明月輝

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)客空間；圖書館服務(wù)

摘 要：文章在充分梳理創(chuàng)客空間8大特性的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了影響圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的優(yōu)劣勢因素，闡明了優(yōu)化創(chuàng)客空間構(gòu)建的對策。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0126-03

1 背景

當(dāng)前，創(chuàng)客風(fēng)潮已經(jīng)席卷全球，作為公共教育、科研發(fā)展之有力推進(jìn)者的各類圖書館只有創(chuàng)造條件，積極全面地構(gòu)建創(chuàng)意空間、孵化眾創(chuàng)平臺，并將其打造成支持和服務(wù)社會大眾的重要創(chuàng)新平臺，才能與時俱進(jìn)，順應(yīng)世界科技發(fā)展的潮流。但在實踐的過程中，并非所有圖書館都具備構(gòu)建創(chuàng)客空間的充分條件，因此，圖書館在大膽引進(jìn)該項服務(wù)時要審時度勢，量力而行，在引進(jìn)中要學(xué)會分析和化解不利因素，趨利避害，切忌不顧自身業(yè)務(wù)發(fā)展特色與本館的構(gòu)建條件等因素，盲目跟風(fēng)，一哄而上，造成人財物的大量浪費。筆者對影響圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的因素及對策進(jìn)行了初步的梳理分析，以期為圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建提供有益的可行性參考。

2 創(chuàng)客空間的8大特性

“創(chuàng)客空間”源于創(chuàng)客運動，其概念源于《創(chuàng)客雜志》，指聚合公眾，促進(jìn)公眾相互協(xié)作、共享知識、共同創(chuàng)造新理念、新事物的開放式空間[1]。它是一個真實存在的物理場所，具備加工車間、工作室、機(jī)械加工室等。創(chuàng)客大多具有不同的經(jīng)驗和文化背景，其聚合的原因是由于對科學(xué)、技術(shù)、數(shù)碼及電子藝術(shù)的興趣與熱愛，共享知識資源與協(xié)同創(chuàng)作是他們的共同追求，將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實是他們的終極目標(biāo)[2]。筆者認(rèn)為創(chuàng)客空間具有以下8大特性：①開放性。作為非營利性機(jī)構(gòu)，盡管還不確定未來的商業(yè)模式，但圖書館計劃盡量使其可以免費提供，圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)宗旨是面向社群的需求，圖書館創(chuàng)客空間不僅用于社會教育目的，同時也向全社會的創(chuàng)業(yè)者提供低門檻的開放服務(wù)[3]。②創(chuàng)新性。這是創(chuàng)客空間的主要特性之一，創(chuàng)客空間旨在向人們提供聚在一起學(xué)習(xí)、討論、發(fā)現(xiàn)、試驗和創(chuàng)造的途徑，讓人們能夠獲取有效的知識和先進(jìn)的新技術(shù)，并鼓勵社群用戶聚在一起，創(chuàng)造別處無法找到的新東西，伴隨而來的則是知識的創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[4]。③聚合性。創(chuàng)客空間是一個高能磁場，它能激發(fā)不同人隱性知識的凝聚與碰撞，并能將其有效地聚合在一起。④包容性與親和力。創(chuàng)客空間提供了一個大家一起開發(fā)、交流、共享知識及資源的空間和氛圍，無論身份高低貴賤，共同的志趣指向令用戶迸發(fā)出百倍的包容與親和。⑤實體與虛擬并重。線上與線下充分結(jié)合，形成全天候立體交叉的交流與展示平臺，為創(chuàng)客提供充分的創(chuàng)意交流空間。⑥跨界性。如：跨專業(yè)、跨行業(yè)，通過視覺素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)等進(jìn)行有效溝通，幫助人們能夠跨越大量的新技術(shù)來進(jìn)行匹配交流。⑦文化性。在聚合的社區(qū)中設(shè)計產(chǎn)品，開展合作，長時間必然會沉淀出一種協(xié)作、創(chuàng)造與分享的創(chuàng)客文化理念。⑧展示與分享。培養(yǎng)創(chuàng)客從閱讀、學(xué)習(xí)到動手、分享與思考，再到探索與展示的能力，最終將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與大家一同分享，相互提高?？傊?，理清并熟練掌握創(chuàng)客空間的八大特性，就可以避免圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間時的偏差和誤入歧途。

