羅君華

摘要：近年來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，人們生活水平較高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，其中，公里醫(yī)院占有較為重要的位置，但是，目前部分公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作積極性較差，不能更好的投入到醫(yī)療工作中，不僅對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展造成不利影響，還不能為人們提供較好的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)人們身體健康造成不利影響。所以，公立醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)醫(yī)療人員的工作性質(zhì)對(duì)管理進(jìn)行改革，采取有效措施激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作欲望，提升其工作積極性。本文根據(jù)對(duì)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作現(xiàn)狀的研究，提出幾點(diǎn)提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性的策略，以供相關(guān)管理人員的參考。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 改革 提高醫(yī)務(wù)人員積極性

目前，部分公立醫(yī)院在醫(yī)務(wù)人員管理方面還存在較多不足之處，不能激勵(lì)其更好的參與到工作中，導(dǎo)致醫(yī)療事故頻頻出現(xiàn)，不能為人們提供較好的醫(yī)療服務(wù)，缺乏完善的管理制度，沒(méi)有意識(shí)到責(zé)任制度的重要性，激勵(lì)制度尚未完善等，對(duì)醫(yī)務(wù)人員積極性的提升造成不利影響，不能更好的執(zhí)行醫(yī)療工作，無(wú)法為人們提供較好的醫(yī)療服務(wù)，所以，公立醫(yī)院相關(guān)管理人員要對(duì)此類(lèi)問(wèn)題加以重視，制定完善的管理措施，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提升自身工作效率，為公立醫(yī)院的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、公立醫(yī)院醫(yī)醫(yī)務(wù)人員工作問(wèn)題原因

（一）缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

目前，雖然部分公立醫(yī)院已經(jīng)制定競(jìng)爭(zhēng)制度，要求醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自身業(yè)績(jī)領(lǐng)取工資，并且取得了一定的成效，有效激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性。但是，目前部分公立醫(yī)院還在應(yīng)用傳統(tǒng)激管理機(jī)制，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作職位等級(jí)為其發(fā)放薪資，這就導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身職責(zé)不重視，在工作過(guò)程中，忽視自身工作積極性。同時(shí)，部分公立醫(yī)院根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工齡劃分工資等級(jí)，薪資的發(fā)放出現(xiàn)輩分排位現(xiàn)象，根本無(wú)法將醫(yī)務(wù)人員的崗位優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，醫(yī)務(wù)人員不能對(duì)自身工作加以正視。此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，會(huì)使公立醫(yī)院出現(xiàn)薪資分配不公平的現(xiàn)象，很難得到醫(yī)務(wù)人員的支持，這就導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員在工作過(guò)程中出現(xiàn)較多問(wèn)題，不僅影響公立醫(yī)院的發(fā)展，還會(huì)使醫(yī)務(wù)人員的潛力難以激發(fā)，工作積極性進(jìn)一步降低，對(duì)人們醫(yī)療服務(wù)的享受造成不利影響。

（二）缺乏完善的考核制度

考核制度對(duì)于公立醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生直接關(guān)系，在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，考核制度的制定難度較大，其完善程度還不能在短期之內(nèi)提升，部分公立醫(yī)院甚至沒(méi)有建立完善的考核制度，好在沿用傳統(tǒng)的事業(yè)單位業(yè)績(jī)考核方式，不能根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)考核，沿用傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)統(tǒng)一考核方式，此類(lèi)考核方式存在不科學(xué)的問(wèn)題，不能顯示出公立醫(yī)院公平、公正、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作積極性的激發(fā)造成不利影響，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)此類(lèi)問(wèn)題加以重視，避免出現(xiàn)較多醫(yī)療事故。同時(shí)，部分公立醫(yī)院甚至將考核制度列為重點(diǎn)工作內(nèi)容之外，業(yè)績(jī)考核重于形式化，難以將醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績(jī)與薪資掛鉤，醫(yī)務(wù)人員無(wú)法意識(shí)到自身業(yè)績(jī)與國(guó)家發(fā)展的關(guān)系，不能根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展造成不利影響H。

