楊彥祥

一所初創(chuàng)不久的學校，或者一所百年的老校，當它已經(jīng)發(fā)展到了一個相對穩(wěn)定的階段，對周圍的教育環(huán)境有所適應，對當前的教育教學任務感到游刃有余，這時候，如果這所學校還想有所作為，它就必然需要一個對自身價值的再認識過程。

深圳市觀瀾中心小學在發(fā)展的過程中也遇到了這個問題。五六年前，這所創(chuàng)辦于1927年的老學校，已經(jīng)成了深圳市辦學先進單位，兩次獲得深圳市政府辦學質(zhì)量效益獎。它的下一步發(fā)展方向在哪里？學校的管理者開始了思索和實踐。

管理學給我們出的一道題

2010年，我們開始尋找一種規(guī)范化的管理機制，目的是讓學校管理能夠走上科學化的正軌。在反復思考和斟酌之后，我們決定引入?yún)R聚了諸多現(xiàn)代管理智慧的“卓越績效管理模式”，這種管理模式的特點是強調(diào)創(chuàng)造客戶價值，以客戶的最終需要為中心，倒推企業(yè)的管理行為，同時，它還兼顧企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展及企業(yè)的社會責任。目前，全世界已有70多個國家正式采用并大力推廣“卓越績效管理模式”。我國質(zhì)檢和標準化部門也吸收消化了這種管理模式，制定了我國的《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》，同時，我國國家質(zhì)量獎的評定亦采用了此標準。經(jīng)過深入的研究，我們發(fā)現(xiàn)它也非常適合學校管理環(huán)境，于是決定采用。

當我們初次接觸這種以最終客戶的需要為中心的管理模式時，首先就要回答“我們該做什么”“誰是我們的‘客戶”“如何看待師生員工、家長和社會的利益”這些根本問題，而在此之上，還有一個無法回避的問題，即一所學校有什么獨特的存在價值？沒有學校這類機構行不行？其實，每一個教育工作者都或多或少地想過，學校究竟是個什么機構，是學生學習的地方，是老師施展教育教學手段的地方……

開始思考學校的本質(zhì)價值

作為教育工作者，教育、學校這些概念每天都在用，但深入地思考還是第一次。我們研究了學校自身的發(fā)展歷程，分析了現(xiàn)實中各利益相關方的期望，慢慢明確了學校的本質(zhì)價值。

首先，學校教育為什么要存在？我們發(fā)現(xiàn)古往今來有兩大類意見：一是滿足學生需求（即常說的教育的個體本位論），這包括滿足學生的求知欲，讓他們獲得更多的知識和技能，還包括滿足他們未來生存和發(fā)展的需要，比如我們開設的各類知識課程就以此為目的。二是滿足社會的需求（即教育的社會本位論），要培養(yǎng)符合社會需要的人才和公民，比如公民教育、責任教育等。這是學校教育顯見的兩種存在價值，它們有區(qū)別，也有聯(lián)系，還有重疊，在管理學上，都是學校潛在的“客戶”。

學校這個團體還有另一個存在的理由，這就是它要使教師的整體受益，不管是經(jīng)濟上的，還是教師能力和個人發(fā)展上的。這樣我們就基本上看清了學校存在的幾個根本價值，即學校要滿足學生成長和當下的需求，滿足社會對人才和好公民的需求，滿足教師團體的利益需求。

在這個多任務的團體內(nèi)，找到多種利益主體的共同交集，確立一種互相都能認同的共同價值，即核心價值，就能凝聚團體內(nèi)外各方的力量。在充分分析利益相關者的基礎上，觀瀾中心小學提出了“教育即成長”的學校核心價值取向，認為學校這種機構存在的本質(zhì)，就是引導和幫助每一個人健康成長，如下圖：

“成長”是學校的主要利益相關方：學生、教師和社會，三方利益的共同的交集，是三方共同的希望。明確這一點，就能凝聚各方的力量。

核心價值觀形塑學校

當我們把成長，尤其是學生的成長立為學校的核心存在價值時，就開始思考什么才是真正的成長，各方面的工作如何圍繞這個核心目標展開。

1.確立我們的校訓及校園文化

當認識到教育即成長是學校的核心價值后，我們也開始了校訓的確立工作。經(jīng)過廣泛的征集、篩選，最終我們得到了：“面凈口潔，身正腰直”，這簡單易懂的八個字，表面上看只是對小學生衛(wèi)生、身姿的一些基本要求，但最基本的，也是最重要的，同時，這八個字也蘊含著深意。

