肖國亮 左青云

社會化考試：互聯(lián)網(wǎng)+時代的前景與展望

肖國亮 左青云

社會化考試是政府人事部門以市場化、社會化為范疇，通過公開方式選拔人才的形式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，為社會化考試提供了新的生態(tài)環(huán)境和技術(shù)支撐。本文從考試場景、考試體驗、考試服務(wù)和測評結(jié)果四個方面，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+社會化考試”的發(fā)展前景，描述了網(wǎng)絡(luò)泛在環(huán)境下考試組織形式的多維無形和多態(tài)互動，提出了以用人單位需求為牽引、以服務(wù)考生為中心，基于互聯(lián)網(wǎng)思維滿足個性定制服務(wù)、提供精細(xì)分類結(jié)果的考試工作方向。

互聯(lián)網(wǎng)+；社會化考試；前景展望

1 引言

社會化考試是順應(yīng)“公開選拔、競爭上崗”的人才選擇趨勢和時代發(fā)展潮流而生，是政府人事部門以“市場化”、“社會化”為選拔范疇，以“公平、公正、公開”為基本準(zhǔn)則的人才選拔形式。當(dāng)前，社會化考試主要包括公務(wù)員錄用遴選考試、專業(yè)技術(shù)人員資格考試、事業(yè)單位公開招聘考試、文職人員招聘考試和各類職業(yè)資格考試等。社會化考試由于規(guī)模大、人數(shù)多、情況復(fù)雜且與考生切身利益緊密相關(guān)，因此具有高利害性和高風(fēng)險性，同時又是在用黨和政府的信譽作擔(dān)保，對其維護(hù)社會公平正義性的要求更高[1]。

2015年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)以“跨界融合、連接一切”之勢大行其道，迅速波及社會經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，改變著現(xiàn)實的生活方式、生產(chǎn)方式，甚至是社會形態(tài)。從個人角度看，“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了人們的生活習(xí)慣和交流方式，為人們提供了更為便利的生活環(huán)境；從行業(yè)角度看，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)改變了生產(chǎn)要素的配置優(yōu)化和集成，提高產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)成為未來我國重塑創(chuàng)新體系、激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新公共服務(wù)模式的催化劑[2]。在這種時代背景下，不少傳統(tǒng)行業(yè)面臨著被互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮重塑甚至顛覆的風(fēng)險，站在風(fēng)口上的社會化考試，作為人們工作學(xué)習(xí)、升學(xué)求職的重要測評手段亦不能免俗，也需要大步地邁向互聯(lián)時代。

2 前景展望

當(dāng)前，社會化考試主要還是以傳統(tǒng)的紙筆考試方式為主，盡管已經(jīng)出現(xiàn)無紙化機考網(wǎng)考等形式，但主要還是局限于作答方式的改變。如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算平臺，通過可穿戴智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析與移動互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通，讓所有與考試相關(guān)的信息不再僅限定于紙面上，而是可以自由傳輸、評判和分享，使“互聯(lián)網(wǎng)+社會化考試”成為一種新業(yè)態(tài)、新模式，實現(xiàn)社會化考試的革命性轉(zhuǎn)變，是我們面臨的重要現(xiàn)實課題。歸納起來，這種轉(zhuǎn)變可以從以下四個方面進(jìn)行展望。

2.1 多維無形的考試場景

傳統(tǒng)的紙筆型考試，紙質(zhì)試卷承載了評價考生專業(yè)水平的媒介，因此需要實施一系列針對試卷展開的印刷、保管、運輸、評閱等工作，同時為保證考試的客觀性和公平性，一般需要在各地設(shè)置考場同步展開。針對紙質(zhì)試卷的信息化處理，也是通過對紙質(zhì)試卷進(jìn)行掃描，以此轉(zhuǎn)化為信息媒介進(jìn)行傳輸和保存。機考網(wǎng)考模式雖然在作答方式上實現(xiàn)了考試過程的信息化，但展現(xiàn)出來的仍然是個人計算機時代的特征，并未完全利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，利用信息通信技術(shù)與各行業(yè)的跨界融合，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式，構(gòu)建連接一切的新生態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智能終端全面普及，云計算平臺飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境互聯(lián)泛在，終端、系統(tǒng)計算能力和網(wǎng)絡(luò)連接等都發(fā)生了深刻變革，為多維無形的考試場景提供了硬件基礎(chǔ)和技術(shù)支撐。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無處不在、網(wǎng)絡(luò)無形的時候，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的多維信息技術(shù)對考試工作的革新，已經(jīng)能夠做到將考試報名、信息查詢、數(shù)據(jù)處理、命題組卷、成績分發(fā)等多個環(huán)節(jié)加以重組整合，滿足大規(guī)模社會化考試實時響應(yīng)需求。目前，國家人事考試中心開發(fā)的全國專業(yè)技術(shù)人員資格考試報名服務(wù)平臺[3]，雖然將幾十種資格考試的報名統(tǒng)一部署在阿里云平臺，但也僅僅是實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)海量用戶的報名服務(wù)，而多維無形考試場景則將復(fù)雜的考試流程變得更加簡單高效。

