馮穎（黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，黑龍江哈爾濱150022）

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應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任模型構(gòu)建研究

馮穎
（黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，黑龍江哈爾濱150022）

[摘要]隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人力資源從業(yè)者的崗位勝任力的關(guān)注已不再是當(dāng)初簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的人事部與作用淺顯的人力資源部門能夠滿足的。勝任力是站在企業(yè)角度看待員工具備的素質(zhì)和能力，找到潛在的素質(zhì)和能力。面對(duì)日益高漲的人力資源管理人才的需求，如何培養(yǎng)人力資源管理人才成為廣受關(guān)注的問(wèn)題。本文將從應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的角度出發(fā)，結(jié)合社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的需要，探究人力資源崗位的特征與未來(lái)的發(fā)展趨向，對(duì)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的崗位勝任模型的構(gòu)建提出一些建議。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理；勝任力；素質(zhì)；能力

對(duì)于管理類專業(yè)的學(xué)生而言，初入企業(yè)難以擔(dān)任實(shí)質(zhì)性工作，甚至在較長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期之后也難以達(dá)到崗位要求，這種情況是十分常見(jiàn)的，人力資源管理專業(yè)的學(xué)生也是如此。這實(shí)際上從一個(gè)側(cè)面指出，人力資源管理專業(yè)學(xué)生要在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)階段，就必須要了解從事人力資源管理崗位的勝任力，并按照崗位勝任模型培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)的素質(zhì)和能力。這一要求不僅包括專業(yè)知識(shí)與技能，還包括職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度、價(jià)值觀、自我形象等方面，而這一系列的要求也正是人力資源管理崗位的各個(gè)要素和指標(biāo)。

一、應(yīng)用型本科院校人力資源管理教育的不足

人力資源管理是一門內(nèi)涵博雜，需要大量實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科。任何能夠在人力資源管理方面有所建樹(shù)的人必然都有著心理學(xué)、社會(huì)組織學(xué)、組織行為學(xué)以及管理學(xué)的大量知識(shí)儲(chǔ)備與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)。要?jiǎng)偃稳肆Y源管理崗位必須要具備影響能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、個(gè)人魅力、組織能力、實(shí)踐能力以及職業(yè)道德等多方面特征，而這些特征就是構(gòu)建人力資源管理崗位勝任模型的必要要素。根據(jù)對(duì)部分地區(qū)用人單位人力資源管理專業(yè)學(xué)生任職滿意度調(diào)研顯示，如：百事公司、樂(lè)高教育、廣州生活無(wú)限文化發(fā)展有限公司、天卓集團(tuán)、諾亞國(guó)際管理咨詢有限公司等，我國(guó)人力資源管理人才仍然處于稀缺階段，而且高校所培養(yǎng)出的人力資源管理專業(yè)學(xué)生與社會(huì)需求存在極大的差距。大多數(shù)學(xué)生難以滿足該崗位所需要的人力資源管理專業(yè)知識(shí)和就業(yè)能力，這就對(duì)整個(gè)人力資源管理教育教學(xué)提出了極大挑戰(zhàn)。

結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的性格特征與人力資源管理工作的特點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)在教學(xué)理念和內(nèi)容上存在一定的問(wèn)題。高校教育在一定的程度上與社會(huì)發(fā)展相脫節(jié)，難以真正地滿足社會(huì)與企業(yè)的需求。其次，高校教育更加偏重于理論知識(shí)，對(duì)于學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)與實(shí)踐能力并不是十分重視，可以預(yù)見(jiàn)，這種情況下培養(yǎng)出來(lái)學(xué)生，雖然擁有較為良好的理論基礎(chǔ)，但是往往難以將理論運(yùn)用于實(shí)踐。這種人才培養(yǎng)模式，不利于人力資源管理專業(yè)學(xué)生在工作中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，也不利于企業(yè)真正做到人崗匹配、實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

二、應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)學(xué)生的崗位勝任要素

1.堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識(shí)與理論基礎(chǔ)

