郜倩 張玲玲

摘 要：隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，旅游信息及宣傳已成為行業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而電子互動產(chǎn)品的使用和發(fā)展為旅游信息化和快速傳播提供了重要支持，而全國各景區(qū)的電子商務(wù)水平存在較大的差距。項目以遼寧省鞍山市千山風(fēng)景區(qū)為研究對象，以降低千山旅游景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入門檻、提升景區(qū)服務(wù)項目的便捷程度、提高千山風(fēng)景區(qū)核心競爭力為研究設(shè)計方向進(jìn)行的千山旅游電子互動項目的研究。

關(guān)鍵詞：旅游；信息；服務(wù)；互動

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）15-0281-01

一、旅游產(chǎn)品研發(fā)項目的研究目的及意義

1.研究的目的。為千山量身定制一套可視化的標(biāo)識設(shè)計和電子互動產(chǎn)品使千山形象深入人心，同時也便于千山文化的發(fā)展和周邊商業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2.研究的意義。旅游信息媒體互動服務(wù)實質(zhì)上是全面提升千山景區(qū)旅游的信息化水平，項目的研究在千山旅游景區(qū)的開發(fā)保護(hù)、資源整合，打造立體化、多媒體高科技旅游景區(qū)、智能景區(qū)以及整合營銷方面都具有重大的意義。

二、針對景區(qū)的調(diào)查與研究

1.獨特的自然旅游資源。千山風(fēng)景區(qū)總面積125平方公里，是國務(wù)院公布的首批“國家重點風(fēng)景名勝區(qū)”、“國家AAAA旅游區(qū)”和首批十大“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”。 千山一年四季景色怡人，春天梨花漫谷，一片雪白，香氣襲人；夏季溪水潺潺，滿山滴翠，湖光山色，變幻萬千；秋天漫山紅葉，層林盡染，如噴焰的烈火，似燃燒的云霞；冬季則是玉樹瓊枝，白浪排空，一派北國風(fēng)光。

2.豐富的人文旅游資源。千山宗教文化歷史厚重，源遠(yuǎn)流長，佛道兩教共居一山“釋道同源”。形成了“古剎隱山林，道觀筑谷間”的奇妙場景。九宮、八觀、五大禪林、十二茅庵等四十余座廟宇，如同璀璨的珍珠，鑲嵌在千山的奇峰翠嶺之間，構(gòu)成了一幅幅雋秀的山水畫卷?！坝袕R山安詳，有道水神奇”。

3.游客收集旅游信息的渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，人們獲取信息的渠道越來越豐富，獲取信息的成本越來越低廉，過程越來越便捷，調(diào)查結(jié)果顯示，旅游者在進(jìn)行旅游決策時，收集信息的渠道以網(wǎng)絡(luò)查找為主，占51%；其他各種非個人信息渠道的利用程度較低，分別是手機(jī)百度26%、找導(dǎo)游7%、旅游宣傳書籍9%、其他7%得到如下數(shù)據(jù)分析。

三、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案

（一）調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題

（1）游客上山時所到景點景區(qū)介紹一般刻在石頭、石板或者指示牌上，不便于多人同時圍觀了解；（2）地圖指示牌太過于概括和模糊，不夠準(zhǔn)確；（3）缺少為游客提供最佳拍攝點，旅游特產(chǎn)，特色小吃，等供應(yīng)點、最佳旅游路線圖等；（4）景區(qū)內(nèi)的標(biāo)識牌不夠統(tǒng)一，辨識度不高，不足之處是在游覽這條路線時缺少時間上的提醒、休息處的提醒、天氣狀況的提醒。

（二）針對景區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行的媒體互動服務(wù)方案

為了改善旅游景區(qū)出現(xiàn)的以上狀況，此次創(chuàng)新實踐內(nèi)容我們針對千山風(fēng)景區(qū)的相關(guān)旅游信息進(jìn)行媒體互動服務(wù)設(shè)計。通過移動設(shè)備上的二維碼掃描功能進(jìn)行千山景區(qū)旅游互動服務(wù)。為千山景區(qū)內(nèi)的旅客提供快捷、便利、及時、有趣的媒體互動服務(wù)。

1.簡單、高效的二維碼應(yīng)用.選擇二維碼作為進(jìn)入千山景區(qū)旅游服務(wù)手機(jī)網(wǎng)頁的途徑是由于二維碼擁有它的五點優(yōu)勢：（1）二維碼包含更多的信息量；（2）可表示圖像數(shù)據(jù)；（3）二維碼譯碼準(zhǔn)確。二維碼的譯碼誤碼率為千萬分之一；（4）能夠引入加密措施。二維碼的保密性更好。通過在二維碼中引入加密措施，更好的保護(hù)譯碼內(nèi)容不被他人獲得；（5）成本低，易操作。夠提高旅客獲取景區(qū)信息時的便捷程度，為旅客更好的服務(wù)。

2.多種媒體信息展示。首先，在網(wǎng)頁的設(shè)計上，會以動態(tài)視頻，活頁圖片代替普通文字介紹；其次，我們還會利用手機(jī)的GPS實時定位功能，根據(jù)旅客所在方位為游客提供最近的交通工具、公共廁所、商店、旅館以及距離下一處景點所需時間、實時天氣狀況等實用信息，為旅客順利游覽景區(qū)提供保障。

3.提供信息互動平臺。網(wǎng)頁所提供的互動平臺還可以讓游客隨時參與到上傳游記相片，互評最佳拍攝點等交流活動中，提升旅行的趣味性。

4.媒體互動服務(wù)系統(tǒng)的整體形象設(shè)計。在服務(wù)系統(tǒng)的視覺形象上，將會統(tǒng)一設(shè)計元素，在設(shè)計運用上盡可能突顯千山風(fēng)景區(qū)的特色形象。為千山量身定制一套可視化的標(biāo)識設(shè)計使千山文化形象更加深入人心。

四、結(jié)語

旅游電子互動產(chǎn)品的開發(fā)業(yè)日益受到各級政府的重視，許多地方都把旅游電子產(chǎn)品的發(fā)展當(dāng)做快速提升旅游經(jīng)濟(jì)的競爭手段。千山旅游電子產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用的發(fā)展起步較晚，與其他城市相比， 處于相對于落后的狀態(tài)。但從另外一個層面來說千山旅游旅游電子互動產(chǎn)品開發(fā)潛力很大。千山旅游電子產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)利用豐富的旅游資源、快速發(fā)展旅游電子產(chǎn)品，同時旅游電子產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用也將成不可逆的潮流。

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