申雪倩

摘要：網(wǎng)絡(luò)傳播具有即時性、交互性以及傳播內(nèi)容海量性等特征，但是同時網(wǎng)絡(luò)傳播也具有著無序化、傳播內(nèi)容良莠不齊等特點，如何趨利避害的適應網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，成為了高校圖書館信息服務發(fā)展的關(guān)鍵。本文在對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中高校圖書館信息服務模式的轉(zhuǎn)變進行深入分析的基礎(chǔ)上，從提高圖書館員在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的信息服務能力、對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務做出發(fā)展與完善這兩個方面對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中高校圖書館信息服務質(zhì)量的優(yōu)化進行了論述，以期能夠為網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展路徑做出探索。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳播；高校；圖書館；信息服務

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使信息傳播領(lǐng)域爆發(fā)了一場顛覆性的革命，同時也讓高校圖書館信息服務模式發(fā)生著轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，如何應對網(wǎng)絡(luò)傳播為自身帶來的挑戰(zhàn)以及如何利用網(wǎng)絡(luò)傳播的即時性、交互性等優(yōu)勢來實現(xiàn)自身的發(fā)展，成為高校圖書館信息服務優(yōu)化工作中需要面臨的重要問題。

一、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中高校圖書館信息服務模式的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)傳播為高校圖書館帶來了更多的信息與資源，在此背景下，圖書館傳統(tǒng)館藏模式逐漸向虛擬化館藏與信息化館藏轉(zhuǎn)變，同時也在很大程度上推動了高校圖書館館藏范圍與館藏量的拓展，強化了高校圖書館用戶的自由性與自主性。高校圖書館用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)以及檢索功能，在足不出戶的情況下快速獲得自身所需要的圖書信息與資源。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，當前的高校圖書館在信息與資源的傳播模式方面體現(xiàn)出多元化的特點。如果著眼于傳統(tǒng)高校圖書館與網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中高校圖書館信息服務模式的比較，就可以輕易地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境對高校圖書館信息服務模式轉(zhuǎn)變帶來的影響。

在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，高校圖書館信息服務模式最明顯的轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)為其個性化服務的延伸。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，高校圖書館傳統(tǒng)信息服務模式欠缺個性化的缺陷被放大。作為網(wǎng)絡(luò)受眾的高校圖書館用戶，他們所面對的網(wǎng)絡(luò)信息具有海量化的特征，而這些網(wǎng)絡(luò)信息催生了這些用戶多元化的需求，因此從當前大學生群體獲取信息的渠道來看，也已經(jīng)不再局限于高校圖書館，而逐漸向搜索引擎、門戶網(wǎng)站、微博、論壇等媒介進行延伸，這在一定程度上弱化了高校圖書館在用戶獲取信息資源過程中的影響力。對于高校圖書館而言，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中要謀求發(fā)展和創(chuàng)新，就必須將自身置身于一個開放性的空間與環(huán)境中，并盡力為用戶提供個性化的服務，從而在優(yōu)化用戶服務體驗的基礎(chǔ)上，強化自身的影響力并獲得用戶的使用與肯定。在這樣的要求下，越來越多的高校圖書館開始為用戶提供定制服務，這種定制服務不僅體現(xiàn)在信息資源的細化分類方面，還體現(xiàn)在為用戶提供的檢索體驗方面。同時許多高校圖書館也開始通過掛外鏈的方式，通過學生經(jīng)常使用的網(wǎng)站以及新媒體來為用戶提供服務，這些努力正在推動圖書館成為網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的具有海量信息量、便捷服務以及個性化服務特征的服務主體，同時這種趨勢也讓高校圖書館所具有的特色與影響力得到了強化與凸顯。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中高校圖書館信息服務的優(yōu)化

（一）提高圖書館員在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的信息服務能力。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)為高校圖書館提供了更多的信息資源，但是同時也意味著高校圖書館必須對這些資源進行嚴格的過濾，而另一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的高校圖書館用戶不僅是信息資源的使用者，同時也是信息資源的傳播者，這讓高校圖書館在信息資源建設(shè)方面具有了更高的自由度，也具有了更大的管理難度，因此，提高圖書館員在網(wǎng)絡(luò)傳播中的信息服務能力勢在必行。

（二）對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務做出發(fā)展與完善。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，圖書館中的信息資源體現(xiàn)出了電子化、虛擬化與數(shù)字化的發(fā)展趨勢，這要求高校圖書館需要對傳統(tǒng)的信息服務理念做出改變，體現(xiàn)出以網(wǎng)絡(luò)為載體、以用戶為中心的服務理念，同時將優(yōu)化個性化信息服務當作高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

面對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境為高校圖書館信息服務帶來的影響，高校圖書館只有面對挑戰(zhàn)、迎接挑戰(zhàn)，才能夠抓住當前難得的發(fā)展契機。在實踐過程中，高校圖書館需要從多個維度對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境做出審視，并以充分發(fā)揮高校圖書館基本功能、實現(xiàn)其信息傳播目標為出發(fā)點，從圖書館員信息服務能力與信息服務內(nèi)容兩個方面對高校圖書館信息服務做出優(yōu)化，只有如此，高校圖書館才能夠在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上適應網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境為信息服務帶來的變革，也才能夠以互聯(lián)網(wǎng)為依托，實現(xiàn)自身信息服務能力的提升以及信息服務范圍的拓展，這對于高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展以及持續(xù)發(fā)展具有不容忽視的意義。

（作者單位：唐山學院）