“面凈”從字義上理解，是指臉面洗干凈，引申為桌面、地面、卷面干凈，也指臉面干凈，清白做人。“口潔”指口腔牙齒潔凈，引申為不講臟話，言語文明，也指廉潔自律，潔凈做事?！吧碚薄敝缸⑿凶呱硪?，喻指每一位師生員工做人做事要堂堂正正，面對困難站直了，別趴下，挺直自己的腰桿。

這個校訓符合我們對“教育即成長”的理解：對孩子的成長，我們不能在后天過多地修剪，而是要從根上開始扶正養(yǎng)直的工作，這跟種樹是一個道理，種下那一刻的扶正養(yǎng)直就能保證它將來成為參天大樹。

因此，觀瀾中心小學讓孩子們從起床的那一刻起，從一年級新生入學第一課起，就開始對校訓的學習和踐行。我們想讓這些簡單的信念埋進學生內(nèi)心深處，即使他們到了年邁之時，仍能指導著他們前行！

同時，我們也據(jù)此開發(fā)了觀瀾中心小學的校歌、?；找约捌渌幕O施設備，都很好地體現(xiàn)了學校核心價值觀。如，觀瀾中心小學的?；铡冻砷L的真諦》闡釋：“靜是能量的積聚，心靈之回歸；動是能量的噴發(fā)，激情之彰顯”，也是對師生成長形態(tài)的一種描述。學校的整體形象設計，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視聽覺識別系統(tǒng)設計，其表征與學校的核心價值觀都保持了相對一致。

2.構建成長課堂

我們的課堂教學也在“教育即成長”的思想指導下，厘清了自己的大方向，即課堂是“讓最多的人獲得最大限度的增值”的地方，在這個指導思想下，我們也逐漸確立了課堂教學的六大基本法則。

向上法則。面對困難，有人選擇積極向上，有人選擇消極沉落。這兩種不同的選擇產(chǎn)生了兩種不同的人生命運。我們的成長教育，始終要鼓勵孩子們選擇積極向上的態(tài)度，我們的課堂與其說是傳授知識的地方，不如說更是培養(yǎng)孩子們向上精神的地方，因為我們認為，對一個孩子的成長來說，這種精神比知識更重要。

順導法則。教育重在因勢利導。我們的課堂應當替“最多的人”考慮，因此要善于發(fā)現(xiàn)學生的長處，恰如其分地贊許、表揚、獎賞。對學生的“錯”或“過”，要適時引導，讓他們明晰該如何“走”。

幫助法則。教育者有所為有所不為。孩子的成長就是教師逐漸放手的過程，因而一個人的成長本質(zhì)上是其他人無法包辦的，學生應當對自己的學習負責。在教學上，學生能夠自己解決的，應當放手讓他們自己去做，只有當學生遇上困難需要幫助時，教者才給予適恰的幫助。

能量法則。教師的偉大在于讓學生不斷獲得正能量，成為內(nèi)心真正強大的人。如果學生只是知識增加，但學習興趣丟失、內(nèi)心變得脆弱，這是一種偽成長，實際上是一種人生的退步。我們的課堂教學提倡不消磨孩子們的好奇心，讓孩子們對學習充滿動力。

增值法則。成長課堂的核心是讓更多的學生獲得最大限度的“增值”。這個增值包括學生知識與技能的增值，也包括學習方法、學習熱情和意志品質(zhì)的持續(xù)增長。

尊重法則。教育應當更加尊重學生的原有基礎，更加關切“生長點”（比如：思維的關鍵點、心靈的觸動點）。遲開的鮮花與早開的花兒一樣的美麗絢爛，我們應當尊重每一個學生不一樣的成長方式和進程。

