(山東大學(xué) 山東 濟(jì)南 250000)

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核電廠質(zhì)量保證人員的能力提升

劉文波

(山東大學(xué)山東濟(jì)南250000)

核電廠質(zhì)量保證職能部門是核電廠質(zhì)量保證體系有效運作的監(jiān)督部門。質(zhì)量保證人員的能力高低對核電廠體系運作偏差及其糾正有著直接的影響。本文介紹了一種行之有效的提升核電廠質(zhì)量保證人員能力的系統(tǒng)方法。

核電廠；質(zhì)量保證；人員能力

一、引言

核電廠應(yīng)根據(jù)法規(guī)的要求建立了質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證職能部門作為質(zhì)量保證體系運作有效性的監(jiān)督部門，是核電廠質(zhì)量保證體系的“醫(yī)生”。醫(yī)生醫(yī)術(shù)的高低直接決定著是否能及時診斷出體系運作的問題。因此核電廠應(yīng)高度重視質(zhì)量保證人員的能力提升，建立系統(tǒng)的質(zhì)量保證人員能力提升體系，形成了培訓(xùn)與實踐并舉，競爭與分享比肩的人才培養(yǎng)模式。

二、質(zhì)量保證人才成長體系建立

員工是公司最大的財富，是工作開展的基礎(chǔ)。質(zhì)量保證專業(yè)的特殊性，決定了對人員要求與其他專業(yè)處的不同。質(zhì)量保證人員基本要求：

●多樣的專業(yè)知識

●豐富的工作經(jīng)驗

●立足于高點的概括能力

●正確的質(zhì)量管理理念

核電廠質(zhì)量保證人員引入時充分考慮了這四方面的要求。引入人員所學(xué)專業(yè)應(yīng)包含運行、機(jī)械、電氣、儀控、化學(xué)、焊接、核物理等多個電廠主要專業(yè)。為規(guī)范培訓(xùn)、穩(wěn)步提升人員技術(shù)能力，質(zhì)量保證職能部門應(yīng)建立自己的崗位培訓(xùn)大綱，規(guī)定質(zhì)保監(jiān)查員、監(jiān)查長的培訓(xùn)要求。在進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的同時，結(jié)合實際工作，安排崗位實踐活動，通過實踐將相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容消化。

核電廠實行的是培訓(xùn)—考核—授權(quán)—上崗制度。質(zhì)量保證人員也是按照這樣的要求實施，嚴(yán)格考核擇優(yōu)晉升的要求，對工作中的難點，建立定期分享制度，共同提高共同進(jìn)步。

三、技能提升的理論培訓(xùn)

核電員工實施的是全員教育、終身教育制度，一般核電廠培訓(xùn)整體分為兩類：基本安全授權(quán)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)?；景踩跈?quán)培訓(xùn)是核電站員工在廠區(qū)工作確保安全的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證人員嚴(yán)格按照公司要求參加培訓(xùn)并取得授權(quán)。本節(jié)重點介紹質(zhì)量保證崗位技能培訓(xùn)。

崗位技能培訓(xùn)因其專業(yè)性和特殊性，在工作中有著不可或缺和不可替代的作用。質(zhì)量保證人員根據(jù)崗位特點建立新員工入職培訓(xùn)、全員授課的在崗培訓(xùn)、外出培訓(xùn)和鼓勵自學(xué)成才的崗位技能培訓(xùn)系統(tǒng)。

(一)新員工上崗培訓(xùn)

質(zhì)量保證人員因崗位的需要，大都來自維修、運行等專業(yè)技術(shù)崗位，為盡快適用由專業(yè)技術(shù)向質(zhì)量管理的轉(zhuǎn)變，采用師傅帶徒弟的方式組織上崗培訓(xùn)是一個快捷方式。為每位新入職員工指定一名師傅，進(jìn)行為期半年的上崗培訓(xùn)。師傅需要編制質(zhì)量保證基礎(chǔ)閱讀清單(示例見表1)，制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃包含監(jiān)督監(jiān)查、文件審查等內(nèi)容。新員工根據(jù)清單和培訓(xùn)計劃，每月匯報學(xué)習(xí)情況并編寫培訓(xùn)報告，培訓(xùn)師傅負(fù)責(zé)月度考核及培訓(xùn)結(jié)束后的綜合考核。

表1 質(zhì)量保證基礎(chǔ)閱讀清單(示例)

(二)全員授課的在崗培訓(xùn)

質(zhì)量保證工作涉及到公司運作的各個方面，監(jiān)督監(jiān)查和文件審查等工作需要質(zhì)量保證人員對公司各個領(lǐng)域的知識有一定了解，根據(jù)這一特點，全員授課是一個比較有效的方法。

質(zhì)量保證職能部門結(jié)合年度工作計劃組織部門員工填報授課計劃，課程內(nèi)容可以為質(zhì)量保證檢查技巧等知識，也可以為機(jī)電儀等專業(yè)知識。主要目的增加員工對相關(guān)專業(yè)技術(shù)的熟悉和了解。

培訓(xùn)課程清單示例見表2。

表2 質(zhì)量保證人員在崗培訓(xùn)課程清單(示例)

(三)外出培訓(xùn)

