吳錦榮（深圳大學(xué)圖書館　廣東深圳　518060）

·探索與創(chuàng)新·

中美圖書館用戶驅(qū)動采購模式比較研究*

吳錦榮
（深圳大學(xué)圖書館廣東深圳518060）

用戶驅(qū)動采購在美國圖書館已得到普遍應(yīng)用，在國內(nèi)也有一些圖書館在嘗試應(yīng)用，但與美國圖書館相比存在很大差距。對中美圖書館用戶驅(qū)動采購模式進(jìn)行比較研究，借鑒美國圖書館用戶驅(qū)動采購模式的先進(jìn)經(jīng)驗，對促進(jìn)我國圖書館用戶驅(qū)動采購的發(fā)展，有著很大的現(xiàn)實意義。文章通過對中國和美國圖書館用戶驅(qū)動采購模式的調(diào)查及其構(gòu)成要素方面的比較，發(fā)現(xiàn)我國圖書館用戶驅(qū)動采購模式存在的不足。借鑒美國圖書館用戶驅(qū)動采購模式的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際情況，對我國圖書館用戶驅(qū)動采購模式提出了6點(diǎn)改進(jìn)措施。

圖書館；用戶驅(qū)動采購；模式

用戶驅(qū)動采購（Patron Driven Acquisition，PDA），是一種以用戶（讀者）為主導(dǎo)的圖書館資源建設(shè)新模式。PDA目前已在世界各地的學(xué)術(shù)圖書館得到普遍應(yīng)用，尤其以美國發(fā)展最快，美國許多研究型大學(xué)圖書館都實施了用戶驅(qū)動采購的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。PDA立足以“用戶為中心”的理念，不僅使用戶的個性化需求能夠得到真正滿足，同時對圖書館的資源建設(shè)也有重要意義。

本文通過對中國和美國圖書館PDA模式的調(diào)查與比較，借鑒美國圖書館PDA模式的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)實際情況，對我國圖書館PDA模式提出了6點(diǎn)改進(jìn)措施。

1　PDA的概念及其模式

PDA，又稱DDA（Demand Driven Acquisition），是根據(jù)用戶（讀者）的實際需求與使用情況，由圖書館確定購入的一種圖書采訪模式，國內(nèi)的文獻(xiàn)一般把它翻譯為“讀者決策采購”或“需求驅(qū)動采購”［1］，也有建議意譯為“供需互動采購”［2］的。PDA源于傳統(tǒng)館際互借服務(wù)，藉以促進(jìn)補(bǔ)充紙本館藏建設(shè)，在數(shù)字化時代，它更多地是指圖書館基于讀者的實際瀏覽與閱讀情況，以是否達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)觸發(fā)對某一文獻(xiàn)購買指令的資源建設(shè)新模式［3］。

PDA模式是指用戶驅(qū)動采購的標(biāo)準(zhǔn)樣式，是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上的方法體系、范式體系和結(jié)構(gòu)體系。其構(gòu)成要素包括采購主體、采購對象和采購方法，其中采購主體包括用戶、圖書館、書商三方；采購對象包括紙本圖書、電子圖書等；采購方法又包括選書方式、觸發(fā)機(jī)制、客體應(yīng)用等。

2　中美圖書館PDA模式現(xiàn)狀

根據(jù)對國外有關(guān)文獻(xiàn)的調(diào)查，PDA最早起源于1990年美國巴克內(nèi)爾大學(xué)伯特蘭圖書館的一項計劃，該計劃是為了減少館際互借量，補(bǔ)充紙本館藏，執(zhí)行購買該校師生請求館際互借的紙本圖書［4］。經(jīng)過20多年的發(fā)展，PDA已經(jīng)由館際互借請求驅(qū)動紙本圖書采購發(fā)展到上載征訂書目到OPAC讓用戶在檢索中薦購，由對紙本圖書的用戶驅(qū)動采購發(fā)展到對電子圖書的PDA，而且目前國外圖書館對電子書運(yùn)用PDA模式已經(jīng)成為主流。

