楊興波　張林

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和教育技術(shù)應(yīng)用研究的深入，以學(xué)習(xí)者為中心的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)得到了迅速發(fā)展，憑借其培養(yǎng)創(chuàng)造能力、協(xié)作共處能力、探究發(fā)現(xiàn)精神的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)方式已經(jīng)被許多教育機(jī)構(gòu)、廣大教師和學(xué)習(xí)者所接受。QQ作為web2.0的應(yīng)用技術(shù)代表，為學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)提供了很好的支持。

【關(guān)鍵詞】QQ；學(xué)習(xí)者；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作

1 QQ（簡(jiǎn)介）

QQ的問(wèn)世可追溯到1996年夏，以色列的維斯格、瓦迪和高得芬格為實(shí)現(xiàn)他們?cè)诰W(wǎng)上彼此的聯(lián)系和交流，于是決定開發(fā)一種軟件，充分利用Internet即時(shí)交流的特點(diǎn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)異地的快速交流，由此ICQ的設(shè)計(jì)思想便產(chǎn)生了。ICQ問(wèn)世以來(lái)便受到人們的熱寵。國(guó)內(nèi)曾出現(xiàn)一大批模仿ICQ的在線即時(shí)通訊軟件，當(dāng)時(shí)新浪、網(wǎng)易、搜狐也開發(fā)了類似的通訊軟件，比如最早的Picq、OMMO等，希望能分得ICQ的一杯羹。隨后，騰訊公司也推出首款即時(shí)通信工具——OICQ（open ICQ），它是在當(dāng)時(shí)風(fēng)靡全球的ICQ的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一款基于Internet的免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)尋呼軟件。[1]2000年以后，由于種種原因，OICQ正式更名QQ。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，QQ憑借其簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)易的用戶操作力壓群芳，壟斷了當(dāng)時(shí)中國(guó)在線即時(shí)通訊軟件的市場(chǎng)，成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶群。QQ隨即成了全球僅次于AOL ICQ 和AOL AIM 的第三大即時(shí)通訊軟件。[2]作為IM的代表，QQ超越了初期對(duì)國(guó)外文字聊天軟件的簡(jiǎn)單模仿，其功能逐步向著以人為本的方向擴(kuò)展，逐漸涵蓋文字、語(yǔ)音、視頻、文件存儲(chǔ)及傳輸?shù)裙δ埽寻l(fā)展為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最流行、功能最強(qiáng)大的IM軟件，在即時(shí)通訊領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)2011年年初騰訊官方提供的數(shù)據(jù)，QQ注冊(cè)用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)10億，活躍帳戶數(shù)達(dá)到6.476億，同時(shí)在線人數(shù)突破1億。[3]從誕生到現(xiàn)在，騰訊QQ緊緊抓住用戶的需求，不斷強(qiáng)化功能、升級(jí)版本。

QQ群是騰訊公司2003年初針對(duì)社會(huì)需求推出的一項(xiàng)服務(wù)功能，凡會(huì)員或在線級(jí)別達(dá)到16級(jí)（一個(gè)太陽(yáng)）或以上的用戶就可創(chuàng)建一個(gè)QQ群。QQ群是一個(gè)虛擬的社區(qū)，是由最先點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播演變而來(lái)的多元化的傳播方式。在社區(qū)里，成員可以自由地進(jìn)行多元化的交流。如今，除了聊天功能，還提供多樣化的群空間服務(wù)，QQ群已發(fā)展成為一個(gè)功能強(qiáng)大、受眾最廣的綜合交流平臺(tái)。QQ群主要分為兩種類型：一種是基于某種共同愛好或特定話題而建立的群組，如團(tuán)購(gòu)、旅游愛好、影視發(fā)燒、蘭協(xié)等，這種QQ群的組合具有偶然性，彼此的交流都是虛擬的。第二種是基于現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)群體而建立的群組，比如“快捷辦公群”、“班級(jí)群”、“校友群”、“老鄉(xiāng)會(huì)”等，這種群是現(xiàn)實(shí)群體的再現(xiàn)或有機(jī)組成部分，它的成立具有一定的必然性，群內(nèi)彼此的交流都可看作是現(xiàn)實(shí)的再現(xiàn)或延伸。QQ豐富的信息傳播功能，為我們建構(gòu)了一個(gè)游離于現(xiàn)實(shí)生活之外的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界。

