摘要：基于感性意象的文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法，建立用戶與設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品造型意象認(rèn)知匹配模型，并使用因子分析法等量化方法獲取并表征原本難以編碼和度量的產(chǎn)品用戶隱性知識(shí)，再建立用戶感性意象與產(chǎn)品造型之間的映射模型，將用戶與產(chǎn)品造型的意象進(jìn)行比較分析。構(gòu)建評(píng)價(jià)因子知識(shí)庫(kù)和通用的計(jì)算機(jī)輔助感性意象評(píng)價(jià)系統(tǒng)。此評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)開發(fā)部門，設(shè)計(jì)師能夠高效而低成本地獲得產(chǎn)品造型需求。

關(guān)鍵詞：感性意象；文化創(chuàng)意產(chǎn)品；因子分析法；評(píng)價(jià)系統(tǒng)

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)的研發(fā)重心正逐漸由國(guó)外消費(fèi)者轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，由產(chǎn)品終端轉(zhuǎn)向產(chǎn)品前端，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅要滿足用戶的生理需求，同時(shí)也要滿足用戶的心理需求。技術(shù)創(chuàng)新在推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展的同時(shí)，卻不可避免的給用戶研究提出了更高的要求，即如何在創(chuàng)新科技和傳統(tǒng)用戶經(jīng)驗(yàn)之間架起理解的橋梁，為設(shè)計(jì)師理解用戶需求、用戶理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供可靠的、顯性的意向表達(dá)。

工業(yè)設(shè)計(jì)需要解決人與產(chǎn)品的交互關(guān)系，一方面取決于產(chǎn)品本身，如功能、性能、外觀、結(jié)構(gòu)、色彩、聲音、材質(zhì)和味道等，包含物理、社會(huì)和文化的情境；另一方面依賴于用戶本身，如情感、目的、任務(wù)、感知、期望和能力等。設(shè)計(jì)師在了解市場(chǎng)和用戶需求后，根據(jù)自己的理解將需求用圖形化的形式描述出來(lái)，設(shè)計(jì)師擁有無(wú)法用言語(yǔ)描述的隱性知識(shí)，如長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)美的理解力、創(chuàng)造力，尤其是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)美感的創(chuàng)造力，常常深藏于設(shè)計(jì)師的頭腦中，只能通過(guò)一些圖形符號(hào)，如點(diǎn)、線、面才能讓其外顯性。同時(shí)設(shè)計(jì)師在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，除了要充分運(yùn)用用戶顯性知識(shí)外，還必須研究深藏在用戶心中與情感認(rèn)知相關(guān)的感受和感覺(jué)等情感反應(yīng)，挖掘用戶的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)是獨(dú)特的，難以轉(zhuǎn)移、模仿和替代，在產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建中具有關(guān)鍵作用。

基于感性意象理論，提出基于感性意象的產(chǎn)品創(chuàng)意造型設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方法，建立用戶與設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品造型意象認(rèn)知匹配模型，并使用因子分析法等量化方法獲取并表征原本難以編碼和度量的產(chǎn)品用戶隱性知識(shí)，再建立用戶感性意象與產(chǎn)品造型之間的映射模型，將用戶與產(chǎn)品造型的意象進(jìn)行比較分析。構(gòu)建評(píng)價(jià)因子知識(shí)庫(kù)和通用的計(jì)算機(jī)輔助感性意象評(píng)價(jià)系統(tǒng)。此評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)開發(fā)部門，設(shè)計(jì)師能夠高效而低成本地獲得產(chǎn)品造型需求。

二、模型框架

（一）用戶的感性意象模型

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，用戶根據(jù)他（或她）以往其他產(chǎn)品的使用經(jīng)歷，對(duì)產(chǎn)品形成一種期望值，同時(shí)會(huì)形成這類產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子的思維模型，用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知初級(jí)階段會(huì)用顯性知識(shí)描述，比如像什么，有哪些功能；第二階段，基于過(guò)去已有的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷，則會(huì)在大腦中對(duì)產(chǎn)品形成一種印象，會(huì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行推斷性思維，并借助一些感性意象形容詞描述如漂亮的、高貴的，最終以隱性知識(shí)形式儲(chǔ)存下來(lái)，這就是用戶感性意象模型。一個(gè)成功的產(chǎn)品它的設(shè)計(jì)元素能夠充分的滿足用戶的感性意象，當(dāng)這種需求得到滿足時(shí)，用戶會(huì)從心里對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛(ài)和關(guān)注，這種達(dá)成優(yōu)良感受的心里推動(dòng)力就稱為吸引力。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域， Baxter 提出了產(chǎn)品4個(gè)方面的吸引力來(lái)源：對(duì)已有的產(chǎn)品的印象；可視的功能性；產(chǎn)品的某些象征性意義；觀賞者的本能. Crozier 等在各自的研究中都曾提及來(lái)自觀賞者的3 個(gè)吸引力反饋因素：美學(xué)感受，即產(chǎn)品引起的感官吸引；功能性，即產(chǎn)品的功能、質(zhì)量等；象征性聯(lián)系，即產(chǎn)品與觀賞者之間的互動(dòng)關(guān)系，如產(chǎn)品是否適合觀賞者的性別使用等。

