黎芳霞

摘 要：近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在各行各業(yè)中的作用也變得更為重要。目前，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿足行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求，營(yíng)銷(xiāo)技巧甚至在某些程度上成了決定企業(yè)發(fā)展和生存的重要因素之一。因此，在經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧進(jìn)行改進(jìn)和完善，對(duì)未來(lái)企業(yè)的生存和發(fā)展尤為重要。本文在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性及意義進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從經(jīng)濟(jì)的角度對(duì)一些常用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧做了詳細(xì)的闡述，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)學(xué)視角；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；技巧

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，以及逐步完善的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的深入，讓各行業(yè)得以迅速發(fā)展，而且市場(chǎng)竟?fàn)幵絹?lái)越激烈，加深了各行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)幊潭纫舱窃谶@樣的形勢(shì)下，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧在一定程度上成為決定企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)重要因素，而不同的營(yíng)銷(xiāo)技巧所帶來(lái)的效果可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)，但也有可能會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)影響，所以，在采用營(yíng)銷(xiāo)技巧的時(shí)候還是需要慎重，要視情況而定。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性及意義

在企業(yè)做市場(chǎng)拓展之時(shí)，通常做一些理論層面上的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作，這已然成為工作流程中程序性的一部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論層面分析通常包括的內(nèi)容首先是市場(chǎng)分析，然后是選擇最優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)手段、制定各種市場(chǎng)戰(zhàn)略、實(shí)施已制定的戰(zhàn)略方針等等。這份面面具到、嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的分析報(bào)告，無(wú)論是在產(chǎn)品的推廣與營(yíng)銷(xiāo)上還是在企業(yè)的盈利與發(fā)展上，都將發(fā)揮出自己的作用。當(dāng)前各行業(yè)都在高速發(fā)展，就目前來(lái)講，許多企業(yè)的實(shí)力水平相差不大，所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也所差無(wú)幾，而企業(yè)的發(fā)展壓力又相當(dāng)大。因此，對(duì)于同一產(chǎn)品而言，使用不同的營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì)帶來(lái)完全不同的影響與效果，所造成的產(chǎn)品收益有所不同，從而導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展程度的各異。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制建立之初，企業(yè)就開(kāi)始關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。但是隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能很好的服務(wù)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)，我們必須從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去分析當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，從而對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)影響做出適當(dāng)?shù)淖兏?。從?jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析市場(chǎng)的參與者可以發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)交易中消費(fèi)者關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，商家關(guān)注的是利潤(rùn)最大化，而政府則關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全局發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、健康發(fā)展。以上三者的關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式中必須得到全面考慮，因?yàn)橹挥羞@樣，企業(yè)在能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的資本市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。由此可見(jiàn)，將經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)引人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，并結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重大的意義。

二、經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

（一）嚴(yán)格控制商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的開(kāi)放，各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者猶如雨后春筍，市場(chǎng)上也充斥著各種各樣的經(jīng)營(yíng)者，商品更是琳瑯滿目。在這樣的形勢(shì)下，一個(gè)企業(yè)想要在眾多同行中脫穎而出，首要考慮的就是自己商品的質(zhì)量，商品的質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。經(jīng)過(guò)調(diào)查得知，顧客在選擇一種商品時(shí)，大部分顧客寧可支付高額的資金，也要選擇質(zhì)量可靠的商品，對(duì)于價(jià)格低廉的商品則不關(guān)注。從經(jīng)濟(jì)學(xué)分析這種狀況，也就是顧客更加關(guān)注自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，質(zhì)量可靠的商品相比質(zhì)量一般的更具有經(jīng)濟(jì)實(shí)用性。另外，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量會(huì)打造一個(gè)企業(yè)的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則會(huì)成就一個(gè)企業(yè)品牌。

