李蓉慧

蘋果全球開發(fā)者大會(huì)（WWDC）召開之前，iPhone銷量下滑了。

雖然全球的開發(fā)者依舊愿意在舊金山比爾·格雷厄姆市政禮堂（Bill Graham Civic Auditorium）門口徹夜排隊(duì)，但iPhone銷量下滑的數(shù)據(jù)的確令蘋果難堪—iPhone的銷售收入通常在蘋果整體營收中占60%以上，3年前甚至到達(dá)過69%。你甚至可以說，這家公司過去10年的高速成長和iPhone息息相關(guān)。

現(xiàn)在，信號(hào)明確：蘋果的高速成長受到了挑戰(zhàn)。蘋果2016年4月底發(fā)布的第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，iPhone銷量同比下跌16.3%，Mac的銷量也不如預(yù)期。

全球手機(jī)市場飽和以及中國市場表現(xiàn)不佳是最重要的原因。

市場研究機(jī)構(gòu)IDC對(duì)媒體表示全球智能手機(jī)市場2016年的增長將放緩，可能僅會(huì)增長3.1%，并預(yù)計(jì)iPhone會(huì)首先受到影響。

而作為蘋果的第二大市場，大中華區(qū)營收較上年同期下滑了26%?！癷Phone的銷量下滑受到了中國市場營收數(shù)據(jù)不好的影響，其中一方面是由于蘋果推出的低價(jià)產(chǎn)品iPhone SE在中國市場的銷量不如預(yù)期，另外本土的華為、OPPO等廠商上升勢(shì)頭很好，且在積極建立良好的品牌形象，對(duì)iPhone的沖擊很大。”Moor Insights & Strategy首席分析師Patrick Moorhead對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

此次WWDC的主題演講也證明，這些新狀況讓蘋果不安，為此它正在改變一些策略。

一個(gè)改變是，作風(fēng)一貫強(qiáng)勢(shì)的蘋果，終于對(duì)消費(fèi)者做出了一些讓步。最明顯的一個(gè)表現(xiàn)是，新的iOS系統(tǒng)中，你可以刪掉那些蘋果出品、預(yù)裝在手機(jī)中的應(yīng)用程序了。此前用戶無法刪除這些程序。

蘋果也在對(duì)開發(fā)者表現(xiàn)得更友好。這次WWDC召開之前，蘋果宣布將在App Store里增加搜索廣告，并把開發(fā)者獲得的收益分成比例從70%上調(diào)到85%。關(guān)于App Store，蘋果CEO蒂姆·庫克在演講中給出的數(shù)字是從發(fā)布至今已有200萬個(gè)應(yīng)用、累計(jì)1300億次下載。在如此擁擠的應(yīng)用市場里，開發(fā)者的直接難題就是怎么被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，搜索廣告在某種程度上能解決這個(gè)問題，同時(shí)也為App Store創(chuàng)造收益。

更重要的是，蘋果開始將很多功能開放給開發(fā)者，包括蘋果的人工智能助手Siri、支付服務(wù)Apple Pay、消息服務(wù)iMessage、地圖應(yīng)用 Maps。

“這是我看過的最開放的一屆WWDC。”Moorhead在大會(huì)結(jié)束后說，這是他第5次來參加WWDC。實(shí)際上今年是蘋果第27次舉辦WWDC，可無論你往前追溯幾年，恐怕也聽不到蘋果如此密集地宣布將其最核心的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)開放給第三方開發(fā)者。

這種做法讓蘋果看起來更像是其老對(duì)手，Google。

蘋果似乎開始重視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如著力強(qiáng)調(diào)Apple Pay和Apple Music的更新。蘋果在今年第二財(cái)季的財(cái)報(bào)中宣布以Apple Pay、Apple Music為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整體營收已接近60億美元，同比增長20%，但事實(shí)上，和同季度iPhone 328.57億美元的營收數(shù)字相比，60億美元實(shí)在相差甚遠(yuǎn)。

而且蘋果更新的動(dòng)作太慢了。喬布斯生前曾在接受采訪時(shí)說蘋果的秘密武器在于它其實(shí)是一家軟件公司。可是與硅谷其他軟件公司快速迭代的行事作風(fēng)相比，蘋果的更新周期總是以年來劃分的。

