尹琪

摘 要： 地方高校普通話測(cè)試工作存在管理滯后、測(cè)試員數(shù)量不足和能力不足、考務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)不足、測(cè)試員工作量太大和測(cè)試結(jié)果不盡公正等問(wèn)題，需要進(jìn)一步規(guī)范管理，制訂科學(xué)有效的測(cè)試方案，不斷提高測(cè)試員業(yè)務(wù)水平，完善測(cè)試站建設(shè)工作。

關(guān)鍵詞： 地方高校 普通話測(cè)試 工作現(xiàn)狀 對(duì)策研究

一、地方高校普通話測(cè)試工作的現(xiàn)狀

1.重視程度不夠，管理滯后。教學(xué)、科研與招生工作是地方高校的主要精力所在，語(yǔ)言文字工作不影響學(xué)校大局，而非師范類(lèi)高校對(duì)學(xué)生普通話水平則更不重視。同時(shí)，這類(lèi)學(xué)校測(cè)試員數(shù)量嚴(yán)重不足，也沒(méi)有測(cè)試員選拔發(fā)展機(jī)制，相關(guān)工作開(kāi)展需要?jiǎng)e的測(cè)試站予以協(xié)助，考務(wù)工作缺少專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，一般由學(xué)校教務(wù)處組織，管理工作相對(duì)不夠規(guī)范。

2.測(cè)試站缺少專(zhuān)業(yè)的管理。地方高校的普通話水平測(cè)試站一般掛靠在高校的教務(wù)處，缺乏既懂業(yè)務(wù)又有管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)職人員。由于事務(wù)繁多，造成管理人員精力過(guò)于分散。測(cè)試工作僅限于臨時(shí)組織學(xué)生的報(bào)名和測(cè)試，而對(duì)測(cè)試員的選拔培養(yǎng)、管理和考核、國(guó)家語(yǔ)言文字工作的宣傳和推廣及建檔等工作缺少全面管理，普通話科研工作與研討會(huì)議工作基本沒(méi)有展開(kāi)。

3.測(cè)試員隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)。一是數(shù)量不足。普通話水平測(cè)試是一項(xiàng)要求很高專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，測(cè)試員要求取得相應(yīng)的國(guó)家級(jí)或省級(jí)資格。目前參加測(cè)試的學(xué)生逐年增多，地方高校測(cè)試員隊(duì)伍數(shù)量卻嚴(yán)重不足。以湖南城市學(xué)院為例，每年參加普通話測(cè)試的考生近3000人，而測(cè)試員僅15人。這些測(cè)試員中，真正從事漢語(yǔ)言教學(xué)和語(yǔ)言文字工作的僅有3人。二是測(cè)試員水平參差不齊。隊(duì)伍中專(zhuān)職人員少、從事語(yǔ)言文字工作的少，從事相關(guān)研究的就更少。由于語(yǔ)音本身的模糊性及語(yǔ)音識(shí)別的復(fù)雜性及個(gè)體打分的操作方法等干擾項(xiàng)較多，評(píng)分中較多存在主觀性偏差。

4.考務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)不足。普通話水平測(cè)試的考務(wù)管理側(cè)重于對(duì)考場(chǎng)環(huán)境和考場(chǎng)秩序的規(guī)范管理。特別要求考場(chǎng)環(huán)境相對(duì)封閉防止外來(lái)噪聲干擾，還要注意測(cè)試室內(nèi)的燈光明暗度和備考考生的管理，另外考試設(shè)備檢查、考場(chǎng)巡查、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急處理都需要專(zhuān)業(yè)管理人員。在考務(wù)管理工作中，地方高校普通話水平測(cè)試站存在專(zhuān)業(yè)管理人員較少、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足、考場(chǎng)規(guī)范度不夠、應(yīng)急措施辦法不到位等問(wèn)題。

5.測(cè)試員工作量太大。普通話測(cè)試是集腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)于一體的繁重工作，需要測(cè)試員注意力高度集中，稍有放松就會(huì)影響測(cè)試準(zhǔn)確度。部分地方高校測(cè)試站為了節(jié)省成本，測(cè)試員每天測(cè)試量很高達(dá)到五六十人，有的還要承擔(dān)一些考務(wù)工作。如果只按每位考生用時(shí)10分鐘計(jì)算，那么測(cè)試員一天要工作9小時(shí)左右，中間完全沒(méi)有休息時(shí)間。這樣做的結(jié)果既影響了學(xué)生測(cè)試成績(jī)，造成考試的信度降低，又傷害了測(cè)試員的健康和積極性，不利于工作長(zhǎng)期有效地開(kāi)展。

6.測(cè)試結(jié)果不盡公正。有些高校測(cè)試站為節(jié)省成本，測(cè)試組人員安排不盡合理，每組只有兩名測(cè)試員，甚至還全是新手，由于個(gè)體測(cè)試的差異和經(jīng)驗(yàn)的缺乏而造成評(píng)分的失誤；因?yàn)闇y(cè)試工作在校內(nèi)進(jìn)行，監(jiān)管不力，測(cè)試員主觀因素及場(chǎng)外因素干擾較大，人情分較多，造成結(jié)果的不公正。

