吳瑤++常留蓮++崔仁勃++劉慧++王志峰

[摘要]隨著移動電子商務的規(guī)模化快速發(fā)展，移動電子商務市場規(guī)模發(fā)展速度將會進一步加快，但基于4G網(wǎng)絡模式下電子商務產業(yè)仍處于“百花齊放，百花爭鳴”的狀態(tài)。就目前的電子商務市場環(huán)境以及網(wǎng)絡技術環(huán)境來看，移動電子商務參與方眾多，各方的競爭與合作會進一步推動電子商務產業(yè)的發(fā)展，隨著4G網(wǎng)絡的深入推廣，電子商務產業(yè)有望發(fā)揮更大的優(yōu)勢。4G移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務的蓬勃發(fā)展，造就了大量的用戶，培養(yǎng)了用戶的使用行為與習慣。文章主要介紹的是基于4G網(wǎng)絡模式下電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來對4G網(wǎng)絡模式下電子商務發(fā)展所面臨問題提出的一些戰(zhàn)略性建議。

[關鍵詞]4G網(wǎng)絡模式；移動電子商務；電子商務模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.23.118

14G網(wǎng)絡模式下電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

中國電子商務在發(fā)展歷程中，一次次創(chuàng)造紀錄，又一次次打破紀錄，譜寫著中國電子商務發(fā)展的恢弘篇章。電子商務發(fā)展日新月異，其影響已經(jīng)超過了商務活動本身，成為世界經(jīng)濟發(fā)展的新動力，極大影響著我們的工作和生活方式。4G網(wǎng)絡和智能手機的普及大大降低了電子商務的門檻，運營商對4G網(wǎng)絡的建設逐步完善，從終端到應用的4G移動互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)鏈逐步成熟，這些都將為移動電子商務提供堅實的發(fā)展基礎。手機更貼近個人用戶，而與之配合的4G移動互聯(lián)技術也隨之發(fā)展，隨著4G技術研究與推廣，先進的4G網(wǎng)絡更加方便靈活，網(wǎng)絡訂票、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡交易、銀行業(yè)務等已經(jīng)成為4G移動電子商務的一部分，同時不同地區(qū)的人們也可以通過4G網(wǎng)絡實現(xiàn)網(wǎng)絡商務活動，并且4G網(wǎng)絡比寬帶互聯(lián)網(wǎng)的接入更便捷，從而為移動電子商務創(chuàng)造更多的發(fā)展空間。

24G網(wǎng)絡模式下移動電子商務發(fā)展的有利條件

（1）方便快捷。隨著4G業(yè)務的開展，智能卡成為一個支持多應用的業(yè)務平臺，支持更高通信速率、更強數(shù)據(jù)處理能力、更大存儲容量、更安全的鑒權體系。（社?？?、交通卡、身份證、移動支付……）并且隨著4G網(wǎng)絡模式下電子商務的發(fā)展之快，使微信營銷也走進千家萬戶，打開了微商這一產業(yè)鏈的發(fā)展。消費者們足不出戶便可購買到心儀的產品。

（2）電子優(yōu)惠券。電子優(yōu)惠券沒有紙質優(yōu)惠券所帶來的資源浪費和環(huán)境污染等問題，十分環(huán)保還可以幫助商戶節(jié)約投資成本，并且能在網(wǎng)頁上進行很好的宣傳，并且隨著電子商務推動社交網(wǎng)絡的發(fā)展，人們對手機的依賴越來越強，對手機上網(wǎng)的需求越來越高，移動購物與移動即時通信已經(jīng)成為企業(yè)關注的焦點，網(wǎng)上社區(qū)與網(wǎng)上論壇成為消費者進行購物交流的重要渠道。

（3）避免了商家與消費者在實體店鋪之間交流的尷尬，促進了交易的完成。

（4）移動電子商務促進了社交網(wǎng)絡的發(fā)展，給人與人之間的溝通帶來了極大的便利。騰訊憑借微信，似乎已經(jīng)成功占領了互聯(lián)網(wǎng)上的社交流量入口。

