許敏華浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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基于學(xué)校層面物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度的培養(yǎng)

許敏華
浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院

摘要：受體制、行業(yè)、高校、學(xué)生、家庭等影響，中國物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)了學(xué)生入行容易留下難，企業(yè)人才需求大高校招生難等問題。提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度，通過改革教育體制短時(shí)間內(nèi)難實(shí)現(xiàn)，希望從學(xué)校層面入手，結(jié)合大職業(yè)教育觀，通過深化校企合作，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式等途徑，能幫助提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)忠誠度。

關(guān)鍵詞：專業(yè)忠誠度；物業(yè)管理；學(xué)校層面

30多年來，中國物業(yè)管理加快推進(jìn)并蓬勃前進(jìn)著，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、吸納人員就業(yè)、促進(jìn)社會和諧發(fā)揮了全面作用。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)大約已有七萬多家，從事物業(yè)管理人員已達(dá)到了六七千萬人，大量的人才需求讓物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景樂觀。就業(yè)雖不難，但因種種原因，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生失業(yè)率高。目前，從學(xué)校層面入手剖析物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度的不多，因此探究物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度的培養(yǎng)是高校教育教學(xué)改革的重點(diǎn)內(nèi)容，也是支撐中國物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要點(diǎn)。

一、物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度不高的原因

（一）行業(yè)地位不高

中國物業(yè)管理經(jīng)營模式，處于簡單服務(wù)與勞動密集型，向現(xiàn)代服務(wù)與集規(guī)?；?、品牌化、專業(yè)化技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)還是地位不高、平均工資待遇低，為此物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生不愿堅(jiān)持從事該行業(yè)工作，實(shí)習(xí)結(jié)束或畢業(yè)沒多久就會因收入比較低而改行。

（二）高校因素

當(dāng)前高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場接軌不夠，如高校把學(xué)生畢業(yè)后的初步崗位定位為客服管理員，發(fā)展崗位定為項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)際中更容易發(fā)展為項(xiàng)目經(jīng)理的基層員工卻是秩序維護(hù)人員，學(xué)生入行后覺得自己一個受過高等教育的專業(yè)學(xué)生，晉升機(jī)會還不如一個沒有高等學(xué)歷的保安人員多，心理上的落差導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)行。另外，隨著智能化管理、物聯(lián)網(wǎng)、電商時(shí)代的到來與發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)需大量懂高科技、會操作現(xiàn)代化智能設(shè)備、會運(yùn)用電子商務(wù)的人才，而大部分高校培養(yǎng)的是未涉及這些領(lǐng)域的傳統(tǒng)型管理人才，學(xué)生畢業(yè)后容易被淘汰。

良好的師資隊(duì)伍，是培養(yǎng)優(yōu)良人才的關(guān)鍵條件。20年前北京林業(yè)大學(xué)率先開辦了中國物業(yè)管理專業(yè)，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)人才需求的增加，設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的高校如雨后春筍般出現(xiàn)，但其校內(nèi)任教的大部分老師缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)理論與實(shí)際難免會脫節(jié)，使得學(xué)生工作中就不能很好運(yùn)用所學(xué)知識，必將影響專業(yè)忠誠度。若請物業(yè)管理企業(yè)專家來校兼職，又因時(shí)間相對有限，對教學(xué)規(guī)律把控不準(zhǔn)，教學(xué)效果也不佳。

（三）個體因素

1、學(xué)生自身原因

物業(yè)管理行業(yè)受到了房地產(chǎn)整體行業(yè)下行趨勢的影響，出現(xiàn)第一志愿報(bào)讀的學(xué)生偏少，服從調(diào)劑就讀的偏多。學(xué)生入學(xué)后對本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)定位不明確，無所謂專業(yè)學(xué)習(xí)，或者就直接轉(zhuǎn)專業(yè)。學(xué)生專業(yè)思想不穩(wěn)固，擇業(yè)時(shí)迷糊，于是實(shí)習(xí)期就對自身發(fā)展失去信心。物業(yè)管理專業(yè)是一門重實(shí)踐的學(xué)科，總體來講需要學(xué)生具備善于溝通的外向型性格，不少學(xué)生性格較內(nèi)向認(rèn)為自己能力不及，實(shí)習(xí)就業(yè)中職業(yè)心理素質(zhì)不強(qiáng)，碰到同工不同酬等情況時(shí)就不干了。

2、家庭觀念

很多父母對物業(yè)管理行業(yè)有偏見，在自己孩子從事物業(yè)管理工作時(shí)，就會聯(lián)想是在做讓父母臉上比較無光的小區(qū)保安、保潔等服務(wù)性工作，就不愿支持孩子從事。實(shí)習(xí)期滿后，只要有機(jī)就會讓孩子選擇繼承家業(yè)或從事收入相對高、相對體面的工作。

