廖小平

有時候，老土的工具和洋氣的智能硬件之間的差距，只是一個朋友圈的距離。

沙沙是一名硬件發(fā)燒友。一天下午，沙沙在朋友圈里寫下一段話：“有什么想對我說的話，點開這個鏈接。填上文字和圖片，自拍也行，點擊發(fā)送。”

幾分鐘后，沙沙身邊的機器開始滴滴作響，每隔幾秒就會打印出各類小紙條，有自拍的照片，也有朋友發(fā)過來的晚餐聚會信息。

這個機器名叫咕咕機，原型是打印收據(jù)小票的熱敏打印機。不過咕咕機有更有趣的玩法。它不僅可以通過App控制硬件，將照片、網(wǎng)頁信息、待辦事項等信息打印出來，還能將打印頁面分享給朋友，讓他們把想傳遞給你的信息傳輸?shù)侥愕拇蛴C上——就像傳真一樣。

用創(chuàng)始人吳濤的話來說，咕咕機“將只具有功能性的熱敏打印機做成了智能的大眾消費品”。

尋找能談情的新市場

咕咕機的誕生來自吳濤一次逛超市的經(jīng)歷。等待結(jié)賬的隊伍很長，百無聊賴的吳濤注意到收銀員手中打印收據(jù)的熱敏打印機。“當(dāng)時我就想到，既然可以打印消費信息，那為什么不可以打印自定義的圖文信息呢？”

吳濤是一名創(chuàng)客。去年3月，他和創(chuàng)業(yè)伙伴謝發(fā)炎帶著6件智能家居產(chǎn)品，從廈門到北京，準(zhǔn)備到智能硬件平臺點名時間上眾籌資金。

智能家居硬件是一個風(fēng)口，各路人馬都參與其中，涌現(xiàn)出大量同質(zhì)化產(chǎn)品。點名時間就認(rèn)為吳濤帶來的產(chǎn)品和市場上已有的產(chǎn)品沒什么差別，所以吳濤的眾籌計劃沒有成功。

從北京回到廈門，吳濤一直在思考被拒絕的原因。他認(rèn)同點名時間的判斷，現(xiàn)階段的智能家居產(chǎn)品大部分都旨在解決遠(yuǎn)程控制問題，比如遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程啟動家電。還沒有智能硬件在人與人的信息傳遞上做文章。

用熱敏打印機打印個性化圖文信息不就正好填補了這個空缺嗎？人們已經(jīng)習(xí)慣用手機或者拍照來記錄信息，但凡事都要通過翻手機來確認(rèn)又麻煩又沒效率。如果能把記錄在手機里的文字或者照片及時打印出來，貼在顯眼的位置。不就可以解決這個問題了嗎？

——取代便利貼是吳濤能想到的第一個熱敏打印機在個人消費領(lǐng)域的使用場景。

就這樣，第一代咕咕機在一個月內(nèi)就做出來了。用戶想到什么問題或是看到什么圖片，直接在手機上輸入這些信息，用Wi-Fi鏈接咕咕機打印，一秒鐘之后便可以把便簽?zāi)迷谑稚祥喿x了。

這是一個相當(dāng)簡陋的版本，全身只有一個電源按鍵和一個連接借口。它只能打印純文字內(nèi)容，無法支持圖片內(nèi)容。

盡管簡陋，但因為不同于智能鎖、智能紅外探頭等常見智能家居產(chǎn)品，之前拒絕過吳濤的點名時間接受了咕咕機的眾籌申請。2015年8月，咕咕機登錄點名時間，45天內(nèi)，它籌到了62萬元。在京東眾籌上，咕咕機獲得了31萬元。

但吳濤心里明白，眾籌的成功不一定能受到大眾市場的歡迎。硬件平臺上的用戶肯定比普通消費者更愿意嘗試新硬件。

“好用”不如“好玩”

去年12月，咕咕機推出了官網(wǎng)，開始正式銷售，結(jié)果反響平淡。當(dāng)時，平均一個月的出貨量只有1 500臺左右。

在上線前，考慮到大眾市場對智能產(chǎn)品的接受度，吳濤和謝發(fā)炎帶領(lǐng)著團(tuán)隊專門搭建了一個用戶訂閱中心，目的就是讓非極客愛好者也有興趣嘗試。這個用戶訂閱中心可以讓各類微信公眾號接入到咕咕機的端口，這樣用戶就可以把公眾號里的內(nèi)容打印出來，比如文章里的某一段話，插圖，或者表格。

但是因為咕咕機的用戶基數(shù)太小，最初幾個月沒有內(nèi)容類公眾號愿意入駐，吳濤只好自己嘗試做訂閱號，引導(dǎo)用戶習(xí)慣。趣味性和互動性是咕咕機團(tuán)隊做訂閱號的標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊陸續(xù)開發(fā)了學(xué)習(xí)漢字、快樂填涂等公眾號。用戶打印出小紙條，可以按照筆畫寫漢字，或是為黑色框線勾出的機器貓?zhí)钌?/p>

就算是這樣，還是鮮有消費者埋單。

其實市場的反應(yīng)很正常。雖然熱敏打印機能夠快速打印出各種素材，但還是停留在工具的范疇。加上打印便簽并不是一個強烈的剛需，好用但是不好玩，阻擋了消費者的購買熱情。

轉(zhuǎn)折點來自一條用戶反饋意見。今年2月，一位用戶問客服：怎樣能秀給我的朋友們，讓他們知道我買了一個超酷的玩意兒？

如果使用者的朋友也能通過微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程用咕咕機打印，這會是一個有趣的社交方式。也就意味著，咕咕機從單純打印便簽的工具型產(chǎn)品向趣味性智能硬件進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

