摘 要：隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與之前的計(jì)劃體制下的經(jīng)濟(jì)狀況不同，現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不再僅僅注重于計(jì)劃下的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，很重要的一部分在于各企業(yè)的信用建設(shè)，這些信用建設(shè)包括企業(yè)與消費(fèi)者客戶之間的，企業(yè)與合作方的以及企業(yè)內(nèi)部的信用建設(shè)等等多方面，中小型企業(yè)的信用建設(shè)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的積累，可惜的是作為在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著重要作用并占絕大多數(shù)的中小型企業(yè)，一般會(huì)有信用的缺失狀況，這些缺失問(wèn)題十分嚴(yán)重的堵塞著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。試析中小型企業(yè)在信用方面存在的問(wèn)題及出現(xiàn)問(wèn)題的原因，并對(duì)之后的中小型企業(yè)信用建設(shè)提出建議。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；信用缺失；缺失原因；信用建設(shè)

中小型企業(yè)一旦企業(yè)喪失了社會(huì)、客戶以及合作單位的信任，就被動(dòng)搖了根基，在喪失企業(yè)信用的前提下，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、資源等多方面的因素不再有發(fā)揮功效和吸引力的機(jī)會(huì)。而目前我國(guó)中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是企業(yè)信用的缺失。作為占據(jù)我國(guó)企業(yè)的絕大多數(shù)的中小型企業(yè)，在發(fā)展中受到嚴(yán)重的阻礙，同時(shí)也影響了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、中小型企業(yè)信用建設(shè)的必要性

中小型企業(yè)能夠長(zhǎng)足發(fā)展的根基在于企業(yè)的信用，企業(yè)的信用要應(yīng)用于面對(duì)客戶、合作方、和企業(yè)內(nèi)部。想要健康發(fā)展的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須要十分重視企業(yè)信用建設(shè)的重要性，增強(qiáng)企業(yè)信用有以下等幾個(gè)方面的益處：

（一）增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

失信帶來(lái)一時(shí)的利益，卻損害了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。一家受社會(huì)客戶、合作企業(yè)信賴的企業(yè)會(huì)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，得到更多的投資與消費(fèi)者的支持。良好的信用必然伴隨著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高質(zhì)量的產(chǎn)品也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更好的信譽(yù)與更大的發(fā)展空間。目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)分工越來(lái)越細(xì)，帶給中小型企業(yè)的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，信用好的企業(yè)才能更好的把握住機(jī)會(huì)，更有力的占據(jù)市場(chǎng)。

（二）增加融資機(jī)會(huì)和額度

銀行貸款的依據(jù)就是企業(yè)或個(gè)人的信用狀況或抵押資產(chǎn)，中小型企業(yè)相比較于大型企業(yè)的一項(xiàng)弱點(diǎn)就是資金，只有中小型企業(yè)不斷進(jìn)行信用建設(shè)，提高企業(yè)的信譽(yù)值，才能得到更多的資金用于企業(yè)周轉(zhuǎn)，保證企業(yè)有足夠的成本拓展產(chǎn)品市場(chǎng)，形成良性循環(huán)增加企業(yè)財(cái)富。而作為合作雙方的兩個(gè)企業(yè)，如果都能遵守合同，講信用，得到的也會(huì)是高效率的互利共贏結(jié)果，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)塑造良好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展前景。

二、中小型企業(yè)信用建設(shè)中存在的問(wèn)題

在現(xiàn)如今的形勢(shì)下，社會(huì)上對(duì)中小型企業(yè)的信任已經(jīng)缺失了很多，對(duì)中小型企業(yè)的評(píng)價(jià)往往都是質(zhì)量差且不廉價(jià)，甚至有諸多以次充好的現(xiàn)象和欺詐行為。而與大型企業(yè)相比處于劣勢(shì)的中小型企業(yè)，在資源技術(shù)等方面無(wú)法與大企業(yè)抗衡，因此使用不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)的也比較多。然而這種頻繁的失信行為，帶給中小型企業(yè)的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的消減。在影響自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的同時(shí)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)的環(huán)境秩序。

（一）缺乏信用建設(shè)的意識(shí)

一直以來(lái)，誠(chéng)信在我國(guó)往往處于道德層面，成為一種純粹的精神品質(zhì)。而不會(huì)把企業(yè)的信用建設(shè)當(dāng)做是企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的一種，在企業(yè)信用缺失的情況下似乎是對(duì)企業(yè)道德淪喪的譴責(zé)而不是法律的懲罰和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。近年來(lái)出現(xiàn)很多中小型企業(yè)欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象，售賣假冒偽劣產(chǎn)品以獲得高額利潤(rùn)成為中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)。在企業(yè)與企業(yè)之間也同樣缺乏信用建設(shè)，只考慮目前的利益獲取而不考慮信用建設(shè)下的聲譽(yù)與長(zhǎng)期合作互利共贏的可能，不按約履行合同或在合同上做手腳，損害對(duì)方利益保障己方利益。甚至有的中小型企業(yè)為了保障自身收益以身試法偷稅漏稅。中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中信用建設(shè)的缺失很大程度是因?yàn)楦緵](méi)有信用建設(shè)的意識(shí)，正應(yīng)了中國(guó)對(duì)商人的評(píng)價(jià)，“無(wú)商不奸、無(wú)奸不商”。然而沒(méi)有“奸商”是能夠長(zhǎng)久的保障企業(yè)的健康發(fā)展的。