首先，通過建立考試服務(wù)云平臺并部署云端考試系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化智能控制，提供全天候考試服務(wù)。考生能夠在任何地點任何時間登錄平臺參加考試，而不再受到時間和空間的限制。時間維度上，云計算平臺具備強大的計算處理能力和穩(wěn)定性，考試系統(tǒng)能夠提供持續(xù)的考試響應(yīng)功能，并實時處理考試數(shù)據(jù)，根據(jù)考生答題情況進(jìn)行評閱，給出考試結(jié)果?？臻g維度上，功能強大的智能智慧終端，已經(jīng)能夠替代電腦系統(tǒng)，考生不需要使用專用場所的電腦系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)在任何場所都可以實現(xiàn)預(yù)約注冊—在線付費—在線應(yīng)考—在線評分—在線發(fā)布的全流程應(yīng)用。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的普及，為無形考試場景提供了技術(shù)支撐。傳統(tǒng)考試工作為了體現(xiàn)公平公正，需要統(tǒng)一設(shè)置考場同步進(jìn)行。在多維考試場景中，云平臺考試系統(tǒng)通過全角度視屏監(jiān)控技術(shù)實現(xiàn)考試監(jiān)考，以保障考試過程的真實性。現(xiàn)場監(jiān)控數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)實時傳輸?shù)皆破脚_，考試系統(tǒng)根據(jù)考生的注冊保證，結(jié)合答題行為過程，綜合判定考試的合法有效性。由此，考場形態(tài)將從集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)為化整為零。施考者和應(yīng)考者之間無須面對面即可完成考試過程，從而縮短考試過程、精簡考試流程、提高考試效率。

2.2 多態(tài)互動的考試體驗

目前，智能手機和平板電腦的功能，主要集中在滿足通信、網(wǎng)絡(luò)和娛樂需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代各種可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)，人體交互感知技術(shù)的發(fā)展，自動識別、實時追蹤和管理控制方面射頻技術(shù)的成熟[4]，使未來的考試呈現(xiàn)出多樣性多態(tài)化，為考生提供多態(tài)互動的考試體驗。

從考試形態(tài)上看，考試不再局限于考核理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，實驗操作、語言能力、思維模式、反應(yīng)能力、智力水平等多種測評因素都納入考試范疇，考試的方式也從紙筆考試和網(wǎng)上作答，演變?yōu)榧嬖?、現(xiàn)場實物操作、心理測評、口語表達(dá)、情景模擬等多種形態(tài)為一體，通過綜合測試實現(xiàn)考試的完整性和科學(xué)性，形成對考生綜合能力素質(zhì)的評判，不再需要分多個場次，組織多個批次。這種多態(tài)的考試形式，將以“互聯(lián)網(wǎng)+”各種智能設(shè)備和技術(shù)，通過相應(yīng)測評工具，實現(xiàn)聲像圖文等多媒體數(shù)據(jù)的采集，通過對考生行為方式和行為結(jié)果的評判分析，得到考試的結(jié)論。

從考試過程上看，云平臺考試系統(tǒng)依據(jù)設(shè)定的測評標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，根據(jù)考生的答題反應(yīng)作出判斷和實時響應(yīng)，與考生進(jìn)行現(xiàn)場互動。如考核語言表達(dá)能力，系統(tǒng)根據(jù)考生的表達(dá)或回答，給出不同級別的測試內(nèi)容，并實時作出調(diào)整，從而進(jìn)一步挖掘考生的知識結(jié)構(gòu)和思維層次。在考生心理素質(zhì)或反應(yīng)能力測試時，考試系統(tǒng)不僅要檢查考生的答題結(jié)果，還要根據(jù)考生的語言、肢體動作、情感、意愿等信息快速決策，并根據(jù)考生反應(yīng)提出進(jìn)一步的要求或問題，進(jìn)而得出測評結(jié)果。這種考試，使考生完全擺脫了死記硬背的應(yīng)試模式，是將知識、能力和行為融為一體的考試模式，將帶給考生全新的互動式考試體驗，如圖1所示。

