng)媒體在社會突發(fā)事件中的媒體傳播進(jìn)行分析以及反思。

新媒體；傳統(tǒng)媒體；沖突；突發(fā)事件報(bào)道

一、新媒體成為突發(fā)事件的來源

2015年8月12日23點(diǎn)20分，位于津?yàn)I海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)的東疆保稅港區(qū)瑞海國際物流有限公司的危險(xiǎn)品倉庫發(fā)生爆炸。爆炸發(fā)生之后，很多人以為是地震，并用智能手機(jī)記下了這一幕。玻璃震碎、天空出現(xiàn)蘑菇云等內(nèi)容在微信朋友圈中被瘋狂轉(zhuǎn)載，同時@多個網(wǎng)絡(luò)大V，微博成為現(xiàn)場報(bào)道的第一人。截至8月17日17時，微信相關(guān)文章達(dá)到了4.11萬，總閱讀量超過1.17億。自媒體在此次爆炸事件中初顯身手，紛紛以“記者站”、“占豪”等個人為背景的微信公眾號就此事發(fā)表見解。自媒體在重大事故面前不只是社交工具，而且成為了名副其實(shí)的媒體。網(wǎng)絡(luò)社會中的新聞事件的傳播媒介生存在信息網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)交織的環(huán)境中。

從天津的塘沽大爆炸到北京如家酒店彎彎遇襲案，微博、微信等自媒體已經(jīng)成為此類事件的信息來源。在爆炸發(fā)生之后的幾天，微信上有言論聲稱，天津爆炸至少死亡1000人，方圓一公里無活口，商場幾度遭到哄搶。新媒體時代，其媒體自控力多元而分散，形成所謂的“大眾麥克風(fēng)”形象。波士頓爆炸案中Twitter上有評論稱“一場災(zāi)難發(fā)生后，Twitter貢獻(xiàn)最大，12小時之后開始幫倒忙”。

二、傳統(tǒng)媒體的傳播形態(tài)

對于天津塘沽大爆炸事件，在8月13日只有少數(shù)的紙質(zhì)媒體，即天津的當(dāng)?shù)貓?bào)刊和幾家北京報(bào)刊上報(bào)道了該事件。在電視媒體方面，爆炸發(fā)生的8月13日，天津衛(wèi)視還在播放韓劇，對此事未作出任何回應(yīng)。中央衛(wèi)視在13日凌晨6點(diǎn)率先對大爆炸事件進(jìn)行了滾動式的連續(xù)報(bào)道，同時派央視記者赴現(xiàn)場進(jìn)行采訪和調(diào)查，將信息進(jìn)行不斷的更新、糾正和匯總。同時去發(fā)生事故的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)傷亡人數(shù)。對信息進(jìn)行深度的調(diào)查核實(shí)后，向公共第一時間發(fā)布最準(zhǔn)確的信息。隨后，央視進(jìn)行了追蹤報(bào)道，確保消息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，開新聞發(fā)布會避免不必要的社會恐慌。同一時間，天津衛(wèi)視也對節(jié)目進(jìn)行了調(diào)整，《天津日報(bào)》設(shè)立了關(guān)于此次事故特別專欄《關(guān)注8·12火災(zāi)爆炸事故》，對爆炸的后續(xù)傷亡人數(shù)、公眾受損情況以及后續(xù)的安保工作進(jìn)行了一系列的報(bào)道。傳統(tǒng)媒體一直被稱為“無冕之王”，具有很強(qiáng)的公信力和權(quán)威性，就媒體的權(quán)威性來講，它代表著黨和人民的喉舌，具有新媒體無法超越的權(quán)威性。在新聞事件中，傳統(tǒng)媒體對新聞事件進(jìn)行調(diào)查后也會第一時間作出反映和及時地報(bào)道，不管是采用新聞報(bào)道還是深度報(bào)道的方式，都會對公眾產(chǎn)生一定的影響。

三、新媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的傳播特點(diǎn)

（一）新媒體具有信息來源豐富、報(bào)道迅速、言論自由的特點(diǎn)

