談蕓秀 景中昌(國網(wǎng)甘肅省電力公司白銀供電公司(信通公司),甘肅白銀 730900)

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供電企業(yè)信息通信一體化融合發(fā)展

談蕓秀 景中昌
(國網(wǎng)甘肅省電力公司白銀供電公司(信通公司),甘肅白銀 730900)

【摘 要】為加快構(gòu)建信息通信一體化管理、建設(shè)和運維體系,國網(wǎng)甘肅省電力公司白銀供電公司堅持信息應(yīng)用以通信為平臺,通信管理以信息為支撐,安全第一,一體化融合發(fā)展。公司扎實開展信息通信資源整合工作,以推動信息通信專業(yè)深度融合為重點,以單個專業(yè)為基礎(chǔ),相互融合為手段,并駕齊驅(qū),提高信息通信系統(tǒng)運維水平,保障信息網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。實現(xiàn)信息通信運維與檢修工作科學(xué)有序聯(lián)動,實現(xiàn)信息通信專業(yè)間及專業(yè)內(nèi)部的協(xié)同配合、資源共享,有效推動應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享。

【關(guān)鍵詞】探索 信息 通信體系

1 引言

如何緊緊圍繞國網(wǎng)公司提出的“加快信息、通信資源重組整合，構(gòu)建信息通信一體化管理、建設(shè)和運維體系”的總體要求，按照信息通信專業(yè)“融合發(fā)展、無縫銜接、安全運行、深化提升”的原則，構(gòu)建信通業(yè)務(wù)新模式，承擔(dān)公司智能電網(wǎng)建設(shè)的信息通信重要支撐任務(wù)，推進(jìn)信通工作集約精益管理，實現(xiàn)“人員最精化、效益最大化、服務(wù)最優(yōu)化”的目標(biāo)，成為公司面臨的重要任務(wù)和挑戰(zhàn)。

2 目標(biāo)

分三個階段，一是啟動階段:完成了信息通信機(jī)構(gòu)的有機(jī)融合，信息、通信專業(yè)已按照新模式平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。二是融合創(chuàng)新階段:通過嘗試信息通信系統(tǒng)聯(lián)合檢修、信息通信聯(lián)合反事故演習(xí)等措施，為兩個專業(yè)的有效融合開拓了良好的局面、奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是深化發(fā)展階段:通過“信息應(yīng)用以通信為平臺，通信管理以信息為支撐”的嶄新運行模式，加強縣級信息通信網(wǎng)絡(luò)管理，從堅固信息通信系統(tǒng)支撐保障角度出發(fā)，通過專業(yè)間交叉培訓(xùn)、聯(lián)合技能競賽、相互參與現(xiàn)場實訓(xùn)等多角度、全方位的措施，促進(jìn)市縣兩個層面及信息、通信兩個專業(yè)之間的深度融合，最終達(dá)到配合默契、檢修高效、技術(shù)融合、相互提升的運行水平。

3 設(shè)計理念

以推進(jìn)信息通信業(yè)務(wù)“集約化、扁平化、專業(yè)化”為目標(biāo)，以更好服務(wù)于公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)發(fā)展為宗旨，實現(xiàn)信息通信的技術(shù)支撐保障工作。依照“先立后破、積極穩(wěn)妥”原則，以單個專業(yè)為基礎(chǔ)，相互融合為手段，并駕齊驅(qū)。制定了體現(xiàn)市公司及縣公司信息通信專業(yè)具體情況和特點的一體化全覆蓋的信息通信融合操作方案，設(shè)定了三大融合方向。

(1)工程與項目管理融合，實現(xiàn)“管理鏈條最短化，現(xiàn)場管控規(guī)范化”。

(2)運維與檢修管理融合，建成“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一運行、統(tǒng)一檢修、業(yè)務(wù)聯(lián)動”的調(diào)運體系，實現(xiàn)對信息、通信系統(tǒng)的集中管控。

(3)信息通信客服管理融合，實現(xiàn)報修服務(wù)的統(tǒng)一管理與融合，為信息、通信業(yè)務(wù)申請及報修提供“首問負(fù)責(zé)制”及“一站式”服務(wù)。