34G網(wǎng)絡模式下移動電子商務模式存在的問題

我國的4G移動電子商務正處在一個起步階段，商業(yè)模式和制度等還不夠完善，而構建安全方便的4G移動支付模式是將來發(fā)展移動電子商務不可或缺的因素，以手機為例，手機是最為方便和快捷的終端設備，但手機支付限制較多，安全也令人擔憂，植入性病毒對手機的破壞性更強，所以手機不能完成大額訂單的支付，這就給4G移動電子商務帶來了極大的困擾。

3.1產品質量有待改進

隨著4G網(wǎng)絡模式下電子商務的普及，對消費者而言產品質量問題卻得不到一定的保障，網(wǎng)上假貨商品泛濫成災，海外商品代購、商家購貨渠道不明，假貨層出不窮，并且隨著電子商務的高速發(fā)展，造成一些刷好評的平臺層出不窮，商家的信譽也遭到了前所未有的威脅，大大削弱了消費者進行網(wǎng)上購物的欲望，消費者對網(wǎng)購信心不足。

3.2消費者處于市場培育期

從用戶角度來講，一方面數(shù)量龐大的手機用戶是電子商務發(fā)展的堅實基礎，另一方面用戶已經(jīng)開始習慣使用移動支付方式進行購物、娛樂等，但是從整個用戶群層面來看，總體的認知程度較低，大部分普通群眾尚未形成真正的使用習慣，處于市場培育階段。

3.3電子商務信用體系建設不完善

電子商務作為新型的商務活動，每一次交易涉及眾多參與者，眾多參與者必須承擔一定的信用責任，但是企業(yè)和公眾普遍缺乏信用意識、信用監(jiān)管相關的法律法規(guī)及獎懲措施有待出臺、商業(yè)信用管理制度不完善，所以電子商務信用體系建設需要社會各方共同努力完成，并且移動支付帶來的是方便快捷但是安全性仍然有待改善。

4電子商務發(fā)展問題的解決對策

4.1嚴格把控，提高警惕

對廠家供貨渠道以及商家的購貨渠道進行嚴格把控，杜絕“假貨泛濫”現(xiàn)象的產生與發(fā)展，通過一定的網(wǎng)絡手段提醒消費者購物時提高警惕性，多多觀察商品屬性，商家所提供的商品質量參數(shù)……避免在一些信譽差以及不明客戶端、網(wǎng)站進行網(wǎng)上購物。網(wǎng)絡上保護消費者權益相關部門對于店鋪商家進行有效的篩查，以產品質量優(yōu)先。

4.2辨別真?zhèn)?，定期檢查

可在網(wǎng)絡上發(fā)布一些幫助消費者樹立正確網(wǎng)購交易觀的視頻，辨別產品真?zhèn)蔚囊曨l，避免網(wǎng)絡欺騙的持續(xù)發(fā)展，質量監(jiān)督管理部門以及消費者協(xié)會等相關部門定期對商品進行檢查，嚴格把控質量關。網(wǎng)絡相關媒體后臺針對消費者投訴狀況進行有效的記錄與分析，妥善的解決問題并倡導誠信消費理念。

4.3提高手機支付安全性

隨著各種手機軟件的普及化，各種手機植入性病毒也愈發(fā)猖狂，這些病毒對手機的破壞性極強，針對4G移動平臺出現(xiàn)的手機支付安全問題，政府還沒有形成一套完善的管理辦法，移動電子商務平臺管理漏洞所造成的安全威脅將會持續(xù)很長一段時間，因此在4G移動電子商務的發(fā)展中不僅要提升網(wǎng)絡速度和服務的質量，完善和健全手機支付安全系統(tǒng)也顯得格外的重要。

