王玲

【摘 要】焦點(diǎn)小組作為最廣泛使用的研究方法之一，在教育學(xué)和語言心理學(xué)研究領(lǐng)域也頗受歡迎。本文簡要介紹了焦點(diǎn)小組方法的產(chǎn)生、開展步驟，并分析了其優(yōu)劣勢，最后針對最大化的有效性提出了幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】焦點(diǎn)小組；優(yōu)劣勢；有效性

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）07-0258-02

一、引言

焦點(diǎn)小組，也被稱為小組深度訪談，是最廣泛使用的研究方法之一，最早關(guān)于小組訪談的描述出現(xiàn)于Bogardus的作品中。焦點(diǎn)小組訪談在二戰(zhàn)期間的應(yīng)用社會研究計(jì)劃中扮演了重要角色。焦點(diǎn)小組訪談應(yīng)用于營銷和銷售中主要是確定公眾對于某產(chǎn)品的觀點(diǎn)，以達(dá)到增加銷售的目的。通常在教育和心理學(xué)中的目的是以最有意義的方式，確定參與者的實(shí)際意見，而不是說服受訪者。

默頓（Merton）是焦點(diǎn)小組訪談之父。他表示焦點(diǎn)小組訪談要服務(wù)于兩個角色：一是進(jìn)一步檢驗(yàn)具體的經(jīng)驗(yàn)，如對電影或廣播節(jié)目的反應(yīng)；二是獲得對經(jīng)常性行為的反應(yīng)[1]。不同于一般采訪者和受訪者之間的訪談，作為一種定性研究方法，焦點(diǎn)小組是一種小組訪談，即除主持人外，還有幾個參與者。此外，焦點(diǎn)小組提供定性數(shù)據(jù)并進(jìn)行集中討論。焦點(diǎn)小組和其他類型的研究（如個別訪談）的主要區(qū)別是討論小組的設(shè)定促進(jìn)了數(shù)據(jù)的收集。

一個焦點(diǎn)小組不僅僅是讓一群人聚在一起交談，在規(guī)模、目的、組成和程序方面，它是一種特殊類型的小組。焦點(diǎn)小組的目的是聽取和收集信息。參與者被選中是因?yàn)樗麄冇幸欢ǖ墓餐卣?，而這些特征與焦點(diǎn)小組的課題有一定的聯(lián)系。研究人員在一個寬松的環(huán)境中創(chuàng)建焦點(diǎn)小組，鼓勵參與者分享看法和觀點(diǎn)，而不是強(qiáng)迫參與者參與投票或達(dá)成共識[2]。小組討論邀請幾組類似的參與者分別進(jìn)行討論，這樣研究人員才可以確定大致趨勢和模式。

焦點(diǎn)小組與其他小組訪談的區(qū)別在于：一、焦點(diǎn)小組訪談的組織性更好，形式更正式，結(jié)果產(chǎn)生于訪談轉(zhuǎn)錄分析。二、小團(tuán)體訪談經(jīng)常被用來達(dá)成共識或者解決問題，而焦點(diǎn)小組的目標(biāo)是找出每個人的觀點(diǎn)，并鼓勵人們表達(dá)不同觀點(diǎn)。焦點(diǎn)小組是為了獲得人們的意見和而不是確定他們的意見。

二、步驟

自從默頓（Merton）以來，焦點(diǎn)小組已成為應(yīng)用社會科學(xué)家們在項(xiàng)目評估、營銷、健康和通信領(lǐng)域重要的研究工具。本部分將簡要介紹焦點(diǎn)小組訪談的幾個階段。

（一）準(zhǔn)備階段。在第一階段，發(fā)起人應(yīng)制定一個計(jì)劃，包括項(xiàng)目目的、詳細(xì)的樣本選擇、焦點(diǎn)小組的數(shù)量和研究人員的責(zé)任[3]。一旦目的明確，研究人員即可進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，咨詢與研究課題相關(guān)的專家。