3 影響圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的優(yōu)劣勢分析

3.1 構(gòu)建優(yōu)勢

3.1.1 具有足夠的人氣和開放度。近年來，我國各級圖書館的展覽、講座、沙龍以及培訓(xùn)等各種閱讀推廣活動開展得如火如荼，讀者大量回歸圖書館，使年均參與活動的人數(shù)有了大幅度提升。以具有代表性的南北兩大公共圖書館——大連圖書館和廣州圖書館為例：前者先后構(gòu)建了“白云書院講座”“悅讀閱美讀書會”“讀者沙龍”“外語角”“志愿者之家”等15個線上線下品牌空間，2015年參與公眾達(dá)18萬人次；后者先后構(gòu)建了“環(huán)球之旅”“玩具圖書館”“羊城學(xué)堂”“親子讀書會”“閱讀體驗薈”等33個品牌空間，2015年參與公眾達(dá)28萬人次。此類平臺對公眾基本不設(shè)門檻，具有相當(dāng)高的開放度，同時，作為廣泛交流的空間平臺，其人氣指數(shù)頗高，完全可以為未來的創(chuàng)客空間活動提供充足的社區(qū)參與成員。

3.1.2 具備完善的物理空間。館舍物理空間是圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的必要載體，作為第三空間的圖書館大都具備以下建筑特征：①以人為本，以讀者為中心。對某種特定環(huán)境的營造擺在首要位置，并注重對讀者的安全、舒適等需求的感知與體驗。②開放的人性化設(shè)計。為了消除利用圖書館的門檻，圖書館應(yīng)對內(nèi)外空間與視覺進(jìn)入的自然過渡等精心打造。③便利的區(qū)位優(yōu)勢。圖書館大都建在交通配套完善的街區(qū)或?qū)W術(shù)中心位置，以保障圖書館始終具有旺盛的人氣。④適宜用來交流的各種空間形態(tài)。圖書館大都注重多種空間的構(gòu)建，交流空間由內(nèi)而外構(gòu)成了多功能或彈性的需求。⑤咖啡、餐飲等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，為激發(fā)各種創(chuàng)意提供空間氛圍。⑥無障礙設(shè)計為殘障人士參與創(chuàng)客空間活動保駕護(hù)航。以上圖書館物理空間屬性與創(chuàng)客空間屬性有許多不謀而合之處，若能略加重構(gòu)，定會成為創(chuàng)客空間的重要載體。

3.1.3 具有豐富的信息資源。除了場地、工具及培訓(xùn)人才外，一定的信息資源環(huán)境不僅是創(chuàng)客空間不可或缺的，也可以為知識創(chuàng)新創(chuàng)造適宜的沃土。諸如大型公共館、高校館、科學(xué)研究圖書館等都擁有相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和自建或購入的數(shù)字資源等信息資源儲備，其知識儲存、管理以及知識服務(wù)等方面都較其他行業(yè)優(yōu)勢明顯，尤其是其科技信息資源及學(xué)科人才資源也十分豐富。這些資源優(yōu)勢為創(chuàng)客們的知識分享和傳播提供了必要的先決條件，為創(chuàng)客們的終身學(xué)習(xí)提供了永久的智力支持。另外，某些圖書館還開展嵌入式的定題跟蹤服務(wù)，如果將此項服務(wù)融入創(chuàng)客空間，將會消除創(chuàng)客在實現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的信息鴻溝。

3.1.4 具有環(huán)境友好的合作伙伴。構(gòu)建創(chuàng)客空間單靠圖書館自身的力量較難實現(xiàn)，圖書館完全可以向社會招募合作者及社會志愿者，以便解決人力、設(shè)備、資金、場地等方面的后顧之憂。當(dāng)前，隨著社會物質(zhì)的極大豐富，愿意參與圖書館精神層面活動的合作者與日俱增，圖書館完全可以利用累積下來的大量人脈，尋覓理想的合作伙伴。據(jù)調(diào)查，部分學(xué)生家長、電子產(chǎn)品回收公司、贊助商以及硬件制造商等最愿意或有可能成為該空間的合伙人。尤其是經(jīng)常到館的學(xué)生家長，他們迫切希望供孩子滿足好奇心以及充分發(fā)揮想象力的新空間在圖書館得到盡快開辟，把提高中國孩子們的實踐動手能力寄托在通過圖書館創(chuàng)客空間的現(xiàn)場操作上，因此，可以說他們是未來創(chuàng)客空間構(gòu)建最為友好的支持者和志愿者，是構(gòu)建創(chuàng)客空間重要的社會力量之一。

