楊長(zhǎng)寶

摘 要：油田肩負(fù)國(guó)家能源提供的重任，但在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期與油價(jià)走低的困難時(shí)期，油田信訪工作面臨不穩(wěn)定壓力。接下來(lái)，本文將結(jié)合轉(zhuǎn)型期油田穩(wěn)定工作現(xiàn)狀，探討本文從轉(zhuǎn)型期油田穩(wěn)定工作現(xiàn)狀分析入手進(jìn)行分析梳理，探討解決轉(zhuǎn)型期油田信訪穩(wěn)定工作存在的問(wèn)題的方法以及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型期；油田信訪；穩(wěn)定工作；現(xiàn)狀；對(duì)策

我們常說(shuō)“發(fā)展是目的，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提，沒(méi)有穩(wěn)定的政治環(huán)境和社會(huì)環(huán)境一切無(wú)從談起”。近幾年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，石油的價(jià)格越來(lái)越低，進(jìn)而導(dǎo)致油田的信訪工作越來(lái)越難做。油價(jià)的暴跌意味著很多石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)嚴(yán)重下降，在經(jīng)濟(jì)效益下降時(shí)，很多企業(yè)首先會(huì)想到的是縮減開(kāi)支，而縮減開(kāi)支則意味著很多員工要面臨失業(yè)的危險(xiǎn)，同時(shí)很多對(duì)應(yīng)的福利待遇也會(huì)降低，因此導(dǎo)致信訪工作越來(lái)越難做，面臨著不穩(wěn)定的壓力。

一、轉(zhuǎn)型期油田穩(wěn)定工作現(xiàn)狀分析

（一）油價(jià)走低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低

近幾年來(lái)，國(guó)際油價(jià)由最高時(shí)期的140度美元，降到40度美元，整整100美元的差距導(dǎo)致很多石油企業(yè)的發(fā)展受到極其重大的影響，大大折損了石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）協(xié)解人員以及家屬

所謂的協(xié)解人員指的是是企業(yè)改革時(shí)通過(guò)協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系的原單位職工。但是隨著油田企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，企業(yè)的福利待遇會(huì)高于社會(huì)的平均值，很多協(xié)解人員，有一部分要求重新回來(lái)工作，還有一部分要求與現(xiàn)在職的工人有同樣的福利待遇。但由于如今處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的油田企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益并沒(méi)有當(dāng)年好。連在職的員工的福利待遇都無(wú)法保障，更何況是這些協(xié)解人員的福利待遇，更別提回來(lái)上班了。因此，這些信訪工作的處理就變得很難。

（三）派遣工和勞務(wù)工

由于油田都是處于一些比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，因此，企業(yè)必須派遣一些工作人員到這些偏遠(yuǎn)的地區(qū)去工作，凡事被派遣的人員大都是學(xué)歷比較低且都是有家庭的，因此，很多派遣人員身上承擔(dān)著整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)收入，在信訪中，他們會(huì)要求提升基本工資以及福利待遇，以保證自己的經(jīng)濟(jì)收入可以支撐家庭的各項(xiàng)消費(fèi)。同時(shí)，由于一線工作的安全性比較低，因此很多派遣出去的員工會(huì)要求補(bǔ)充保險(xiǎn)，無(wú)論是對(duì)于薪資水平的提升還是對(duì)于保險(xiǎn)補(bǔ)充的要求的提出，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是很大一筆開(kāi)支，而處在轉(zhuǎn)型期下的石油企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益大大折損，維持正常的開(kāi)支都是問(wèn)題，因此，面對(duì)這些信訪者，企業(yè)也是無(wú)從回應(yīng)。

（四）未安置的退伍人員

除了這些協(xié)解人員以及在職人員以外，還有一部分是退伍人員。這些退伍人員主要指的是企業(yè)的退休人員的子女以及部隊(duì)的退伍人員，正常情況下，這些退伍人員都應(yīng)該被安排在油田企業(yè)工作，然而如今由于轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)政策的影響，導(dǎo)致這些退伍人員很難被合理的安置。因此很多退伍人員的信訪提出的主要就是就業(yè)問(wèn)題。

