田崇峰 張歡

摘要：文章對高職院校大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析，針對目前存在的問題從加強(qiáng)志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、加強(qiáng)志愿服務(wù)的宣傳、加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)力度和建立有效的激勵(lì)制度等方面出發(fā)，提出實(shí)現(xiàn)高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)良性發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿服務(wù) 現(xiàn)狀 調(diào)查 分析

《中國注冊志愿者管理辦法》中提出志愿服務(wù)是指志愿者及其組織服務(wù)社會公益活動并促使社會進(jìn)步的行為。其主要包括：社區(qū)建設(shè)、應(yīng)急救助、大型賽會、環(huán)境保護(hù)、海外服務(wù)等。黨的十八大強(qiáng)調(diào)要“廣泛開展志愿服務(wù)”，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為核心的志愿者精神，是符合建設(shè)社會主義和諧社會本質(zhì)要求的，在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)為人與人之間相互關(guān)愛、人與社會之間相互融合、人與自然之間和諧共處。大學(xué)生志愿服務(wù)是基于自愿的一種利他行為，具有“公益性、利他性、自主性、無償性”等特點(diǎn)，大學(xué)生志愿者參與到志愿服務(wù)中能夠讓他們在親身經(jīng)歷中學(xué)會觀察思考、總結(jié)，得到培養(yǎng)、鍛煉，受到教育，增長才干，對進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動的開展起到積極的作用。

一、調(diào)查的基本情況

1.調(diào)查目的。大學(xué)生志愿者在開展志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)諸多問題，這些問題的存在在很大程度上制約了志愿服務(wù)活動的開展。此次調(diào)查旨在了解目前高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確把握大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題，為大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制的完善體統(tǒng)研究依據(jù)。

2.調(diào)查對象基本情況。調(diào)查對象涉及江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生。調(diào)查對象中，男生195人，占72.22%，女生75人，占27.78%。

3.調(diào)查方式及內(nèi)容。調(diào)查采取問卷調(diào)查的方法。發(fā)放問卷300份，回收285份，其中有效問卷270份，無效問卷15份，回收率95%，有效率94.7%。調(diào)查內(nèi)容涉及大學(xué)生對志愿服務(wù)的基本認(rèn)識、參加志愿服務(wù)活動頻率、活動類型、活動動機(jī)以及對參加志愿服務(wù)的評價(jià)等信息。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

1.大學(xué)生對志愿服務(wù)的基本認(rèn)識。大學(xué)生對志愿服務(wù)的認(rèn)識調(diào)查中顯示，20%的同學(xué)對志愿服務(wù)非常了解，72%的同學(xué)表示聽說過，8%的同學(xué)表示根本沒聽說過。在被調(diào)查人群中，參加志愿活動的頻率為每學(xué)期1-2次的占12%，每學(xué)期3-4次的占59.8%，每學(xué)期5-6次的占20%，8.2% 的同學(xué)從未參加過志愿服務(wù)活動。從大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的頻率可以反映參與活動的持續(xù)性問題。每學(xué)期參加5-6次志愿者活動的大學(xué)生是很少的。

2.大學(xué)生參加志愿服務(wù)的動機(jī)。大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)因人而異。為了結(jié)交新朋友的占24.8%，增長社會知識占22%，鍛煉能力占28.4%，愛好志愿服務(wù)占14.8%，為了獲得評獎評優(yōu)等好處占5%。大學(xué)生志愿者參加志愿活動的動機(jī)主要來源于社會需求、心理需求和行為需求。

3.大學(xué)生參加志愿服務(wù)的評價(jià)。在問及“參加志愿服務(wù)的評價(jià)作用”時(shí)，78%的學(xué)生表示“挺好，能夠給弱勢群體帶來實(shí)際的幫助”、19%的同學(xué)表示“沒有常態(tài)化的工作，只是浮于表面的工作”、3%的同學(xué)表示“自己本就無心參加，感覺是在幫了倒忙”。

4.大學(xué)生參加志愿服務(wù)的類型。調(diào)查顯示，大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的類型比較有限，到社區(qū)或敬老院看望空巢老人和醫(yī)院服務(wù)等弱勢群體幫扶活動分別占25%、26%；參與校園文化藝術(shù)節(jié)、江蘇省門球比賽等大型活動的占26%；到偏遠(yuǎn)地區(qū)小學(xué)參與義務(wù)支教活動的占10%。志愿者活動類型的多樣化，更加吸引大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動，為志愿者活動添磚加瓦。