3.2 構(gòu)建劣勢

3.2.1 館員缺乏創(chuàng)客空間素養(yǎng)。毋庸置疑，創(chuàng)客空間引入圖書館對許多普通館員來說，不僅是一種創(chuàng)造性的服務(wù)活動，同時也是一個新生事物。好的項目設(shè)計包括跨學(xué)科的創(chuàng)客空間，其可能橫跨建筑、藝術(shù)、工程等多領(lǐng)域，提供3D模擬、動畫、建模、可視化、教育、數(shù)字制作和應(yīng)用程序開發(fā)等專業(yè)能力和高端技術(shù)，傳統(tǒng)圖書館員尚不具備融入該項服務(wù)的基本素養(yǎng)，需要圖書館對館員進(jìn)行大量的專業(yè)技能培訓(xùn)方能勝任。

3.2.2 受傳統(tǒng)圖書館靜謐環(huán)境的制約。眾所周知，創(chuàng)客空間是一個開放式的活動場所，圖書館傳統(tǒng)閱讀需要靜謐的空間，這與創(chuàng)客空間的討論與手工制作所形成的嘈雜環(huán)境格格不入。諸如創(chuàng)客團(tuán)隊將自己的工具、資料和其他必需品帶入空間，同時還要根據(jù)協(xié)作的現(xiàn)實需求，適度地將空間重構(gòu)，這會對圖書館的閱讀環(huán)境帶來一定程度的影響，因此，是否具備相應(yīng)的承受能力將成為圖書館能否開辟創(chuàng)客空間的重要因素之一[5]。

3.2.3 缺乏足夠的專項資金支持。任何改革或轉(zhuǎn)變都需要專項資金做支持，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，必須支付一定的成本費，除員工工資、福利和工具維護(hù)、耗材采購以及其他各項支出外，還包括水、電、網(wǎng)絡(luò)、房租、裝修及物業(yè)等公用事業(yè)費[6]。眾所周知，圖書館資金一向是?？顚Ｓ茫糸_辟新的服務(wù)項目需申請專項資金予以支持，沒有穩(wěn)定的收入來源和專項資金的保障就無法讓創(chuàng)客空間良好有序地運作，圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建就必將成為空談。

4 優(yōu)化創(chuàng)客空間的對策

4.1 轉(zhuǎn)變館員的職能角色

面對圖書館展現(xiàn)出的一種新的服務(wù)業(yè)態(tài)——創(chuàng)客空間，其需要高素質(zhì)的館員隊伍去構(gòu)建和維護(hù)。館員應(yīng)邊學(xué)習(xí)邊實踐，以迎接挑戰(zhàn)的心態(tài)，努力使自己踐行兩個職能角色。首先，要做數(shù)字制造和計算機(jī)的能手，如此方能引導(dǎo)創(chuàng)客在轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的過程中正確運用材料和工具進(jìn)行創(chuàng)造，爭取做一個知識型的信息領(lǐng)航員。其次，館員要做內(nèi)引外聯(lián)的牽引橋，既要與本館用戶交流，充分了解他們的興趣與需求，又要與本地的行家里手保持聯(lián)系，爭取他們到館解答創(chuàng)客們的疑難問題。

