譚林斐+李錦+廉串德

進入21世紀，計算機軟件技術(shù)人員的工作內(nèi)容發(fā)生了巨大改變，因此，研究現(xiàn)階段計算機軟件技術(shù)人員的工作內(nèi)容具有很大研究意義。本文通過對美國O*NET（Occupational Information Network的簡寫）數(shù)據(jù)庫進行檢索，獲取美國計算機軟件技術(shù)人員的基準數(shù)據(jù)，將北京市的調(diào)查結(jié)果與其進行對比，分析工作活動方面的差異。研究結(jié)果將有助于北京市計算機軟件技術(shù)人員的就業(yè)指導服務和相關(guān)單位的人力資源管理工作。

本研究采用問卷調(diào)查和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的方法，通過問卷調(diào)查，采集北京市計算機軟件技術(shù)人員在工作活動方面的數(shù)據(jù)，并對美國O*NET網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行檢索，了解美國計算機軟件技術(shù)人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計學方法對比兩者的差異。

研究者調(diào)查了北京市兩家軟件服務類企業(yè)的計算機軟件技術(shù)人員，通過現(xiàn)場發(fā)放、填寫調(diào)查問卷的方式，搜集了40份問卷，剔除無效問卷后最終樣本量為31份，問卷的有效率為78%。

本研究的工具源自O*NET工作分析系統(tǒng)。O*NET工作分析系統(tǒng)是由美國勞工部組織開發(fā)，綜合問卷法和專家訪談法等各種工作分析方法，能夠?qū)⒐ぷ餍畔⒑凸ぷ髡咛卣鞯冉y(tǒng)合在一起，目前已取代職業(yè)名稱詞典（DOT），是美國廣泛應用的工作分析工具，該系統(tǒng)對我們開展職業(yè)信息分析的研究具有一定的參考價值。本研究選用了該系統(tǒng)的工作活動調(diào)查問卷，其信效度也得到有關(guān)研究的檢驗。

工作活動調(diào)查問卷包括41個活動科目，主要考察該職業(yè)涉及的核心工作活動，要求作答者對每項工作活動的重要性和程度要求進行評價。重要性評價采用5級量表，其中1為不重要，5為很重要。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己的重要性程度評價，選擇“2”“3”“ 4”。程度要求評價采用7級量表，其中1為很低，7為很高。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己認為的使用頻率，選擇“2”“3”“4”“5”或“6”。

利用Excel軟件進行數(shù)據(jù)錄入，spss19.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，主要分析描述性統(tǒng)計指標和排序差異。

根據(jù)O*NET問卷的結(jié)構(gòu)，我們從工作活動角度對北京和美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員各職業(yè)活動的得分進行對比，并利用得分進行排序。結(jié)果的分析從排序和排序差異兩角度進行，結(jié)果如表1。

從表1可以看出，北京重要性排序前5的工作活動如下。創(chuàng)造性思維、發(fā)展和建設團隊、與組織外的人溝通交流、更新和應用相關(guān)知識、協(xié)調(diào)他人的工作活動。美國重要性排序前五的職業(yè)活動為：操控車輛或機械設備、創(chuàng)造性思維、決策和解決問題、獲取信息、分析數(shù)據(jù)或信息。

從重要性角度來看，北京與美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員除了創(chuàng)造性思維這一方面在認識上可以達成共識之外，其他幾項存在著較大的差異。僅僅從排在前五的角度看，北京的計算機技術(shù)人員更加看重團隊的建設，與成員的交流，以及與外界的溝通。相比之下，美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員更加關(guān)注技術(shù)，擅長通過獲取信息來分析數(shù)據(jù)，以解決問題。然而，重要性排在最后的5項中，北京和美國O*NET的數(shù)據(jù)差異性并不明顯，相對的差異主要體現(xiàn)在美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員認為體力活動并不重要。

從排序差異角度來看，差距最大的五項是：協(xié)助和照看他人;操控車輛或機械設備;進行一定的體力勞動;監(jiān)測過程、材料或環(huán)境;對產(chǎn)品、事件或信息進行量化評價。從第一、第三項兩項來看，與上一段中提出的北京的計算機軟件技術(shù)人員更加看重團隊的溝通與建設相符合第二、四、五項都反映了美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員更加注重技術(shù)的掌握。排名不存在差異的兩項為：直接面對公眾的工作和處理信息。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和美國O*NET數(shù)據(jù)，針對職業(yè)活動的程度要求整理成表2。

通過對表2的程度要求進行平均數(shù)排序，北京的程度要求排序前五的職業(yè)活動為：創(chuàng)造性思維;與組織外的人溝通交流;與主管、同事、下屬溝通交流;獲取信息;操控車輛或機械設備。美國O*NET程度要求排序前五的職業(yè)活動為：直接面對公眾的工作;操控車輛或機械設備;更新和應用相關(guān)知識;根據(jù)標準評估信息;分析數(shù)據(jù)或信息。