以這次爆炸案的報(bào)道為例，在百度上輸入關(guān)鍵詞“天津爆炸案”，可以搜索到數(shù)以千計(jì)的相關(guān)網(wǎng)頁。而央視的報(bào)道則由于時間的限制而出現(xiàn)滯后。此外，受眾對電視等傳統(tǒng)媒體提供的信息只能被動接收而無法根據(jù)自己的需要進(jìn)行信息篩選，但是可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體滿足自己的需求并及時參與互動。網(wǎng)絡(luò)媒體在時效性上的優(yōu)勢，恰好可以滿足現(xiàn)代社會信息快節(jié)奏傳播的需要；而報(bào)紙傳播受出版與發(fā)行時間的限制，傳統(tǒng)報(bào)紙媒體通常以“天”為時間單位；電視盡管在時效性上比報(bào)紙更快，但卻受到播出時段順序的制約。相比之下，網(wǎng)絡(luò)媒體可以輕易做到隨時發(fā)布并即時滾動更新各種新聞信息，在報(bào)道突發(fā)性事件時，這個優(yōu)勢表現(xiàn)得更明顯。在這次的爆炸報(bào)道中，網(wǎng)絡(luò)媒體走在前列，新華網(wǎng)在爆炸發(fā)生后15分鐘后就發(fā)布了消息，而央視則是在事件發(fā)生后6小時才發(fā)布訊息。

（二）新媒體的傳播會滋生負(fù)面消息、產(chǎn)生謠言、引發(fā)恐慌

新媒體有著互動性強(qiáng)、平民化視角的特點(diǎn)。同時自媒體在言論監(jiān)督方面缺乏把關(guān)人，網(wǎng)民的知識素養(yǎng)參差不齊，因此對信息的傳播和交流都會產(chǎn)生諸多的影響。正是這個原因造成了越來越多虛假的、未經(jīng)證實(shí)的信息出現(xiàn)在新媒體的平臺上，造成了不必要的誤解和恐慌，對社會的秩序產(chǎn)生了不良的影響。大眾傳媒的“魔彈論”一直經(jīng)久不衰，媒介在人們頭腦中構(gòu)建虛擬世界，大眾傳媒通過報(bào)道事件的模式參與到虛擬世界的構(gòu)建過程中。事件在不斷渲染和反復(fù)報(bào)道的過程中“越軌”，偏離初始事件并引起社會的廣泛關(guān)注。同時微博、手機(jī)等新興媒體拓寬了受眾獲取各種信息的平臺，在了解事件真相的同時，增加了謠言傳播的風(fēng)險(xiǎn)，謠言=（事件的）重要性×（事件的）含糊不清性。新媒體具有全球性，因此謠言的周期更長、自凈能力更弱。傳播機(jī)制的失語，對信息的傳播具有極大的破壞作用。在媒體看來，普通人似乎沒有什么新聞價(jià)值，但媒體精心構(gòu)建一種“假想敵”將個別行為的偏離報(bào)道擴(kuò)大到整個群體當(dāng)中。受眾的獵奇心理造成對負(fù)面新聞或信息的偏好。

圖1　網(wǎng)絡(luò)傳播路徑趨勢

以天津8·12大爆炸事件為例，微博上出現(xiàn)了“天津爆炸至少死亡1000人”、“方圓一公里無活口”、“天津秩序混亂”、“商場幾度遭到哄搶”、“CNN記者采訪被天津高官阻止”等謠言。一石激起千層浪，使得來自各方的質(zhì)疑源源不斷，這種“不良消息的綜合癥”在新聞這個“大市場”中趨之若鶩。使一些網(wǎng)民情緒陷入激憤和恐慌之中。

一次恐慌的生命周期如圖2所示。

圖2　一次恐慌的生命周期圖

媒體對于某些事件的報(bào)道會放大事件本身的關(guān)注程度，在一個自己預(yù)測的“擬態(tài)環(huán)境”之內(nèi)，將一些“偏離社會軌道”的事件在媒體標(biāo)簽化報(bào)道的輪番轟炸之下，進(jìn)行夸張放大的報(bào)道，造成一種恐慌情緒，并反復(fù)地強(qiáng)調(diào)事態(tài)的嚴(yán)重性，并呼吁必須采取有效行為來監(jiān)管社會秩序的氛圍。同時，這類事件的報(bào)道給了受眾一個既定的心理圖式，沉淀為一種“被支配”的公眾意識形態(tài)。這是非?？膳碌?。

