王水

中美兩國(guó)智能手機(jī)行業(yè)的指標(biāo)性公司差不多同時(shí)遇到了問(wèn)題。

蘋果公司第一季度的iPhone銷量出現(xiàn)史上首次下滑，營(yíng)收受此影響也出現(xiàn)了13年來(lái)的首次下降，公司的整體市值在過(guò)去一年縮水超過(guò)2000億美元，相當(dāng)于蒸發(fā)了整個(gè)沃爾瑪公司。中國(guó)的小米也遭遇了瓶頸，數(shù)據(jù)公司IDC公布的《全球手機(jī)季度追蹤報(bào)告》顯示其出貨量和市場(chǎng)份額跌出了全球前五。

這些并不是個(gè)別現(xiàn)象，背后反映的是智能手機(jī)行業(yè)的頹勢(shì)也許將會(huì)到來(lái)。從產(chǎn)品生命周期角度看，智能手機(jī)在經(jīng)歷了導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期之后，現(xiàn)在可能正處于成熟期的后期。一方面，有利可圖的市場(chǎng)正在吸引大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大導(dǎo)致利潤(rùn)率不斷下降；另一方面，市場(chǎng)規(guī)模趨近飽和點(diǎn)，增長(zhǎng)空間有限。

解決這一問(wèn)題的出口在于，通過(guò)令人眼前一亮的技術(shù)革新再造一個(gè)全新的市場(chǎng)，就像當(dāng)年智能機(jī)取代功能機(jī)那樣。但不幸的是，這樣的驚喜暫時(shí)還不會(huì)到來(lái)。

在此之前，已經(jīng)有類似的跡象顯現(xiàn)。在調(diào)查了28個(gè)國(guó)家的2.8萬(wàn)名消費(fèi)者之后，埃森哲的報(bào)告《溝通、媒介與技術(shù)：消費(fèi)電子的驅(qū)動(dòng)力》指出，消費(fèi)者購(gòu)買智能手機(jī)的意愿正在下降。只有48%的受訪者計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)購(gòu)買智能手機(jī)，這一比例相較去年下降了6%。

曾經(jīng)被視為重要增長(zhǎng)點(diǎn)的中國(guó)市場(chǎng)下跌幅度最大，雖然仍有61%的中國(guó)消費(fèi)者表示未來(lái)一年有購(gòu)買計(jì)劃，但相較去年已經(jīng)下跌了高達(dá)21個(gè)百分點(diǎn)。疲軟的市場(chǎng)表現(xiàn)迫使企業(yè)前往印度掘金，但那里也在經(jīng)歷著相同的情況，有購(gòu)買意愿的消費(fèi)者比例從峰值的80%下降到了今年的68%。

當(dāng)被問(wèn)及沒有購(gòu)買意愿的原因時(shí)，高達(dá)47%的受訪者表示因?yàn)閷?duì)目前的設(shè)備感到滿意，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他選項(xiàng)，諸如剛購(gòu)買新機(jī)不久或者無(wú)法負(fù)擔(dān)購(gòu)買成本。當(dāng)近一半的消費(fèi)者滿意自己目前使用的手機(jī)時(shí)，也就表示手機(jī)新品看似層出不窮但卻缺乏新意。情況似乎就是這樣，想想上次讓你脫口而出“wow”的新品發(fā)布會(huì)是多久以前的事了？

如果將視野拓寬到整個(gè)消費(fèi)電子市場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)這樣的情況正在蔓延。去年有38%的受訪者打算購(gòu)置新電視機(jī)和平板電腦，但今年這兩個(gè)數(shù)值分別降到了30%和29%。即使是市場(chǎng)空間遠(yuǎn)未飽和的智能手表，擁有購(gòu)買意愿的消費(fèi)者也僅有13%，相較去年同期只增長(zhǎng)了一個(gè)百分點(diǎn)，背后的原因在于產(chǎn)品未達(dá)到消費(fèi)者對(duì)于電池壽命、易用性和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的期望。

“全球消費(fèi)技術(shù)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的嚴(yán)峻形勢(shì)已顯露無(wú)疑。消費(fèi)者不再關(guān)注那些炫酷的產(chǎn)品本身，而是更看重安全、創(chuàng)新且實(shí)用的數(shù)字化服務(wù)以及企業(yè)間更為開放的協(xié)作?！卑Ｉ茈娮优c高科技行業(yè)總裁Sami Luukkonen告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

物聯(lián)網(wǎng)看起來(lái)潛力無(wú)窮，至少幾年前是這樣。它顯然需要采取更多的措施回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切，因此物聯(lián)網(wǎng)的概念開始廣為流傳。健身追蹤器、可穿戴健康設(shè)備、智能恒溫器和互聯(lián)家庭監(jiān)控?cái)z像機(jī)等越來(lái)越多的新興產(chǎn)品被投入市場(chǎng)。