從排序角度看，在排名前5的職業(yè)活動中，創(chuàng)造性思維和操控車輛或機械設備是北京與美國O*NET的共同點，說明創(chuàng)造性思維是作為計算機軟件技術(shù)人員必須具備的基本素質(zhì);在使用頻率方面，操控車輛或機械設備北京與美國O*NET的計算機軟件技術(shù)人員相近。除此之外，北京計算機軟件技術(shù)人員經(jīng)常需要與團隊內(nèi)外的伙伴進行交流，相反美國O*NET更加需要反復對各種專業(yè)技術(shù)進行使用。從北京和美國O*NET的結(jié)果來看，雖然使用頻率最低的工作活動的內(nèi)容并不相同，但是從平均數(shù)的大小來看，美國O*NET中的數(shù)據(jù)明顯小于從北京獲得的數(shù)據(jù)，說明美國O*NET在工作活動內(nèi)容確定上有著更為明確的界定，而北京的計算機軟件技術(shù)人員在工作活動的內(nèi)容上表現(xiàn)得更為豐富。

從排序差異角度來看，差距最大的四項是：進行一定的體力勞動;協(xié)助和照看他人;與組織外的人溝通交流;向他人提供咨詢和建議。從排序的差異大小來看，產(chǎn)生上述差異的原因在于北京更為注重對產(chǎn)品的服務，而美國更為關(guān)注產(chǎn)品本身。

相比之下，在使用程度上排序差異最不明顯的幾項是：直接面對公眾的工作、為他人解釋信息的含義、識別對象、動作和事件、指導和激勵下屬、直接面對公眾的工作。從上述幾項排序差異不明顯的內(nèi)容來看，差異不明顯的方面主要還是體現(xiàn)在對外提供一些服務與解釋。

本研究結(jié)果顯示，北京計算機軟件技術(shù)人員的工作活動與美國O*NET數(shù)據(jù)在重要性和程度要求方面均有一定的差異，主要原因可能有以下方面。

一是工作方式的差異。雖然雙方計算機軟件工作人員的工作活動都具有創(chuàng)新性，但是各自的工作方式存在一定差異。我們看重團隊和溝通的重要性，而美國強調(diào)動手操作和問題解決等具體性的工作活動。這可能與整體的文化有關(guān)，集體主義文化讓我們更愿意在團隊合作的和諧工作氛圍中完成工作任務。

二是個人職業(yè)規(guī)劃選擇的差異。在職業(yè)發(fā)展路徑方面，美國的技術(shù)和管理之間差異不大，所以計算機軟件技術(shù)人員更專注于專業(yè)技術(shù)提升。在計算機行業(yè)中，軟件技術(shù)人員常常會向管理方向傾斜，因為項目負責人的待遇高于單純的技術(shù)人員，所以計算機軟件技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展過程是向復合型人才轉(zhuǎn)化的過程，其工作活動也顯得更加復雜。

三是客戶意識的差異。在美國，計算機軟件技術(shù)人員主要是根據(jù)客戶的功能需求方案按步就班的完成軟件技術(shù)開發(fā)和維護等相關(guān)任務，而我們的軟件技術(shù)人員要與客戶進行詳細的溝通，不斷了解客戶的需求，即使在開發(fā)過程中也要不斷溝通協(xié)調(diào)，才能夠完成客戶滿意的產(chǎn)品，所以軟件技術(shù)人員工作活動中也更看重人際交流的因素。

本次研究的主要目的在于通過將北京的調(diào)查研究數(shù)據(jù)與美國O*NET中的數(shù)據(jù)進行比較，借鑒美國O*NET中計算機軟件技術(shù)人員在工作活動方面的經(jīng)驗，分析北京和美國O*NET在計算機軟件技術(shù)人員在工作活動方面的共通性與差異性。該研究結(jié)果具有以下方面的作用：其一，可以為北京的求職者提供參考和建議，幫助求職者提高自身在工作活動方面的能力;其二，可以為高校軟件技術(shù)方面專業(yè)在生產(chǎn)實習方面課程的建設提供參考和建議;其三，計算機軟件技術(shù)類企業(yè)在對求職者提出要求時，同樣可以參考本文提出的觀點。

本次研究同樣存在局限性。具體如下：其一，研究的樣本量較小，可能使研究的結(jié)果產(chǎn)生誤差;其二，研究的對象是技術(shù)人員。由于每個技術(shù)人員的認識不同，可能會造成方差較大的問題，如果發(fā)放的對象是人力資源管理者，可能研究的結(jié)果會更為真實可靠。