趙明

【摘 要】開設(shè)學生信息員管理崗位的工作是監(jiān)控學生學習狀況和教學運行情況、提高教學質(zhì)量的重要措施之一。學生信息員隊伍結(jié)合學院各項活動的實際情況，對學院的教學管理、教學過程、教學基本建設(shè)、教學質(zhì)量等方面進行調(diào)研、分析、檢查評議，充分發(fā)揮學生對教學的監(jiān)督和促進作用。

【關(guān)鍵詞】學生信息員；教學管理；教學質(zhì)量；學習態(tài)度

常州工程職業(yè)技術(shù)學院績效考核中規(guī)定學院質(zhì)量管理要對全院教師教學與學生學習狀況全方位的了解、檢查與督促指導，我們質(zhì)量管理辦公室的工作人員有規(guī)范教學管理及教學活動，指導與培訓各二級學院教學質(zhì)量督查工作的責任和義務(wù)。對我們督查中發(fā)現(xiàn)的問題以及二級學院教學檢查反映的問題根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行協(xié)商解決或報學院有關(guān)部門協(xié)調(diào)。這需要我們質(zhì)管辦做大量的工作，收集及時的、來自一線的、真實的信息，尤其是學生反饋的信息更能反映教師的教學質(zhì)量和學生的學習狀況。于是，我們質(zhì)量管理辦公室成立學生信息員隊伍，設(shè)置專人進行學生信息員管理工作。

1 學生信息員管理崗位設(shè)立

學生信息員管理機構(gòu)負責對學生的學習狀況、學習情緒、學習環(huán)境、學習效率這些信息進行管理，以及教師教學質(zhì)量信息的搜集、分析、整理及反饋等工作，管理機構(gòu)負責人需深入課堂、食堂、宿舍和實訓場所進行調(diào)研、交流、反饋、看資料，了解整個教學過程中教師的教學活動以及學生的學習和生活，熟悉教師的教學方法、教學模式、教學內(nèi)容，收集學生對教師的評價、意見、建議。設(shè)立學生信息員管理崗位目的是提升教師的教學質(zhì)量，幫助教師改進教學方法，著力提高教學效果。是幫助學生提高學習效率、改善學習方法、提高學習興趣。并能夠使這些指標量化，數(shù)據(jù)計入績效考核。

2 學生信息員管理崗位職責

1）堅決服從學院和部門的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作指令；

2）嚴格執(zhí)行崗位規(guī)章制度，認真履行工作職責；

3）負責學生信息員的錄用、培訓、工作安排、解聘等一系列事項；

4）負責對學生信息員進行工作溝通和思想教育，及時開導并幫助解決學生信息員的各種工作問題及思想問題；

5）負責對學生信息員進行考勤、獎懲、請假、調(diào)動等管理工作；

6）負責對學生提供的信息保密，負責將學生提供的信息作出合理分析，確保信息工作合理性和準確性；

7）負責對上報信息作出合理分析，確保信息公正性和準確性，杜絕人力資源的浪費；

8）負責監(jiān)督學生信息員隊伍工作的正常運行，并協(xié)助各二級學院解決各種問題；

9）負責并落實學生與教師的考核工作和滿意度調(diào)查；

10）負責做好學生紀律管理工作、定期或不定期抽查學生上課紀律執(zhí)行情況；

11）負責對學生學習情況的監(jiān)督工作，負責對學生信息管理中存在的問題做補充、完善工作。

學生信息員工作應堅持以學促教、以學促管、以學促學，全面了解、及時反饋、嚴格檢查、公正評價和以提高教學質(zhì)量為中心的原則。

3 學生信息員管理崗位設(shè)立原則

1）學生信息員工作在學院質(zhì)量管理辦公室的指導下，對教師的教學質(zhì)量、教學管理、教學過程、教學秩序?qū)嵤┱{(diào)研、反饋、溝通和督促。對學生的學習態(tài)度、學習環(huán)境、學習效果進行調(diào)查、監(jiān)督、改進和提建議。

2）學生信息員工作將制定長遠規(guī)劃，逐年推進實施。從學生學習態(tài)度、教師教學態(tài)度的綜合評估做起，推進到教學質(zhì)量的整體評估，最后達到學院教學效果總體評估。

3）學生信息員工作的工作方針堅持“科學、公平、公正、公開”。做到“說話有證據(jù)，評價有依據(jù)，實施有記錄，效果有實例，建議有質(zhì)量”，全面促進教學質(zhì)量的提高。

4）學生信息員工作是教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，由學院質(zhì)量管理辦公室負責組織實施。

5）服從質(zhì)量管理辦公室的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行下達的工作指令；嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真履行工作職責。

4 學生信息員管理工作任務(wù)

1）收集學生對教師滿意度測評以便進行績效管理，學生信息來源真實性調(diào)查、學生座談會管理組織工作。

2）根據(jù)學校的發(fā)展規(guī)劃，進行學生信息管理與開發(fā)，激勵學生的學習熱情、提升教師的工作效率，為學院的可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