四、新聞事件中新媒體和傳統(tǒng)媒體的角色互動

（一）新聞事件中的傳播媒介

新媒體在社會事件中，更多的是采用涉及面廣泛的社交平臺、微信等實(shí)時通信工具，這些社交媒體的重要特征就是社會親和力強(qiáng)，即受眾運(yùn)用方便、使用便利。為受眾的現(xiàn)實(shí)社會與新聞事件間增加了更多的聯(lián)系點(diǎn)，充當(dāng)著傳播媒介。不僅傳統(tǒng)的新聞工作者，甚至每一個受眾都可以成為信息的發(fā)布者和信息的傳播者，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)社會中新聞事件的傳播媒介生存在信息網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)交織的環(huán)境中。在諸多的新聞事件中，我們都可以看見這種社會化的力量扮演著重要角色。有的學(xué)者形象地稱之為“社會性大腦”。傳統(tǒng)媒體和新媒體在新聞事件中就是這種結(jié)合的典型例子。如圖3所示。

圖3　社會突發(fā)事件報(bào)道的互動傳播模式圖

（二）新聞事件在雙方構(gòu)成的媒體循環(huán)中演進(jìn)

傳統(tǒng)媒體和新媒體在新聞事件中采用互相關(guān)注對方發(fā)布的信息的方式，社會上新聞事件的信息并不是重疊和循環(huán)發(fā)布的，不再是機(jī)械地復(fù)制信息。新聞信息在新媒體和傳統(tǒng)媒體的不斷加工和轉(zhuǎn)發(fā)中實(shí)現(xiàn)了膨脹效應(yīng)，最終信息形成了新的意義，生成了新的內(nèi)容，演變?yōu)榫哂斜l(fā)性力量和具有引導(dǎo)力量的輿論力量。

在2015年發(fā)生的“8·12”事件中，傳統(tǒng)媒體和新媒體在整個事件進(jìn)展的過程中扮演了不同的角色，充當(dāng)了不同的輿論推動者。新媒體采取了最快速的報(bào)道方式，對事件進(jìn)行傳播，并被網(wǎng)絡(luò)紛紛轉(zhuǎn)載，引起網(wǎng)絡(luò)上的熱議，各大門戶網(wǎng)站相互轉(zhuǎn)發(fā)，整個網(wǎng)絡(luò)媒體輿論有一邊倒的趨勢。認(rèn)為事件的嚴(yán)重性一發(fā)不可收拾，網(wǎng)絡(luò)上的“意見領(lǐng)袖”也開始在各大論壇上進(jìn)行信息的復(fù)制和轉(zhuǎn)發(fā)。相比之下，傳統(tǒng)媒體的做法更加保守和安全，央視新聞媒體的標(biāo)題大多數(shù)都是對客觀內(nèi)容的陳述，堅(jiān)持了新聞的客觀性原則，而對網(wǎng)上引發(fā)的議論基本上沒有做相應(yīng)的評價(jià)。

五、新聞傳播中的滲透的基本原則和反思

社會突發(fā)事件的報(bào)道所產(chǎn)生的直接社會效果十分顯著，而報(bào)道后期的影響趨勢又十分的巨大，媒體處于一個“中介”的位置，因此媒體在報(bào)道負(fù)面新聞的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮新聞報(bào)道所產(chǎn)生的效果是否與社會語境相沖突。

（一）媒體對自身進(jìn)行倫理考量

新聞媒體在處理此類社會突發(fā)事件的過程中，應(yīng)當(dāng)要求記者做一個深度的調(diào)查，制作以深度報(bào)道為主、輿論監(jiān)督為輔的新聞評論欄目，同時堅(jiān)持用百姓的視角看問題，用事實(shí)說話的方式開展輿論監(jiān)督活動，這也是新聞媒體作為輿論第一人的首要前提。