2 QQ應(yīng)用于協(xié)作學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)綜述

作為web2.0環(huán)境下IM的優(yōu)秀代表，QQ的應(yīng)用已超越了最初休閑和娛樂的基本定位，逐步滲透到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面，正在潛移默化地改變著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)協(xié)作、交流的需求程度越來(lái)越高，充分的交流與協(xié)作是網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)賴以開展的保障。作為IM的杰出代表，QQ最大功能就是為用戶提供了協(xié)作交流、共享信息的學(xué)習(xí)平臺(tái)，這為網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)的開展提供了必要的條件和實(shí)現(xiàn)機(jī)制；而且使用便捷，只需接入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎每人都可以擁有一個(gè)甚至幾個(gè)QQ號(hào)，這為協(xié)作學(xué)習(xí)的開展提供了成熟的技術(shù)保障。

QQ憑著強(qiáng)大的功能、成熟的技術(shù)和簡(jiǎn)易的操作在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中主要體現(xiàn)出如下幾種優(yōu)勢(shì)：

2.1 多種網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)方式，有利于學(xué)習(xí)資源的共享和利用

群共享是QQ提供的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)，教師或?qū)W習(xí)者可通過(guò)該服務(wù)進(jìn)行資源的共享和利用。QQ針對(duì)不同的用戶提供三種不同的存儲(chǔ)服務(wù)：第一，普通群，ISP提供了16M的永久存儲(chǔ)空間；第二，高級(jí)群，ISP為用戶提供了256M的永久存儲(chǔ)空間；第三，超級(jí)群，ISP為用戶提供了1G的永久存儲(chǔ)空間。除普通群免費(fèi)使用，另外兩個(gè)群都需付費(fèi)使用，用戶可根據(jù)需求選擇使用。另外，ISP還為所有用戶提供1G的臨時(shí)存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)的資料有效期為7天，過(guò)時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)刪除。多種靈活的存儲(chǔ)方式，為網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中資源的共享和利用提供了充分保障。

2.2 多元化的交互方式，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者的協(xié)作和交流

首先，同步和異步的交互相結(jié)合?；贗M的特征，QQ可實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的同步交流，幾乎不存在信息的滯后；如果對(duì)方不在線，通過(guò)離線文件、離線留言、QQ郵箱等提供異步交流，讓對(duì)方不會(huì)因?yàn)殡x線而失去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

其次，文本、語(yǔ)音和視頻交互功能相結(jié)合。文字、表情是QQ的基本交互功能。此外，QQ還提供了語(yǔ)音和視頻的交互能。語(yǔ)音功能可創(chuàng)造虛擬的交互環(huán)境，實(shí)現(xiàn)普通的一對(duì)一會(huì)話、和超級(jí)語(yǔ)音的多人會(huì)話，讓學(xué)習(xí)者在討論中找出解決問(wèn)題的最佳方法。視頻功能則多半配合語(yǔ)音功能一起使用，QQ2012版的視頻功能，支持窗格與大視頻兩種視頻顯示模式，相互切換輕松自如，全新的技術(shù)架構(gòu)，使網(wǎng)絡(luò)帶寬占用低，普通家庭網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)順暢的20人同時(shí)視頻交互。學(xué)習(xí)者可根據(jù)需求選擇不同的交互方式或?qū)ν粏?wèn)題從不同視角進(jìn)行觀察、比較、分析和綜合，從而獲得解決問(wèn)題的最佳方案。

再次，多媒體資料的交互。QQ提供了多種資料的交互渠道，協(xié)作小組的成員可以通過(guò)文件傳送、離線文件傳輸、QQ郵箱等工具實(shí)現(xiàn)文字、音頻（錄用資料）、視頻資料的傳輸，拓寬學(xué)習(xí)者協(xié)作交流的領(lǐng)域，促進(jìn)了協(xié)作學(xué)習(xí)的效果。

