李國(guó)威

到底什么是商務(wù)人士，你可以從職業(yè)、收入、觀念、態(tài)度等各方面來界定，我這里要提出的觀點(diǎn)是，商務(wù)人士就是對(duì)生活有許多怪異要求的人，也就是有些毛病的人。

商務(wù)人士常見的毛病大致有：不能跟別人同屋睡覺；酒店的味道不符合自己的心境時(shí)感到心慌；喝飲料加的冰塊不能多也不能少；飛機(jī)晚點(diǎn)時(shí)對(duì)無辜的乘務(wù)人員惡聲惡氣；習(xí)慣性地訓(xùn)斥餐廳服務(wù)員，等等。

當(dāng)然，這些都是一般商務(wù)人士的表現(xiàn)。如果我們透過現(xiàn)象研究本質(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，但凡成功的、天才的商務(wù)人士，都有些匪夷所思的毛病，如果他從各方面看起來是一個(gè)完美的人，那么他一定非常危險(xiǎn)，要么他自己出事，要么你作為身邊的人跟著一起出事。

我原來有一個(gè)老板，各方面也非常優(yōu)秀。但他有一個(gè)致命的毛病，就是對(duì)海鮮特別是蝦過敏，一旦吃了，會(huì)倒地不起不省人事。有過敏體質(zhì)的人不少，不算什么稀奇。但我的老板之所以成功，就是因?yàn)樗晕r過敏還非要吃。他想痛快地吃蝦時(shí)會(huì)找一個(gè)醫(yī)院附近的餐廳，吃完走進(jìn)醫(yī)院打一支他常用的過敏針，然后帶著勝利的情緒回家。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)很有才華的雜志總編輯，每當(dāng)他寫重要的文章如社論時(shí)，不管天多冷，都要光著腳，憋在辦公室很長(zhǎng)時(shí)間不出來。同事們都知道，如果總編光著腳不穿鞋在辦公室，就一定不要打擾，這是一個(gè)如新生嬰兒即將誕生的神圣時(shí)刻。

還有一個(gè)公司的老板，活動(dòng)開始前來檢查場(chǎng)地，居然查到廁所，說：“這么多客人，男廁所的小便池才有兩個(gè)，這怎么行?！表?xiàng)目經(jīng)理說：“這不是我們的責(zé)任，也不能讓酒店再搭一個(gè)廁所出來?！辈贿^以后我們注意給這個(gè)老板搞活動(dòng)要找?guī)蟮膱?chǎng)地。

商務(wù)人士的毛病或者習(xí)慣，就是他們一定要在自己熟悉和舒服的環(huán)境中才能較好地生存，精明的企業(yè)家早就看出這點(diǎn)，所以全球到處都有連裝修和香水味道都一樣的香格里拉們、萬豪們和希爾頓們。

我的一個(gè)同事做銷售，全國(guó)到處跑，對(duì)酒店的要求不能說高，只是一些商務(wù)人士的基本需要而已。有一次他住在一個(gè)比較偏遠(yuǎn)的縣城旅社，晚上睡覺前習(xí)慣性地打電話給前臺(tái)，要求明天7點(diǎn)叫早。

冬天，天剛蒙蒙亮，同事隱約感到有人在輕搖他的頭，迷蒙中他颼地一下跳起來：“誰(shuí)，干什么的！”

床邊站著又羞又惱的女服務(wù)員：“你不是要我叫早的嘛！”

（摘自《金領(lǐng)手記》浙江人民出版社 圖/廖新生）