本刊記者　卞瑞鶴

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為農(nóng)民增收撐起“保護(hù)傘”
——太平洋農(nóng)險(xiǎn)深耕中原大地紀(jì)實(shí)

本刊記者卞瑞鶴

進(jìn)入6月份，正值小麥?zhǔn)崭畹年P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，受強(qiáng)對(duì)流天氣影響，河南大范圍內(nèi)出現(xiàn)陣雨天氣，有的地方甚至下起了冰雹，新鄉(xiāng)、鄭州、平頂山、鶴壁等地區(qū)大面積受災(zāi)。面對(duì)突如其來的災(zāi)情，正當(dāng)農(nóng)民不知所措的時(shí)候，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司挺身而出。

“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋。”近年來，根植于中原大地的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司，正日益成為農(nóng)民增收的“保護(hù)傘”。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司舉辦“三農(nóng)”服務(wù)站站長(zhǎng)培訓(xùn)班

迅速應(yīng)對(duì)，讓農(nóng)戶吃上“定心丸”

“這是我家的地，一共6畝，眼看就該收割了，這幾場(chǎng)大雨下得麥子全倒了。現(xiàn)在地里還有水，根本沒法收割，產(chǎn)量至少減半。”6月8日下午，在河南省中牟縣雁鳴湖鎮(zhèn)九堡村，站在自家麥田里，65歲的村民王英杰著急地說。一旁，隨同前來的太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司工作人員，一邊聆聽一邊進(jìn)行查勘。

“他家還好點(diǎn)，才6畝，我們家16畝麥子全受災(zāi)了?！辈坏冗@邊查勘結(jié)束，村民梁新意的妻子就迫不及待地讓去她家地里看看。

連續(xù)數(shù)天的降雨，致使中牟縣嚴(yán)重受災(zāi)，特別是位于雁鳴湖鎮(zhèn)的黃河灘區(qū)，麥子大面積倒伏。所幸的是，這里大部分農(nóng)民都購置了太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。

“還好我們買了保險(xiǎn)，即便受災(zāi)也有保障，要不然這下可慘了?！敝睔w著急，但王英杰并不過于擔(dān)憂，因?yàn)辂溩与m然受災(zāi)減產(chǎn)，有了保險(xiǎn)公司的理賠，實(shí)際收入并不會(huì)減少。

“我們采取抽查的方式評(píng)估災(zāi)情，從目前情況來看，九堡村灘區(qū)麥子的受災(zāi)面積在80%以上。接下來，我們將根據(jù)專家服務(wù)小組的測(cè)產(chǎn)情況進(jìn)行理賠?！碧窖螽a(chǎn)險(xiǎn)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。為了盡快確定災(zāi)情，讓農(nóng)民放心，他們僅在中牟縣就兵分五路，連續(xù)3天深入田間地頭查勘災(zāi)情。

不僅在中牟縣，在其他地方，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司的工作人員也早已趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，有條不紊地進(jìn)行災(zāi)情查勘，給農(nóng)戶吃上了“定心丸”。

非車險(xiǎn)理賠部冒雨趕往受災(zāi)嚴(yán)重的新鄉(xiāng)獲嘉縣了解情況，向受災(zāi)農(nóng)戶保證將盡最大努力解決他們的后顧之憂；鶴壁中心支公司迅速成立理賠工作小組，深入田間地頭，對(duì)農(nóng)戶詳細(xì)講解理賠流程并即刻啟動(dòng)了理賠程序；焦作中心支公司成立多個(gè)農(nóng)險(xiǎn)理賠工作組，與農(nóng)業(yè)專家結(jié)合，兵分四路，迅速對(duì)受損村莊實(shí)施“查勘、定損、測(cè)產(chǎn)”的“三步走”理賠步驟……

“災(zāi)害發(fā)生后，我們迅速統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，組成應(yīng)急小組奔赴第一線，特別對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)，進(jìn)行了重點(diǎn)查勘?！碧窖螽a(chǎn)險(xiǎn)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也請(qǐng)參保農(nóng)戶放心，河南分公司將嚴(yán)格按照“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的要求開展理賠工作，堅(jiān)持“重合同、守信用，杜絕拖賠、惜賠和無理拒賠”等損害參保農(nóng)戶利益的行為。