2.3 多種協(xié)作渠道相結(jié)合，有利于學(xué)習(xí)問(wèn)題的解決

首先，群聊天。通過(guò)群聊天創(chuàng)建虛擬的協(xié)作學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者既可進(jìn)行集體的討論，把問(wèn)題發(fā)布在群聊中通過(guò)與其他成員的合作、辯論等方式來(lái)解決問(wèn)題；也可進(jìn)行一對(duì)一的深入探討，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

其次，遠(yuǎn)程協(xié)助。通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助功能可以實(shí)現(xiàn)協(xié)作學(xué)習(xí)者之間手把手的、直接的協(xié)作。QQ遠(yuǎn)程協(xié)助功能分為可控協(xié)助和一般協(xié)助兩類：可控協(xié)助就是一方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能對(duì)另一方的計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作；一般協(xié)助就是一方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)只能瀏覽到另一方的操作過(guò)程，無(wú)權(quán)對(duì)用戶計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，但可通過(guò)語(yǔ)音功能實(shí)時(shí)指導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。由此看來(lái)，QQ的遠(yuǎn)程協(xié)助功能特別適合協(xié)作學(xué)習(xí)中的遠(yuǎn)距離個(gè)別指導(dǎo)，而且這種指導(dǎo)有猶如親臨現(xiàn)場(chǎng)，使得學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作、幫助變得更加緊密。[4]

2.4 豐富的交流語(yǔ)言，有助于發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知策略

從信息傳遞的角度看，在傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中，師生之間除了正常的交流會(huì)話，還通過(guò)肢體語(yǔ)言和個(gè)人表情來(lái)傳遞教學(xué)信息，學(xué)習(xí)者則通過(guò)視覺、聽覺、觸覺等獲取有用的知識(shí)信息。在QQ平臺(tái)中，同樣提供了的豐富的表情、聲音、圖像和視頻來(lái)滿足學(xué)習(xí)者在認(rèn)知中的直觀性。其中提供了91種普通表情，上萬(wàn)種魔法表情、超級(jí)表情、涂鴉表情、自創(chuàng)表情，學(xué)習(xí)者通過(guò)這些表情來(lái)傳達(dá)協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程中難以言語(yǔ)的知識(shí)，加強(qiáng)交流和理解，促進(jìn)知識(shí)的獲取，提高學(xué)習(xí)者的認(rèn)知水平。

2.5 多種協(xié)作記錄，有利于對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人或?qū)W習(xí)小組作出更全面的評(píng)價(jià)

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，教學(xué)評(píng)價(jià)不僅需要總結(jié)性評(píng)價(jià)，更需要對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者的全面發(fā)展。QQ平臺(tái)中，可以把QQ聊天記錄、交流內(nèi)容、上傳的作品和Qzone中的學(xué)習(xí)日志動(dòng)態(tài)地保存在ISP的服務(wù)器中，教師或?qū)W習(xí)者可以通過(guò)調(diào)閱歷史協(xié)作記錄來(lái)了解個(gè)人或?qū)W習(xí)小組的學(xué)習(xí)情況，以便對(duì)學(xué)習(xí)者或小組作出合理的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，QQ有著最廣泛的受眾，而且為網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)提供的優(yōu)勢(shì)是獨(dú)特的，潛藏著極高的教育價(jià)值，因此，研究QQ在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)中的應(yīng)有著深遠(yuǎn)的意義。

【參考文獻(xiàn)】

[1]人際傳播語(yǔ)境下看OICQ傳播[EB].http：//news.163.com/10/0505/15/65U9PHU 700014AEE.html，2012-03-07.

[2]張煜，何莎莎.QQ在高校日常教育與管理作用的探究[J].科教文匯，2007（7）：87.

[3]騰訊2010第四季度及全年業(yè)績(jī)[R].

[4]鄧天翔.基于QQ的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)模式的探究[J].福建電腦，2009（05）：201-202.

[責(zé)任編輯：楊玉潔]