張敏

物業(yè)管理工作與構(gòu)建和諧社會的是密切相關(guān)的，物業(yè)管理行業(yè)必須在構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，但和諧社會也是物業(yè)管理發(fā)展的成果。物業(yè)可以增加對社區(qū)和諧的發(fā)展，也能增加對社會的和諧發(fā)展。所以物業(yè)管理的發(fā)展在社會和諧發(fā)展中占越來越重的比例，特別是在告訴發(fā)展的現(xiàn)代化時(shí)期。

一、社區(qū)物業(yè)管理與和諧社會的概念及意義

（一）物業(yè)管理的概念

物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。在國內(nèi)，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展主要取決于四個(gè)要素：

一是住宅小區(qū)建設(shè)的開發(fā)迅速，不斷有新建住宅小區(qū)的投入使用，物業(yè)管理不僅要求對房屋本體的維修養(yǎng)護(hù)和環(huán)境秩序的專業(yè)化維護(hù)，而且注重保持住宅小區(qū)的完好性，發(fā)揮物業(yè)管理的綜合效益和整體功能。

二是住房制度改革隨市場變化，進(jìn)而逐步深化，原有體制已不適應(yīng)。而物業(yè)管理從體制上明確了上級主管部門。

三是隨著社會市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，政府直接管理住宅環(huán)境、社區(qū)服務(wù)的辦法，已不適應(yīng)?，F(xiàn)階段應(yīng)推行由業(yè)主自治結(jié)合物業(yè)公司專業(yè)化管理服務(wù)，更新體制關(guān)于這一部分的要求。

四是人們的生活水平不斷提高，關(guān)注點(diǎn)趨向于居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)，物業(yè)管理的水平和質(zhì)量成為重要因素，物業(yè)管理也被這個(gè)社會接受。物業(yè)管理備受關(guān)注，可能產(chǎn)生的體制上的矛盾及利益上的沖突。

（二）物業(yè)管理存在的意義

1、物業(yè)管理是城市管理的基礎(chǔ)，其涵蓋了獨(dú)立的小區(qū)、大廈以及各種物業(yè)。

2、物業(yè)管理通過各樣活動(dòng)，鏈接社會的個(gè)人和單位。通過物業(yè)管理的這種社區(qū)化模式，將城市管理中分散的管理職能集中由物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理。所以說物業(yè)管理是城市管理的延伸。

3、物業(yè)管理在現(xiàn)代化城市管理中起到了極其重要的作用。物業(yè)管理是建立在市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上、由業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方以合同為關(guān)聯(lián)的經(jīng)營型管理模式，從而以專業(yè)管理服務(wù)取代了行政性的單一管理。

（三）和諧社會的含義

“和諧社會”是共產(chǎn)黨工作的重心。黨的十六屆四中全會上提出“構(gòu)建社會主義和諧社會”，并把它作為加強(qiáng)中國共產(chǎn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的五項(xiàng)任務(wù)之一提到全黨面前，五項(xiàng)任務(wù)包括（不斷提高社會主義市場經(jīng)濟(jì)的能力、發(fā)展社會主義民主政治能力、建設(shè)社會主義先進(jìn)文化的能力、構(gòu)建社會主義和諧社會的能力）。其含義是指民主、公平正義、誠信、友愛、充滿活力、人與自然和諧相處的社會。和諧社會是以人為本的社會。

（四）和諧社會的意義

構(gòu)建和諧社會有利于促進(jìn)人與社會的和諧發(fā)展、有利于人際關(guān)系的和諧發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會，是我們中國共產(chǎn)黨從開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。這一戰(zhàn)略舉措，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

（五）社區(qū)物業(yè)管理與和諧社會的關(guān)系

物業(yè)管理是為和諧社會服務(wù)的，和諧社會離不開物業(yè)管理，和諧社會的基礎(chǔ)是物業(yè)管理、社區(qū)管理等基層管理。和諧社會的理論用于指導(dǎo)物業(yè)管理的發(fā)展方向，同時(shí)也是一種加強(qiáng)管理構(gòu)建和諧社會的措施。

和諧社區(qū)體現(xiàn)的是一種具備活力和創(chuàng)造力和有良好秩序的人文和諧，因此，良好的物業(yè)管理起到不可或缺的作用。只有良好的物業(yè)管理才能為構(gòu)建和諧的社區(qū)而服務(wù)。

為了促進(jìn)和協(xié)社區(qū)的構(gòu)建和物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展，有以下幾點(diǎn)建議。

1、充分完善有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)體系，加強(qiáng)物業(yè)管理事務(wù)的依法管理。

2、強(qiáng)化物業(yè)管理方面的組織建設(shè)為了實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)。

3、提高物業(yè)管理部門的人員素質(zhì)市場競爭歸根結(jié)底是人才競爭。所以需要提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，重要崗位執(zhí)行持證上崗制度，加大從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)行業(yè)之間的交流活動(dòng)。提倡和貫徹職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

4、和諧社區(qū)必須重視安全管理工作，一方面建立是安全責(zé)任預(yù)防制度，另一方面建立安全事件處理分析制度。

總之，物業(yè)管理在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用非常關(guān)鍵。重視物業(yè)管理工作，做好物業(yè)管理工作，處理好物業(yè)管理在社區(qū)中的定位和關(guān)系，為創(chuàng)建和諧社區(qū)添磚加瓦。（作者單位：廣東宏德科技物業(yè)有限公司）