朱發(fā)云

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中國(guó)流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)的途徑和策略

朱發(fā)云

摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開拓國(guó)外市場(chǎng)，向激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)作出挑戰(zhàn)。怎樣增強(qiáng)我國(guó)流通企業(yè)的實(shí)力與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是國(guó)內(nèi)企業(yè)高度關(guān)注的問題。本文簡(jiǎn)要分析了我國(guó)流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)的途徑以及策略。

關(guān)鍵詞：中國(guó)流通企業(yè)；開拓國(guó)外市場(chǎng)；途徑和策略

對(duì)于許多流通企業(yè)來說，國(guó)外市場(chǎng)不僅是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，并且又是一個(gè)具有巨大發(fā)展前途的市場(chǎng)。從企業(yè)本身來說，積極進(jìn)行出口貿(mào)易，打人國(guó)外市場(chǎng)，可以拓寬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，提高企業(yè)的利潤(rùn)，并且還在一定程度上解決了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不景氣帶來的不利影響。從整體上來說，我國(guó)流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)可以促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入，解決就業(yè)問題等。

一、中國(guó)流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)的途徑

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為開拓國(guó)外市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)

流通企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中直接與顧客接觸，通過為顧客提供良好的服務(wù)來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，通過服務(wù)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。因此，我國(guó)流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（1）應(yīng)當(dāng)將對(duì)客戶服務(wù)放在第一位，良好的服務(wù)就是企業(yè)最好的營(yíng)銷方式。（2）流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，建立良好的服務(wù)觀念。比如，顧客在選購(gòu)商品時(shí)不僅會(huì)直接與店員展開溝通，還會(huì)接觸到企業(yè)的一些設(shè)備等，此外還會(huì)感受到企業(yè)的環(huán)境氛圍。這些因素都影響著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（3）流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)質(zhì)量的提高，實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)，比如可以利用網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售、提供快捷的送貨條件等，這些都可以為顧客帶來更多的方便。（4）建立完善的服務(wù)體系，高度重視銷售中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而得到廣大顧客的認(rèn)可。只有在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不斷提高企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，還有可能更好的開拓國(guó)外市場(chǎng)。

2.建立新型的營(yíng)銷策略，為開拓國(guó)外市場(chǎng)提供條件

流通企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)深入研究新型的營(yíng)銷策略，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)等等。建立新型的營(yíng)銷策略能夠幫助流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）連鎖經(jīng)營(yíng)模式可以促進(jìn)企業(yè)高效的流通，此種經(jīng)營(yíng)方式由公司總部統(tǒng)一制定相關(guān)制度，控制物流、貨源等問題，每家分店只需要進(jìn)行銷售即可。此種營(yíng)銷方式不但簡(jiǎn)化了流轉(zhuǎn)的步驟，還使得企業(yè)之間反饋信息的速度更快，促進(jìn)流通企業(yè)的進(jìn)步。（2）標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售，為開拓國(guó)外市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。在連鎖經(jīng)營(yíng)中，店鋪的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理等方面都集中在公司總部。每個(gè)分店實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，這樣就能夠營(yíng)造出更濃厚的商業(yè)氛圍，便于顧客進(jìn)行購(gòu)買，從而增大了銷售額。（3）規(guī)?；?jīng)營(yíng)能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)提高其運(yùn)營(yíng)情況，提高流通的集中程度，從而更好的開拓出新的市場(chǎng)。（4）新型營(yíng)銷方式能夠促進(jìn)銷售量的增加，這不僅符合了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還有效降低了流通成本，為流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)奠定了良好基礎(chǔ)。

3.采用國(guó)外直接經(jīng)營(yíng)方式，開拓國(guó)外市場(chǎng)

流通企業(yè)在國(guó)外直接設(shè)店就是采用獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的方式，國(guó)內(nèi)母公司擁有國(guó)外子公司的所有權(quán)等。在這樣的經(jīng)營(yíng)方式下國(guó)內(nèi)公司擁有國(guó)外公司全部股權(quán)，因此國(guó)內(nèi)公司可以派人擔(dān)任國(guó)外公司的董事長(zhǎng)，控制其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以將其納入跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中。獨(dú)資企業(yè)有三個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)，第一，能夠保證母公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)與控制權(quán)不受外界的影響，促進(jìn)其更好展開管理的。第二，使得企業(yè)相關(guān)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)策略不外泄。第三，能夠?qū)崿F(xiàn)所有的理論。

