宋賽賽

（北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，河北 廊坊 065202）

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如何加強(qiáng)高職院校空乘專業(yè)學(xué)生的管理

宋賽賽

（北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，河北 廊坊 065202）

摘要：高校是培養(yǎng)空乘人才的重要基地。本文主要從高職院校學(xué)生管理工作的視角出發(fā)，從不同年級(jí)的角度，對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生的生活、心理、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面提出管理建議，以期能夠加強(qiáng)高職院校對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生的管理。

關(guān)鍵詞：高職院校；空乘；管理

加強(qiáng)空乘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)和管理工作，是民航業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)下對(duì)人才培養(yǎng)的需求，是民航專業(yè)就業(yè)特點(diǎn)的驅(qū)使，也是學(xué)校發(fā)展和學(xué)生發(fā)展的需要。本文將從高職院校的角度，針對(duì)不同年級(jí)的空乘學(xué)生進(jìn)行問題分析，并提出管理建議。

一、空乘新生的問題及管理建議

能否盡快適應(yīng)大學(xué)生活，是大學(xué)新生首先面臨的問題，也是關(guān)系到能否順利完成學(xué)業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我完善和自我能力提升的基礎(chǔ)階段。空乘新生主要有以下問題：

①學(xué)生生活自理能力較差；部分同學(xué)缺乏人際交往能力，不能很好地融入集體生活；②對(duì)新學(xué)校環(huán)境和周邊環(huán)境具有新鮮感，相對(duì)輕松的環(huán)境使部分同學(xué)產(chǎn)生放任自流的心理；③空乘專業(yè)入學(xué)的學(xué)生大多分?jǐn)?shù)不高，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，自我放縱較嚴(yán)重，初期對(duì)專業(yè)沒有完整的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，對(duì)今后的發(fā)展也一片迷茫。

大一新生階段是學(xué)生最為不穩(wěn)定的階段。若不能及時(shí)糾正學(xué)生出現(xiàn)的問題，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校和專業(yè)失望，影響學(xué)業(yè)。在這期間，學(xué)生管理工作者要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，發(fā)揮“指路燈”的作用，幫學(xué)生走出心理誤區(qū)。

1.舉辦交流會(huì)。開學(xué)初期，請(qǐng)已成為空乘的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐回校與新生進(jìn)行交流，與新生分享經(jīng)驗(yàn)。有利于新生提高對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知，并對(duì)今后的學(xué)習(xí)方式和發(fā)展道路有初步的框架。另外，開展職業(yè)生涯規(guī)劃課程，在介紹本專業(yè)的同時(shí)也為學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑。

2.開展班級(jí)會(huì)議和寢室走訪工作。開展主題班會(huì)，介紹學(xué)校、系部、專業(yè)課程體系等，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校和專業(yè)的了解程度。在日常工作中，堅(jiān)持每周班會(huì)制度，進(jìn)行總結(jié)和規(guī)劃。此外，學(xué)生的問題基本在走訪寢室時(shí)都有所體現(xiàn)，在走訪寢室時(shí)及時(shí)解答學(xué)生的疑問，關(guān)心學(xué)生身體狀況和心理狀況，有利于學(xué)生的穩(wěn)定。

3.發(fā)揮學(xué)生能動(dòng)性。建立完善的班委會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生走上平臺(tái)，獨(dú)立自主解決問題，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)安排不同的工作，發(fā)揮學(xué)生才干的同時(shí)使學(xué)生有集體參與感和歸屬感，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和人際交往能力。

4.嚴(yán)格考勤和請(qǐng)假制度?？记诤驼?qǐng)假制度必須要明確且規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，但要注意張馳有度，獎(jiǎng)懲結(jié)合。初期嚴(yán)格的制度有利于學(xué)生改善以前的不良習(xí)慣，形成良好的行為規(guī)范。

二、空乘大二學(xué)生的問題及管理建議

大二階段，學(xué)生已經(jīng)基本穩(wěn)定，面臨的主要是專業(yè)課程的問題。學(xué)生主要要加強(qiáng)自己的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)和職業(yè)技能，為今后的面試就業(yè)做準(zhǔn)備。其主要問題如下：

①對(duì)專業(yè)課認(rèn)識(shí)度不高。專業(yè)課程為學(xué)生今后面試和工作打下理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，但部分學(xué)生對(duì)專業(yè)課程失去興趣，產(chǎn)生曠課、無聊等心理，或者沉迷游戲；②心理承受能力較差。因?yàn)楦星閱栴}導(dǎo)致萎靡不振，或者與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生逃避心理，或者沒有自信而自暴自棄等；③身體素質(zhì)差。航空公司對(duì)空乘人員，尤其是男生的體能要求較高，例如3000米、立定跳遠(yuǎn)、單杠引體向上、雙杠臂屈伸等都是面試時(shí)的測(cè)試項(xiàng)目，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)即被淘汰。很多同學(xué)自我要求不嚴(yán)，達(dá)不到面試標(biāo)準(zhǔn)；④服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，職業(yè)技能不達(dá)標(biāo)。