5.志愿服務(wù)的宣傳與開展情況。調(diào)查結(jié)果顯示，62%的同學(xué)因?yàn)橹驹阜?wù)活動宣傳不夠，自己才不知道?？梢娭驹阜?wù)的組織者應(yīng)加大宣傳力度，多利用海報(bào)、展板等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信等新媒體為更多的同學(xué)參加志愿服務(wù)工作創(chuàng)造機(jī)會。在活動開展過程中，56%的志愿者表示，交通、用餐等費(fèi)用支出比較多，而且活動很辛苦，基本上沒有回報(bào)，承受經(jīng)費(fèi)的壓力還是比較大。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制構(gòu)建思路

1.加強(qiáng)志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。志愿服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化是一個(gè)長期的過程，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)能夠?yàn)橹驹阜?wù)的發(fā)展提供更加寬廣的平臺，提供最強(qiáng)有力的支撐。首先在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)要考慮到招募、培訓(xùn)、考核、獎勵(lì)等方面的內(nèi)容，嚴(yán)格的招募制度，把嚴(yán)入口關(guān)，有利于提高志愿者的整體素質(zhì)。第二、建立合理的考核制度，有利于促進(jìn)相互競爭，推動志愿者努力完成工作；多層次的獎勵(lì)，是志愿者感受到公平對待的基本保證。

2.加強(qiáng)志愿服務(wù)的宣傳。在新媒體時(shí)代，志愿服務(wù)組織應(yīng)結(jié)合高校所在城市的特點(diǎn)、結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特色、結(jié)合大學(xué)生專業(yè)優(yōu)勢，廣泛開展宣傳工作，幫助大學(xué)生樹立“我是一名光榮的志愿者，我驕傲”的觀念。定期招募志愿者參加各種活動，如全國職業(yè)院校技能大賽、校園文化藝術(shù)節(jié)、全民飲茶日、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、櫻花節(jié)等，并在活動結(jié)束后利用微信等平臺廣泛宣傳，起到積極的作用。同時(shí)鼓勵(lì)志愿者積極參加“我的青春故事”報(bào)告會、“尋找身邊的好青年”等活動將自己的體會與大家分享。

3.加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)力度。在志愿服務(wù)活動過程中，很多志愿者因?yàn)闆]有接受過正規(guī)的培訓(xùn)，而在活動過程中出現(xiàn)很多問題。如在看望空巢老人的活動中，因?yàn)楹屠先瞬皇煜ざ@得不知所措。志愿者組織應(yīng)強(qiáng)化志愿者服務(wù)理念的培訓(xùn)，加深志愿者對志愿服務(wù)的理解，加強(qiáng)志愿者與別人進(jìn)行溝通交流的技巧，加強(qiáng)志愿者的服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，讓他們能夠自覺的把各項(xiàng)工作做到更好。同時(shí)，可以邀請紅十字會或醫(yī)院的專門工作人員，進(jìn)行人工急救等專業(yè)化的培訓(xùn)，使志愿服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化。

4.建立有效的激勵(lì)制度。一是物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。如在志愿者活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的可以發(fā)放適度的補(bǔ)助、津貼、福利并進(jìn)行表彰等，如果在活動中不服從分配或開小差的，則要進(jìn)行批評或者取消近期參加活動的資格等，這樣做是為了更好的對優(yōu)秀志愿者予以鼓勵(lì)，同時(shí)也對志愿者行為予以規(guī)范。二是短期激勵(lì)與長期激勵(lì)相結(jié)合。針對活動的特點(diǎn)開展月月評，每個(gè)月開展一次評選，根據(jù)志愿者打卡器APP記錄志愿服務(wù)次數(shù)、小時(shí)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評選出優(yōu)秀志愿者，并發(fā)放一定的補(bǔ)助或獎勵(lì)證書。同時(shí)對累計(jì)達(dá)到一定積分的志愿者在學(xué)生干部競選、評獎評優(yōu)、專接本、工作推薦、入黨等方面給予政策照顧。

參考文獻(xiàn)

[1]中國注冊志愿者管理辦法. [EB/OL]http：//cva.mca.gov.cn/article/zyfg/201110/20111000187774.shtml.2011-10-09

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