國內(nèi)方面，自從2011年張甲和胡小菁把PDA介紹到國內(nèi)以來，國內(nèi)圖書館界興起了一股PDA研究熱潮，幾年來國內(nèi)已有不少有關(guān)PDA研究的文章出現(xiàn)，也有一些圖書館在實踐中嘗試PDA采購模式。

筆者通過文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查選取了幾所中國圖書館和美國圖書館的PDA案例，列出其PDA模式的構(gòu)成要素，如表1所示。

表1　中美圖書館PDA模式情況表

2.1美國圖書館PDA模式

從表1可知，美國圖書館PDA的采購對象有紙本圖書和電子圖書兩種。目前，美國圖書館紙本圖書PDA主要有兩種模式類型：一種是把館際互借請求轉(zhuǎn)化為紙本圖書的訂單，另一種是用戶在OPAC中發(fā)現(xiàn)征訂書目MARC數(shù)據(jù)并發(fā)起的購買；而電子圖書的PDA模式則均采用“用戶觸動采購”模式，即通常所說的狹義的“讀者決策采購”模式。

2.1.1紙本圖書PDA模式

根據(jù)筆者的調(diào)查，美國的圖書館針對紙本圖書的PDA主要有“源于館際互借請求的PDA”和“源于OPAC征訂書目請求的PDA”等模式。

源于館際互借請求的PDA，指對用戶通過館際互借請求無法借到的紙本圖書（主要是剛出版的新書）進(jìn)行的加急采購，購買后圖書館會通知館際互借的申請人來借閱。這種PDA模式的經(jīng)費(fèi)隸屬于館際互借專項經(jīng)費(fèi)，因為專項經(jīng)費(fèi)有限，所以對購買的圖書在價格和內(nèi)容等方面有一定的限制條件，如楊百翰大學(xué)圖書館規(guī)定：無論教工還是學(xué)生，通過館際互借申請卻無法借到的圖書，只有低于50 美元、5年內(nèi)出版且非小說類的學(xué)術(shù)圖書，才能使用此專項經(jīng)費(fèi)購買。

源于OPAC征訂書目請求的PDA，指針對用戶通過檢索圖書館預(yù)先導(dǎo)入OPAC的征訂書目數(shù)據(jù)而生成訂單請求的采購。其一般的運(yùn)作流程是：①圖書館根據(jù)一定的館藏標(biāo)準(zhǔn)對書目經(jīng)過查重等處理后，把書目MARC 數(shù)據(jù)導(dǎo)入本館的OPAC（聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)）之中。②用戶在檢索OPAC時，如果發(fā)現(xiàn)需要的圖書，可以點(diǎn)擊“請求購買這本書”，接下來的頁面會向用戶說明，盡管這本書現(xiàn)在沒有館藏，但圖書館會為他們購買。頁面也會說明多久可以得到這本書，電子版是否可用等。用戶可以根據(jù)提示填寫購買請求單，購買請求單會交由采訪部門處理。③采訪部門每天檢查請求列表，根據(jù)原則進(jìn)行一定的取舍。④圖書可由圖書館加工后借給用戶，也可由書商直接寄給用戶，不管哪種方式，都由圖書館支付書費(fèi)給書商。這是紙本圖書PDA最典型最主要的模式，美國多數(shù)大學(xué)圖書館的紙本圖書PDA采用了這種模式，該模式可以向用戶提供更大數(shù)量的他們可能感興趣的圖書目錄，用戶可以根據(jù)他們的需求去選擇，并且能較快借到圖書，因此，有些文獻(xiàn)將此模式稱為“紙本圖書讀者決策采購模式”。

在這一模式中，有一個館藏標(biāo)準(zhǔn)的問題，即圖書館在收到書商目錄后，符合什么條件的書目才是可以導(dǎo)入OPAC 的。一般限制條件如下：最高限價、語言、學(xué)科、出版者、出版時間范圍、其他非學(xué)科參數(shù)。