拿Apple Music為例，它終于加入了顯示歌詞這一消費(fèi)者特別需要的功能，以至于這個(gè)功能被宣布時(shí)，臺(tái)下爆發(fā)出一陣歡呼聲—不少簡單的音樂播放軟件都有這個(gè)功能，蘋果卻在Apple Music發(fā)布一年后才做出這一更新。

還有個(gè)細(xì)節(jié)是，這次大舉動(dòng)更新的iMessage并沒有宣布Android版本，這意味著蘋果的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)仍然處于蘋果的生態(tài)圈之內(nèi)，本質(zhì)上它的任務(wù)還是帶動(dòng)硬件銷售。硅谷知名科技記者、Re/Code的創(chuàng)始人Walt Mossberg在WWDC后評(píng)論說，蘋果看似著力于軟件升級(jí)，其實(shí)核心仍是一家硬件公司。

更危險(xiǎn)的是，在事關(guān)未來10年能否高速增長的新領(lǐng)域的賽跑中，蘋果并未處在有利位置。

在本屆WWDC召開之前，大家曾預(yù)測蘋果應(yīng)該會(huì)在虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能這兩個(gè)炙手可熱的領(lǐng)域有些舉措，現(xiàn)在這些預(yù)言者大多非常失望。

其實(shí)，蘋果和虛擬現(xiàn)實(shí)頗有淵源。在喬布斯離開蘋果創(chuàng)辦NeXT時(shí)期，蘋果內(nèi)部曾有一個(gè)叫作QuickTime VR的360度全景圖像產(chǎn)品，這個(gè)內(nèi)部研究項(xiàng)目在1997年喬布斯重返蘋果之后中止，但項(xiàng)目中的全景視頻技術(shù)保留了下來，并在之后被應(yīng)用到iPod等產(chǎn)品中。當(dāng)時(shí)參與這個(gè)項(xiàng)目的工程師、紐約大學(xué)教授Dan OSullivan公開說他始終為蘋果最先為人們帶來了全景圖像體驗(yàn)感到驕傲，即使當(dāng)時(shí)的QuickTime VR只能實(shí)現(xiàn)VR應(yīng)具有的部分功能。

如今，蘋果在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域已處于追趕者的位置。Facebook收購的Oculus和HTC分別在2016年上半年將VR頭戴設(shè)備送到了開發(fā)者和嘗鮮者手中；索尼和三星也都擁有自己的硬件裝備并在積極構(gòu)建生態(tài)圈。連保持觀望狀態(tài)的Google也丟掉了小心試水的姿態(tài)，在上個(gè)月的Google I/O 2016上發(fā)布了虛擬現(xiàn)實(shí)軟件開發(fā)平臺(tái)Daydream，并宣布了一系列硬件合作伙伴。

蘋果看起來也在這個(gè)領(lǐng)域完成了不少收購和人才儲(chǔ)備，但直到現(xiàn)在依然毫無動(dòng)靜。它從2015年開始在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)領(lǐng)域展開收購，其中包括研究增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的Metaio、研究面部動(dòng)作捕捉技術(shù)的Faceshift、研發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的Flyby Media。它還從弗吉尼亞理工學(xué)院暨州立大學(xué)挖來知名3D交互界面設(shè)計(jì)專家Doug Bowman，從微軟的HoloLens項(xiàng)目中挖走了曾在蘋果工作過7年、后加入微軟的首席工程師Nick Thompson。這些動(dòng)作讓外界猜測蘋果內(nèi)部應(yīng)該有一個(gè)針對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但在這次的WWDC上依然沒有出現(xiàn)任何與虛擬現(xiàn)實(shí)有關(guān)的產(chǎn)品。

至于人工智能，根據(jù)蘋果在WWDC上的演示，Siri可以在手機(jī)上發(fā)微信、打車，在PC端查找電子郵件和本地文件，但它只適用于部分應(yīng)用，且暫時(shí)無法跨平臺(tái)使用，你手機(jī)里的Siri不一定懂你的Mac。《紐約時(shí)報(bào)》認(rèn)為Siri“并沒有脫胎換骨”。

競爭對(duì)手們卻已經(jīng)在彼此的領(lǐng)域中有了各自的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。亞馬遜的Echo得到了不少消費(fèi)者的喜愛，甚至Google都忍不住模仿了一下，推出了類似產(chǎn)品Google Home。

Google在人工智能方面的技術(shù)積累有目共睹，尤其在幾個(gè)月前它用機(jī)器人AlphaGo戰(zhàn)勝韓國圍棋棋手李世石這樣的方式明了一下自己的技術(shù)。