為切實拓寬質(zhì)量保證人員的知識面、提高技術(shù)能力，質(zhì)量保證職能部門還應(yīng)積極利用外部培訓(xùn)資源，每年派員工參加外部核電站或其他單位組織的培訓(xùn)或?qū)嵺`活動，例如：大亞灣核電站大修質(zhì)量保證培訓(xùn)、蘇州熱工院質(zhì)量保證監(jiān)查員培訓(xùn)等。通過外部培訓(xùn)引進(jìn)外部管理理念、學(xué)習(xí)其他電站經(jīng)驗。參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后組織對其他員工的再培訓(xùn)，一方面加深自己對培訓(xùn)內(nèi)容的理解，另一方面將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容介紹給其他同事，充分高效利用資源，達(dá)到共同提高的目的。

(四)自我培訓(xùn)

員工自我培訓(xùn)是通過自學(xué)掌握相關(guān)質(zhì)量知識，提高崗位技能水平。質(zhì)量保證職能部門應(yīng)根據(jù)閱讀清單，購買《朱蘭質(zhì)量手冊》、《注冊質(zhì)量工程師手冊》、《質(zhì)量免費》等書籍，建立了部門圖書館，方便員工閱讀，一起交流學(xué)習(xí)心得，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵員工通過自學(xué)考取注冊核安全工程師等資格。

四、技能提升的實踐活動

(一)監(jiān)督監(jiān)查實踐

技能提升最主要的形式就是參與監(jiān)督監(jiān)查。要獲得質(zhì)量保證監(jiān)查員、監(jiān)查長授權(quán)，必須在質(zhì)量保證知識及質(zhì)量保證監(jiān)督監(jiān)查技能達(dá)到相應(yīng)要求。質(zhì)量保證人員必須以影子培訓(xùn)的形式，作為觀察員，參加至少一次全過程監(jiān)查流程培訓(xùn)，之后再作為實習(xí)監(jiān)查員在監(jiān)查員的指導(dǎo)下參加3次以上質(zhì)保監(jiān)查。要獲得監(jiān)查長的授權(quán)，必須作為實習(xí)監(jiān)查長在監(jiān)查長的指導(dǎo)下組織開展3次監(jiān)查。

參與實際的監(jiān)查活動是提升崗位技能的最快也是最主要的形式，完成相應(yīng)實踐活動的質(zhì)量保證人員經(jīng)過部門組織的考核獲得授權(quán)。

(二)經(jīng)驗反饋分享

質(zhì)量保證人員在日常工作尤其在監(jiān)督監(jiān)查中會遇到各式各樣的問題——專業(yè)知識短缺、溝通不暢、問題沒有深入等，很多問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，時常讓質(zhì)量保證人員困惑。質(zhì)量保證人員可通過經(jīng)驗反饋分享平臺由專人定期收集工作中遇到的難題及良好實踐，組織經(jīng)驗交流會。通過案例介紹、交流討論，解決工作中的難題并分享收獲，達(dá)到員工共同提交技能的目的。

(三)監(jiān)督監(jiān)查技能研討會

對于成為監(jiān)查員或監(jiān)查長一段時間后，技術(shù)能力的提升將會進(jìn)入平臺期，僅僅依靠個人的努力已經(jīng)不能達(dá)到有效的提升。因此建立監(jiān)督監(jiān)查技能研討會制度可以幫助個人提升能力。質(zhì)量保證職能部門通過組織技術(shù)研討會，總結(jié)研討質(zhì)保監(jiān)督監(jiān)查中存在的問題，通過共享思路，思維碰撞，幫助個人突破瓶頸。采用定期討論方式，利用集體智慧，通過對問題、報告的討論，找出監(jiān)督監(jiān)查中的缺陷，協(xié)助質(zhì)量保證人員提高技術(shù)能力。

五、技能提升組織存在的難點

質(zhì)量保證人員能力提升過程中，存在以下難點：

1.后續(xù)能力提升課程缺乏。質(zhì)量保證人員在完成核安全法規(guī)及培訓(xùn)大綱要求的課程，后續(xù)對監(jiān)查員、監(jiān)查長能力提升的培訓(xùn)尚無明確的課程。需質(zhì)量保證職能部門開發(fā)適用于自己核電廠的課程。

2.培訓(xùn)出勤率無法保證。因出差或其他工作增多，質(zhì)量保證人員在崗培訓(xùn)出勤率難以保證，應(yīng)考慮相應(yīng)激勵措施。

3.在崗培訓(xùn)效果難以形成系統(tǒng)的評估方式。質(zhì)量保證人員在崗培訓(xùn)采用全員授課方式，培訓(xùn)內(nèi)容涉及多個專業(yè)，對相關(guān)知識的培訓(xùn)也未形成連續(xù)性，學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(如機(jī)電儀知識)得不到鞏固，容易遺忘，應(yīng)提前考慮在崗培訓(xùn)效果的評估方式。

六、結(jié)束語

核電廠質(zhì)量保證人員能力提升是一項復(fù)雜持久的工作，核電廠應(yīng)提前策劃和探索，建立起具有自己特色、行之有效的提升方式。隨著工作的不斷開展，質(zhì)量保證人員能力提升體系會得到進(jìn)一步完善，使之更好的為核電廠服務(wù)。

[1]HAF003(91)核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定,國家核安全局編,中國法制出版社,1998.

[2]HAD003/02核電廠質(zhì)量保證組織，國家核安全局編,中國法制出版社,1998.

劉文波(1980.8-)，2003年畢業(yè)于山東大學(xué)，先后從事火電廠調(diào)試、核電廠質(zhì)量管理工作。