李晶++吳靖+徐潔+劉燦之+何丹

一、自媒體發(fā)展現(xiàn)狀

自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑。是相對(duì)傳統(tǒng)新聞方式的表述。由于微信、微博、博客、貼吧等自媒體的興起，每個(gè)人都具在發(fā)聲、分享、傳播。而現(xiàn)如今活躍于高校中的自媒體中，毫無(wú)疑問(wèn)，微信具有巨大影響力。截止2015年，微信月活躍用戶量達(dá)到6.5億，而微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)。微信平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)模擴(kuò)大、平臺(tái)附加產(chǎn)品豐富和第三方應(yīng)用接口增加，這些支撐了微信平臺(tái)運(yùn)作體系。在高校中，微信平臺(tái)也發(fā)揮著極其重要的作用，被廣泛使用于查詢、通知、娛樂(lè)等和學(xué)生息息相關(guān)的日常生活中。隨著學(xué)生對(duì)微信使用頻率的提高、微信平臺(tái)功能的不斷完善、社會(huì)對(duì)微信平臺(tái)的不斷認(rèn)可，微信平臺(tái)在高校中的迅速發(fā)展，并且前景也將是空前巨大的。

在此背景下，江財(cái)小助工作室于2014年初創(chuàng)立，本隸屬于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院分團(tuán)委。2015年初小助工作室作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立存在，運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)“小助工作室”及微信個(gè)人號(hào)“小助”，憑借微信個(gè)人號(hào)進(jìn)行線上答疑（數(shù)據(jù)庫(kù)利用），微信公眾號(hào)進(jìn)行原創(chuàng)推送，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)首個(gè)自媒體平臺(tái)。

二、小助工作室產(chǎn)品與服務(wù)

小助工作室以線上答疑、原創(chuàng)推送、文化設(shè)計(jì)為主要線上服務(wù)，線下靠實(shí)體周邊產(chǎn)品為支撐。線上答疑為個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)相結(jié)合的一大特色。小助工作室實(shí)行小助每日十二小時(shí)輪班制，在線及時(shí)為同學(xué)們提供專業(yè)咨詢、學(xué)校相關(guān)事務(wù)活動(dòng)解疑以及心理輔導(dǎo)等服務(wù)，“有問(wèn)題找小助”的觀念已逐漸深入江財(cái)人心中。作為一個(gè)微信為平臺(tái)的自媒體，原創(chuàng)推送是我們的主要產(chǎn)品。其主要內(nèi)容包括緊跟潮流的原創(chuàng)熱點(diǎn)、線下活動(dòng)等，豐富便利了大學(xué)生活，幫助大學(xué)生培育正確的三觀，其中圖文消息《一句話證明你是江財(cái)人》引發(fā)廣大師生及校友共鳴，閱讀量逾16000，轉(zhuǎn)發(fā)量逾1000。文化設(shè)計(jì)是小助獨(dú)立于線上公眾平臺(tái)的第三方服務(wù)，提供圖片設(shè)計(jì)、文案編輯及排版等。

小助工作室不僅注重線上推廣、品牌塑造和設(shè)計(jì)服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)線下和粉絲互動(dòng)。一是通過(guò)發(fā)售各類校園文化產(chǎn)品，涵蓋原創(chuàng)漫畫(huà)、新生手冊(cè)及日歷、江財(cái)系列明信片及鑰匙扣紀(jì)念品等?，F(xiàn)已發(fā)布《誰(shuí)說(shuō)畢業(yè)遙遙無(wú)期》、《社會(huì)主義核心價(jià)值觀——江財(cái)系列漫畫(huà)》等漫畫(huà)，廣受師生好評(píng)；出版了《小助愛(ài)新生》新生手冊(cè)，第一期印刷量達(dá)到5000余份，隨后推出小助新生日歷；以畢業(yè)季為契機(jī)歷時(shí)一個(gè)月，制作江財(cái)定制明信片及書(shū)簽二合一；推出了鼠標(biāo)墊、鑰匙扣、徽章等周邊產(chǎn)品，引發(fā)小助熱潮；二是通過(guò)舉辦大型的線上、線下娛樂(lè)性較強(qiáng)的活動(dòng)或其他公益活動(dòng)、學(xué)習(xí)類活動(dòng)。如現(xiàn)已舉辦的“第一屆校草選拔賽”，調(diào)促進(jìn)各學(xué)院之間的交流，調(diào)節(jié)大學(xué)生活；推廣微倡議，針對(duì)環(huán)境不良現(xiàn)象及時(shí)推出反饋，倡導(dǎo)校園規(guī)范言行；開(kāi)展“小助樂(lè)淘”，回收二手物資，通過(guò)線上平臺(tái)加快循環(huán)利用速度；于相關(guān)節(jié)日，舉辦具有紀(jì)念意義的互動(dòng)，加強(qiáng)傳統(tǒng)文化傳播。