2.1.2電子圖書PDA模式

美國圖書館的電子圖書PDA采用“用戶觸動采購”模式，是指圖書館基于用戶的實際瀏覽與閱讀情況，以是否達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)觸發(fā)對某一文獻(xiàn)購買指令的圖書采購模式。其一般的運(yùn)作流程是：①圖書館先與書商確定符合館藏標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)設(shè)文檔，之后書商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的電子圖書MARC記錄，圖書館把這些MARC記錄導(dǎo)入本館的OPAC之中。②用戶在檢索OPAC時，可以點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書（或者要求提供印刷本）。③當(dāng)用戶點(diǎn)擊閱讀電子書達(dá)到圖書館預(yù)設(shè)的次數(shù)、時間、人數(shù)或者出現(xiàn)下載、打印等觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)后，會自動觸發(fā)圖書館向書商租用或購買的指令。④由圖書館向書商統(tǒng)一付費(fèi)租用或購買。

不同圖書館電子圖書PDA的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)各不相同，視其與書商簽訂的合同條款而定。目前美國E-book Library、NetLibrary、Ingram等電子圖書書商與圖書館簽訂的觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)包括PDA購買、PDA租借等標(biāo)準(zhǔn)［13］。

PDA購買標(biāo)準(zhǔn)：兩次或者兩次以上“有意義的使用”。一般地，第一次“有意義的使用”是免費(fèi)，但是第二次（或者多次）“有意義的使用”就會觸發(fā)購買。“有意義的使用”次數(shù)量根據(jù)合同條款確定。

PDA租借標(biāo)準(zhǔn)：用戶的閱讀超出了“有意義的使用”的限定水平，便會引發(fā)租借或短期借用。該書暫時“借”給用戶，在借用期間，用戶可充分使用并且不會觸發(fā)更多費(fèi)用，圖書館會為借用支付一筆費(fèi)用，一般是全價的一定百分比，費(fèi)用取決于短期借用的期限。如果一本書是第二次使用，或是被第二個用戶使用，便會觸發(fā)第二次的短期借用記錄，圖書館需支付第二次的費(fèi)用。在借用一定的數(shù)量后，接下來的“有意義使用”將會引發(fā)自動購買，同時圖書館需按照該書定價全額支付。

關(guān)于“有意義的使用”的一般規(guī)定是：閱覽時間較長（如超過10分鐘），或者有出現(xiàn)下載或打印，便可算作“有意義的使用”。

從國外PDA的產(chǎn)生、發(fā)展與現(xiàn)有模式來看，國外PDA是在傳統(tǒng)的館際互借等服務(wù)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其推廣和使用主要依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用與工作流程的改進(jìn)，能夠使用戶更加方便、快捷地獲得所需要的文獻(xiàn)，體現(xiàn)了“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

2.2國內(nèi)圖書館PDA模式

由于國內(nèi)出版社和代理商思想保守，到目前為止國內(nèi)電子圖書還是主要采用打包銷售的模式，使得在國外占據(jù)主流地位的PDA模式在國內(nèi)尚未能實現(xiàn)。因此，目前國內(nèi)圖書館只有紙本圖書的PDA模式。

國內(nèi)部分圖書館為了滿足用戶對圖書的借閱需求和提高圖書利用率，借鑒國外PDA的理念，探索出了具有中國特色的PDA模式，這種模式就是用戶到圖書館指定的實體空間去自主選擇并直接借閱圖書，稱為“自主采購圖書的用戶驅(qū)動采購”模式。其特點(diǎn)是：①圖書館必須與實體書商合作；②必須有一個存放圖書的實體空間；③圖書館根據(jù)館藏標(biāo)準(zhǔn)劃定一定范圍或者預(yù)先選擇一定數(shù)量的紙本圖書；④用戶自主選擇圖書；⑤用戶可以方便快捷地借到圖書；⑥圖書費(fèi)用由圖書館與書商結(jié)算。國內(nèi)許多公共圖書館采用了這種PDA模式，典型的有佛山市圖書館的“讀者自主采購”模式和內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計劃”模式。

