李慧芳

（浙江樹人大學 人文學院，浙江 杭州　310015）

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秘書形象禮儀教學的困境與突圍

李慧芳

（浙江樹人大學 人文學院，浙江 杭州310015）

摘要：秘書形象禮儀是秘書禮儀中非常重要的一部分。目前秘書形象禮儀教學面臨學時不足、實踐環(huán)節(jié)難及時實施、學生動手能力不足等問題。通過提高教師自身素養(yǎng)、微調教學計劃、增加學生動手機會等方式，能有效解決這些困難，強化教學效果。

關鍵詞：秘書形象禮儀教學困境突圍

一、秘書形象禮儀教學的困境

秘書形象禮儀是秘書人員個人禮儀的組成部分，秘書人員個人禮儀指的是秘書人員在公務活動中各種場合和日常工作各種情景中的儀容、姿態(tài)、行為舉止。它包括個人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站、坐姿；待人接物、飲食起居等。其中的面容、衣著、飾物、發(fā)式部分，又可稱為秘書形象。由于秘書崗位的特殊性，秘書形象不僅是其個人內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是單位整體形象的代表，秘書形象禮儀也因此成為秘書個人禮儀非常重要的一部分。

以筆者所在的高校為例，目前秘書形象禮儀教學面臨一定的困境。秘書禮儀課程主要包括秘書個人禮儀、辦公室禮儀、會務工作禮儀、商務活動禮儀、習俗禮儀、文書禮儀六大塊內(nèi)容，一學期授課時間一般是18周，若將時間平分給六大塊內(nèi)容，則個人禮儀環(huán)節(jié)只占3周左右，本科專業(yè)每周學時3學時，專科專業(yè)每周學時2學時，即本、?？茖I(yè)用于個人禮儀學習的時間分別是9學時、6學時。在這些學時內(nèi)除了完成秘書舉止禮儀的教學，還需要完成形象禮儀部分的教學，主要包括妝容（底妝、眉妝、眼妝、唇與腮紅妝等）、發(fā)式、服飾（服裝與顏色、服裝與身材、服裝與飾品搭配、不同場合下的著裝禮儀等）等方面的理論和實訓，時間安排上難度很大，如果舍棄實訓，就難免流于表面，失之粗淺。近年來有些高校嘗試于秘書禮儀課程之外另行開設秘書形象塑造課程，并取得了一定成效，但大部分高校仍維持既定的教學模式。

二、筆者所做的嘗試及成效

為改變目前的教學困境，提高秘書專業(yè)學生的個人形象素養(yǎng)，幫助學生在日常實習及以后的就業(yè)取得更多機遇，筆者做了以下幾方面努力。

（一）參加形象設計培訓，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

為更好地完成秘書形象禮儀環(huán)節(jié)的教學，筆者參加了杭州毛戈平形象設計藝術學校的形象設計培訓，并順利取得結業(yè)證書。將所學知識運用在形象禮儀環(huán)節(jié)部分的教學課堂上，引導學生認識自身的自然條件，明確形象修飾的方向，掌握基本的職業(yè)妝化法及服裝搭配技巧。配合秘書個人禮儀中言談舉止規(guī)范的教學，打造出儀態(tài)端莊、妝容清雅、服飾得體的現(xiàn)代高素質秘書。

（二）微調整體教學計劃，增加形象禮儀比重。

考慮到學時限制，筆者對秘書禮儀課程的整體教學計劃做了微調，改動如下：

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調整前的形象禮儀環(huán)節(jié)只占2—3周時間，比重較輕，且?guī)缀鯚o法安排實踐部分，學生學到的理論知識無法得到及時的實際訓練，因而也難以得到及時指導與進步。調整后的形象禮儀環(huán)節(jié)由2周增加到5周，增強了實踐部分，有效地彌補了這個缺憾。

（三）落實形象禮儀教學內(nèi)容，增強學生動手能力。

如上表所示，形象禮儀環(huán)節(jié)教學內(nèi)容除去化妝簡史偏重理論外，其余部分都需要充分實踐?，F(xiàn)將儀容與服飾相結合的秘書形象設計實踐環(huán)節(jié)介紹如下：

1.引導學生認知個人自然條件

在這一環(huán)節(jié)中，主要引導學生認識自己的臉型、眉型、眼型、唇型、身材及膚色等自然條件，以及與標準臉型、眉型、眼型、唇型、身材的異同，明確化妝及服飾選擇時的個人原則。例如：臉型修飾的方向是鵝蛋形，眼型修飾的方向是平行四邊形，上下唇的比例為1：1.5——1：2，眉型需確定眉頭、眉峰、眉尾的相對高度及濃淡程度，等等。結合四季色彩理論，引導學生明確自己是屬于春季型、夏季型、秋季型、冬季型色彩中的哪一類，找出適合自己的妝容及服裝色彩。如：以色布上身的效果為標準，如適合桃紅色而不適合橙色，則屬于冷色系，然后選擇冷色系中的淺藍色和正藍色上身看效果，如適合前者則為夏季型，反之則為冬季型。夏季型人適合以藍色為主的夏季色彩，冬季型人則適合以純色為主的冬季色彩。學生通過對個人自然條件的認知，確定適合自己的妝容及顏色，大大提高了形象分。