（二）分組數(shù)量。項(xiàng)目的性質(zhì)決定了焦點(diǎn)小組的數(shù)量。定性研究者并不是基于統(tǒng)計(jì)意義和樣本的大小作出決定，而是根據(jù)判斷和經(jīng)驗(yàn)。研究小組的數(shù)量與被研究者的變量之間有一定的關(guān)系。大多數(shù)項(xiàng)目可以用4到8組完成，超過10組則不太恰當(dāng)，因?yàn)轭~外的組一般不會產(chǎn)生新的見解或更多的信息。經(jīng)參與者同意，討論記錄被錄音。

（三）環(huán)境設(shè)定。根據(jù)研究項(xiàng)目的目的，焦點(diǎn)小組的中立性可能是一個問題。一般來說，地點(diǎn)應(yīng)在會議室、圖書館、老年人中心或者某人的家里。對主持人來說，參與者有姓名牌將有助于其促進(jìn)討論的開展[4]。如果條件允許，還可以提前準(zhǔn)備一些零食，讓參與者感到更放松。

（四）參與者。參與者的選擇不是隨機(jī)，而是基于研究的目的。樣本應(yīng)該是均勻的變量，每個組一般有6至12名參與者。研究者要考慮目標(biāo)人群的人口學(xué)特征及其與討論目標(biāo)相關(guān)的特征。此外，對照組可能會產(chǎn)生重要信息。最后可以為參與者準(zhǔn)備相應(yīng)的禮物表示感謝。

（五）主持人。主持人應(yīng)該熟練地進(jìn)行人際溝通且公正，主持人的責(zé)任是從參與者的討論中收集觀點(diǎn)，其作用是創(chuàng)造一個支持性、非批判性的氣氛，鼓勵其他人的參與。在小組討論的第一階段，主持人首先要組織友好的介紹，接著開始討論一般的問題，然后過渡到具體的問題。主持人使用探索的方法促進(jìn)互動，縮小討論或擴(kuò)大到新問題。同時，主持人應(yīng)鼓勵參與者，如眼神接觸和點(diǎn)頭。在討論結(jié)束時，主持人總結(jié)討論結(jié)果，并要求參與者提供他們認(rèn)為重要但卻沒有討論的主題。這種方法可以產(chǎn)生一些沒有在討論中出現(xiàn)的有價值的數(shù)據(jù)。

（六）數(shù)據(jù)分析。從焦點(diǎn)小組產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析是定性的。當(dāng)人們被問及信仰、態(tài)度和價值觀等時，他們的反應(yīng)是分析的焦點(diǎn)。分析往往由主持人完成，同時，最好有三個研究人員參與分析，以減少主持人的偏見。第一階段的分析發(fā)生于主持人和研究員決定要進(jìn)一步促進(jìn)哪一反應(yīng)或重定向。第二個階段發(fā)生于每一個會話，研究人員與分享意見和看法的小組互動，并確定會議的主題。最后，研究人員審查轉(zhuǎn)錄的磁帶和注釋，再次捕捉關(guān)鍵思想。

三、優(yōu)勢

作為社會科學(xué)研究中最熱門的研究方法之一，焦點(diǎn)小組有許多優(yōu)點(diǎn)：首先，寬松效應(yīng)。在一個輕松的群體中，參與者會感覺他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)受到重視，更容易表達(dá)觀點(diǎn)和看法。教育心理學(xué)的研究人員選擇使用焦點(diǎn)小組訪談的一個主要原因是此方法相對簡單易行。其次，依靠研究人員的重點(diǎn)是其能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，并精確感知話題[5]。焦點(diǎn)小組不僅獲得了可能無法被觀察到的廣泛主題，同時也確保了數(shù)據(jù)和研究主題緊密相關(guān)，這種方式既快又簡單。此外，焦點(diǎn)小組訪談有一個快速的周轉(zhuǎn)時間來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。因此，在相對短的時間內(nèi)，研究人員可以收集特定的信息。當(dāng)信息收集缺乏可靠性和有效性時，采用焦點(diǎn)小組的方法是可行的。焦點(diǎn)小組還有一些其他優(yōu)勢，如它讓研究者能夠理解人們?yōu)槭裁磿@樣感受，并讓研究者有機(jī)會去研究集體意識對某種現(xiàn)象及其周圍意義的構(gòu)造。