一種新的流行社交方式出現(xiàn)了。

用戶通過咕咕機配套的App中的“一鍵分享”功能將打印頁面分享到朋友圈或好友群。朋友們打開后，即使沒有安裝咕咕機的App，也可以發(fā)送文字和圖片，如果想保持神秘，還可以勾選“匿名”。分享鏈接的時效也能設(shè)置成24小時或永久。

用戶們更是把這個功能“玩出了花兒”。

一名叫“天空小孩”的網(wǎng)友在輕博客平臺飯否上發(fā)了一條信息，他抱怨在朋友圈內(nèi)發(fā)了自己的咕咕機打印鏈接后，收到了一條長達(dá)8米的《中國人民共和國憲法》紙條，“現(xiàn)在，我剛從紙條的海洋中爬出來找到我的鼠標(biāo)?！彼麑懙?。

“天空小孩”的描述很快引起了更多網(wǎng)友們的興趣。在《憲法》之后，飯否上陸續(xù)有網(wǎng)友貼出了各類天馬行空的咕咕機紙條，打印《勞動法》《婚姻法》《圣經(jīng)》成為了熱門整蠱方式。法律文書降溫之后，《清明上河圖》《十里長街》甚至銀河系長度數(shù)據(jù)成為了新一波打印熱點。

因為有了社交功能，之前不怎么受歡迎的圖文混編、打印涂鴉等功能，在網(wǎng)友們的手中成了最流行的玩法，真有網(wǎng)友用咕咕機玩《秘密花園》涂鴉。

社交平臺上的病毒式傳播直接帶動了銷量的增長，連接朋友圈的當(dāng)月銷售量就從兩三千臺增長到了一萬臺?？梢赃@樣說，咕咕機的出現(xiàn)相當(dāng)于再開辟了一個新的智能家居產(chǎn)品PK維度——能否進(jìn)行情感交流。

沖破“爆款”邏輯

咕咕機“搭上”朋友圈后的市場表現(xiàn)一路高歌，截至2016年6月，咕咕機的硬件注冊用戶量已經(jīng)達(dá)到10萬人 。但負(fù)責(zé)市場推廣的聯(lián)合創(chuàng)始人謝發(fā)炎始終擔(dān)心一個問題：咕咕機會不會只是一個曇花一現(xiàn)的“爆款”？

現(xiàn)階段咕咕機受歡迎是因為它的形式新穎好玩，但用戶總有“玩膩”的一天，就像此前爆紅又迅速銷聲匿跡的臉萌和足跡這樣的產(chǎn)品一樣。如何不停地挖掘新的玩法，是咕咕機整個團(tuán)隊的重頭工作。

謝發(fā)炎想到的第一步是挖掘產(chǎn)品的使用場景。

不管是打印《憲法》還是《清明上河圖》，用戶們對咕咕機的使用還停留在朋友之間“互相調(diào)戲”的情景中。這樣可以快速擴大產(chǎn)品的曝光度，但隨著新的整蠱方式出現(xiàn)，咕咕機的熱度又會很快過去。所以讓咕咕機更加“實用”就成了當(dāng)務(wù)之急。

幸好因為咕咕機在社交網(wǎng)絡(luò)上的精彩表現(xiàn)，許多企業(yè)號也選擇與咕咕機合作，接入分享端口。比如美團(tuán)外賣，韓寒的ONE等。每家企業(yè)都有自己的“功能性”，所以謝發(fā)炎就從合作企業(yè)的功能入手，“希望咕咕機成為一種‘濾鏡，讓常見的服務(wù)更有趣”。

以購買電影票為例，在客戶端購買了電影票后，用戶可以用咕咕機把電影票打印出來，而且可以選擇自己想要的影票模板。比如看《魔獸》的用戶，就有聯(lián)盟和部落兩款模板可以選擇。

同樣的，用戶也可以把美團(tuán)外賣里常光顧的店家二維碼打印出來，想點餐時掃一下就能直接進(jìn)入頁面；和朋友們一起點外賣把菜單打印出來，方便詢問意見在紙上做標(biāo)記防止點錯點漏……

挖掘新玩法的第二步是增加用戶黏性，建立社區(qū)。

如果要問咕咕機在哪個細(xì)分人群里最受歡迎，答案一定是“手賬族”?！笆仲~族”指用各種素材將日記記得很精美的一群人。一般來說，手賬想要記得美，素材一定要豐富和好看。所以一些“手賬族”就自發(fā)地聚在社交平臺上，互相分享手里的素材，看到自己喜歡的就用咕咕機打印出來，用在自己的創(chuàng)作里。

借著這個思路，謝發(fā)炎正計劃在咕咕機的App界面上將加入“咕咕圈”社區(qū)。每個用戶自行選擇興趣標(biāo)簽，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)自己覺得好玩有趣的內(nèi)容時，可以“一鍵分享”到“咕咕圈”，也可以在“咕咕圈”里尋找好玩的素材打印出來。

但不是所有標(biāo)簽都會在“咕咕圈”里找到。

“我們只提供那些先天具有‘曬‘秀屬性的標(biāo)簽，”謝發(fā)炎解釋道，“對這些標(biāo)簽有認(rèn)同度的人群，大多都有把自己的成果展示出來的需求。”

而且必須承認(rèn)，微信朋友圈或者QQ興趣部落才是社交的主場，所以“咕咕圈”對標(biāo)簽的挑選標(biāo)準(zhǔn)使這些成果很適合被打印出來。比如攝影作品、手賬素材、健身餐單……

謝發(fā)炎表示還有很多細(xì)節(jié)需要斟酌。在證明自己真的適合大眾消費市場，而不僅僅是一時的爆款的路上，咕咕機團(tuán)隊還有很長的路要走。