4.采用國(guó)外間接經(jīng)營(yíng)方式，開拓國(guó)外市場(chǎng)

流通企業(yè)在國(guó)外間接經(jīng)營(yíng)主要是采用國(guó)際合營(yíng)的方法，國(guó)際合營(yíng)通常合資經(jīng)營(yíng)與合作經(jīng)營(yíng)有兩種形式。合資經(jīng)營(yíng)是國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的共同經(jīng)營(yíng)，它們之間一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、一起分享利潤(rùn)。合資經(jīng)營(yíng)與合同式合作經(jīng)營(yíng)不同，前者是按股份進(jìn)行利潤(rùn)分配，后者是按協(xié)議進(jìn)行利潤(rùn)分配。國(guó)際合營(yíng)通常有兩種方法得以實(shí)現(xiàn)。如今，我國(guó)流通企業(yè)由于不具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)采用國(guó)外階段經(jīng)營(yíng)的方式來實(shí)現(xiàn)開拓國(guó)外市場(chǎng)的目標(biāo)。特別可以和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行合資，共同到國(guó)外經(jīng)營(yíng)。這樣不但能夠直接向先進(jìn)的流通企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還可以開拓到國(guó)外市場(chǎng)，從而逐漸實(shí)現(xiàn)效益的提高。

二、中國(guó)流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)的策略

1.運(yùn)用聯(lián)合協(xié)作的方式

流通企業(yè)的聯(lián)合協(xié)作方式是指一個(gè)流通企業(yè)與其有關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作，在某一層次上展開聯(lián)合與協(xié)作，從而得到外部資源。運(yùn)用這種方式能夠有效地克服本身資源不足的情況，利用企業(yè)以外的力量幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我國(guó)流通企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)采用相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)一體化的方式。主要原因有以下三點(diǎn)：（1）長(zhǎng)時(shí)間以來用傳統(tǒng)體制對(duì)相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分，這不但使得有關(guān)企業(yè)在以前的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都無法走進(jìn)外貿(mào)交易的范圍，并且使得相關(guān)企業(yè)在目前以及未來參與國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中處于不良的地位。這樣會(huì)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)貿(mào)易領(lǐng)域?qū)ν忾_放方面以及相關(guān)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方面都比較落后，相關(guān)企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)沒有充分的了解。（2）國(guó)內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)集中化程度比較低，缺乏有關(guān)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。相關(guān)行業(yè)在企業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)集中程度方面與外貿(mào)行業(yè)有較大的差距。（3）流通領(lǐng)域包含著許許多多的中小企業(yè)，它們通常不具備國(guó)外經(jīng)營(yíng)的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)，只能夠依賴一些大型的外貿(mào)企業(yè)。因此，由相關(guān)企業(yè)組成大型流通企業(yè)，采用有關(guān)的方式方法，可以充分發(fā)揮相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，開拓其經(jīng)營(yíng)范圍，提高其國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.區(qū)位選擇的方式

流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)的目的來正確選擇投資的地區(qū)。依據(jù)我國(guó)大型流通企業(yè)如今的情況，我國(guó)流通企業(yè)在國(guó)外經(jīng)營(yíng)的區(qū)位選擇主要集中在與我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平相似或者較低的國(guó)家與地區(qū)。換句話來說就是應(yīng)當(dāng)集中于我國(guó)周邊周家、非洲等發(fā)展中國(guó)家。上個(gè)世紀(jì)九十年代以來，我國(guó)對(duì)周邊國(guó)家出口貿(mào)易比較多，貿(mào)易活動(dòng)十分頻繁，我國(guó)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)乇容^受熱捧。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革比非洲等國(guó)家起步早，因此我國(guó)流通企業(yè)更加了解消費(fèi)具有哪些特征。我國(guó)流通企業(yè)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，有目的的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提高。

三、結(jié)束語

我國(guó)流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，不斷提高自身實(shí)力，制定好開拓國(guó)外市場(chǎng)的策略，從而促進(jìn)企業(yè)本身經(jīng)濟(jì)效益的提高以及促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。并且，我國(guó)流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，對(duì)外開展資本輸出，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)外貿(mào)易利益的最大化。

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（作者單位：青海民族大學(xué)）