（二）信用建設(shè)的法制不健全

對(duì)于中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用建設(shè)，我國(guó)尚且沒(méi)有完整的法律法規(guī)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失信行為也沒(méi)有制定出完善的法律懲戒條例。沒(méi)有明確的信用建設(shè)方面的管理機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致多人可管和多人可不管的尷尬局面。被失信的社會(huì)大眾在遭受到企業(yè)的欺詐時(shí)，往往找不到可以幫助他們的法律法規(guī)和有關(guān)部門。而即便有針對(duì)某些企業(yè)失信行為制定出的法律法規(guī)，也很難發(fā)揮出法律的功能和權(quán)威，因?yàn)閳?zhí)法者執(zhí)法不嚴(yán)，有法可依成為一紙空談。消費(fèi)者的利益收到侵害而無(wú)法彌補(bǔ)，法制建設(shè)不健全且法律權(quán)威收到蔑視和挑戰(zhàn)。法律法規(guī)的缺失使企業(yè)的信用得不到保障，因此企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)之間的失信行為違約現(xiàn)象普遍發(fā)生。

（三）信用建設(shè)方面管理制度和人才的缺失

1.企業(yè)內(nèi)部信用管理制度不健全。企業(yè)信用管理部門除了建設(shè)自己企業(yè)的信用，還要調(diào)查合作企業(yè)的信用狀況以保證合同能夠得到履行，這樣才有利于保障企業(yè)的利益和健康發(fā)展。

2.專業(yè)人才缺失。由于對(duì)信用建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要性的認(rèn)識(shí)不足，信用建設(shè)方面的人才并沒(méi)有得到有效的培養(yǎng)，中小型企業(yè)也沒(méi)有設(shè)立信用建設(shè)部門和職位，也不會(huì)招聘信用建設(shè)人才。信用建設(shè)不僅僅是樹(shù)立企業(yè)道德，還需要專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)技能，包括數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、信用的落實(shí)、各種問(wèn)題的解決方法等等，除了專業(yè)知識(shí)與技巧，企業(yè)信用建設(shè)的管理者也需要獨(dú)到的眼光和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，才能使企業(yè)的信用建設(shè)得到有效的落實(shí)。人才的缺失使企業(yè)的信用建設(shè)難以開(kāi)展。

三、導(dǎo)致中小型企業(yè)信用缺失的因素

中小型企業(yè)信用建設(shè)缺失的原因是多方面的，除了企業(yè)自身還有社會(huì)信用體制方面等原因，想要解決社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段下的中小型企業(yè)信用建設(shè)問(wèn)題，必須透徹的分析出企業(yè)信用缺失的原因。

（一）中小型企業(yè)生存基礎(chǔ)脆弱

中小型企業(yè)存在本身就很難與大型企業(yè)抗衡，資源相對(duì)貧乏，資金少流通方向少，在生產(chǎn)技術(shù)上也往往低于大型企業(yè)，因此很難與大型企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。由于自身實(shí)力的薄弱，中小型企業(yè)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊較大，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)難以支撐下去。許多中小型企業(yè)主就會(huì)在其他方面攫取利益，比如降低產(chǎn)品質(zhì)量，不承擔(dān)多客戶的責(zé)任等等。

（二）缺乏對(duì)企業(yè)信用的立法、執(zhí)法建設(shè)和監(jiān)督體制

我國(guó)的法律制度還并不完善，關(guān)于企業(yè)信用方面的立法和政策也很不健全。這就失去了企業(yè)信用建設(shè)最強(qiáng)有力的保障。沒(méi)有相關(guān)法律的約束，部分中小型企業(yè)的違信失約行為常常得不到制約懲罰，使中小型企業(yè)主找到法律漏洞，侵害社會(huì)國(guó)家利益。執(zhí)法力度弱，使僅有的一些法律條款無(wú)法發(fā)揮其功能，對(duì)中小型企業(yè)信用的約束條文名存實(shí)無(wú)，即使法律中有明確規(guī)定的條款，也會(huì)因?yàn)閳?zhí)法人員力度不夠，執(zhí)法機(jī)關(guān)責(zé)任不明確，對(duì)企業(yè)的不誠(chéng)信行為沒(méi)有懲罰，企業(yè)失信成本低而獲利大，更加助長(zhǎng)了失信企業(yè)的僥幸心理。同時(shí)，國(guó)家相關(guān)行政部門沒(méi)有形成針對(duì)中小型企業(yè)的監(jiān)督體制。