2.3 個性定制的考試服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會資源配置不斷優(yōu)化，公共服務(wù)更加多元，公眾也將享受到更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。例如云計算服務(wù)平臺阿里云，改變了過去網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要獨立部署防火墻、數(shù)據(jù)庫集群、服務(wù)器等硬件環(huán)境的現(xiàn)狀，通過制定通用的業(yè)務(wù)模式為用戶提供差異化的網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)。目前，社會化考試大多還是由主管部門負(fù)責(zé)，其自身規(guī)則制定和評分判罰的雙重角色，存在著天然的缺陷。主管部門應(yīng)當(dāng)在部門內(nèi)部建立專門的行業(yè)學(xué)（協(xié)）會承擔(dān)組考任務(wù)，或者委托第三方獨立考試機構(gòu)組織考試工作，專職負(fù)責(zé)考試業(yè)務(wù)。這種專業(yè)化的組考方向，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代提供個性定制的考試服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由考試機構(gòu)獨立施考，便于組織方式高效快捷，實現(xiàn)“考生至上”的服務(wù)理念。在傳統(tǒng)考試模式下，考生報名、繳費、候考等都存在被動接受、信息不對稱和工考時間沖突等問題，導(dǎo)致服務(wù)效率低下。通過云平臺實現(xiàn)考試在線化，能夠從源頭解決目前存在的考試規(guī)模大、信息獲取不便等難題，使考試從以考試機構(gòu)為中心向以考生為中心轉(zhuǎn)變，使考試回歸到“人崗匹配”的目的，促進(jìn)有效分流?？忌鷪竺⒗U費將通過移動終端登錄考試服務(wù)云平臺進(jìn)行操作，系統(tǒng)根據(jù)考生的預(yù)約進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，解答相關(guān)考試政策，提醒考生考試時間等注意事項，第一時間將考試結(jié)果推送給考生，使得考試信息更加透明，考試服務(wù)更加周到細(xì)致。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)顯示出新的優(yōu)勢，例如，近90%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用微信。同時，考試服務(wù)云平臺也為施考者提供個性定制服務(wù)，幫助施考者從煩瑣的考試業(yè)務(wù)中解脫出來，專注于考試質(zhì)量建設(shè)和為考生服務(wù)。

圖1 多態(tài)互動的考試體驗

由考試機構(gòu)提供服務(wù)，能夠根據(jù)用人單位對崗位人才的不同需求，采取針對性更強的考試形式，以解決考生數(shù)量大、考試時間集中、考試方式單一，只能從整體上對考生的職業(yè)技能水平進(jìn)行考查等問題。考試服務(wù)云平臺首先將根據(jù)不同專業(yè)不同領(lǐng)域進(jìn)行分類，通過社會崗位類別制定各類職位所需的工作質(zhì)量、效率等要素和標(biāo)準(zhǔn)，建立不同專業(yè)的測評要素、測評方法和測評內(nèi)容綱要。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用人單位招錄崗位的實際需求，基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以以往測評結(jié)果和社會海量測評記錄為基礎(chǔ)，對測評內(nèi)容綱要進(jìn)行細(xì)化分解，為用人單位提供自適應(yīng)測評內(nèi)容，從而實現(xiàn)個性化定制服務(wù)需求。考試服務(wù)云平臺為用人單位和考生提供考試服務(wù)的相互關(guān)系如圖2所示。這種個性化的定制，一方面，能夠更好地實現(xiàn)用人單位考用相宜的要求；另一方面，有效解決了社會化大規(guī)模組考“為考而考”方式存在的弊端。

圖2 個性定制的考試服務(wù)