由于互聯(lián)網(wǎng)不再局限于手機(jī)、平板電腦或電視這些狹窄的范圍，界限的外延帶來(lái)了更多可想象的市場(chǎng)空間。越來(lái)越多的人相信物聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)數(shù)十億萬(wàn)美元的收入，成為一個(gè)龐大的收入來(lái)源。更重要的是，這些設(shè)備將會(huì)成為一個(gè)個(gè)傳感器，經(jīng)過(guò)相互連通和共享之后，形成龐大的數(shù)據(jù)量，這在未來(lái)可是一筆不小的財(cái)富。

早些時(shí)候，人們對(duì)這樣的想法有著無(wú)限期許，認(rèn)為物物之間的相互連接將給人們帶來(lái)更好的生活。但這種對(duì)全新生活的向往，正日益受到來(lái)自數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。當(dāng)個(gè)人數(shù)據(jù)被越來(lái)越多的第三方公司獲取，在達(dá)到一定量級(jí)后人們也就無(wú)所遁形，被迫生活在“楚門的世界”之中。人們開始有意識(shí)地抗拒這一趨勢(shì)，雖然從更長(zhǎng)的時(shí)間維度上看，這種抗拒多少顯得有些無(wú)力。

但當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)于隱私數(shù)據(jù)安全性與日俱增的擔(dān)憂正在消解人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的消費(fèi)熱情。調(diào)查顯示有意愿購(gòu)買物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的受訪者比例只有9%，與去年持平。

當(dāng)被問(wèn)及購(gòu)買物聯(lián)網(wǎng)電子設(shè)備和相關(guān)服務(wù)時(shí)最擔(dān)憂的因素，選擇安全問(wèn)題和隱私風(fēng)險(xiǎn)的受訪者比例接近一半。在已經(jīng)擁有或計(jì)劃購(gòu)買的消費(fèi)者群體中，已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)品可能遭受黑客攻擊，進(jìn)而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜或設(shè)備故障的比例高達(dá)69%。

在這其中，37%的消費(fèi)者決定更為謹(jǐn)慎地使用這些設(shè)備和服務(wù)，24%的受訪者選擇延遲購(gòu)買，18%的受訪者表示在安全性得到保障之前，他們不會(huì)繼續(xù)使用相關(guān)設(shè)備?！拔锫?lián)網(wǎng)市場(chǎng)是一把雙刃劍。盡管市場(chǎng)機(jī)遇廣闊，但消費(fèi)者對(duì)安全問(wèn)題和易用性的擔(dān)憂，正在阻礙物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)短期和長(zhǎng)期的發(fā)展。”Luukkonen說(shuō)。

事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這樣的問(wèn)題。在2015年的CES展上，安全性問(wèn)題已經(jīng)成為了一個(gè)重要的話題，高達(dá)82家參展單位將隱私保護(hù)作為關(guān)注重點(diǎn)。人們開始討論接口到底應(yīng)該開放到何種程度，在數(shù)據(jù)共享的同時(shí)避免侵犯?jìng)€(gè)人隱私。在此之前的展會(huì)上，討論隱私保護(hù)的企業(yè)數(shù)量極少，以至于缺少相應(yīng)的官方數(shù)據(jù)對(duì)比。

從整個(gè)消費(fèi)電子行業(yè)的角度來(lái)看，這一問(wèn)題的嚴(yán)重性在于，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備被普遍視為智能手機(jī)市場(chǎng)飽和之后消費(fèi)電子行業(yè)的主要推動(dòng)力。曾被寄予厚望的它，顯然需要采取更多的措施回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切。

在略顯悲觀的情緒中，我們還能看見一些讓人樂觀的消息，譬如越來(lái)越多的廠商開始加大在虛擬現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域的投資，甚至?xí)诮衲晖瞥隽慨a(chǎn)新品。

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值是在真實(shí)世界之外制造了一個(gè)虛擬世界，從而擴(kuò)大了人類活動(dòng)的邊際。那么，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的價(jià)值則是將這兩個(gè)世界融為一體，為人們提供了更多的想象空間。

也正是基于這一點(diǎn)，Oculus、HTC、三星、索尼等廠商都無(wú)一例外地將寶押在了虛擬現(xiàn)實(shí)上。隨著硬件設(shè)備的不斷普及，適配VR的內(nèi)容不斷豐富。例如在剛剛結(jié)束的E3游戲展上，索尼、微軟、育碧、Bethesta等游戲制造商紛紛公布了自己的虛擬現(xiàn)實(shí)計(jì)劃，而內(nèi)容的多樣化將進(jìn)一步刺激人們的購(gòu)買欲望。

這樣看起來(lái)，似乎事情也沒有那么悲觀。當(dāng)虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)能夠重新讓人發(fā)出“wow”這樣的感嘆時(shí)，你會(huì)聽見消費(fèi)電子行業(yè)的引擎再次嗡嗡作響。