四、中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的信用建設(shè)方法

針對(duì)以上種種在中小型企業(yè)中出現(xiàn)的信用問(wèn)題及其原因分析，總結(jié)出集中中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行信用建設(shè)的方法，不斷地提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)解決才能在社會(huì)形勢(shì)不斷發(fā)展變換的大局勢(shì)下保證企業(yè)的長(zhǎng)足健康發(fā)展。在目前形勢(shì)下，中小型企業(yè)信用建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

（一）樹(shù)立中小型企業(yè)信用建設(shè)意識(shí)，建立企業(yè)內(nèi)部信用部門

中小型企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要一直樹(shù)立誠(chéng)信為本的理念，正確認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用是無(wú)形的資源，可以保障企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，遵守法律法規(guī)，弘揚(yáng)道德規(guī)范，樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，起到模范作用，以信服人，職員們也要樹(shù)立信用觀念形成企業(yè)整體良好氣氛，不斷提高企業(yè)全體人員道德素養(yǎng)和法律意識(shí)。企業(yè)在面對(duì)不正當(dāng)利益的誘惑時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們一定要保持清醒的頭腦，拒絕做違反法律和公眾道德的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。要以那些觸犯法律與道德受到人們譴責(zé)與排斥的企業(yè)為借鑒，想明白真正的利害關(guān)系，營(yíng)造健康的企業(yè)發(fā)展道路。

（二）培養(yǎng)中小型企業(yè)信用建設(shè)人才

當(dāng)前我國(guó)在中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中信用建設(shè)方面的人才比較缺乏，只有培養(yǎng)出專業(yè)人才，奔赴各地中小型企業(yè)信用建設(shè)職業(yè)工作，才能更充分的進(jìn)行中小型企業(yè)的信用建設(shè)。在加強(qiáng)人們對(duì)企業(yè)信用建設(shè)的重視后，建立企業(yè)內(nèi)部信用建設(shè)部門，專業(yè)人才需求增加，迫切需要培養(yǎng)專業(yè)人才，這也為現(xiàn)在求職人員數(shù)量多職位少的社會(huì)狀況提供了緩解方法，為社會(huì)提供大量職位。不過(guò)在必要的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)之外還要注重人才的眼光培養(yǎng)，經(jīng)歷磨練，才能更好的投入到企業(yè)信用建設(shè)這一復(fù)雜又獨(dú)特的職業(yè)。

（三）完善法制建設(shè)和監(jiān)督體制

加強(qiáng)相關(guān)法律的完善。目前我國(guó)對(duì)于企業(yè)信用方面的法律法規(guī)還比較匱乏，使信用建設(shè)工作比較難進(jìn)行，國(guó)家相關(guān)部門需要加強(qiáng)企業(yè)信用方面的立法，使有法可依。明確企業(yè)信用的管理部門，改變之前多部門可管，多部門不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。出現(xiàn)問(wèn)題后有明確的負(fù)責(zé)任部門解決此類事件。制定出法律后，相關(guān)負(fù)責(zé)部門要依法執(zhí)行公務(wù)發(fā)揮其職能，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反信用建設(shè)的中小型企業(yè)依法嚴(yán)懲，維護(hù)法律的職能與權(quán)威，保障市場(chǎng)環(huán)境的清潔。政府作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀調(diào)控者，有責(zé)任創(chuàng)造良好的社會(huì)信用氛圍和企業(yè)信用建設(shè)監(jiān)督規(guī)范機(jī)制，形成我國(guó)社會(huì)整體的信用氛圍，這是漫長(zhǎng)的過(guò)程。

五、結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，企業(yè)信用的建設(shè)和規(guī)范化是必經(jīng)階段。有序誠(chéng)信的社會(huì)和市場(chǎng)有利于建設(shè)中小型企業(yè)信用，加強(qiáng)中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的信用建設(shè)也促進(jìn)了市場(chǎng)的誠(chéng)信氛圍進(jìn)一步發(fā)展。構(gòu)建符合我國(guó)特殊情況的信用評(píng)價(jià)體系是企業(yè)信用建設(shè)的有力保障。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行企業(yè)信用建設(shè)是符合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的，是適應(yīng)我國(guó)以及國(guó)際上經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和趨勢(shì)的，中小型企業(yè)應(yīng)該具備好的眼光，抓住機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陳良柯（1989–），女，河南洛陽(yáng)人，澳大利亞臥龍崗大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)本科，澳大利亞新南威爾士大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)碩士，主講《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《會(huì)計(jì)英語(yǔ)》、《商務(wù)溝通》，主要從事雙語(yǔ)教學(xué)改革，企業(yè)信用管理，中小企業(yè)融資等方面的研究。