靳秀茹

摘要：目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)越來(lái)越重視新員工的培訓(xùn)工作，分別采取很多方法來(lái)加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)， 但多數(shù)企業(yè)仍沿用灌輸?shù)姆椒?，即單方面的講述企業(yè)的規(guī)章制度及操作流程，讓新員工明確一些必須了解的規(guī)定及工作步驟。這樣的培訓(xùn)對(duì)新員工而言始終是被動(dòng)的，這使他們的積極性很低，也就使培訓(xùn)效果大打折扣。那么如何對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，才能讓新員工接受更主動(dòng)，而且減少上崗初期的緊張不安，安下心投身工作，快速地融入企業(yè)之中，本文通過(guò)對(duì)目前新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀以及新員工需求進(jìn)行分析，闡述了一些提高新員工培訓(xùn)效果的方法。

關(guān)鍵詞：新員工；培訓(xùn)；有效性；需求

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）018-0000-01

一、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要性

眾所周知，麥當(dāng)勞在中國(guó)每年用于員工的培訓(xùn)費(fèi)用已超過(guò)1000多萬(wàn)元人民幣；2003 年上海平均一個(gè)企業(yè)花505元去培養(yǎng)一個(gè)員工，而2002年企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)費(fèi)用投入是403元，增長(zhǎng)了25.3%。尤其是外商投資企業(yè)，人均培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)801元。這里面當(dāng)然包括對(duì)新員工的培訓(xùn)投入，為什么很多企業(yè)越來(lái)越重視新員工的培訓(xùn)，好的培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)什么？現(xiàn)在的新員工培訓(xùn)還存在哪些問(wèn)題，我們?cè)撊绾翁岣咝聠T工的培訓(xùn)效果，這些都應(yīng)該是企業(yè)管理人員，特別是人力資源管理人員需要考慮的問(wèn)題。

新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能的過(guò)程。通過(guò)初期工作，可以讓新員工得到應(yīng)有的尊重；通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹可以讓他們?cè)诮M織中找到自己的位置，讓他們對(duì)組織環(huán)境工作職務(wù)有所了解，有助于消除他們對(duì)組織、工作的陌生感，增加認(rèn)同感和自信度。當(dāng)新員工對(duì)自己在企業(yè)中的發(fā)展空間了解后，會(huì)消除他們焦慮和猜疑的情緒，當(dāng)新員工看到發(fā)展提高，斬露頭角的機(jī)會(huì)時(shí)，會(huì)增加他們的方向感和主觀能動(dòng)性。所以企業(yè)非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，同時(shí)他們也為培訓(xùn)傾注了大量的心血。

二、目前新員工培訓(xùn)存在問(wèn)題

雖然大部分企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)越來(lái)越重視，也都竭盡全力提高對(duì)新員工培訓(xùn)的效果。但往往不得其法，收效甚微，主要存在以下幾方面問(wèn)題。

1.在時(shí)間投入方面：一般企業(yè)只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，就將新員工放入基層中去，在后期工作中，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，將培訓(xùn)工作簡(jiǎn)單化。

2.在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號(hào)式的觀念給員工念一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)法理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。用這種灌輸?shù)姆椒ㄖv述企業(yè)的規(guī)章制度讓很多新員工覺(jué)得是給自己上了枷鎖。

3.在思想觀念方面：培訓(xùn)工作在企業(yè)來(lái)看是培訓(xùn)后員工能給企業(yè)帶來(lái)什么，而沒(méi)有考慮去為員工做些什么，員工才能夠發(fā)展。企業(yè)的培訓(xùn)觀念沒(méi)有根本的轉(zhuǎn)變是影響培訓(xùn)工作效果的主要因素。

三、新員工的心理狀態(tài)及需求分析

要想做好新員工的培訓(xùn)工作，首先就要掌握新員工的心理狀態(tài)，知道他們的需求是什么，他們進(jìn)入企業(yè)后最關(guān)心的是什么，只有了解這些才能真正的從需求出發(fā)，作好培訓(xùn)工作。那么，新員工進(jìn)入企業(yè)后的會(huì)有那些想法呢？

1.新員工首先擔(dān)心的是能否會(huì)被群體接納。每個(gè)人在學(xué)校時(shí)都能聽(tīng)到一個(gè)信息“工作中的人們比較難以相處，因?yàn)楣ぷ髦腥穗H關(guān)系復(fù)雜?！蹦敲葱聠T工就會(huì)很擔(dān)心，不知道同事們會(huì)不會(huì)喜歡他們，他們是否會(huì)被別人說(shuō)閑話，他們的私人生活會(huì)不會(huì)被別人過(guò)分地干擾。不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)新員工的上述疑慮完全煙消云散之后，他們才能以一種愉快的心情來(lái)充分地展示他們的才智。

2.新員工關(guān)心企業(yè)當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)。有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時(shí)許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求員工的條件過(guò)多、給予員工的過(guò)少。相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來(lái)說(shuō)，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入企業(yè)的群體中，才能與企業(yè)一同發(fā)展。否則他們會(huì)表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時(shí)機(jī)而跳槽。

3.新員工關(guān)心在企業(yè)中的工作環(huán)境怎么樣。這里所說(shuō)的工作環(huán)境包括企業(yè)的位置、工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的工作環(huán)境是不是很溫馨，同事們之間的關(guān)系是否融洽。

四、關(guān)于提高培訓(xùn)效果的幾點(diǎn)思考

企業(yè)在新員工培訓(xùn)中如何提高培訓(xùn)效果，讓新員工盡快融入企業(yè)中去，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：

1.有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，減少陌生感，增加親切感和使命感。例如可以舉辦一個(gè)招待會(huì)，邀請(qǐng)公司的一些員工前來(lái)與新員工見(jiàn)面，讓他們之間互相交流，同時(shí)送給新員工一件公司的紀(jì)念品等等。還可以專(zhuān)門(mén)制作一本員工手冊(cè)，主要針對(duì)新員工而做，要簡(jiǎn)潔明了，里面介紹公司的絕大部分福利及政策不要求他們很快看完，可以給他們一段時(shí)間，延長(zhǎng)培訓(xùn)的有效性。

2.在新員工進(jìn)入企業(yè)的第一天就要考慮為他們每個(gè)人制定一個(gè)職業(yè)生涯計(jì)劃，讓他們?cè)趯?duì)企業(yè)了解后，找到自己在企業(yè)的發(fā)展方向，這時(shí)他們會(huì)懷著巨大動(dòng)力很快融入到企業(yè)中，達(dá)到企業(yè)發(fā)展，個(gè)人成功的雙贏。

對(duì)新員工的培訓(xùn)工作方法非常重要，但是最重要的是培訓(xùn)者要抓住新員工的心理，要了解他們的需求，盡可能多從新員工的角度去考慮培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，樹(shù)立企業(yè)真心為員工著想的想法，并貫徹到實(shí)際培訓(xùn)中，這樣，培訓(xùn)工作才能有效提高，員工才能真心融入到企業(yè)中去，才能為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)才能發(fā)展。

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