3）通過學生信息管理來完善、健全學院各項規(guī)章制度，推動學院規(guī)范化管理，對學院教師的教學質(zhì)量，工作紀律進行監(jiān)督。收集、匯總、提煉來自學生的真實資料，進行滿意度測評，用量化數(shù)據(jù)來激勵教師提高教學質(zhì)量。

4）組織學生座談會，跟有關(guān)教師溝通交流；提供對教師教學質(zhì)量的考核依據(jù)；做校園文化活動調(diào)查。

5 學生信息員管理工作內(nèi)容

開展學生信息員工作是調(diào)控學生學習狀況和教學運行情況、提高教學質(zhì)量的重要措施之一。學生信息員工作結(jié)合學院各項活動的實際情況，對學院的教學管理、教學過程、教學基本建設(shè)、教學質(zhì)量等方面進行調(diào)研、分析、檢查評議，充分發(fā)揮學生對教學過程的監(jiān)督和促進作用。

1）學生信息員參與學生滿意度調(diào)查，學院教學質(zhì)量檢查及各項活動的評估，每月制定計劃，在質(zhì)量管理辦公室指導下執(zhí)行，并填寫《記錄表》及《評價表》，收集、整理、匯總調(diào)查信息，每月向質(zhì)量管理辦公室提交一份工作小結(jié)。

2）學生信息員及時向二級學院（部）反饋調(diào)查信息，使二級學院（部）及時發(fā)現(xiàn)不足，及時修正、及時修補。

3）每學期向質(zhì)量管理辦公室提交學期工作總結(jié)、調(diào)查記錄本、調(diào)研報告和其他資料。

4）經(jīng)常深入學生課堂教學、實驗實訓教學、實習與畢業(yè)設(shè)計（論文）等教學環(huán)節(jié)，進行實地調(diào)研，并就改進教學工作、提高教學質(zhì)量提出合理化建議。對教風、學風建設(shè)情況進行調(diào)研，并提出針對性的改進意見或措施。

5）每學期兩次組織召開本部門學生座談會，聽取師生對教學工作的意見和建議，并反饋給質(zhì)量管理辦公室和二級學院（部），協(xié)助二級學院落實整改意見。各二級學院（部）、教研室、教師要積極支持學生信息員工作，了解教學動態(tài)和規(guī)范執(zhí)行情況。

6 建立信息員管理崗位的設(shè)置

學生信息員管理工作任務(wù)艱巨而且繁重，很多信息需要學生信息員管理負責人去獲取。

1）質(zhì)量管理辦公室專人負責與學生信息員聯(lián)系。經(jīng)常性的深入到學生中去，組織座談會，常去學生宿舍、學生課堂及時了解學生對任課教師授課的意見和建議，對教師的授課提出改進和創(chuàng)新，在學生學習、生活、情感等方面遇到的困難、存在的迷惑及時給予解決和梳理。

2）質(zhì)量管理辦公室專人負責與任課教師聯(lián)系。經(jīng)常性的與任課教師交流，組織各個年齡段教師座談會，全面了解在課堂上學生的綜合表現(xiàn)，能夠?qū)t到、早退、曠課、作業(yè)抄襲、上課不聽而睡覺看小說玩手機的這類同學的情況掌握，從而可以有針對性的開展工作。

3）質(zhì)量管理辦公室專人負責與班級學生干部聯(lián)系。對班級干部我們可以提出明確的工作要求，在班級學生信息反饋方面必須定時匯報自己班級同學的各種學習狀況、教師授課情況、學生心理想法和思想動態(tài)。對存在班級干部瞞報、虛報、漏報等情況，需要我們正確引導與耐心疏導。

4）二級學院設(shè)立信息員。這類信息來源主要是針對質(zhì)量管理辦公室人員無法察覺、班級干部和學生礙于情面不好匯報的信息，如教師曠課、遲到、早退、課間抽煙、授課內(nèi)容陳舊、粗話連篇、體罰學生等。信息員要做到信息保密，便于以后更好的開展工作。

5）和普通同學聯(lián)系。在工作空閑或者晚上，可以找班級普通同學聊天或給他們發(fā)個短信，很多同學都會有一種受寵的感覺，也都會知無不言、言無不盡，從他們口中可以了解到許多班級同學的真實情況。

6）對學生信息員管理必須有明確的工作要求，更要有完善考核機制，對匯報及時的教師和學生給予表揚獎勵，對知情不報、瞞報、漏報、緩報的要根據(jù)產(chǎn)生的后果給予績效考核。

做好學生信息員管理工作的前提條件是能夠?qū)W生中存在的各種信息及思想動態(tài)及時掌握，這樣才能夠預防和解決學生中存在的各種突出問題，這對提高我們教職工工作實效性與教育教學質(zhì)量，保證學校各項事業(yè)又好有快的發(fā)展有著重要意義。

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[責任編輯：湯靜]