四、劣勢

毋庸置疑，焦點(diǎn)小組也有一些缺點(diǎn)。首先，焦點(diǎn)小組討論的引導(dǎo)者往往預(yù)設(shè)了一些問題，這就更像一個小組內(nèi)的調(diào)查而不是互動的討論。與早期的焦點(diǎn)小組相比，現(xiàn)在的討論有30個及以上的問題很常見，因此就減少了參與者回應(yīng)的時間，主持人也會感到匆忙，無法仔細(xì)探測細(xì)微的反應(yīng)。其次，焦點(diǎn)小組是由研究者的利益驅(qū)動的。研究人員的選擇和引導(dǎo)，使他們不能像參與者一樣客觀，所以總有一些對參與者表述觀點(diǎn)的不確定性，特別是主持人可能會影響組內(nèi)的互動。

五、有效性最大化

雖然焦點(diǎn)小組有一些弱點(diǎn)，我們?nèi)匀豢梢哉业揭恍┓椒▉沓浞诌\(yùn)用它，以下是一些建議：

首先，在準(zhǔn)備期間應(yīng)該確保研究目的明確，這樣討論的方向和研究目標(biāo)才能一致。此外，為了順利開展討論，最好確保選定的參與者對討論主題有所了解。二是主持人的特點(diǎn)。“涉及定性研究時，很少有人會質(zhì)疑在焦點(diǎn)小組中最重要的部分是主持人”[4]。焦點(diǎn)小組的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)看似簡單，實(shí)則需要很強(qiáng)的訪談和觀察技巧，尤其是在控制和引導(dǎo)討論環(huán)節(jié)。主持人要知道如何適當(dāng)調(diào)控小組討論，創(chuàng)造一個輕松的氣氛，使參與者特別是那些性格內(nèi)向的人能自然地交談。

第三，討論環(huán)境的設(shè)定。如果選擇一個房間開始討論，那么房間不應(yīng)該太小，因?yàn)閰⑴c者可能會感到有壓力。當(dāng)然，選擇一個嘈雜的地方也是不妥的。一個舒適、沒有威脅性的氛圍和熟練的主持人是討論順利開展的重要條件。

六、結(jié)論

社會科學(xué)領(lǐng)域的研究方法很多，而焦點(diǎn)小組訪談是有用的研究工具之一。我們要認(rèn)識到焦點(diǎn)小組的獨(dú)特性和局限性，它可以產(chǎn)生相對具體的數(shù)據(jù)和豐富的見解，但它并不能替代其他研究技術(shù)和方法。焦點(diǎn)小組不是萬能的，我們應(yīng)該明確如何使用它才能發(fā)揮其最大有效性。只有通過恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，我們才能最大限度地發(fā)揮焦點(diǎn)小組的作用，并順利完成研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]Vaughn， Sharon， Jeanne Shay Schumm， Jane Sinagub. Focus group interviews in education and psychology[M]. California： SAGE Publications， Inc.1996.8.

[2]Krueger， Richard， Mary Anne Casey. Focus groups： a practical guide for applied research[M]. California： SAGE Publications， Inc.2000.4-10.

[3]胡浩.焦點(diǎn)小組訪談理論及其應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（26）.

[4]方振邦，孫一平.焦點(diǎn)小組主持技巧探析[J].理論界，2009（07）.

[5]諾曼·鄧津，伊馮娜·林肯.定性研究：方法論基礎(chǔ)[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2007.