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平快速增長(zhǎng)，在消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大的過(guò)程中，消費(fèi)者在關(guān)注商品質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念，也就是消費(fèi)者在企業(yè)眼中的地位。因?yàn)橄M(fèi)者就是企業(yè)的“衣食父母”，所以企業(yè)應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度，在保證商品質(zhì)量的前提下，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣就會(huì)使自己更有發(fā)展。另外，企業(yè)為消費(fèi)者提供的前期服務(wù)或者后期服務(wù)都會(huì)作為一種消費(fèi)的附加值，會(huì)讓消費(fèi)者更加有興趣。

（二）“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”技巧

在國(guó)內(nèi)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要面向的是滿足消費(fèi)者的需求，目前的現(xiàn)狀是買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)需要做的就是為消費(fèi)者提洪所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)就目前的形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然在不斷發(fā)展，但是一些行業(yè)的發(fā)展水平以及企業(yè)自身素質(zhì)都沒(méi)有得到有效提高，與國(guó)際主流發(fā)展水平相比較還較為落后，因此，這也是企業(yè)大為發(fā)展的一個(gè)重要模塊就像海爾所認(rèn)為的那樣，服務(wù)本身就是一種無(wú)形的產(chǎn)品，只有將產(chǎn)品后期的服務(wù)加以強(qiáng)化，那么就可以很大程度上拉開(kāi)和竟?fàn)帉?duì)手之間的距離，更進(jìn)一步的提升了企業(yè)早消費(fèi)者心中的形象近幾年來(lái)，產(chǎn)品推銷(xiāo)手段的長(zhǎng)期運(yùn)用，讓企業(yè)的盈利有下降的趨勢(shì)，因此讓很多企業(yè)都開(kāi)始重新探索和實(shí)踐新的營(yíng)銷(xiāo)手段，這就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)而且根據(jù)眾多的實(shí)踐證明，一些運(yùn)用了該營(yíng)銷(xiāo)技巧后都或多或少取得了一定的成功，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也的確是一種十分有效、可行的營(yíng)銷(xiāo)手段

（三）“口碑營(yíng)銷(xiāo)”技巧

市場(chǎng)是一種資源，如果在一定時(shí)間內(nèi)過(guò)度使用廣告或者促銷(xiāo)方式，很有可能讓這種資源衰竭，進(jìn)而讓企業(yè)減少甚至失去發(fā)展空間也就是說(shuō)，市場(chǎng)是一把雙刃劍，它不僅可以作為好的資源，如果企業(yè)不能善于利用這種資源，反而會(huì)減縮企業(yè)發(fā)展空間而且隨著知識(shí)信息化的不斷深入，讓很多領(lǐng)域都充斥著令人眼花繚亂的廣告，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解途徑大部分都是通過(guò)企業(yè)所做的廣告宣傳以及人和人之間的傳播，很多百年老字號(hào)能夠在如此竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)中得以發(fā)展至今，并且屹立不倒，最重要的就是這些企業(yè)有自己按本立業(yè)之道，他們的產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)都值得消費(fèi)者信賴，有良好的口碑，這就是企業(yè)需要借鑒和學(xué)習(xí)的口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)技巧，而且好的口碑可以有效樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，同時(shí)企業(yè)所擁有的好口碑往往都會(huì)在無(wú)形中做出做好的宣傳，還不需要企業(yè)投入大量資金，也節(jié)約了企業(yè)成本所以，企業(yè)要不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，并帶給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，不能僅僅只考慮如何盈利，要站在消費(fèi)者的角度上考慮問(wèn)題，這樣才能樹(shù)立好企業(yè)形象，進(jìn)而提高消費(fèi)者心中的企業(yè)所占有地位。此外，在運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)手段的時(shí)候需要注意的是，努為維護(hù)企業(yè)良好形象的同時(shí)，不要做出侵害消費(fèi)者利益的行為，才能不留下負(fù)面的口碑，反之則會(huì)帶給企業(yè)極大的負(fù)面影響，進(jìn)而破壞企業(yè)形象以及降低自身經(jīng)濟(jì)效益。