2.2.1佛山市圖書館的“讀者自主采購”模式

佛山市圖書館的“讀者自主采購模式”是以“新書借閱處”的形式出現(xiàn)的。其運(yùn)作流程是：①由采訪人員根據(jù)圖書館的館藏標(biāo)準(zhǔn)不定期到書商處選擇符合采購標(biāo)準(zhǔn)的新書，經(jīng)過查重和加裝磁條后，存放于圖書館的新書展示閱覽室。②用戶可到新書展示閱覽室閱覽、外借、購買圖書，其中，用戶外借的圖書經(jīng)過工作人員快速處理（貼條碼、蓋館藏章、簡單數(shù)據(jù)錄入）后就可馬上辦理外借手續(xù)，在首次外借歸還后，再移交采編部門編目加工后進(jìn)入館藏。③用戶外借的圖書書款由圖書館支付給書商，用戶購買的圖書書款由用戶直接支付給書商，而閱覽圖書在一定時限后（一般為3個月）在確定無人外借或購買的情況下退還給書商。

2.2.2內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計劃”模式

內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計劃”模式是運(yùn)用云服務(wù)理念，通過與書商搭建的云平臺將圖書館與合作書店的資源與服務(wù)集成整合，擴(kuò)充了資源總數(shù)，并提供聯(lián)合編目、資源共享、圖書外借等一系列基于動態(tài)數(shù)據(jù)的云服務(wù)，讓書店成為“云圖書館”的服務(wù)終端直接為用戶服務(wù)，用戶可以在任一合作書店直接下單借書。其運(yùn)作流程是：①圖書館把合作書店的書目信息資源整合在云平臺上，同時在書店設(shè)立專門的結(jié)算柜臺，由專門的經(jīng)過圖書館培訓(xùn)的書店工作人員負(fù)責(zé)結(jié)算。②用戶可根據(jù)圖書館制定的采購規(guī)則在任一合作書店現(xiàn)場選書，需要外借的圖書經(jīng)過書店工作人員簡單的身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)比對、貼條碼和RFID芯片、掃描上傳編目信息后即可借走。用戶可借圖書的數(shù)量、期限與他的押金、已外借圖書數(shù)量、信用等級等相關(guān)。③圖書歸還后系統(tǒng)提示圖書館工作人員進(jìn)行圖書編目入藏。④圖書館根據(jù)系統(tǒng)每日自動建立和備份的外借日志數(shù)據(jù)定期與書店對賬核算并支付費(fèi)用。

杭州市圖書館的“悅讀服務(wù)”模式也與內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計劃”模式相類似。

無論是佛山市圖書館的“讀者自主采購”模式還是內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計劃”模式，都是讓用戶自主選書，并把流通環(huán)節(jié)提到編目之前，做到用戶需求與采購?fù)?，讓用戶方便、快捷地獲得所需要的圖書。這一流程改變了傳統(tǒng)采訪模式，由采訪人員采購變成用戶自主采購，改變了館藏文獻(xiàn)利用率低的狀況。這些模式與國外的PDA有著異曲同工之妙，同樣體現(xiàn)了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，因此，筆者將其統(tǒng)稱為“自主采購圖書的PDA”模式。

3　中美圖書館PDA模式之比較

中國圖書館的PDA模式和美國圖書館的PDA模式的相同之處在于采購主體以用戶為主，用戶選擇成為圖書館采購的決策依據(jù)，但中美圖書館的PDA模式在采購對象、選書方式、觸發(fā)機(jī)制、客體應(yīng)用等構(gòu)成要素方面有很大的不同，如表2所示。

表2　中美圖書館PDA模式要素比較

本文從PDA模式的構(gòu)成要素出發(fā)，從主體關(guān)系、采購對象、選書方式、觸發(fā)機(jī)制、客體應(yīng)用5個方面對中美圖書館PDA模式進(jìn)行比較分析。

