霍曉剛

2016年5月的一天，靈武市環(huán)衛(wèi)工人買秀英和往常一樣上街清掃垃圾。工作即將結(jié)束時(shí)，她在地上發(fā)現(xiàn)一個(gè)錢包。打開一看，里面有失主的身份證、銀行卡和現(xiàn)金。身份證上的信息證明失主是一位外地人。按照以前，要想在茫茫人海中找到失主絕不是一件容易的事情，但如今，借助“靈武城管”微信平臺(tái)，找到失主已變得不再難了。

買秀英第一時(shí)間將撿到的物品上交靈武城管局，并通過(guò)“靈武城管”微信平臺(tái)發(fā)布“失物招領(lǐng)”信息。轉(zhuǎn)眼的功夫，微友紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，迅速傳遞。沒(méi)過(guò)多久，著急萬(wàn)分的失主通過(guò)微信朋友圈的信息急匆匆趕到靈武市城管局信息中心認(rèn)領(lǐng)。看到里面的身份證、銀行卡、現(xiàn)金等一個(gè)不少，失主感動(dòng)得說(shuō)不出話來(lái)。

據(jù)了解，靈武市城管局自從開通了微信平臺(tái)之后，市城管局信息中心已發(fā)布“失物招領(lǐng)”信息多期，并且全都聯(lián)系到失主并原物歸還?！板X包丟了找城管”，靈武市城管局微信平臺(tái)不僅大顯神通，還讓人們看到了靈武人身上最樸實(shí)、最珍貴的閃光點(diǎn)，也讓這個(gè)城市變得更加溫暖，并充滿了正能量。

2015年，靈武市城市管理綜合執(zhí)法局利用電信平臺(tái)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為工作人員配備“數(shù)字城管信息通”，實(shí)行城管執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)保潔、市政管理、效能督察、數(shù)字信息采集“五位一體”管理模式，提高各部門間的工作協(xié)調(diào)效率，共立案267宗，結(jié)案260宗，結(jié)案率為97.3%。為環(huán)衛(wèi)車輛安裝了GPS定位系統(tǒng)，城管執(zhí)法車安裝360度攝像頭，全方位監(jiān)控執(zhí)法過(guò)程，既規(guī)范了車輛作業(yè)人員行為，又為文明執(zhí)法提供了強(qiáng)有力的保證。

截至目前，靈武市政府在靈武市城區(qū)主要街道都安裝了公共視頻監(jiān)控系統(tǒng)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間處置問(wèn)題，提升了城市管理水平和工作效率。暢通群眾訴求渠道，開通城管網(wǎng)站、城管微信平臺(tái)、12319城管服務(wù)熱線電話，面向社會(huì)廣泛征詢意見，24小時(shí)受理投訴，對(duì)市容和環(huán)境衛(wèi)生工作中群眾反映的問(wèn)題，針對(duì)性地做好整改工作。對(duì)人大代表、政協(xié)委員提案，制定專人進(jìn)行對(duì)接辦理，做到快速反應(yīng)、快速解決。發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、圖文信息338條，受理各類信訪投訴案件88件，辦結(jié)率為100%，促進(jìn)了市容環(huán)境衛(wèi)生管理效能的整體提升。

同時(shí)，靈武市城市管理綜合執(zhí)法局還在市政務(wù)大廳設(shè)立了城市管理業(yè)務(wù)窗口，推行“一站式辦理，一條龍服務(wù)”，加強(qiáng)城市管理服務(wù)“窗口”工作。受理審批行政許可項(xiàng)目300多件，受理咨詢700多人次，辦結(jié)率100%，群眾滿意度100%，靈武市城市管理綜合執(zhí)法局多次被行政服務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)秀紅旗窗口”。

靈武市城市管理綜合執(zhí)法局通過(guò)建立“網(wǎng)格化管理、信息化支撐、全程化服務(wù)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城市管理運(yùn)行全程電子化、公開化、透明化，使得城市管理效率在“掌控之中”得到全面提升，為創(chuàng)建國(guó)家文明城市、建成美好靈武提供了保障。