（二）設(shè)計(jì)師的感性意象模型

設(shè)計(jì)師根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，將設(shè)計(jì)構(gòu)思轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品形式，設(shè)計(jì)計(jì)師所擁有卻無(wú)法輕易描述的意象，如洞察力、靈感、視覺(jué)感受（如美感、秩序感）和經(jīng)驗(yàn)等，尤其是對(duì)產(chǎn)品外觀美感的創(chuàng)造能力，常常深藏于設(shè)計(jì)師的個(gè)人頭腦之中，是設(shè)計(jì)師的隱性知識(shí)，也就是設(shè)計(jì)師的感性意象模型。

（三）設(shè)計(jì)師的感性意象模型

用戶（以大學(xué)生為主）→已有的感性意象→現(xiàn)在的產(chǎn)品形象→期望感性意象

設(shè)計(jì)師→設(shè)計(jì)構(gòu)思→形態(tài) 色彩 材質(zhì) 設(shè)計(jì)知識(shí)→設(shè)計(jì)師塑造感性意象

當(dāng)兩者匹配則接受，不匹配，設(shè)計(jì)師修改或再設(shè)計(jì)，直到匹配。

設(shè)計(jì)師根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)，結(jié)合自己的長(zhǎng)期各界的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，借助點(diǎn)、線、面等圖符號(hào)將構(gòu)思外顯化成產(chǎn)品造型，用戶根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和需求，以想象方式與設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品造型進(jìn)行交互溝通，當(dāng)這種交互在某些方面達(dá)到一致時(shí)，表示產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合用戶需求，當(dāng)在交互的過(guò)程產(chǎn)生了較大分歧時(shí)，設(shè)計(jì)師則需要修改設(shè)計(jì)，以期最終滿足用戶需求。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，建立用戶與設(shè)計(jì)師的感性意象認(rèn)知匹配模型。

（四）用戶與設(shè)計(jì)師感性意象外顯化

獲得用戶的感性意象，需要密切觀察用戶的行為方式，注意用戶做的事情和做事的方式，利用問(wèn)卷調(diào)查法、口語(yǔ)分析法、語(yǔ)義差異法、用戶體驗(yàn)等方法來(lái)獲取用戶的感性意象外顯化特征。

設(shè)計(jì)師的感性意象也可以運(yùn)用訪談、口語(yǔ)分析法和設(shè)計(jì)概念草圖等方法，研究工業(yè)設(shè)計(jì)師的思維特點(diǎn)和表現(xiàn)方法，將其感知意象外顯化和轉(zhuǎn)移，形成概念草圖、文字和模型等。

（五）利用因子分析法分析評(píng)價(jià)因子，創(chuàng)建評(píng)價(jià)因子庫(kù)。

利用因子分析法分別篩選評(píng)價(jià)因子，建立形態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)、色彩數(shù)據(jù)庫(kù)、材質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)和設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)。

（六）計(jì)算機(jī)輔助評(píng)價(jià)系統(tǒng)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓用戶和設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行意象評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，設(shè)置評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)功能，將數(shù)據(jù)結(jié)果實(shí)時(shí)更新到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的文件，方便調(diào)用。

主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)用戶，利用ASP進(jìn)行動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，應(yīng)用ASP技術(shù)建立一個(gè)面向網(wǎng)絡(luò)用戶，能夠提供快速可靠的網(wǎng)頁(yè)模式設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。后臺(tái)程序主要利用Asp和Access編寫，前臺(tái)效果主要運(yùn)用到Photoshop和Dreamweaver技術(shù)支持。

三、反思

基于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)的知識(shí)，隨著產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的整合成為新的熱點(diǎn)，用戶的隱性知識(shí)和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)知識(shí)的快速交流和共享，影響著產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的速度和質(zhì)量。建立用戶與設(shè)計(jì)師感性意象認(rèn)知匹配模型，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的整合，建立計(jì)算機(jī)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，隨時(shí)修正用戶的隱性知識(shí)，并及時(shí)的傳遞到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中。

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作者簡(jiǎn)介：皮珊（1977.12～），女，碩士研究生，寧波大紅鷹學(xué)院機(jī)械與電氣工程學(xué)院。研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。