3.1主體關(guān)系相同

在傳統(tǒng)的圖書采訪模式中，圖書館占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，用戶和書商只是被動的圖書接受者和提供者，在PDA模式中，無論是美國圖書館還是中國圖書館，圖書采購流程中都有用戶和書商的共同參與，圖書館、用戶和書商3個主體之間體現(xiàn)了一種明顯的協(xié)同發(fā)展“供需合作互動”關(guān)系，其目標(biāo)是達(dá)到三方共贏。圖書館賦予了用戶和書商“互動”的權(quán)利，建立了“供需”關(guān)系，一方面用戶通過“點(diǎn)擊書目”或者“外借圖書”與書商互動，讓書商得到用戶需求信息，實現(xiàn)用戶代替圖書館向書商“發(fā)訂單”；另一方面，書商通過“寄達(dá)紙本圖書”或“提供現(xiàn)場圖書借閱”與用戶互動，代替圖書館為用戶服務(wù)，而圖書館最終實現(xiàn)了滿足用戶需求、提升館藏利用率、提高服務(wù)水平的目的。

3.2采購對象不同

從表2可知，美國圖書館的PDA對象包括紙本圖書和電子圖書，并且目前電子圖書的PDA已經(jīng)占據(jù)主流地位；而中國圖書館PDA對象則只有紙本圖書，這是由于中國的電子圖書采用了打包銷售模式，導(dǎo)致無法對其實施PDA。在紙本圖書方面，中國的圖書館沒有設(shè)立專門基于館際互借請求的PDA模式，只有模仿美國圖書館PDA的“自主采購圖書的PDA模式”。

3.3選書方式不同

在美國圖書館的PDA模式中，“館際互借請求的PDA”是圖書館基于用戶的“館際互借請求數(shù)據(jù)源”來采購補(bǔ)充紙本館藏，“OPAC征訂書目請求的PDA”是用戶通過線上的書目選擇圖書，這兩種模式都是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的線上選書模式；而國內(nèi)的PDA模式則要求用戶到實體空間現(xiàn)場選擇實體書，屬于傳統(tǒng)的線下選書模式。

3.4觸發(fā)機(jī)制不同

如前所述，美國圖書館PDA的觸發(fā)機(jī)制靈活多樣，紙本圖書有用戶填寫“館際互借請求單”和用戶填寫“書目請求單”等機(jī)制；電子圖書的觸發(fā)機(jī)制則包括PDA購買、PDA租借等。而中國圖書館PDA的觸發(fā)機(jī)制只有用戶“一次外借現(xiàn)書”則觸發(fā)采購。

3.5客體應(yīng)用不同

美國圖書館的PDA模式是把書目MARC 記錄導(dǎo)入圖書館的OPAC中，讓用戶通過書目選擇圖書或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書，而中國圖書館的PDA模式要求用戶到實體空間現(xiàn)場外借圖書，這兩種模式在客體應(yīng)用方面有著明顯的不同。美國圖書館的PDA模式得益于現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)模式在圖書館圖書采購中的成功應(yīng)用。圖書館集成信息管理系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的無縫銜接是實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)和保障，Web2.0技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)在其中的運(yùn)用使書商能精準(zhǔn)分析用戶需求，精準(zhǔn)投送目標(biāo)產(chǎn)品，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的定制、推介和及時送達(dá)，并可實現(xiàn)圖書紙電同步銷售。而中國圖書館的PDA模式雖然也部分地運(yùn)用了計算機(jī)技術(shù)，但系統(tǒng)集成和連接水平不高，不得不采用傳統(tǒng)的實體空間讓用戶現(xiàn)場選書，需要大量的人工輔助完成整個圖書采購流程，自動化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

綜上所述，我國圖書館PDA模式存在著以下一些問題：①采購對象少，目前只有紙本圖書，并且只有少數(shù)圖書館在實施此種采購模式。②采購方式落后，要求用戶到實體空間現(xiàn)場選擇實體書，費(fèi)時費(fèi)力。③觸發(fā)機(jī)制單一，只有用戶“一次外借現(xiàn)書”則觸發(fā)采購，導(dǎo)致有些圖書“個性”太強(qiáng)、閱讀普適性不足。④自動化程度不夠、用戶體驗不夠便利、效率較低等。