（四） “薄利多銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)技巧

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，商品的“價(jià)格戰(zhàn)”已經(jīng)是一種比較常見(jiàn)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。前文說(shuō)過(guò)消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中關(guān)注的是交易的經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，在同等商品質(zhì)量的前提下，企業(yè)可以通過(guò)降低單個(gè)商品的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。在“薄利多銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)雖然單個(gè)商品的利潤(rùn)被降低，但是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)中節(jié)省了消費(fèi)支出，持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的可能性和對(duì)企業(yè)宣傳的力度就會(huì)加大，進(jìn)而企業(yè)實(shí)現(xiàn)“多銷(xiāo)”，這樣下來(lái)，企業(yè)不僅總利潤(rùn)不會(huì)低于競(jìng)爭(zhēng)者，而且還會(huì)在消費(fèi)者宣傳過(guò)程中收益。

所謂的“薄利多銷(xiāo)”并不是指在交易過(guò)程中所有的商品都較低出售價(jià)格，在當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)模式下，“薄利多銷(xiāo)”又被賦予了新的使用方法。目前，商店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總會(huì)退出優(yōu)惠商品，或者固定每月的幾天為優(yōu)惠日，這樣就會(huì)通過(guò)某一部分“薄利”商品來(lái)吸引一大部分顧客到店里消費(fèi)，于此同時(shí)，也會(huì)對(duì)其它商品帶動(dòng)消費(fèi)。另外，還有在商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的贈(zèng)送模式，某些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)較多的商品會(huì)和其他商品綁定在一起，通過(guò)較低的價(jià)格將其他商品推銷(xiāo)出去。以上都是“薄利多銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，現(xiàn)在商家給這一概念賦予更多的意義，運(yùn)用方式也更加靈活多變，獲得的經(jīng)營(yíng)回報(bào)也是非常可觀的。

（五）擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)渠道

在企業(yè)商品交易過(guò)程中，通常是通過(guò)商家依次、逐層進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，這樣就出現(xiàn)了最終商品的使用者是經(jīng)過(guò)好多個(gè)批發(fā)商才買(mǎi)到商品，中間商越多，商品的差價(jià)越大。在新形勢(shì)下，隨著交通的越來(lái)越發(fā)達(dá)，針對(duì)大型用戶企業(yè)可以采用直銷(xiāo)模式，這樣就可以省去很多的中間商，也會(huì)降低商品的市場(chǎng)價(jià)格。直銷(xiāo)的模式在當(dāng)下已經(jīng)逐漸開(kāi)展，目前處于起步階段，但是這種經(jīng)營(yíng)思路很新穎、很有創(chuàng)造力，很符合當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)模式。直銷(xiāo)模式的推出也就擴(kuò)展了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)渠道，不止依靠傳統(tǒng)的單一批發(fā)式的銷(xiāo)售模式。企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，針對(duì)大型客戶可以直接進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，這樣不僅降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本，還可以為企業(yè)維護(hù)了一批固定客戶，同時(shí)企業(yè)的商品利潤(rùn)并沒(méi)有收到影響。但是，針對(duì)零散的消費(fèi)者，企業(yè)還是要采取傳統(tǒng)的批發(fā)模式，因?yàn)閷?duì)零散客戶進(jìn)行直銷(xiāo)的成本太高。經(jīng)營(yíng)模式的靈活運(yùn)用對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著直接的作用，國(guó)外的很多知名品牌都采用了直銷(xiāo)和傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的結(jié)合使用，通過(guò)二者的有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的利潤(rùn)最大化。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上可知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)低于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，而目前，在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的經(jīng)濟(jì)手段有很多，主要有嚴(yán)格控制商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、薄利多銷(xiāo)、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)渠道等幾種。實(shí)際上，對(duì)于不同的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及自身情況選擇較為合適的營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能夠使該產(chǎn)品在市品和市場(chǎng)推廣中能夠取得較為好的效果，從而不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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此文為重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題（2016-GX-154）、重慶工程學(xué)院2015年校內(nèi)教研教改項(xiàng)目（JY2015102）、重慶工程學(xué)院整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）研究中心。