“你無我有”，豐富完善農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品庫

逐鹿市場(chǎng)，有一種戰(zhàn)略叫“你無我有”?！伴_發(fā)產(chǎn)品，豐富完善農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品庫”既是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司的必由之路，亦是優(yōu)勢(shì)所在。

在業(yè)務(wù)發(fā)展上，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司明確了穩(wěn)固種植業(yè)保險(xiǎn)、推進(jìn)林業(yè)保險(xiǎn)、試點(diǎn)畜牧業(yè)保險(xiǎn)的思路，全面推動(dòng)政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)，高度關(guān)注“三農(nóng)”保險(xiǎn)及農(nóng)險(xiǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。

“要以政府關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、農(nóng)民需要為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)模式?！碧窖螽a(chǎn)險(xiǎn)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。

今年以來，為豐富完善農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品庫，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司開發(fā)上線了茶葉低溫霜凍氣象指數(shù)保險(xiǎn)。這是保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任的一種新型氣象指數(shù)型保險(xiǎn)，目前已在河南信陽順利簽出第一單，為當(dāng)?shù)胤N植戶應(yīng)對(duì)茶葉種植中“倒春寒”這一最大風(fēng)險(xiǎn)提供了“保護(hù)傘”，全面填補(bǔ)了河南市場(chǎng)茶葉氣象指數(shù)保險(xiǎn)的空白。

尤其是小麥保險(xiǎn)的成功承保不僅為太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司業(yè)務(wù)發(fā)展開創(chuàng)了良好局面，也為玉米保險(xiǎn)的承保奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。

玉米是三大口糧之一，且玉米作為飼料，其價(jià)格波動(dòng)直接影響著畜產(chǎn)品的價(jià)格，可謂與民生息息相關(guān)。為加強(qiáng)河南地區(qū)玉米價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理，解決因玉米價(jià)格大幅波動(dòng)而導(dǎo)致的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司正在研發(fā)玉米區(qū)域目標(biāo)收入保險(xiǎn)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈提供全流程風(fēng)險(xiǎn)管理與保障，助推價(jià)格保險(xiǎn)的深化發(fā)展。

近年來，河南省委、省政府和地方政府提出了菜籃子工程，并對(duì)蛋雞飼養(yǎng)雞舍建造、防疫、金融、雞糞無害化處理等方面出臺(tái)了支持政策，河南蛋雞飼養(yǎng)前景巨大，保險(xiǎn)需求強(qiáng)烈。為此，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司研發(fā)了蛋（種）雞飼養(yǎng)保險(xiǎn)，通過選擇產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)進(jìn)行合作，既方便了資源整合，又可以在疫病防控層面給予把關(guān)，在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也更客觀地對(duì)各個(gè)飼養(yǎng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行了解。

據(jù)悉，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司樹莓種植保險(xiǎn)即將上線。近年來，樹莓產(chǎn)業(yè)成為新鄉(xiāng)市產(chǎn)業(yè)扶貧最耀眼的一顆明珠，作為當(dāng)?shù)靥厣鲐氻?xiàng)目，樹莓是國家扶貧工程大力支持開發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品。樹莓種植保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，既是為農(nóng)產(chǎn)品種植提供保障，也有利于提高農(nóng)戶的種植積極性，從而進(jìn)一步擴(kuò)大樹莓的種植面積。

此外，為響應(yīng)國家“金融支農(nóng)惠農(nóng)”政策，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)面臨的新挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮政策性保險(xiǎn)和商業(yè)性保險(xiǎn)的合力作用，發(fā)展普惠金融，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”融資的可行性，太平洋保險(xiǎn)經(jīng)過不斷完善業(yè)務(wù)模式，研發(fā)了“金農(nóng)寶2號(hào)”農(nóng)村小額貸款履約保證險(xiǎn)和借款人意外險(xiǎn)組合產(chǎn)品，解決了農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體“貸款難、貸款貴”問題，走出了一條“保險(xiǎn)+銀行+政府”的創(chuàng)新之路。

