李揚

摘 要：微信公眾平臺作為當(dāng)前信息交流的重要途徑，給促進(jìn)我國檔案事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步帶來了全新的轉(zhuǎn)機。它通過新奇的語音溝通方式、二維碼訂閱的獨特模式以及強大的用戶鏈帶動了檔案信息服務(wù)的發(fā)展完善。文章在對微信公眾平臺的信息服務(wù)優(yōu)勢的分析之下，旨在為探討檔案服務(wù)如何利用微信公眾平臺提供一些可行性的意見和建議，進(jìn)一步推動微信公眾平臺在檔案服務(wù)中的利用功能，促進(jìn)我國檔案事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；檔案利用；功能；策略

檔案事業(yè)主要是為了通過不斷開發(fā)檔案資源以實現(xiàn)其社會化的服務(wù)功能。如今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等交流軟件不斷被運用到各個行業(yè)，促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。檔案事業(yè)也應(yīng)該緊緊跟隨這種信息化潮流，實現(xiàn)在創(chuàng)新。微信公眾平臺的出現(xiàn)為檔案事業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了一個良好的契機。

一、微信公眾平臺在檔案信息服務(wù)中的功能

微信公眾平臺是騰訊在微信的基礎(chǔ)之上開啟的一個新的功能板塊，主要是面向名人、政府、商業(yè)機構(gòu)以及媒體等推出的合作推廣業(yè)務(wù)，能夠在很大范圍內(nèi)實現(xiàn)用戶之間的溝通、交流，為諸多機構(gòu)的發(fā)展帶來了契機。微信公眾平臺在檔案信息服務(wù)中的功能主要體現(xiàn)在以下三個方面。

（一）新奇的語音溝通方式

微信公眾平臺不僅可以利用圖片、文字來發(fā)布消息，還能夠通過語音的方式發(fā)布消息和進(jìn)行交流，這是對傳統(tǒng)通訊軟件功能的一個良好補充。這種交流方式具有強大的直觀感受性，能夠很好的提高信息交流傳播的質(zhì)量，十分的快捷、便利，而且還可以通過建立語音聊天組來進(jìn)行群聊，親切、活潑生動。檔案信息服務(wù)利用公眾平臺進(jìn)行交流能夠有效整合檔案資源，滿足了用戶的好奇心，幫助用戶暢談交流檔案利用的心得體會。

（二）二維碼訂閱的獨特模式

微信公眾平臺的實時性和互動性是非常強大的，但是微信公眾號是需要對原始信息資料進(jìn)行再整合而進(jìn)行傳輸，這對于信息質(zhì)量的要求是非常之高的，這與微博、微信等交流軟件對于信息的要求必須共享、披露事實，以博取新鮮度為主是極為不同的。而微信公眾號則可以對很方便快捷的聯(lián)動線上和線下的檔案信息，只需要對有關(guān)檔案信息宣傳物的二維碼進(jìn)行掃面就能夠立刻關(guān)注微信公眾號，實行互動和聯(lián)系。而且二維碼較為隱秘，也能激發(fā)用戶的好奇心，贏的更多公眾的關(guān)注。

（三）強大的用戶鏈

微信公眾平臺是具有強大的潛在用戶群的，其通過與強大的QQ關(guān)系鏈和手機通訊錄的同步，能夠在較短的時間內(nèi)生成一個較為龐大的生態(tài)交際圈，贏的更多公眾的廣泛關(guān)注。此外，微信認(rèn)證與微博認(rèn)證可以相互綁定，相關(guān)的認(rèn)證資料能夠自動導(dǎo)入進(jìn)公眾號。這樣一種強的用戶鏈能夠很好的推廣檔案信息服務(wù)的利用范圍，實現(xiàn)檔案信息的資源共享，促進(jìn)了檔案價值的進(jìn)一步發(fā)揮。

二、檔案信息服務(wù)利用微信公眾平臺的策略

（一）積極重視利用公眾平臺

既然微信公眾平臺在檔案信息服務(wù)中具有如此重要的優(yōu)勢，相關(guān)部門就必須重視微信公眾平臺的利用。這要就檔案管理部門首先需要解放思想、與時俱進(jìn)，更新自己的檔案觀念，不能夠局限在以往的傳統(tǒng)陳舊的檔案工作思想觀念之中，應(yīng)該努力打破這種傳統(tǒng)陳舊觀念的束縛。第二就是國家檔案部門要加強領(lǐng)導(dǎo)，各級各類檔案機構(gòu)要注冊微信公眾號并開啟微信公眾平臺，促使檔案部門進(jìn)入公眾平臺，加強相互之間的交流、溝通，同步進(jìn)步，最后就是要將微信工作納入到日常的檔案工作考評中來，不斷推進(jìn)微信公眾平臺在檔案管理工作中的運用。

（二）努力規(guī)范管理公眾平臺

微信公眾平臺作為網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)物，在給檔案工作帶來便捷的同時也隱藏著一定的風(fēng)險，這就需要檔案管理部門要努力規(guī)范和完善對微信公眾平臺的管理工作。首先，要明確檔案公眾號的定位，建立諸如《檔案微信公眾平臺管理辦法》等相關(guān)規(guī)章條例，為檔案微信公眾平臺的利用提供制度保障。其二，微信公眾號的命名要統(tǒng)一規(guī)范，能夠體現(xiàn)檔案工作的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，而且不同的檔案館應(yīng)該設(shè)置不同的圖標(biāo)，突顯檔案工作的特色化和個性化。最后，就是要成立專門的工作小組，對檔案微信公眾平臺的組建工作進(jìn)行策劃、完善、規(guī)范和糾正。比如對語音的錄制要求必須能夠講標(biāo)準(zhǔn)的普通話，聲音優(yōu)美、服務(wù)態(tài)度良好。

（三）挖掘檔案與公眾平臺優(yōu)勢的結(jié)合

檔案工作要突出特色，這種特色又需要與公眾平臺的優(yōu)勢相互結(jié)合，才能夠最大限度的發(fā)揮檔案微信公眾平臺的作用，推動檔案事業(yè)的發(fā)展。譬如利用公眾名人、專家的微信公眾二維碼加強檔案宣傳工作，讓更多的人了解檔案。針對不同的檔案使用者，可以分組、分地域的去推送精準(zhǔn)的高質(zhì)量的檔案信息，讓檔案信息為廣大的用戶所了解和使用，進(jìn)一步發(fā)揮出檔案的巨大價值。還可以利用自定義關(guān)鍵詞進(jìn)行信息回復(fù)，一旦用戶輸入了相關(guān)檔案的關(guān)鍵詞就可以回答系統(tǒng)自動提出的問題，讓用戶學(xué)習(xí)檔案知識，了解更多的檔案信息。

總而言之，微信公眾平臺作為信息時代的產(chǎn)物對于檔案信息服務(wù)工作來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，檔案管理部門只要準(zhǔn)確抱我微信檔案公眾平臺的優(yōu)勢也劣勢，揚長避短，把握用戶的需求，適時的利用微信公眾號給用戶提供幫助，就能夠很好地實現(xiàn)檔案微信公眾號的利用。

（作者單位：長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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