二、轉(zhuǎn)型期油田信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策

（一）暢通和拓寬信訪渠道

首先，若想穩(wěn)定信訪工作，應(yīng)該想辦法拓寬信訪渠道，保證所有的信訪問(wèn)題可以在第一時(shí)間被解決。例如，可以建立信息化的信訪平臺(tái)。信訪者可以利用手機(jī)或者是電腦登錄信訪平臺(tái)，登陸以后將自己的問(wèn)題通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行發(fā)表。相關(guān)的工作人員在接收到信訪問(wèn)題以后，要爭(zhēng)取在第一時(shí)間對(duì)于信訪者進(jìn)行回復(fù)、解答信訪者的問(wèn)題，盡管有的問(wèn)題不能按照信訪者提出的要求解決，但即便這樣也要想辦法在第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)而讓對(duì)方感受到我們的誠(chéng)意以及我們對(duì)于問(wèn)題的解決態(tài)度。

（二）加強(qiáng)溝通

對(duì)于各行各業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通都是解決問(wèn)題的最佳手段。因此，若想實(shí)現(xiàn)對(duì)于訴求者所提出的問(wèn)題的解決，首先應(yīng)該做的就是加強(qiáng)溝通，了解訴求者提出這些要求的原因是什么，以及他們希望得到怎樣的處理方式。在了解完訴求者的要求以后，相關(guān)的信訪工作人員則要進(jìn)一步展開(kāi)與訴求者之間的溝通，要以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)以及熱情的態(tài)度對(duì)待每一位訴求者，耐心的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并且要對(duì)他們提出的意見(jiàn)做詳細(xì)的記錄，最后反饋給領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于相關(guān)的能達(dá)到訴求者的要求的信訪，要在第一時(shí)間按照他們的要求進(jìn)行處理，對(duì)于那些不能滿足蘇愛(ài)著的要求的信訪，要向其闡述具體的原因，以至于讓訴求者了解到我們不是在推卸責(zé)任也不是在拒絕他們的申請(qǐng)，而是確實(shí)有不能達(dá)成他們的要求的理由，進(jìn)而讓每一位訴求者都能夠得到滿意的處理方式。

（三）加強(qiáng)信訪工作部門(mén)的建設(shè)，提升信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新性

轉(zhuǎn)型期間，由于油價(jià)的降低，給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了一定的變化，同時(shí)對(duì)于信訪工作也提出了新的要求。傳統(tǒng)的信訪工作處理手段已經(jīng)不能滿足新形勢(shì)下的信訪工作的需求，因此，對(duì)于信訪工作者來(lái)說(shuō)應(yīng)該想辦法創(chuàng)新信訪工作的解決方法以及模式，進(jìn)而改善轉(zhuǎn)型期下信訪穩(wěn)定工作存在的問(wèn)題。而若想實(shí)現(xiàn)信訪穩(wěn)定工作的創(chuàng)新，可采用如下幾種處理手段：一，可以采取培訓(xùn)教育的方式；對(duì)于信訪工作人員，要進(jìn)行一定的培訓(xùn)，乙方米哦按讓他們了解到信訪工作的內(nèi)容以及意義，并通過(guò)這些培訓(xùn)讓他們了解到處理信訪的正確方式哦；另一方面，采用這種培訓(xùn)的方式可以實(shí)現(xiàn)意見(jiàn)共享以及問(wèn)題交流，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)信訪工作的創(chuàng)新性的提升；二，采用外調(diào)交流學(xué)習(xí)的方式。除了可以開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)以外，還可以將內(nèi)部人員外調(diào)出去，去一些信訪工作做的比較好的企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)人家的處理方式以及處理手段，提升自身的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及提升。

三、小結(jié)

油田企業(yè)中出現(xiàn)的信訪問(wèn)題是轉(zhuǎn)型期油田發(fā)展改革的必然產(chǎn)物，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)這些比較棘手額問(wèn)題，我們不應(yīng)該選擇逃避，更不應(yīng)該選擇不予理會(huì)，而是應(yīng)該根據(jù)相關(guān)人員的利益訴求，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)情況，加強(qiáng)與訴求人員的溝通，提出最好以及最適合的處理方法。只有這樣，才能幫助企業(yè)渡過(guò)轉(zhuǎn)型期所面臨的困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

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