2.4 精細(xì)分類的測評結(jié)果

傳統(tǒng)選拔性考試，考試結(jié)果通常以分?jǐn)?shù)劃定分?jǐn)?shù)線，或者按成績劃分為優(yōu)秀、合格或不合格。這種單純以分?jǐn)?shù)或者分級指標(biāo)來反映測評結(jié)果的方法，雖然在人才選拔方面能夠保證公平性，但在多業(yè)務(wù)考試或者多門類綜合考試中，只能是粗粒度上對考生基本水平進(jìn)行篩選，缺乏針對性和有效性，難以反映出考生專業(yè)上細(xì)粒度層次的差異，以及考生個體特有的能力素質(zhì)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)總量和數(shù)據(jù)形態(tài)都發(fā)生了重要變化，云平臺本身就能夠采集海量數(shù)據(jù)，由測評過程產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，為考試輔助分析和管理服務(wù)提供潛在的技術(shù)支持。測評的結(jié)果不僅要體現(xiàn)在專業(yè)差異上，還應(yīng)當(dāng)區(qū)分相同專業(yè)不同方向考生的能力水平。以外語考試為例，單一的總分無法反映考生在閱讀、聽力、翻譯、寫作等方面能力水平的差異。精細(xì)分類除了給出各個部分的分?jǐn)?shù)外，還要根據(jù)考生的答題情況，結(jié)合試題的難易度和歷史記錄，得出考生的掌握程度，以及和其他考生的橫向比較。例如該考生的聽力水平在什么層次，閱讀能力和詞匯量掌握情況如何，翻譯水平在信達(dá)雅等測評指標(biāo)上還需要注意什么，寫作能力和技巧方面還有哪些欠缺。

精細(xì)分類的測評結(jié)果，不僅能夠用來鑒別考生水平，對考生任用提供準(zhǔn)確的意見和建議，還因其包含歷史各次的測評結(jié)果和詳盡統(tǒng)計，隱含著對測評內(nèi)容和測評方法的真實檢驗，可以據(jù)此建立評鑒標(biāo)準(zhǔn)模型，從而使考試更加科學(xué)有效。一方面，經(jīng)典測驗理論、項目反應(yīng)理論、概化理論等傳統(tǒng)研究方法[5]的應(yīng)用更加全面，對測評指標(biāo)的挖掘分析更加深入，測評結(jié)果更加客觀準(zhǔn)確。另一方面，因為考試形態(tài)的變化，考試過程和考生行為也將納入評測范圍，將產(chǎn)生出新的結(jié)果分析方法，建立不同的評鑒標(biāo)準(zhǔn)模型，使得測評結(jié)果更加真實可靠。

3 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為社會化考試與考試組織提供了充分的生態(tài)環(huán)境和技術(shù)支撐，“互聯(lián)網(wǎng)+社會化考試”將推動考試工作更加科學(xué)、安全與公平。在網(wǎng)絡(luò)泛在的環(huán)境下，多維無形的考試場景簡化了考試流程，多態(tài)化考試形式能夠更高效地給考生提供全新的考試體驗，為用人單位提供個性定制的考試服務(wù)，使社會化考試的規(guī)模產(chǎn)生分流，考試目的更加明確，從而實現(xiàn)考試的回歸和糾偏。除此之外，考試過程和考生行為也將納入測評范圍，考試結(jié)果不斷精細(xì)分類，使得考試更加科學(xué)、真實和高效。

[1]肖國亮，陶磊.軍隊文職人員招聘考試制度的幾點思考[J].中國軍事科學(xué)，2015（4）.

[2]馬化騰，等.互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略行動路線圖[M].北京：中信出版集團(tuán)，2015.

[3]全國專業(yè)技術(shù)人員資格考試報名服務(wù)平臺[EB/OL].http://zg.cpta. com.cn/examfront/register/login2j.jsp.

[4]劉培國.射頻識別：軍事物聯(lián)網(wǎng)智能“大管家”[N].解放軍報，2015-12-24.

[5]鄭日昌.心理與教育測量[M].北京：人民教育出版社，2011.

Socialized Examination:Prospects and Outlook in Internet+Era

XIAO Guoliang&ZUO Qingyun

Socialized examination is the form that government personnel departments select talent through a public way within marketization and socialization.The arrival of“Internet+”era provides a new ecological environment and technical support for socialized examination.This paper starts from four aspects of examination scene, examination experience,examination service and examination result,elaborates the development prospect of“Internet+socialized examination”,describes the multidimensional,invisible,polymorphic and interactive form of examination arrangement in ubiquitous network environment,proposes examination working direction which firstly focuses on employers demand and serving candidates,and secondly satisfies individual customized services and provides refined classification results based on Internet thinking.

Internet+;Socialized Examination;Prospects and Outlook

G405

A

1005-8427（2016）03-0003-5

肖國亮，男，全軍專業(yè)技術(shù)干部考試中心，主任，高級工程師（北京 100011）

左青云，男，國防信息學(xué)院，講師，博士（武漢 430010）