未來，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司還將以客戶需求為導(dǎo)向，繼續(xù)全面落實(shí)中央支農(nóng)惠農(nóng)政策，在原有傳統(tǒng)型農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加大創(chuàng)新型農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)力度。

專家在田間測(cè)產(chǎn)

“快”字當(dāng)先，提升服務(wù)效能

唯“快”不破，強(qiáng)調(diào)的是效率。在生活節(jié)奏日趨加“快”的當(dāng)下，“快”是許多事情的制勝法寶。

“我們始終圍繞簡(jiǎn)化理賠手續(xù)和提高理賠時(shí)效做文章，特別在畜牧業(yè)保險(xiǎn)方面，根據(jù)案件數(shù)量多、賠付金額小、農(nóng)戶對(duì)理賠時(shí)效關(guān)注度高的特點(diǎn)，我們引進(jìn)自動(dòng)理賠、快速賠付等新的功能，不斷提高理賠時(shí)效。”太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

E農(nóng)險(xiǎn)是太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和中國農(nóng)科院基于互聯(lián)網(wǎng)思維、聚焦農(nóng)險(xiǎn)客戶需求、整合各項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用共同打造的運(yùn)營(yíng)管理體系。其重點(diǎn)要在農(nóng)險(xiǎn)一鍵承保、自助理賠和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享上大做文章，特別是對(duì)于畜牧業(yè)保險(xiǎn)，可以在理賠上實(shí)現(xiàn)零單證和閃賠，切實(shí)提高農(nóng)險(xiǎn)理賠效率，保障農(nóng)戶權(quán)益。

無人機(jī)作為一種輔助工具，主要用于規(guī)?；斜：屠碣r，如驗(yàn)證小麥的生長(zhǎng)狀況，了解小麥?zhǔn)転?zāi)地塊的面積和邊界等。無人機(jī)具備解放農(nóng)險(xiǎn)人力，提高承保、理賠效率等絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。如今，這一高科技設(shè)備已經(jīng)成了太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司創(chuàng)新農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)手段和搭建農(nóng)險(xiǎn)新技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)的重要工具。

此外，為了全面提高服務(wù)效率，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司大力推進(jìn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)基層服務(wù)體系建設(shè)工程，重點(diǎn)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)，不斷完善農(nóng)險(xiǎn)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

目前，河南已建成“三農(nóng)”服務(wù)站142個(gè)，聘請(qǐng)“三農(nóng)”服務(wù)站工作人員220余人，聘請(qǐng)村級(jí)協(xié)保員1500余人，洛陽、南陽、周口、漯河、駐馬店等公司服務(wù)站建設(shè)數(shù)量較多。借助已建成的“三農(nóng)”服務(wù)站，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司對(duì)各類協(xié)保員開展多種形式的培訓(xùn)工作，確保廣大協(xié)保員全面掌握太平洋產(chǎn)險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)基本知識(shí)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)，從而加快農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)，更好地服務(wù)“三農(nóng)”工作，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)支農(nóng)惠農(nóng)、便農(nóng)利農(nóng)、精準(zhǔn)扶貧的社會(huì)職責(zé)。

開辦農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司累計(jì)為河南省18個(gè)省轄市60個(gè)縣（區(qū)）提供了風(fēng)險(xiǎn)保障，開辦險(xiǎn)種涉及種植業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。截至今年5月30日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司農(nóng)險(xiǎn)市場(chǎng)份額達(dá)13.11%，位居市場(chǎng)第三，比去年同期提升3.71%；全省農(nóng)險(xiǎn)理賠立案7220件，比去年同期農(nóng)險(xiǎn)立案1678件增長(zhǎng)330%；其中已決案件4466件，比去年同期已決案件91件增長(zhǎng)4800%。

“我們將突出一個(gè)‘快’字，力爭(zhēng)在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、資料收集、定損、理算，提高工作效率，有效貫徹監(jiān)管要求，提高客戶滿意度?！碧窖螽a(chǎn)險(xiǎn)河南分公司負(fù)責(zé)人說。