其次，筆者認(rèn)為對這類新聞的報(bào)道要立足于一定的高度。在揭露某種社會現(xiàn)象的過程中，賦予教育意義。同時對容易引起不必要恐慌的報(bào)道要及時規(guī)避，以免造成不必要的混亂。例如，“加碘鹽”事件。媒體通過對事件的渲染報(bào)道，造成不知情市民對于食用鹽的哄搶。同時選擇深度貼近群眾實(shí)際生活的新聞報(bào)道，注意對社會現(xiàn)象進(jìn)行報(bào)道的客觀性、全面性和準(zhǔn)確性，播報(bào)內(nèi)容絕不能以偏概全，要有效引導(dǎo)受眾認(rèn)識社會的發(fā)展，以便受眾自身能夠?qū)ι鐣F(xiàn)象做出符合其發(fā)展規(guī)律的準(zhǔn)確判斷和辨識，幫助受眾能澄清迷霧，認(rèn)清社會發(fā)展前進(jìn)的方向。

（二）網(wǎng)民知識素養(yǎng)的提升

在群體性突發(fā)事件中具有重要意義的因素是公眾的科學(xué)素養(yǎng)和社會文明程度。公眾在面對社會恐慌時，首先要理性思考。法國群體心理學(xué)的創(chuàng)始人古斯塔夫·勒龐認(rèn)為“群體心理有著與理性個人完全不同的心理特征”，這個從眾心理的現(xiàn)象可以用多米諾骨牌來解釋，將若干長方形的骨牌豎著排列成行或某種圖案，只要碰到第一枚骨牌，其余的骨牌就會接二連三地倒下去。群體極易受感性的、本能的情緒傳染，理智的、冷靜的情緒就難以發(fā)揮作用。如同受眾群體的“水桶效應(yīng)”。我們把對謠言的消解寄希望于“智者”，總希望“謠言止于智者”，但其實(shí)謠言的消解恰恰取決于所謂的“愚者”。美國管理學(xué)家彼得曾提出過“水桶效應(yīng)”，指的是一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。即無論這只水桶有多高，它盛水的高度取決于其中最短的那塊木板。所以提高受眾群體中弱勢群體的素養(yǎng)，尤其是加強(qiáng)對信息的識別能力，這就需要這類受眾在平時接觸新聞信息的過程中加強(qiáng)對新聞本身的思考，不要以訛傳訛，提升自己在社會中的責(zé)任感和文化涵養(yǎng)。

公眾在這個信息量龐大的新媒體時代中，要注意自身媒介素養(yǎng)的提升。危機(jī)事件發(fā)生時，受眾對媒體產(chǎn)生依賴，受眾的認(rèn)知平衡被打破，出現(xiàn)強(qiáng)烈的信息饑渴，受眾在心理上依賴媒體來了解事件的真相。在事件發(fā)生時，可以全方位、多角度地選擇權(quán)威新聞媒體來關(guān)注事件進(jìn)程。同時受眾應(yīng)當(dāng)提升自己的邏輯思維能力，不能在其他非理性受眾的情緒感染下失去理智，在事件不明朗的情況下，不要散布小道消息。公眾在日常生活中，可以從多方面關(guān)注媒體新聞，增強(qiáng)自身的辨別能力、邏輯判斷能力和應(yīng)對危機(jī)事件的能力。

六、結(jié)語

新聞媒體尤其是在對社會突發(fā)事件的報(bào)道中，要尊重事實(shí)，加強(qiáng)新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢互補(bǔ)、相互結(jié)合。新聞是一種意識的體現(xiàn)，引導(dǎo)著社會輿論的發(fā)展，保證報(bào)道的真實(shí)性和客觀性是媒體無法推卸的責(zé)任，言論的發(fā)表要秉承社會責(zé)任感。同時新媒體在報(bào)道過程中，要注重事件的真實(shí)性，將優(yōu)勢資源整合匯集在一起。傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展，是新聞媒體在互聯(lián)網(wǎng)傳播時代發(fā)展的必經(jīng)之路。

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1674-8883（2016）09-0044-02