對(duì)于人力資源管理專業(yè)學(xué)生而言，學(xué)科的交叉性比較強(qiáng)，一定要厚基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查可以看出，勝任人力資源管理崗位所需要的專業(yè)知識(shí)包括人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。同時(shí)，人力資源管理工作還涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)以及組織行為學(xué)等領(lǐng)域。這就決定了人力資源管理專業(yè)的學(xué)生不能只讀專業(yè)課本，而忽略交叉學(xué)科知識(shí)的涉獵。同樣這也是現(xiàn)代大學(xué)教育的不足之一，片面地強(qiáng)調(diào)學(xué)生本專業(yè)的專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，忽略了對(duì)該專業(yè)有重要影響的交叉學(xué)科知識(shí)的汲取。

2.良好的道德品質(zhì)

道德素質(zhì)是測(cè)評(píng)一名人力資源管理專業(yè)學(xué)生能否勝任本崗位的一項(xiàng)重要指標(biāo)。道德素質(zhì)與職業(yè)道德品質(zhì)優(yōu)異的從業(yè)者，往往能夠給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，并且擁有廣闊的發(fā)展前景。從高校對(duì)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上就可以看出，學(xué)校對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德水平與整體道德素質(zhì)沒(méi)有特別的要求。我國(guó)將人力資源管理專業(yè)的職業(yè)道德作為考核一個(gè)人能否勝任人力資源管理崗位的重要標(biāo)準(zhǔn)，而通過(guò)簡(jiǎn)單考試來(lái)衡量一個(gè)人的職業(yè)道德素質(zhì)難免充滿偏頗，大學(xué)階段未接受專門的職業(yè)道德素質(zhì)教育的學(xué)生，在面臨本崗位的工作時(shí)，難免會(huì)顯得力不從心。

3.較強(qiáng)的實(shí)踐能力

要想真正符合社會(huì)和企業(yè)的需要，就必須提高學(xué)生的實(shí)踐能力與技能水平。時(shí)間是一切理論的來(lái)源與終點(diǎn)，人力資源管理專業(yè)所有的理論知識(shí)最終都是為了指導(dǎo)實(shí)際問(wèn)題的，單純的學(xué)習(xí)理論知識(shí)與職業(yè)道德，并不能完整地培養(yǎng)出能夠勝任職業(yè)崗位的從業(yè)者，只有不斷強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能水平，提高實(shí)踐能力，才能從“教”與“用”兩方面抓住社會(huì)與企業(yè)的需要，從而提高學(xué)生的崗位勝任能力。

4.較全面的心理素質(zhì)與溝通交流能力

人力資源管理工作需要從業(yè)者擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志，能夠?qū)ψ约旱那榫w進(jìn)行把控，積極樂(lè)觀，開(kāi)朗善談，與人為善。人力資源管理崗位的特殊性就決定了該崗位要與企業(yè)的各個(gè)層面的員工打交道。如果任職者沒(méi)有一個(gè)全面穩(wěn)定的心理素質(zhì)與交流溝通能力，恐怕難以勝任這項(xiàng)工作。對(duì)于高校學(xué)生也是如此，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四年的學(xué)習(xí)深造，如果因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)與溝通交流能力的不足，從而在應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰就未免顯得可惜。

5.優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作能力

人力資源從業(yè)者要有廣泛的人脈，其團(tuán)隊(duì)合作能力不僅僅是體現(xiàn)在其工作本身，更多的是在其發(fā)揮作用的方式之上。人力資源管理工作者在公司內(nèi)部所充任的是咨詢者、協(xié)調(diào)者的角色，其職能發(fā)揮往往是通過(guò)與其他部門的配合，給出較為權(quán)威的看法與意見(jiàn)，如果不能和企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)互助、共同發(fā)展，那么人力資源從業(yè)者往往就要面對(duì)公司上下一片聲討。

三、應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任模型

現(xiàn)代企業(yè)用人需求是引導(dǎo)高校人才培養(yǎng)的主要依據(jù)之一。結(jié)合企業(yè)的用人偏好以及現(xiàn)代社會(huì)的適用人才觀念，我們可以將人力資源從業(yè)者崗位勝任要素歸納為：知識(shí)、技能、實(shí)踐三大硬性指標(biāo)以及能力（包括思維能力、邏輯能力、交際能力）與素質(zhì)（心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德）總結(jié)為兩大軟指標(biāo)，從而構(gòu)建了冰山模型，即力資源管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任模型。