4　改進(jìn)我國圖書館PDA模式的建議

通過比較我們發(fā)現(xiàn)，美國圖書館的PDA是電子商務(wù)和信息技術(shù)在圖書館的直接應(yīng)用，已經(jīng)形成比較成熟的線上采購模式，而我國圖書館的PDA只是部分地運(yùn)用了計算機(jī)技術(shù)，還處于傳統(tǒng)的線下采購模式階段，美國圖書館PDA模式的先進(jìn)之處值得我們學(xué)習(xí)。在此，筆者借鑒美國圖書館PDA的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)圖書供應(yīng)市場的最新進(jìn)展，對我國圖書館PDA模式提出如下幾個改進(jìn)措施。

4.1對接圖書館與書商信息管理系統(tǒng)，整合雙方的資源與服務(wù)

圖書館與書商信息管理系統(tǒng)的無縫銜接是實現(xiàn)PDA線上模式的技術(shù)基礎(chǔ)和保障，目前這方面的技術(shù)已經(jīng)比較成熟，國內(nèi)已經(jīng)有一些圖書館和書商在做這方面的嘗試。例如，內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)計劃”就是利用自主研發(fā)的“公共文化服務(wù)體系中用戶、書店、圖書館集‘借、采、藏’一體化服務(wù)管理平臺”將圖書館與合作書店的資源與服務(wù)集成整合，擴(kuò)充了資源總數(shù)，并提供聯(lián)合編目、資源共享、圖書外借等一系列的服務(wù)，圖書館和書店都是服務(wù)終端直接為用戶服務(wù)；湖北三新文化傳媒有限公司最新開發(fā)的中文紙電同步平臺可以與圖書館信息管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)圖書發(fā)布、采購和讀者借閱、薦購等等功能。

4.2整合征訂書目數(shù)據(jù)和館藏書目數(shù)據(jù)，方便用戶選書

目前，我國圖書館一般把征訂書目數(shù)據(jù)放在獨(dú)立的薦購系統(tǒng)中讓用戶薦購，大多數(shù)的用戶因不了解而沒去關(guān)注這個薦購系統(tǒng)，使得征訂書目長期以來很少用戶薦購。因此，必須將書商提供的征訂書目數(shù)據(jù)與館藏書目數(shù)據(jù)無縫地整合在一起，用戶無需進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，在檢索自己需要圖書的同時就能看到相關(guān)的征訂書目，當(dāng)館藏書目里沒有適合的圖書時便可以很方便地通過征訂書目了解相關(guān)圖書信息，可以提出購買請求，這樣就可以大大增加征訂書目和廣大用戶見面的機(jī)會，發(fā)掘用戶潛在的閱讀需求，提高用戶選書的積極性。

4.3提供詳盡的書目信息，便于用戶準(zhǔn)確選書

為了讓用戶準(zhǔn)確明了地了解圖書內(nèi)容，幫助其做出準(zhǔn)確的選擇，必須對圖書信息進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述，可像網(wǎng)上書店那樣，把圖書的封面、目錄、內(nèi)容等信息掃描到系統(tǒng)里，完整地展現(xiàn)出圖書的樣貌和內(nèi)容，這樣用戶可以直觀地了解圖書的外觀和內(nèi)容，便于作出準(zhǔn)確的判斷和選書決定。另外，應(yīng)標(biāo)明圖書的存在狀態(tài)，如是否有館藏、沒館藏需要用戶點(diǎn)擊購買、預(yù)計何時到館等，以便用戶作出正確決定。

4.4制定清晰嚴(yán)格的館藏標(biāo)準(zhǔn)確定征訂書目范圍

美國圖書館的PDA模式的實施都有一個清晰而嚴(yán)格的館藏標(biāo)準(zhǔn)，書目MARC 數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書館的OPAC之前都按照一定的館藏標(biāo)準(zhǔn)對書目查重處理過，這是保證用戶所選圖書符合館藏原則的重要保障，也是美國圖書館PDA模式的最大特點(diǎn)。因此，這是我國圖書館要實施PDA模式必須要學(xué)習(xí)的地方。一般限制條件應(yīng)該包括：最高限價、語種、出版時間范圍、學(xué)術(shù)性等。