二、主要對(duì)策

1.普通話測(cè)試組織管理工作必須規(guī)范化。學(xué)校要出臺(tái)政策性指導(dǎo)專(zhuān)門(mén)文件以加強(qiáng)對(duì)普通話測(cè)試工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，明確工作責(zé)任，形成有序的自上而下的協(xié)調(diào)機(jī)制體系。各部門(mén)必須積極配合，責(zé)任到人，處理各類(lèi)相關(guān)事務(wù)。根據(jù)測(cè)試工作實(shí)際建立健全工作制度、制定工作守則，出臺(tái)運(yùn)作細(xì)則具體規(guī)定測(cè)試工作的組織實(shí)施及原則方式方法，明確測(cè)試人員、管理人員和服務(wù)人員的職責(zé)，以保證測(cè)試工作的順利、有序進(jìn)行。為保證測(cè)試工作的公正嚴(yán)明，實(shí)施問(wèn)責(zé)追責(zé)制度以杜絕違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

2.制訂科學(xué)有效的測(cè)試方案。地方高校有不同的專(zhuān)業(yè)，學(xué)科涵蓋面很寬，水平參差不齊，因此，具體方案要對(duì)不同專(zhuān)業(yè)實(shí)行不同的過(guò)級(jí)要求，培訓(xùn)要針對(duì)性地安排在測(cè)前。為保證測(cè)試質(zhì)量，要根據(jù)測(cè)試員隊(duì)伍和各專(zhuān)業(yè)實(shí)際情況制訂培訓(xùn)測(cè)試的計(jì)劃，如專(zhuān)業(yè)對(duì)象、人數(shù)、測(cè)試次數(shù)、時(shí)間等，有計(jì)劃地分期分批進(jìn)行。師范專(zhuān)業(yè)及與口語(yǔ)表達(dá)密切相關(guān)專(zhuān)業(yè)必須嚴(yán)格要求，多次培訓(xùn)，多次測(cè)試，以達(dá)到相應(yīng)等級(jí)要求。非師范專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可根據(jù)自身程度選擇測(cè)試時(shí)間，學(xué)校須提供多次機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)和測(cè)試。

3.不斷提高測(cè)試員業(yè)務(wù)水平。一是要加強(qiáng)測(cè)試員的培訓(xùn)，堅(jiān)持基礎(chǔ)培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)相結(jié)合、集中培訓(xùn)與長(zhǎng)期分階段培訓(xùn)相結(jié)合原則。要實(shí)行測(cè)前復(fù)習(xí)、測(cè)中討論、測(cè)后總結(jié)的培訓(xùn)三大原則，通過(guò)不定期評(píng)分訓(xùn)練、以老帶新、專(zhuān)家講座等方式促進(jìn)測(cè)試員隊(duì)伍水平的整體提高。二是要加強(qiáng)對(duì)測(cè)試員隊(duì)伍管理，遴選、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等方面需要建立一系列制度，以規(guī)范隊(duì)伍。不但要注重對(duì)測(cè)試員的普通話專(zhuān)業(yè)水平、測(cè)試經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ目疾?，而且要?duì)測(cè)試員的思想道德素質(zhì)、作風(fēng)紀(jì)律方面有嚴(yán)格的要求。實(shí)行定期考核制度，內(nèi)容可以涉及理論水平、測(cè)評(píng)能力、口語(yǔ)能力、工作量、工作表現(xiàn)等方面，既有業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核還有綜合能力考核。考核不合格即暫時(shí)取消測(cè)試員資格，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)考察合格予以再次聘用。對(duì)嚴(yán)重違反測(cè)試紀(jì)律或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的還應(yīng)給予相應(yīng)的處分，對(duì)表現(xiàn)突出的測(cè)試員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4.規(guī)范考務(wù)管理。要嚴(yán)密組織、精心安排考務(wù)管理環(huán)節(jié)，嚴(yán)格報(bào)名程序、試卷管理、成績(jī)?cè)u(píng)判、核對(duì)發(fā)證及檔案管理等考試內(nèi)務(wù)工作，做好考前宣傳、考場(chǎng)安排、考場(chǎng)秩序、設(shè)施巡查檢測(cè)、人員安排調(diào)度、應(yīng)急處理等工作，做好測(cè)試過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作及測(cè)試后情況統(tǒng)計(jì)、歸檔、上報(bào)、核發(fā)等工作，確保整個(gè)測(cè)試工作的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

5.合理安排測(cè)試額度。為保證測(cè)試的質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家語(yǔ)委辦有關(guān)的規(guī)定，每個(gè)測(cè)試員每天的工作量不得超過(guò)30人。各測(cè)試站應(yīng)該妥善分配測(cè)試經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)于測(cè)試工作量的規(guī)定，切實(shí)維護(hù)測(cè)試員的權(quán)益以吸引更多的人參加這項(xiàng)工作。

6.完善測(cè)試站建設(shè)工作。要盡快加強(qiáng)完善測(cè)試站平臺(tái)建設(shè)，加大投入進(jìn)行軟硬件建設(shè)，充分發(fā)揮其在國(guó)家語(yǔ)言文字政策宣傳和推普工作中的重要作用。盡量配備專(zhuān)職管理人員，積極加強(qiáng)對(duì)測(cè)試站管理工作的研究，發(fā)揮其科學(xué)研究、宣傳與推廣、師資培養(yǎng)、測(cè)試員管理、課程設(shè)置、培訓(xùn)的組織、測(cè)試的安排、考務(wù)管理、檔案的完善等方面的多元功能，提高整個(gè)普通話培訓(xùn)與測(cè)試工作的質(zhì)量和信度，更好地服務(wù)地方高校，滿足地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

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