圖1 人力資源管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任模型

四、應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策

根據(jù)用人單位招聘偏向比重調(diào)查顯示，如百事公司、樂(lè)高教育、天卓集團(tuán)、廣州生活無(wú)限文化發(fā)展有限公司、諾亞國(guó)際管理咨詢有限公司等在專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、思維邏輯、溝通交流和職業(yè)道德六個(gè)方面對(duì)從業(yè)者的資格和能力進(jìn)行了考察。從這些調(diào)查數(shù)據(jù)上看，企業(yè)在招聘員工時(shí)已經(jīng)不再僅僅看重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量，或者說(shuō)已經(jīng)將學(xué)生的專業(yè)知識(shí)放在了一個(gè)較為次要的層面。企業(yè)對(duì)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的任職要求已經(jīng)不是高校教育所能完全滿足的，而且現(xiàn)今很多用人單位也普遍有此看法。同時(shí)我們也能了解到，企業(yè)對(duì)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)以及交流溝通能力的關(guān)注越來(lái)越高。

1.緊密聯(lián)系社會(huì)行業(yè)職業(yè)動(dòng)態(tài)

高校教學(xué)的任何知識(shí)都不應(yīng)該與社會(huì)所脫節(jié)，這對(duì)學(xué)生的發(fā)展與未來(lái)從事人力資源管理崗位都是不合適宜的。因此，對(duì)于高校而言，構(gòu)建學(xué)生的崗位勝任模型，就必須要從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段上入手，改變不合理的教學(xué)實(shí)際，通過(guò)與社會(huì)、行業(yè)間的不斷接觸與溝通，提高學(xué)生與社會(huì)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，從而使學(xué)生能夠達(dá)到人力資源管理崗位的勝任要求。

2.關(guān)注職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)

職業(yè)道德對(duì)于任何崗位的從業(yè)者都具有十分重要的意義，人力資源部門作為企業(yè)一個(gè)非盈利的核心部門，通過(guò)招聘甄選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬管理等工作對(duì)其他部門有著直接或者間接的影響。因此，對(duì)于人力資源部門的任職者的職業(yè)道德的要求絲毫不能松懈。無(wú)論是從各省市人才市場(chǎng)的招聘廣告還是網(wǎng)站上的招聘信息來(lái)看，企業(yè)也越來(lái)越關(guān)注從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，因此，構(gòu)建人力資源管理專業(yè)學(xué)生的崗位勝任模型，必須要完善對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。

3.大力提高實(shí)踐能力

現(xiàn)代高等教育不能像基礎(chǔ)教育一樣進(jìn)行知識(shí)的填鴨，更多的還需要讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在職場(chǎng)工作之中。每一個(gè)企業(yè)最需要的人才，也都是能把理論知識(shí)成功應(yīng)用在本崗位之上的人，所以提高學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力刻不容緩。而且，對(duì)于學(xué)生的發(fā)展與提高，實(shí)踐是最根本也是最有效的方法，在實(shí)踐中提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力。

4.全面提升心理素質(zhì)與溝通交流能力

在校期間，除了要與人力資源管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)和溝通，還要輔導(dǎo)學(xué)生建立正確的性格導(dǎo)向，具有全面、健康和穩(wěn)定的心理素質(zhì)。要不斷地鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、交流溝通能力等，促使學(xué)生在走出校門的同時(shí)能夠擁有健全的人格與心理品質(zhì)，從而有利于促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道路的發(fā)展。

5.注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神

通過(guò)開(kāi)展拓展訓(xùn)練活動(dòng)既可以為人力資源管理專業(yè)的各年級(jí)學(xué)生提供了一個(gè)交流和溝通的平臺(tái)，也消除了師生之間的距離感，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者角色的體驗(yàn)對(duì)專業(yè)有更深的了解，使學(xué)生更加熱愛(ài)自己的專業(yè)。學(xué)生要把拓展訓(xùn)練中的體會(huì)切實(shí)應(yīng)用到今后的學(xué)習(xí)和工作中，使自己充分融入到創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊(duì)之中，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙珍.人力資源管理專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)內(nèi)容及培養(yǎng)[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2004（1）:40- 42.

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[企業(yè)經(jīng)營(yíng)與行業(yè)管理]

[中圖分類號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673- 0046（2016）1- 0136- 02

*基金項(xiàng)目：應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究，課題類別：黑龍江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目，課題編號(hào)：JG2014011008