（三）缺乏有效的補(bǔ)償機(jī)制

在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，補(bǔ)償機(jī)制是根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值對(duì)其進(jìn)行薪資的補(bǔ)償，使其能夠在自身崗位中更好的執(zhí)行工作，為人們提供較好的醫(yī)療服務(wù)。但是，目前部分公立醫(yī)院對(duì)自身補(bǔ)償機(jī)制的建立不重視，醫(yī)務(wù)人員的工作價(jià)值被忽視，醫(yī)院不能根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的手術(shù)工作、治療工作等績(jī)效對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償，使醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值無(wú)法得到肯定，醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)成本支出與薪資收入呈現(xiàn)不平等現(xiàn)象，這對(duì)其積極性的提升造成不利影響。部分公立醫(yī)院對(duì)醫(yī)療器械的使用價(jià)格進(jìn)行大幅度上調(diào)，將其作為醫(yī)療事業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源，進(jìn)一步忽略醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)缺乏較好的肯定態(tài)度。此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況將公立醫(yī)院激勵(lì)理念扭曲，不能制定完善的激勵(lì)制度，醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值也無(wú)法得到有效補(bǔ)償，這是醫(yī)務(wù)人員工作積極性低的主要原因。

（四）尚未明確醫(yī)務(wù)人員工作積極性概念

在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，部分管理人員還沒(méi)有明確醫(yī)務(wù)人員工作積極性概念，使得激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性的工作無(wú)法實(shí)施。此類(lèi)問(wèn)題表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，部分公立醫(yī)院還沒(méi)有對(duì)醫(yī)務(wù)人員群體加以明確，不能根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行分類(lèi)，醫(yī)務(wù)人員是指醫(yī)療技術(shù)人員、管理人員、后勤人員，還是單純的醫(yī)療技術(shù)人員，對(duì)醫(yī)務(wù)群體的設(shè)定不清晰，是否包括各個(gè)科室的工作人員、個(gè)體工作人員？這些都是公立醫(yī)院尚未解決的問(wèn)題；第二，還沒(méi)有確定醫(yī)務(wù)人員工作積極性概念，如何調(diào)動(dòng)整體醫(yī)務(wù)人員工作積極性，如何調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作人員個(gè)體積極性，如何激發(fā)醫(yī)務(wù)人員積極性等，對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展造成不利影響；第三，還沒(méi)有對(duì)積極性的內(nèi)涵加以明確，積極性?xún)?nèi)涵的確定，是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性的路徑，激勵(lì)體制是否合理，激勵(lì)效率是否達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)務(wù)人員如何更好的執(zhí)行規(guī)定工作等，這些都沒(méi)有一定的明確，使公立醫(yī)院無(wú)法更好的發(fā)展。

二、公立醫(yī)院激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性策略

目前，部分公立醫(yī)院在激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性的工作中，還存在較多不足之處，不能更好的執(zhí)行工作，使公立醫(yī)院發(fā)展受到嚴(yán)重抑制，不能為人們提供較好的醫(yī)療服務(wù)，對(duì)國(guó)家的發(fā)展造成不利影響。所以，相關(guān)管理人員應(yīng)該根據(jù)激勵(lì)問(wèn)題的分析，采取有效措施激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性，具體措施包括以下幾點(diǎn)：

（一）思想引導(dǎo)方式

在公立醫(yī)院激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性的工程中，要重視思想上的引導(dǎo)，使其樹(shù)立良好的工作理念。根據(jù)對(duì)“需要層級(jí)理論”的研究，可以看出人的需求是由低層次到高層次，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員低層次的需求得以滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求，所以，相關(guān)管理人員應(yīng)該對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，對(duì)其進(jìn)行思想教育，滿足其低層次需求，階段性的對(duì)其進(jìn)行思想素質(zhì)的提升，使其產(chǎn)生更高層次的需求，僅為達(dá)到激勵(lì)作用。在公立醫(yī)院改革過(guò)程中，要重視醫(yī)務(wù)人員思想引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的重視，使其可以更好的參與到工作中，為人們提供較好的醫(yī)療服務(wù)。