（四）社會因素

從生源來看，不少報(bào)讀物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生是來自農(nóng)村，可農(nóng)村學(xué)生轉(zhuǎn)行也多。畢業(yè)時(shí)，他們有的寧愿選擇回到還沒有物業(yè)管理工作可做的家鄉(xiāng)從事其它行業(yè)的工作，也不愿留在北上廣等大中城市里承受著生存壓力。還有，物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生找工作時(shí)，常會因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)無法提供住宿、沒有伙食補(bǔ)貼、不能享受正常的休息日等一些問題，就會還未進(jìn)入行業(yè)已放棄了所學(xué)的專業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)人才匱乏，成為就業(yè)“香饃饃”的學(xué)生，同樣也要面臨激烈的就業(yè)競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了招收物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生外，他們也熱衷于招聘懂經(jīng)濟(jì)法律、會經(jīng)營管理等其它相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，或者錄用社會上一些有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員。

二、學(xué)校層面培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)忠誠度途徑

（一）產(chǎn)教融合多樣化，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式

學(xué)校要落實(shí)大職業(yè)教育觀，以行業(yè)為依托就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)與政府、行業(yè)、企業(yè)之間對接與合作。尤其要尋求與行業(yè)內(nèi)具有影響力并能積極投入到校企合作的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行合作。優(yōu)化物業(yè)管理人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)，面向高端物業(yè)管理，培養(yǎng)精英化的人才，提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的薪酬。產(chǎn)教融合要多樣化，校企合作建立和更新校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，提升學(xué)生實(shí)踐和實(shí)操能力。

訂單式人才培養(yǎng)是校企合作的重要形式之一，做深做實(shí)與知名企業(yè)的訂單培養(yǎng)，要充分考慮校企、學(xué)生需求點(diǎn)。校企共同商定訂單班的人才培養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)置訂單班課程，一門課程的教學(xué)活動可有學(xué)校和企業(yè)各定一人擔(dān)任，一個教授理論另一個則負(fù)責(zé)講實(shí)踐。另外，校企各設(shè)一個師傅管理和幫扶訂單班學(xué)生，聯(lián)手考核他們的頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、職業(yè)發(fā)展等，校企人員一起走進(jìn)學(xué)生們的就業(yè)心里，才能更好地堅(jiān)定他們的專業(yè)忠誠度。

（二）多方努力，轉(zhuǎn)變局面

1、加強(qiáng)教師引導(dǎo)學(xué)生的責(zé)任意識

教師是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)忠誠度的引導(dǎo)者，要加強(qiáng)教師“引上路、送上馬、扶一程”的責(zé)任意識。全員齊抓共管好學(xué)生專業(yè)忠誠度培養(yǎng)的幫扶、引導(dǎo)工作。制定忠誠度培養(yǎng)目標(biāo)，開展師徒制，一名老師帶領(lǐng)一組學(xué)生從開學(xué)第一天至畢業(yè)三年內(nèi)，對本組學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)動態(tài)進(jìn)行跟蹤，這樣也能促進(jìn)高校招生“進(jìn)口順”、就業(yè)“出口暢”；定期舉行教輔聯(lián)席會，分析學(xué)生不就業(yè)、轉(zhuǎn)行的原因，關(guān)心和幫助不喜愛本專業(yè)的學(xué)生；選派教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升專業(yè)能力，教師自己也要多關(guān)注行業(yè)新動態(tài)，在學(xué)生面前多宣講如優(yōu)秀校友風(fēng)采、名人名事等正面、積極的行業(yè)信息；要重視實(shí)踐教學(xué)，教師可多設(shè)置帶學(xué)生到企業(yè)、項(xiàng)目現(xiàn)場參觀和學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。如有條件，師生可一起創(chuàng)建物業(yè)管理公司開展全真模擬，讓學(xué)生實(shí)地練兵，提升崗位技能。

2、利用第二課堂熏陶學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)?？赏ㄟ^物業(yè)管理專業(yè)的高校聯(lián)誼比賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、主題班會、新生崗位認(rèn)知、綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等第二課堂的教育教學(xué)活動，幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)心智、職業(yè)情商，鼓勵學(xué)生克服職業(yè)發(fā)展道路上遇到的困難，堅(jiān)持做一個物業(yè)管理行業(yè)合格的職業(yè)人。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊曉華.物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)過程中職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2010,12.

[2]鮑東杰，唐增雷，齊梅芬.高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建與研究[J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010,08.

[3]鮑東杰，唐增雷，齊梅芬.物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的探究[J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010,08.