3.在各項工作中推廣健康成長的原則

什么才是真正的成長，就是符合學生成長規(guī)律的改變，即健康成長。我們在各項工作中都注意了健康成長的理念，不能太急，不能脫離孩子們的現(xiàn)狀。

比如，我們開展了“九項修煉”的德育活動，反復錘煉學生的九種品質(zhì)品格，因為這九種品質(zhì)是我們通過科學手段發(fā)現(xiàn)的，是幫助孩子們走向人生成功的必需品；我們還與孩子們進行了“50個約定”，從學習、生活的細節(jié)入手讓孩子慢慢養(yǎng)成良好的習慣，我們相信只有在習慣層面上的正向影響能夠讓孩子終身受益。

我們深入地研究了孩子們的成長規(guī)律，我們要求每位學生都掌握不少于兩項體育鍛煉技能，因為我們相信只有他們有了體育技能，才能從體育活動中找到樂趣，只有有了樂趣，才能使他們終身不愿放棄。

4.有目標感的管理和運營

當我們確立了學校的核心價值，就可以與日常的管理與運營相銜接。有效的管理體制可以使學?，F(xiàn)有的各種資源高效地投入我們認為最有價值的地方，也就是管理和運營有了方向。

觀瀾中心小學借助PEST、波特五力模型、SWOT等分析工具，進行了宏觀環(huán)境、標桿學校、對比學校、本校內(nèi)部能力等方面的分析，擇定學校的具體管理策略。

學校還通過價值鏈分析，在明確自身的戰(zhàn)略優(yōu)勢和核心競爭力的基礎上，識別學生、家長、上級部門等方面的需求，圍繞強化“教育即成長”為核心價值觀的育人模式，設計、運行和優(yōu)化運營系統(tǒng)，并確定和要求相關工作過程的關鍵控制點、控制措施和關鍵測量指標（如下圖）。

5.學校細節(jié)的改變

當把學生的成長當成我們工作的核心，我們就有了一雙學生的眼睛，我們用這雙眼睛重新審視學校里的各種事物，就有了完全不同的結論。

教室里，學生的課桌椅不再是那么“統(tǒng)一高度、整齊劃一”，取而代之的是與學生身高、和學生學習需要相配的課桌和椅子，高高低低的，參差不齊；洗手間的便池、洗手盆、整容鏡根據(jù)各年段學生的身體和心理需求進行建設，并適當照顧了低年段學生；走廊上的名家作品、溫馨提示牌不再是那樣的“高高在上”，而是考慮了學生的視線高度，來我們學校訪問的成年人倒都會覺得很不習慣……

學校的中央圖書館原來設置在教學樓的最高層（五樓）。那里安靜舒適，幾乎搜集了國內(nèi)外所有適合小學生閱讀的書籍，且配備了先進的圖書管理系統(tǒng)和專業(yè)的圖書管理員，采取了不少的激勵辦法讓學生去借書閱讀?？墒菍W生還是不太愿意去。為什么會這樣呢？我們向?qū)W生請教，“圖書館在五樓不方便，我們課間、中午借書會擔心上課遲到?！薄斑x書不方便，只看書的名字借到的書，常常都不是我喜歡的?！薄拔矣袝r沒看完，書就要還了。兩個星期后不按時還書要通報批評的。”“我擔心借書卡又丟了，所以……”原來如此！學校進行可行性分析論證，在一樓大廳興建了開放式中央圖書館。在開放式圖書館、樓層通道、教室里，到處都有童書，學生可以自由取書閱讀，需要帶回家閱讀的，只需自行登記。

6.期待形成我們自己的核心競爭力

核心競爭力通常是指那些不易被模仿的、能提供一個可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨特的能力。觀瀾中心小學挖掘和發(fā)揮自身優(yōu)勢，找到了以“教育即成長”為核心價值觀的育人模式，我們期待，長期堅持上述的各項做法，如在“面凈口潔，身正腰直”指導下堅持“九項修煉”及“50個約定”，在“讓最多的人獲得最大限度的增值”指導下，堅守課堂教學的六原則，我們就能夠逐漸在學校的各領域內(nèi)形成獨特而成熟的做法，而所有這些做法最終都會成為我們核心競爭力的一部分。