劉堅(jiān)強(qiáng)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速成為我們生活不可缺少的一部分。大的有學(xué)校的校園網(wǎng)、公司的局域網(wǎng)、小區(qū)的局域網(wǎng)等等，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)方便、快捷的同時(shí)，隨之也給管理員帶來(lái)很多問(wèn)題。今天我們這里談到的是網(wǎng)絡(luò)故障之交換機(jī)故障。

一、電源故障

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說(shuō)明交換機(jī)沒(méi)有正常供電。這類(lèi)問(wèn)題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。

針對(duì)這類(lèi)故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過(guò)引入獨(dú)立的電力線來(lái)提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來(lái)避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS（不間斷電源）來(lái)保證交換機(jī)的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒(méi)有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的避雷措施，來(lái)避免雷電對(duì)交換機(jī)的傷害。現(xiàn)在有很多做避雷工程的專(zhuān)業(yè)公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。

二、端口故障

這是最常見(jiàn)的硬件故障，無(wú)論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無(wú)意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，也可能導(dǎo)致端口物理?yè)p壞。如果購(gòu)買(mǎi)的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬(wàn)一這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否損壞。遇到此類(lèi)故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

三、模塊故障

交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過(guò)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類(lèi)故障的發(fā)生。

當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過(guò)模塊上的指示燈來(lái)辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的交換機(jī)上是一個(gè)類(lèi)似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會(huì)有一對(duì)光纖接口。

在排除此類(lèi)故障時(shí)，首先確保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。

四、背板故障

交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，指使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無(wú)計(jì)可施，惟一的辦法就是更換背板了。

五、線纜故障

其實(shí)這類(lèi)故障從理論上講，不屬于交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類(lèi)故障歸入交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

六、配置不當(dāng)

將某工作站連接到交換機(jī)端口后，無(wú)法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它電腦，但桌面上“本地連接”圖標(biāo)仍然顯示網(wǎng)絡(luò)連通。這個(gè)也是非常常見(jiàn)的低級(jí)問(wèn)題啦，大家基本上按照交換機(jī)的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行配置，基本上也就沒(méi)有什么問(wèn)題了。

七、病毒攻擊

發(fā)現(xiàn)可疑流量，可以發(fā)現(xiàn)單個(gè)主機(jī)發(fā)出超出正常數(shù)量的連接請(qǐng)求，這種不正常的大數(shù)量的流往往是蠕蟲(chóng)爆發(fā)或網(wǎng)絡(luò)濫用的跡象，最后讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生崩潰！在網(wǎng)絡(luò)中病毒是平常的也是最危險(xiǎn)的東西啦。它的攻擊是造成最復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題！

八、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤

交換機(jī)出現(xiàn)滿載、丟包、錯(cuò)包等情況，甚至?xí)斐上到y(tǒng)全方位的故障，影響局域網(wǎng)的通信。由于設(shè)計(jì)的各種原因，存在著一些漏洞，在一定的條件下，這些漏洞將會(huì)發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的故障。這些原因基本上是每個(gè)廠家都會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?；掌握單位網(wǎng)/光纖網(wǎng)絡(luò)布線機(jī)柜布局，設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。以上是本人平時(shí)工作的總結(jié)，不足之處希望大家指出，達(dá)到共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

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