54G網(wǎng)絡模式下電子商務經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略意義

將發(fā)展電子商務經(jīng)濟作為國家戰(zhàn)略，列入國家經(jīng)濟的重大優(yōu)先發(fā)展領域，大力發(fā)展電子商務相關產業(yè)，有效推進我國經(jīng)濟轉型，爭取在未來國際經(jīng)濟發(fā)展中具有強大的競爭力。建設適應電子商務經(jīng)濟發(fā)展服務型政府，著力打造以電子商務應用為核心的現(xiàn)代服務業(yè)體系，培育中國服務品牌，大力宣傳中國網(wǎng)購、中國產品、中國服務、中國人才等硬實力和軟實力。培育一批具有國際化競爭力的大型企業(yè)，形成穩(wěn)定發(fā)展的對外貿易體系。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛應用，越來越多的傳統(tǒng)服務行業(yè)轉型或衍生出相關產業(yè)鏈上垂直行業(yè)電子商務交易平臺，傳統(tǒng)零售企業(yè)大規(guī)模進軍網(wǎng)絡零售。旅游、機票、酒店、餐飲等服務行業(yè)的B2C網(wǎng)上交易平臺應運而生。電子商務帶動了我國經(jīng)濟的轉型升級。

5.1電子商務促進制造業(yè)升級發(fā)展

生產制造業(yè)向高端轉型升級，逐步實現(xiàn)從低端向高端的轉型升級，是我國制造業(yè)發(fā)展的必然選擇。電子商務能夠幫助制造企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)，直接面對消費者，大幅提高產品利潤水平。

5.2電子商務促進新興服務行業(yè)發(fā)展

電子商務促進了各種新型服務業(yè)的發(fā)展，在線旅游、數(shù)字內容服務、網(wǎng)絡游戲、社交媒介等快速發(fā)展，個性化定制在林有電子商務中逐漸凸顯圍繞電子商務的開展，已經(jīng)形成了一個以電子商務平臺為核心的新型服務業(yè)體系。在電子商務的帶動下，第三方電子支付、物流快遞、網(wǎng)絡營銷/代運營等相關現(xiàn)代服務業(yè)呈蓬勃發(fā)展趨勢。

5.3電子商務促進涉農經(jīng)濟發(fā)展

電子商務在農村和農產品流通領域的應用將進一步豐富我國農產品市場交易的方式，提高農產品流通的整體效率，促進訂單農業(yè)的逐步發(fā)展，提升農村經(jīng)濟的發(fā)展水平。

5.4電子商務促進中小型企業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)是國家建設的主力，也是吸納就業(yè)的主戰(zhàn)場，電子商務有助于促進中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，拉動個性化服務，創(chuàng)新經(jīng)濟增長模式，占領國際化市場，提高經(jīng)濟活力。

5.5電子商務促進商貿流通發(fā)展

商貿大流通是促進產業(yè)融合、調整經(jīng)濟結構機遇，也是提高經(jīng)濟效益、減少成本的重要內容，電子商務經(jīng)濟有助于建立國際化大流通環(huán)境。以電子商務供應鏈優(yōu)化為龍頭、建立相關產業(yè)融合體系、促進商貿流通體系的有效建設，是我國商貿流通的發(fā)展方向。