4.5采取限制措施，防止用戶濫用

在國外的研究中，有一些文章指出有個別用戶濫用 PDA 計劃，訂購太多數(shù)量的圖書。為防止這種情況發(fā)生，我國圖書館可以采取限制措施（如信用等級、學(xué)歷等級、總數(shù)或總金額限制等）對用戶使用PDA 計劃獲得圖書的數(shù)量進(jìn)行一定限制。

4.6采用紙電一體化采購方式，更便捷地滿足用戶個性化需求

美國圖書館的PDA模式中，電子圖書的“用戶觸動采購”模式可以申請購買紙本圖書，紙本圖書的“OPAC征訂書目請求的PDA”可以申請購買電子圖書。也就是說美國圖書館的PDA可以實現(xiàn)紙電同步采購，這是由于美國的圖書多數(shù)是紙電同步銷售的，而我國由于版權(quán)及出版社自身的原因，紙本圖書的銷售多數(shù)沒有匹配電子版，而電子書則采用打包方式銷售，這種圖書銷售方式不利于我國圖書館PDA模式的應(yīng)用、提升和推廣。所幸的是，從2015年開始，國內(nèi)書商和出版社已經(jīng)開始重視電子書的銷售，其銷售方式也開始靈活起來。以往，在一本新書的紙版發(fā)布之后，讀者往往要等待相當(dāng)長一段時間才能獲得電子版的資源，目前，出版行業(yè)正在趨于紙電同步首發(fā)，部分紙本圖書已經(jīng)可以配套電子圖書的零散銷售，但出版社由于擔(dān)心用戶侵犯版權(quán)問題要求中盤商要有相應(yīng)可控制的平臺來推行零售電子書。

今年，國內(nèi)中盤書商湖北三新文化傳媒有限公司率先開發(fā)出田田網(wǎng)——中文紙電同步平臺，可以與圖書館信息管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)版權(quán)控制、紙電新書發(fā)布、圖書館采購和讀者借閱、薦購服務(wù)等功能，三新公司也已和100多家出版社簽訂電子書授權(quán)協(xié)議，致力于打造紙電同步平臺資源。目前，國內(nèi)大型的館配書商都在做這方面的努力，可以預(yù)見，我國圖書館很快就能像美國圖書館一樣，可以采用紙電一體化PDA模式，可以更加方便快捷地滿足用戶的個性化需求。

5　結(jié)語

美國圖書館PDA是應(yīng)用電子商務(wù)和信息技術(shù)的線上模式，其便捷性給了我們很大的啟示，將其成功經(jīng)驗借鑒到我國圖書館的PDA中來，必將促使我國的PDA模式從線下走向線上，從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。另外，圖書館必須加強(qiáng)和書商的技術(shù)交流與合作，不斷改進(jìn)PDA模式，更好地為用戶服務(wù)。

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A Comparative Study on Modes of Patron Driven Acquisition in Libraries of China and America

Patron Driven Acquisition（PDA）has been widely used in American libraries.Many Chinese libraries also attempts to use it，but there is a big gap compared with the American Libraries.Based on the investigations and comparative researches on the mode of PDA in Chinese libraries and American libraries，it has great significance for Chinese libraries to learn from the advanced experience of American libraries.It discovers deficiencies of Chinese libraries based on the investigations and comparative researches on the mode of PDA in Chinese libraries and American libraries.Having learned from the advanced experience in American libraries，this paper proposes six improvement measures for Chinese libraries under current situation.

library；Patron Driven Acquisition（PDA）；mode

G253.1；G259.1

A

*本文系廣東省文化廳、廣東圖書館學(xué)會2014年科研課題“聯(lián)盟視角下的用戶驅(qū)動采購模式研究”（項目編號：GDTK1410）的成果之一。

吳錦榮（1970-），男，深圳大學(xué)圖書館副研究館員。

2016-05-08