4.2 打造創(chuàng)客學(xué)習(xí)平臺

盡管創(chuàng)客空間在國內(nèi)外圖書館風(fēng)靡一時，但大多數(shù)讀者并不了解創(chuàng)客空間服務(wù)的內(nèi)涵，因此，若想將創(chuàng)客空間引入圖書館就不能急于求成。筆者認(rèn)為：①可先從創(chuàng)客沙龍入手，構(gòu)建在線論壇，積極宣傳創(chuàng)客文化。同時，圖書館可開展討論各類創(chuàng)意產(chǎn)品、介紹3D打印機(jī)的使用知識等深層次的互動活動，讓準(zhǔn)創(chuàng)客逐步了解創(chuàng)客空間的八大特性，同時樹立一種開放、創(chuàng)新與分享的創(chuàng)客文化理念，吸引更多的讀者參與其中，以便循序漸進(jìn)、水到渠成地構(gòu)建真正意義上的創(chuàng)客空間，讓讀者最終能享受到圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)和資源。②為了促進(jìn)創(chuàng)客、館員和相關(guān)人員之間的溝通、合作，借鑒Facebook等知名社交網(wǎng)站的經(jīng)驗與啟示，盡快構(gòu)建創(chuàng)意、技術(shù)、工具及資源分享的網(wǎng)絡(luò)互動平臺，為創(chuàng)客提供除實體場所外更加便捷的交流平臺，以滿足社會公眾的多樣化需求，有助于創(chuàng)客們突破傳統(tǒng)溝通的時空限制，分享創(chuàng)意，交流經(jīng)驗與合作創(chuàng)新。同時，也便于專業(yè)館員動態(tài)管理創(chuàng)客空間，并以創(chuàng)客的反饋意見為根據(jù)，讓創(chuàng)客服務(wù)業(yè)務(wù)流程得到及時優(yōu)化和整合[7]。

4.3 精準(zhǔn)定位創(chuàng)客空間

首先，基于創(chuàng)客空間表現(xiàn)形式的多樣化以及受多種因素的制約，不同的圖書館必須根據(jù)自身的實際條件和需求，選擇適合本館特色的創(chuàng)意項目，并不斷優(yōu)化項目環(huán)境，構(gòu)建類型各異的創(chuàng)客空間，如：對于昂貴的3D打印機(jī)以及價位多在2萬至4萬美元、價格不菲的創(chuàng)客常用工具，并非所有圖書館都有能力購買[8]。其次，對于資金不足的創(chuàng)客空間可依托圖書館現(xiàn)有資源，尋求資金需求小、操作簡便的大眾化創(chuàng)意項目，構(gòu)建如手工藝、電子器件、縫紉設(shè)備以及山地自行車等為特色的創(chuàng)客空間，但這必須以創(chuàng)客自愿貢獻(xiàn)自己的資源、時間和精力為前提。最后，要充分重視創(chuàng)客空間的存儲、設(shè)備的可移動以及模塊化設(shè)置，這對充分利用現(xiàn)有空間十分必要。另外，圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的選址必須避開傳統(tǒng)靜謐的自學(xué)和研究區(qū)域，同時還需做相應(yīng)的隔音、隔味、隔灰處理，最大限度地減少對其他讀者的干擾。

4.4 多渠道籌措構(gòu)建資金

資金是圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建并持續(xù)運行的必備條件，缺乏專項資金是圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的最大障礙，以下構(gòu)成了圖書館籌措資金或工具的渠道：①來自于創(chuàng)客空間常規(guī)的會員費、租賃費以及培訓(xùn)費等。②募捐也是創(chuàng)客空間經(jīng)費的來源之一。募捐對象應(yīng)該是工具供應(yīng)商、合伙人以及學(xué)生家長等，目的是減輕資金壓力，從而獲得特定的工具和設(shè)施。③為了降低運營成本，聯(lián)系合伙人共同建設(shè)和管理創(chuàng)客空間也是圖書館可以采取的運營方法。因為他們可以提供3D打印機(jī)、光控裝置、數(shù)控機(jī)床、銑床、按需印刷機(jī)、激光切割機(jī)等時下最流行的工具配置，可視作另類的籌措資金和降低成本模式[9]。

5 結(jié)語

學(xué)習(xí)的最高境界是創(chuàng)造，創(chuàng)客空間是圖書館所從事的一項全新的創(chuàng)造性服務(wù)嘗試，由于它的成長會受到圖書館內(nèi)外諸多因素的制約，因此，圖書館必須突破自身角色定位的束縛，理清影響創(chuàng)客空間構(gòu)建的各種因素以及解決對策，同時，結(jié)合自身業(yè)務(wù)服務(wù)特色，讓創(chuàng)客文化深深根植于圖書館用戶心中，為盡快提升全民族的創(chuàng)意精神、創(chuàng)新意識以及動手能力而努力。

參考文獻(xiàn)：

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[7] 呂亞娟，張興.創(chuàng)客空間：高校圖書館服務(wù)新動向[J].圖書館學(xué)刊，2014（1）：96-98.

（編校：崔 萌）