64G網(wǎng)絡模式下移動電子商務未來發(fā)展設想

4G網(wǎng)絡在電子商務發(fā)展中有巨大的應用前景，極大地促進了移動電子商務產業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的發(fā)展。在未來幾年中，4G網(wǎng)絡在電子商務中的應用將會有一個飛速的增長期。4G網(wǎng)絡的發(fā)展將會推動電子商務中一些大型零售業(yè)的發(fā)展。4G移動網(wǎng)絡的發(fā)展為移動支付提供了全球無縫的網(wǎng)絡接入鏈接，為移動互聯(lián)網(wǎng)以及移動電子商務的發(fā)展提供了技術基礎，移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的完善使得用戶成本大幅度下降。4G并不是移動電子商務發(fā)展最重要的因素，而只是一個前提，移動電子商務的真正核心在于支付。支付手段的易用性、安全性、信用度和用戶接受度會影響移動電子商務的發(fā)展。隨著移動電子商務的進一步發(fā)展，人們越來越體驗到高科技給自己生活帶來的快速和便捷，體會到新技術的提升給社會帶來的轉變。同時，在享受現(xiàn)有技術的同時，人們不禁對移動電子商務的未來也充滿了期待。我們認為在今后移動電子商務的發(fā)展中，在4G網(wǎng)絡環(huán)境下移動電子商務更應該致力于大型企業(yè)的服務與應用，為公司職工們提供高效率，高保障的工作環(huán)境，提高工作收入，從而推動整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。未來5～10年，信息技術及其應用仍將快速發(fā)展，生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕一代將成長為我國經(jīng)濟建設的主力，電子商務必將會有巨大的發(fā)展并帶動世界經(jīng)濟的變革和發(fā)展。我國電子商務市場巨大，但是各級領導的認識還很有限，政府工作協(xié)調機制、法律環(huán)境、基礎設施、市場監(jiān)管和社會環(huán)境還不適應環(huán)境趨勢，發(fā)展電子商務經(jīng)濟需要從國家經(jīng)濟建設目標出發(fā)，制定宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，形成有效工作機制，建設良好的支撐體系，才能有效促進電子商務經(jīng)濟的健康發(fā)展。

7結論

移動電子商務已經(jīng)給我們的生活帶來深遠的變化，也給不少傳統(tǒng)行業(yè)帶來深遠的影響，從我們日常的社交、購物到娛樂、餐飲、出行、旅游等。移動電子商務這個領域的發(fā)展?jié)摿薮?，但是所面臨的挑戰(zhàn)也是巨大的，比如如何做到安全、方便、用戶體驗好。阿里巴巴的淘寶、天貓在這里有先發(fā)的優(yōu)勢，然而目前絕大部分移動商務公司都來自于PC端電商，尚未看到獨立的、具有規(guī)模的移動商務運營公司。此外，除了B2C，企業(yè)級移動電子商務也有很好的發(fā)展前景，與移動電子商務所匹配或衍生的領域，如移動支付，將會是前景無限。移動電子商務的交易額主要均來自于互聯(lián)網(wǎng)，電子商務市場格局沒有因為移動的介入而發(fā)生任何變化，有部分商戶的模式特別適合移動，比如特賣類，但仍然無法撼動阿里巴巴的位置。從這里我們也可以看出，移動電子商務對純線上零售的電子商務來說是一個必需的輔助渠道。

互聯(lián)網(wǎng)在不斷地演化，速度越來越快。當我們還在PC上購物的時候，移動電子商務時代已經(jīng)悄然來臨。這是一個時間被高度碎片化的時代，消費者再也沒有大把的時間坐在PC前了，他們的時間被迅速的分割成眾多的小塊。智能手機的出現(xiàn)，迎合了這種需求，同時使得這種碎片化的趨勢變本加厲。現(xiàn)在，我們可以沒有電腦但是不能沒有手機。于是相應的，消費者的各種消費行為也在發(fā)生改變，他們不再有耐心坐在電腦面前從海量的商品中進行選擇，他們更依賴于朋友圈子的推薦，并在手機上快速完成購物，他們開始喜歡拿著手機逛商場，在完成線下體驗之后，直接在手機上完成支付并且告別了排隊的煩惱。他們開始希望能夠在他們的手機上做所有的事情。所以，在這種背景下，人們對于手機的要求越來越高，隨之而來的便是“網(wǎng)速”問題，4G網(wǎng)絡高速模式的到來給人們的生活帶來了極大的便利，給那些“手機控”們也帶來了福音，也給眾多電子商務，網(wǎng)絡銷售人員帶來了高效率高品質的工作環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)是未來的大勢，這是不爭的事實，所以今后移動電子商務的發(fā)展空間也是無限寬廣的，人們的生活學習狀態(tài)也將隨之受到極大的影響。

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