4 主要內(nèi)容

4.1 調(diào)整組織架構(gòu),適應(yīng)信息通信融合需求

長期以來，信息專業(yè)與通信專業(yè)一直以相對獨立的方式發(fā)展，形成了各自的業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)架構(gòu)以及管理模式。兩個專業(yè)之間的共性與差異性，為二者取長補短，相互融合提供了潛力和空間。但是信息通信融合不是簡單的機(jī)構(gòu)合并，或單純的人員流動，更不是專業(yè)間的吞噬，而是循序漸進(jìn)的實現(xiàn)信息通信集約化管理和精益化管控的生態(tài)性過程，我們要以專業(yè)化的信息通信技術(shù)和服務(wù)，推動智能電網(wǎng)時代的到來和發(fā)展。

4.2 完成工程項目的統(tǒng)一管控

鑒于原有的信息、通信項目在工作思路、管理流程上的不一致，為加強項目建設(shè)的管控，公司提出了在建設(shè)信通項目時實行“管理鏈條最短化，現(xiàn)場管控規(guī)范化”理念。通過建立信息通信工程項目管理體系，實現(xiàn)信息項目和通信項目的統(tǒng)一管理，現(xiàn)場施工的統(tǒng)一管控，并以項目分類、數(shù)量、資金情況、進(jìn)度等多維度進(jìn)行項目管理融合，通過最短化的管理鏈條增加了管理的透明度。

4.3 信息通信實現(xiàn)一體化運維

其基本思路是引進(jìn)調(diào)運管理體系，加大管理制度落實力度；以業(yè)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向，加速信息通信無縫融合。一體化運維主要從統(tǒng)一的運維值班調(diào)度、統(tǒng)一的運行維護(hù)巡檢、統(tǒng)一的缺陷處理和統(tǒng)一的安全管控四個方面開展工作。

(1)統(tǒng)一的運維值班調(diào)度。通過建立“領(lǐng)導(dǎo)帶班、專責(zé)值班、班員配合”三層值班組織模式，實現(xiàn)信通專業(yè)無縫融合。在這種模式下，運維值班的統(tǒng)籌化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平得到了有效的提高。

圖1 信息通信一體化運維流程

將信息和通信系統(tǒng)各項運行分析及相關(guān)報表的編制融合，統(tǒng)一審核和上報。召開信息通信專業(yè)運行分析會和檢修平衡會，合理安排各類檢修計劃，降低了對設(shè)備和用戶造成二次傷害的可能，提高了工作效率，增強了協(xié)同性，更為系統(tǒng)的安全可靠運行提供了保障和支撐。

(2)統(tǒng)一的運行維護(hù)巡檢。信息通信兩個專業(yè)取長補短，相互促進(jìn)。通過學(xué)習(xí)借鑒信息專業(yè)機(jī)房巡視利用機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)程進(jìn)行巡視的技術(shù)手段，采用信息集成技術(shù)，對信通機(jī)房動力環(huán)境、安防監(jiān)控、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)狀況、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，對信通調(diào)度日常工作日志、故障受理實現(xiàn)過程化、可視化管理，實現(xiàn)對跨信通專業(yè)、跨信息系統(tǒng)的監(jiān)控與管理。

(3)統(tǒng)一的故障缺陷管理。依托信息綜合管理(IMS)系統(tǒng)、通信綜合管理(TMS)系統(tǒng)，規(guī)范信息、通信專業(yè)缺陷管理，實現(xiàn)信息通信缺陷統(tǒng)一在安監(jiān)系統(tǒng)中管理，提高通信專業(yè)缺陷管理水平，利于缺陷分類統(tǒng)計，為公司統(tǒng)一集中協(xié)調(diào)解決信息通信設(shè)備問題、集采設(shè)備選型等工作提供依據(jù)。

(4)統(tǒng)一的信息通信安全管控。白銀公司為提高全員信息安全防范意識，提升公司信息安全防護(hù)水平，通過“兩承諾”、“十不準(zhǔn)”、“七字訣”、“一單”、“一標(biāo)準(zhǔn)”、“上崗證”、“網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入”等八項活動，普及全員信息安全基礎(chǔ)知識，增強信息安全責(zé)任意識。通過部署市、縣兩級桌面管理控制系統(tǒng)、內(nèi)(外)網(wǎng)接入準(zhǔn)入系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)審計系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)，強化信息安全的監(jiān)督與管理。