2.介紹幾種主要秘書形象

主要為學生介紹了秘書工作形象、秘書社交形象、秘書休閑形象這三種形象。工作、社交、休閑是上班族日常所處的三種主要場合，秘書人員也不例外。教學時強調秘書的身份，引導學生仔細歸納秘書人員三種形象的主要特點及相互之間的異同。

秘書工作形象。與這一形象相符的妝容是清雅職業(yè)妝，這是秘書日常妝容中較重要的一種，其原則是輕淡、自然，以適合日常工作場合中的光線，符合原型的自然條件。粉底液可用先刷后按的方式使其更好地與皮膚貼合，高光色要與基底色一致，有亮度即可。眼影以淺橘色和淺咖色為主，或將淺咖色覆蓋于淺橘色上。眼線不需特意勾出眼角外，稍微拉長一些即可。唇與腮紅的顏色可選橘色系，以示端莊優(yōu)雅，腮紅需淡，以符合工作場合的氛圍。發(fā)式首選披肩直發(fā)，挑兩簇鬢發(fā)半扎在腦后，發(fā)絲略旋轉，使氣質莊重又不乏活潑。服飾可選襯衫與長褲或西服套裙，其色彩需以職業(yè)裝三主色深藍色、深灰色、黑色為主色，輔以較活潑的亮色。需注意的是，工作場合中，秘書切不可比領導和同事的著裝更隨意。

秘書社交形象。對秘書人員來說，宴會、聚會、年會等社交場合是另一種體現(xiàn)個人與單位形象的渠道。社交場合中秘書的妝容和服飾以時尚個性為主要特點，妝容應比職業(yè)妝略濃，但不可過于夸張。以妝容中最重要的眼妝為例，眼影色不再以職業(yè)妝的淺橘色和淺咖色為主，而代之以淺紫、深紫等較具魅惑感的色彩，眼線畫至外眼角出可略微上挑，以增加個性感?？刹捎妹滥抠N、假睫毛等產(chǎn)品使眼睛變大，增加神采。發(fā)式可選擇低盤的發(fā)髻，看上去沉穩(wěn)、優(yōu)雅，兩邊可留出兩縷微卷的碎發(fā)，增加柔美感。服飾可選長款晚禮服或露肩長裙，可以提高腰線強，以顯得身材修長。禮服的色彩需與妝容相配，還要考慮到燈光下的效果，如有亮片設計會更出挑。穿著有亮片設計的禮服時手包、項鏈等配飾的選擇需注重簡潔大方，過多則有繁瑣、累贅之感。需注意，秘書社交形象不可比領導更時尚個性。

秘書休閑形象。秘書在工作中會陪同來賓開展一些休閑活動，如打高爾夫球、參觀城市代表性建筑、游覽景點等。秘書休閑形象以舒適、活潑、清純?yōu)橹鳎瑠y容以清新、健康、自然為基調，發(fā)式為簡單的馬尾辮或日常發(fā)式即可。服飾方面，夾克衫、T恤衫、棉質休閑褲、牛仔裝、印花襯衫和浪漫風格的連衣裙等都可以用來搭配。

3．舉行個人形象設計大賽

以上述兩個環(huán)節(jié)為基礎，舉行個人形象設計大賽，要求學生親身感受秘書形象設計并付諸實踐。

大賽背景：某某公司近幾年發(fā)展迅速，對員工素質提出更高要求。公司決定，舉行一次職工個人形象設計大賽，在全公司形成學習禮儀、提高自身素質的良好風氣。

大賽內(nèi)容：根據(jù)背景，模擬新力公司舉行個人形象設計大賽的情景。

大賽要求：學生分角色選擇合適的工作裝、社交裝、休閑裝進行展示。9人為一大組，組中每3人為一小組，3人可扮演同一角色，或分別扮演工作、社交、休閑角色。學生根據(jù)自身角色化妝和搭配服飾。出場順序由抽簽決定，出場形式自己排定。每小組展示時間5分鐘左右。展示時需介紹自身形象設計的構想。

通過教師自身素質提升、教學計劃調整、教學內(nèi)容落實三個環(huán)節(jié)的努力，秘書形象禮儀教學取得了顯著成效。個人形象設計大賽中學生準備得非常認真，參與熱情很高，尤其對自身形象的解說經(jīng)過深思熟慮，體現(xiàn)出對理論知識的理解和消化。相當一部分學生樹立起了“不化妝就不出門”的形象意識，認為 “素顏隨便搭衣服是對自己和別人的不尊重”。學生對授課教師的親密感也體現(xiàn)出學生對秘書禮儀課程尤其是形象禮儀環(huán)節(jié)的接受程度很高。

三、仍需解決的問題

教學中仍有些困難需要克服。第一是教學資源方面：形象修飾需要化妝用品，由于高校經(jīng)費限制及學生經(jīng)濟水平限制，化妝用品的購買遇到困難，因此需要妥當協(xié)調。第二時學生方面：雖然愛美之心人皆有之，但仍有少部分學生存在羞澀感，尤其是男生會感到不好意思。如何使這些學生以開放的心態(tài)和意識來接受秘書形象禮儀知識和開展實踐，也是需要進一步努力解決的問題。

參考文獻：

［1］陸予圻，郭莉.秘書禮儀［M］.上海：復旦大學出版社，2010：43.

［2］李慧芳.秘書禮儀教學中合作式教學法對分組式教學法的改進［J］.文教資料，2012（7）：183-185.

基金項目：浙江樹人大學校級優(yōu)秀應用性課程——《秘書禮儀》。