三、小助工作室的發(fā)展與困境

小助工作室自2014年1月創(chuàng)立初始，便以新“微”模式服務(wù)于會(huì)計(jì)學(xué)院近4000多名學(xué)生，推廣學(xué)院各類活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)信息，廣受學(xué)院學(xué)生好評(píng)，以此建立了良好的群眾基礎(chǔ)。隨后于2015年3月，小助工作室將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大為面向江西財(cái)經(jīng)大學(xué)全體學(xué)生，積極努力將影響力對(duì)外拓寬，而我校豐富的學(xué)生資源為工作室的發(fā)展奠定了人力基礎(chǔ)，并促進(jìn)其更高效的對(duì)外傳播。

在此過(guò)程中，小助工作室暫獲頗豐：微信服務(wù)體系20人團(tuán)隊(duì)服務(wù)4000名學(xué)生，成功搭建學(xué)院和學(xué)生之間的“連心橋”，成為省學(xué)聯(lián)重點(diǎn)團(tuán)學(xué)案例，被中國(guó)大學(xué)生在線等十余家媒體轉(zhuǎn)載、報(bào)道，并獲2014年“青春榜樣”表彰、江西省2014年高校輔導(dǎo)員工作精品項(xiàng)目入圍獎(jiǎng)；面向全校發(fā)展后，“有問(wèn)題找小助”的觀念愈發(fā)深入大學(xué)生心中，推送閱讀量最高達(dá)到16000以上，并參與全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課題校級(jí)立項(xiàng)成功。這些無(wú)不表明，小助工作室的模式是受到大家認(rèn)可的。

但隨著微信公眾平臺(tái)的發(fā)展，又由于進(jìn)入成本小、門(mén)檻低等原因，校園內(nèi)微信公眾平臺(tái)的數(shù)量倍增，內(nèi)容更加紛繁，競(jìng)爭(zhēng)壓力也隨之增加。由于微信公眾平臺(tái)的成熟，更多具有強(qiáng)大實(shí)力和資源的企業(yè)吸引了大量用戶，控制了絕大部分的用戶流量。微信公眾平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)儼然發(fā)展成資源和財(cái)力等的硬實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)體量較小的微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，是極為不利的。而在高校公眾平臺(tái)中，主要的組織、工作人員都為無(wú)背景、無(wú)資源的學(xué)生，這在一定程度上局限了高校公眾平臺(tái)的發(fā)展。而且，在高校當(dāng)中，微信公眾平臺(tái)已發(fā)展一段時(shí)間，已經(jīng)過(guò)了前段時(shí)間的井噴式發(fā)展期。學(xué)生群體也更加理性，對(duì)推送的質(zhì)量、創(chuàng)意等也更加挑剔，打造一篇具有影響力的推送“爆款”的難度也在提高。另外，由于缺少線下實(shí)體產(chǎn)業(yè)的配合，大部分公眾平臺(tái)也不能將用戶流量變現(xiàn)，真正地為自身帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。這對(duì)公眾平臺(tái)的良性發(fā)展形成了較大阻礙。

四、小助工作室的應(yīng)對(duì)對(duì)策

在資源渠道方面，小助工作室注重收集全校日常性事物資料、考試復(fù)習(xí)資料、學(xué)校周邊環(huán)境資料等，將零散資料匯總建立成小助獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫(kù)，以支持其產(chǎn)品和服務(wù)，真正做到關(guān)注且?guī)椭鷮W(xué)生生活的方方面面。同時(shí)獲得學(xué)院的大力支持，幫助數(shù)據(jù)庫(kù)建立與減小其對(duì)外發(fā)展阻力，除此之外在宣傳方面還利用分團(tuán)委促進(jìn)小助微信平臺(tái)的信息傳播。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，小助工作室在微信公眾平臺(tái)之外，還利用微信個(gè)人號(hào)進(jìn)行每天12個(gè)小時(shí)的人工答疑服務(wù)，及時(shí)解決同學(xué)問(wèn)題。同時(shí)設(shè)立了答疑專區(qū)，例如心理咨詢，學(xué)習(xí)咨詢等，這是絕大多數(shù)校園微信平臺(tái)所不能比擬的。而輪班制人工在線答疑可為學(xué)生提供一個(gè)幫助解決問(wèn)題、進(jìn)行心靈溝通的平臺(tái)，從學(xué)習(xí)到情感生活均可提供幫助，又為小助工作室產(chǎn)品服務(wù)反饋、信息收集的良好接收口，在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為首創(chuàng)。

在變現(xiàn)方式上，小助工作室積極開(kāi)展線下業(yè)務(wù)，已制作如原創(chuàng)鑰匙扣、徽章、狼人殺卡牌等周邊產(chǎn)品，推出小助快跑、小助樂(lè)淘等收費(fèi)服務(wù)。近期，工作室也將推出原創(chuàng)紀(jì)念明信片，搶先占據(jù)畢業(yè)生和校友市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的自給自足。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳江.微信營(yíng)銷的操作運(yùn)營(yíng)以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)2012-9.