4.4 信息通信客服管理融合

在信息通信融合的過程中，對信通通信組織架構(gòu)進(jìn)行了扁平化處理。信息通信公司作為一個獨立的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司的信息、通信職能管理與運維管理，負(fù)責(zé)組織安排檢修管理、缺陷及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理等工作，在信息通信日常運行工作中，行使應(yīng)急管理、緊急故障下的協(xié)調(diào)指揮工作。實現(xiàn)報修服務(wù)的統(tǒng)一管理與融合，為信息、通信業(yè)務(wù)申請及報修提供“首問負(fù)責(zé)制”及“一站式”服務(wù)。

5 成效分析

5.1 作用分析

信息通信業(yè)務(wù)的融合是全面支撐公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)的必然要求，信息通信的深度融合更是突出企業(yè)“集約化、扁平化、專業(yè)化”管理的要求。開展信息通信的業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建信息通信一體化管理體系，實現(xiàn)信息通信全方位融合成效顯著。主要體現(xiàn)在以下三個層面。

(1)實現(xiàn)信息通信運維管理體系的完善。構(gòu)建信息通信融合業(yè)務(wù)新模式，實現(xiàn)兩大專業(yè)的融合發(fā)展，確保電網(wǎng)安全生產(chǎn)與智能電網(wǎng)的飛速發(fā)展。通過全面系統(tǒng)地分析信息通信業(yè)務(wù)各自的技術(shù)特點和工作要求，認(rèn)真對比各自專業(yè)現(xiàn)行的規(guī)章制度，逐步制定全面適應(yīng)信息通信運維管理的規(guī)章制度，規(guī)范檢修行為，保持對相關(guān)業(yè)務(wù)的掌控，有效地保障了信通融合工作的有序開展。

(2)實現(xiàn)智能化支撐平臺的建設(shè)。通過信息通信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備監(jiān)控終端合并的方式實現(xiàn)信息通信統(tǒng)一管理，建設(shè)適合進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控的基礎(chǔ)平臺，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)視和控制。一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以通過統(tǒng)一的平臺下發(fā)檢修工單給檢修人員，相關(guān)系統(tǒng)的檢修計劃和申請也可以通過該平臺進(jìn)行上報，利于信息通信業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

(3)實現(xiàn)信息通信調(diào)度人員隊伍建設(shè)融合。充分發(fā)揮信通公司技術(shù)人員水平優(yōu)勢，快速培養(yǎng)熟練掌握信息通信業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才；進(jìn)而實現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)計劃檢修和故障處理任務(wù)，充分發(fā)揮信息通信的支撐保障作用，提升信息通信指揮協(xié)調(diào)水平

5.2 效益分析

為有效促進(jìn)信息通信業(yè)務(wù)深度融合，公司按照“深化融合、強化管理、優(yōu)化流程、完善提升”的工作思路，打破專業(yè)壁壘，建立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、高效的信息通信協(xié)同運作機(jī)制，完善信息通信管控系統(tǒng)平臺建設(shè)和信息通信業(yè)務(wù)保障體系，實現(xiàn)信息通信運維由事后搶修向事前管理的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了信息通信保障能力，鞏固提升信息通信運行管理水平，保障信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

信息通信一體化管理的總體目標(biāo)是建立一個融合、穩(wěn)定、高效的信息通信一體化運維體系，提高系統(tǒng)運行可靠性，提升服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本，為公司業(yè)務(wù)應(yīng)用高效運轉(zhuǎn)提供堅實的信息通信支撐。

參考文獻(xiàn):

[1]趙志宇.南京配電通信一體化管理的應(yīng)用分析與探討[J].現(xiàn)代電子技術(shù),2013(19).

作者簡介:談蕓秀(1967—),女,漢族,高級工程師,從事電力企業(yè)信息化建設(shè)及運行、維護(hù),市級信息運維專業(yè)優(yōu)秀專家;景中昌(1971—),男,漢族,高級工程師,從事電力企業(yè)信息化建設(shè)及管理,甘肅省電力公司優(yōu)秀信息通信管理專家。