大學(xué)是自覺學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的階段，大二空乘專業(yè)的學(xué)生，主要強(qiáng)調(diào)專業(yè)課程的重要性，以及自我管控能力。對(duì)于這階段的學(xué)生管理要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.建立心理測(cè)評(píng)檔案。設(shè)計(jì)心理調(diào)查問卷，測(cè)試學(xué)生的學(xué)習(xí)焦慮、對(duì)人焦慮、孤獨(dú)傾向、沖動(dòng)傾向等方面，對(duì)在某方面有突出傾向的學(xué)生進(jìn)行特別關(guān)注。設(shè)立心理咨詢中心，由老師帶頭，帶領(lǐng)各班班委，負(fù)責(zé)接待有心理問題的學(xué)生。

2.舉辦文體活動(dòng)，提倡學(xué)生走出宿舍。目前大部分學(xué)生都喜歡“宅”，手機(jī)依賴性嚴(yán)重，身體素質(zhì)較差。舉辦文體活動(dòng)，督促學(xué)生參加，鼓勵(lì)學(xué)生按照航空公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì)性練習(xí)。

3.與形體、禮儀等課程相結(jié)合，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能。日常生活中要求學(xué)生按照老師的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行著裝、禮儀、言談舉止，使之成為習(xí)慣。舉辦“系服日”、“禮儀之星大賽”、“化妝比賽”等專業(yè)性比賽，增加趣味性的同時(shí)使學(xué)生能夠相互學(xué)習(xí)，鍛煉能力，也能提高職業(yè)技能。

三、空乘大三學(xué)生的問題及管理建議

部分高職院校空乘專業(yè)采用的是“2+1”的教育模式，即學(xué)生大一大二學(xué)年在校學(xué)習(xí)，大三學(xué)年在外實(shí)習(xí)，尤其是空乘這類實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，進(jìn)入實(shí)習(xí)有利于學(xué)生發(fā)覺自身不足，改善自身技巧。在此階段，學(xué)生主要出現(xiàn)的是工作、就業(yè)問題。

①有些學(xué)生在大二學(xué)年就面試成功進(jìn)入航空公司實(shí)習(xí)，部分學(xué)生認(rèn)為被選走的學(xué)生還不如自己，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理落差；②航空公司上機(jī)率較低，學(xué)生面試總是失敗，導(dǎo)致心灰意冷；③學(xué)生眼高手低，就業(yè)期望值太高，造成“高不成，低不就”的尷尬；④自身達(dá)不到心儀公司的標(biāo)準(zhǔn)。為預(yù)防此類問題發(fā)生，開展就業(yè)指導(dǎo)課程必不可少。

1.從入學(xué)開始就要求學(xué)生按照自己心儀航空公司的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，為將來面試就業(yè)做好準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)“臨時(shí)抱佛腳”的現(xiàn)象。

2.空乘專業(yè)就業(yè)具有一定的適應(yīng)性和多變性。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到該專業(yè)就業(yè)并不是只有上機(jī)一條路，要根據(jù)自己的特點(diǎn)靈活就業(yè)。除了“空中乘務(wù)”之外，也可以在機(jī)場(chǎng)地勤、高鐵乘務(wù)、銀行柜員、酒店類等崗位獲得一席之地，關(guān)鍵是要對(duì)自己的興趣和將來的發(fā)展有所規(guī)劃。

3.開展就業(yè)指導(dǎo)講座，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀。對(duì)自身的條件和能力分析到位，避免出現(xiàn)“一直不就業(yè)”和“跳槽太頻繁”的情況。開展交流會(huì)，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐傳遞面試經(jīng)驗(yàn)。對(duì)面試失敗的學(xué)生要鼓勵(lì)，增強(qiáng)其信心。

四、結(jié)論

本文針對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生在不同階段出現(xiàn)的主要問題進(jìn)行剖析并提出管理建議，但很多管理工作都是貫徹始終的，例如班級(jí)會(huì)議、寢室走訪、考勤請(qǐng)假制度、文體活動(dòng)等，應(yīng)當(dāng)貫徹在每個(gè)階段當(dāng)中。此外，很多工作需要提前進(jìn)行，例如開學(xué)伊始就應(yīng)該對(duì)空乘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)等，并且該項(xiàng)工作也應(yīng)該貫徹始終。

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中圖分類號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-864X（2016）07-0186-01