（二）完善補(bǔ)償制度

在公立醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)管理人員應(yīng)該重視補(bǔ)償制度的建立，使醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值得以體現(xiàn)。首先，要對(duì)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，摒棄傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值制定收費(fèi)方案，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行劃分，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)來(lái)源明確體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員的工作價(jià)值，例如：大型手術(shù)費(fèi)用提升，手術(shù)器械的費(fèi)用降低，小型手術(shù)費(fèi)用增加，手術(shù)藥物的費(fèi)用降低，這樣，就可以有效將醫(yī)務(wù)人員自身價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)；其次，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值對(duì)其進(jìn)行薪資的補(bǔ)償，使其勞動(dòng)成本的支出與薪資收入平等，保證能夠更好的激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極性；最后，在制定勞動(dòng)補(bǔ)償方案的過(guò)程中，要重視醫(yī)務(wù)人員的自身價(jià)值，保證能夠通過(guò)其工作能力執(zhí)行補(bǔ)償制度，為其發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)建醫(yī)院文化

公立醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)務(wù)人員積極性產(chǎn)生較為直接的影響，相關(guān)管理人員應(yīng)該重視醫(yī)院文化的創(chuàng)建，重視人才的去留問(wèn)題，保證可以使醫(yī)務(wù)人才工作積極性提升，更好的對(duì)公立醫(yī)院文化內(nèi)涵進(jìn)行理解，重視醫(yī)院價(jià)值觀的確立，使醫(yī)院文化體現(xiàn)出較好的公平性、公正性與公開(kāi)性。管理人員要充分尊重醫(yī)務(wù)人員，營(yíng)造良好的工作氛圍，使醫(yī)務(wù)人員的歸屬感較強(qiáng)，能夠更好的配合醫(yī)院工作，使醫(yī)院凝聚力加強(qiáng)，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的積極性。同時(shí)，可以建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度，階段性的根據(jù)醫(yī)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員，使其在競(jìng)賽過(guò)程中提升自身工作積極性，更好的完成自身工作，為其發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（四）制定有效的職業(yè)制度

在公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員管理過(guò)程中，相關(guān)管理工作人員應(yīng)該重視責(zé)任制度的制定，相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)表示，很多收入較低的工作人員愿意利用自身閑暇時(shí)間執(zhí)行工作進(jìn)而提升自身薪資收入水平。所以，管理人員可以根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行薪資的補(bǔ)償，達(dá)到提升工作積極性的目的。公立醫(yī)院可以安排醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行有償加班，要求其在業(yè)余時(shí)間執(zhí)行自身工作，對(duì)其進(jìn)行薪資上的補(bǔ)償，此時(shí)的工作量不可以超過(guò)醫(yī)務(wù)人員的工作能力，避免出現(xiàn)身心疲憊現(xiàn)象，影響其工作效率。同時(shí)，在公立醫(yī)院改革過(guò)程中，相關(guān)管理人員可以制定較好的管理體系，對(duì)患者的利益加以保證，嚴(yán)格執(zhí)行管理工作，使醫(yī)務(wù)人員可以更好的參與到工作中。

（五）完善收入制度

在公立醫(yī)院改革過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)收入制度加以完善，更好的對(duì)醫(yī)務(wù)人員薪資收入進(jìn)行管理，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)價(jià)值分配薪資，保證可以更好的激勵(lì)其執(zhí)行工作。管理人員應(yīng)該對(duì)安全員的聘用加以重視，保證公立醫(yī)院工作安全性，使醫(yī)務(wù)人員的工作得到更好的保障。管理人員可以根據(jù)醫(yī)院的需求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)加以考察，根據(jù)其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)對(duì)其進(jìn)行崗位的劃分，此時(shí)醫(yī)務(wù)人員薪資的分配制度不可根據(jù)崗位層次制定，而是要根據(jù)醫(yī)務(wù)人員工作績(jī)效的考核設(shè)定薪資水平，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考察，使其勞動(dòng)價(jià)值得以有效體現(xiàn)。同時(shí)，管理人員要重視醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，要求其在服務(wù)過(guò)程中提升自身工作積極性，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)的積極性對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，在保證醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對(duì)其積極性加以提升，使其在自身崗位上得到更好的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

在公立醫(yī)院改革過(guò)程中，相關(guān)管理人員應(yīng)該重視醫(yī)務(wù)人員工作積極性，在完善管理制度的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行薪資的補(bǔ)償，保證醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值得以體現(xiàn)，達(dá)到提高工作積極性的目的。管理人員要對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)加以重視，在保證醫(yī)務(wù)人員聘用環(huán)節(jié)科學(xué)性的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行階段性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，保證醫(yī)務(wù)人員可以利用新興技術(shù)執(zhí)行工作，更好的提升公立醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。