作為硬件公司的蘋果在面對(duì)人工智能時(shí)，立場也比別的公司更為矛盾—這家公司此前并沒有太大的動(dòng)力去挖掘用戶數(shù)據(jù)，現(xiàn)在對(duì)隱私保護(hù)也采取了強(qiáng)硬的姿態(tài)，但人工智能要的就是數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)。因此，蘋果在WWDC上宣布將采用一種“差別隱私”的技術(shù)，通過匿名方式處理用戶數(shù)據(jù)。

對(duì)于蘋果而言，理想狀況是，舊有業(yè)務(wù)依然能保持增長，以便提供足夠資源在新領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。這正是前幾年庫克所做的：他開拓了中國等新興市場，出于實(shí)用主義推出了更小屏幕的iPad和更大屏幕的iPhone，并做到了讓蘋果在資本市場表現(xiàn)優(yōu)異。

但現(xiàn)在看來，騰挪的空間在變小，盡管這家公司依然有著優(yōu)秀的人才和大量現(xiàn)金。

“對(duì)蘋果來說，它一方面需要奪回被競爭對(duì)手搶走的市場，比如三星、華為等廠商?！盡oorhead說，“另一方面，面對(duì)全球智能手機(jī)市場接近飽和的大環(huán)境，蘋果應(yīng)該做一些長線投資，比如學(xué)習(xí)Facebook、Google的策略，發(fā)展不發(fā)達(dá)國家市場，要知道全球現(xiàn)在還有20億人沒有手機(jī)用。”

同樣是面對(duì)已有市場增長空間有限，F(xiàn)acebook在2010年就推出了針對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的精簡版Facebook Zero，2014年推出互聯(lián)網(wǎng)普及項(xiàng)目Internet.org，幫助不發(fā)達(dá)地區(qū)的人們上網(wǎng)，隨后又推出Android和Web端應(yīng)用，讓用戶能以更低的價(jià)格接入互聯(lián)網(wǎng)并訪問Facebook、谷歌等網(wǎng)站；Google則通過“熱氣球網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”（Project Loon），借助氦氣球組成一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)，為不發(fā)達(dá)地區(qū)提供廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

相比之下，蘋果的處境顯得有些尷尬，畢竟它一直代表著高價(jià)和高利潤率，而如果要發(fā)展不發(fā)達(dá)國家市場，意味著它要放下身段。Moorhead認(rèn)為iPhone SE原本應(yīng)該為這條長線投資之路開疆拓土—他沒想到iPhone SE會(huì)先在中國市場碰壁。而且?guī)炜嗽?016年1月的一場分析師溝通會(huì)上直接表示大眾不要期待蘋果走低價(jià)策略，低價(jià)iPhone僅限于過去的版本，蘋果不會(huì)偏離這種策略。

庫克仍寄望中國市場成為蘋果的轉(zhuǎn)機(jī)之一。過去數(shù)十年都沒有出現(xiàn)在首發(fā)市場的中國，是這次WWDC上被重復(fù)最多的關(guān)鍵詞，蘋果高管們幾乎每說到一項(xiàng)更新都會(huì)特意強(qiáng)調(diào)是否在中國可用，或者提一提中國本地的合作伙伴。但中國消費(fèi)者是否購買蘋果的，取決于蘋果的產(chǎn)品是否依然代表品質(zhì)和創(chuàng)新。

目前，位于加州Cupertino Infinite Loop 1號(hào)的蘋果總部一切如常。辦公樓門口的紀(jì)念品商店里，不斷有游客來購買帶著蘋果logo的商品，大堂的工作人員總是謹(jǐn)慎地盯著每個(gè)推門進(jìn)來的人是否想趁機(jī)偷拍園區(qū)內(nèi)景，綠色玻璃的老式辦公樓和硅谷新一代技術(shù)公司的辦公室風(fēng)格相比，顯得有些陳舊，但這似乎正好印證著蘋果的歷史。

每一臺(tái)iPhone背后都驕傲地寫著“Designed by Apple in California”，而蘋果確實(shí)是這些年來最傳奇、最受關(guān)注的公司。

這個(gè)時(shí)候，回憶一下蘋果的締造者喬布斯的話也許恰當(dāng)：“如果你做了某些事，結(jié)果順利圓滿，那么你應(yīng)該選擇轉(zhuǎn)去做別的事情，別專注在美好的事情上太久，要不斷尋找下一個(gè)目標(biāo)?！?