Nextdoor以鄰里關(guān)系打造小范圍的私密社交，異于主流社交網(wǎng)絡，逆流而上，引導社交網(wǎng)絡回歸生活本質(zhì)。

2010年，Pew Research發(fā)布了一個報告：在美國現(xiàn)實生活中，有28%的人不知道任何鄰居的名字，只有19%的受訪者認識所有鄰居。而今，我們有很好的社交網(wǎng)絡，來連接朋友和同事，卻沒有一個社交網(wǎng)絡來連接鄰居。

于是我們做了Nextdoor，希望打造一個專屬于鄰居的社交網(wǎng)絡。我們只允許用戶與他們附近的人連接，以鄰居關(guān)系作為社交基礎(chǔ)，構(gòu)建一個“小國寡民”的圈子。

產(chǎn)品：小范圍的私密社交

Nextdoor像是Facebook和Twitter的整合。除了最基本的消息發(fā)布和狀態(tài)更新，你同樣可以查看社區(qū)地圖、創(chuàng)建虛擬社區(qū)以及邀請好友。我們并沒有花工夫去做功能創(chuàng)新，而是集中精力去挑選用戶。

我們基于真實世界的區(qū)域為Nextdoor劃分虛擬社區(qū)。在Nextdoor上創(chuàng)建虛擬社區(qū)時，你需要輸入你的地址，劃出社區(qū)的界限并給社區(qū)命名。然后，在三周內(nèi)邀請至少9個鄰居加入，并且所有人都要驗證地址。

用戶進入虛擬社區(qū)，都需要實名驗證地址。一般有4種方法：

第一，新用戶在Nextdoor上填寫地址，并申請明信片驗證。我們將寄去一張明信片，上面寫著獨特的代碼。用戶便可以利用這個代碼，驗證和登錄賬戶。

第二，如果新用戶注冊了含地址的電話號碼，他可以邀請Nextdoor給自己打個電話，以此驗證地址的真實性。

第三，新用戶可以尋求老用戶為其擔保，讓老用戶以E-mail或明信片方式邀請他。

第四，新用戶可以通過信用卡賬單地址驗證。

這些方法看似麻煩，但會使用戶的社交環(huán)境更加私密和安全。實際上，如果用戶身份的真實性毋庸置疑，那么信息就更可靠，也會使用戶更愿意去交流。

因為你的鄰居與朋友不同。朋友間的交流，大多使用E-mail或電話；但鄰居之間，需要一個更私密、安全的溝通平臺，需要一個小范圍的私密社交。美國社區(qū)平均規(guī)模在700戶左右，所以，我們將這個“小范圍”設(shè)定在750人以內(nèi)。當然，系統(tǒng)也會根據(jù)地域的不同，自動調(diào)整這個范圍的上限。

小范圍的私密社交模式，使用戶間的信任得以建立。Nextdoor就像一個社區(qū)E-mail列表，鄰居們可以在這里暢所欲言。從心情動態(tài)、八卦新聞、問題疑惑等五花八門的內(nèi)容，到最佳便利店、最佳小餐館、最佳維修團隊等有意思的評比，應有盡有。二手貨轉(zhuǎn)讓、失物招領(lǐng)、寶寶管家等生活系內(nèi)容也層出不窮。更有甚者，鄰居們開始組隊運動、定期組織集體聚會。

推廣：“過時”的明信片

不得不提的是，為了打造私密性，Nextdoor似乎異于主流社交網(wǎng)絡。主流社交網(wǎng)絡，像年輕人，開放活潑。用戶群體大，交流方式年輕開放，信息內(nèi)容傳播范圍廣……而Nextdoor就像老人，傳統(tǒng)、保守。正因如此，我們的產(chǎn)品推廣也處處碰壁。

2013年，我們在自己的社區(qū)測試Nextdoor的最新版。但我們連鄰居的名字都不知道，又如何知道他們的Email，以及邀請他們使用Nextdoor？這個問題我們考慮了很久，我們曾去社區(qū)發(fā)傳單，但效果始終不明顯。

最終我們選擇了明信片邀請。這種方式相對簡單，老用戶注意到有尚未注冊的鄰居時，便可把鄰居地址告訴Nextdoor。我們會立即向這個地址寄去明信片，邀請他加入。

明信片在推廣上并沒有立竿見影。經(jīng)過整整一年，我們只獲得了176個社區(qū)。但2013年10月，我們成功融資6 000萬美元，銀行賬戶積累了超過9 000萬美元。這筆資金為我們進一步拓展市場，提供了莫大的幫助。慢慢地，Nextdoor用戶量開始穩(wěn)定增長。2014年8月，4萬多個虛擬社區(qū)被創(chuàng)建；2015年下半年，這一數(shù)據(jù)變?yōu)?3 000多個；到如今，Nextdoor已經(jīng)擁抱8萬多個社區(qū)，約占美國市場的50%。

有時候，我們的用戶量會出現(xiàn)激進式增長，這使我們很詫異。后來，我們發(fā)現(xiàn)每當社區(qū)發(fā)生安全事件時，用戶數(shù)量就會急劇增加。其中，2014年納帕地區(qū)發(fā)生地震時，用戶量增速尤為驚人。

這也切合我們最初的目標：使社交網(wǎng)絡回歸生活本質(zhì)。建立私密社交平臺，提供鄰居間互動的方式，讓鄰居間更加了解，整個社區(qū)變得更加和諧、安全。

其實在做Nextdoor初期，柴米油鹽家長里短，是我所以為的用戶需求。后來發(fā)現(xiàn)，Nextdoor上關(guān)于安全的討論超過了20%。2012年6月，Nextdoor就聯(lián)合了一些組織宣傳社區(qū)安全。2013年新版本推出后，Nextdoor還與本土安保組織和警察局合作，保護現(xiàn)實社區(qū)的安全。2014年，我們正式上線公共機構(gòu)平臺，與政府機構(gòu)合作。到了2015年，已經(jīng)有650個地方政府機構(gòu)入駐Nextdoor，并在Nextdoor上發(fā)布全城預警信息。

盈利模式：摸著石頭過河

政府的加入，使用戶更加忠誠于平臺，用戶量增速穩(wěn)健。而投資人也更加青睞Nextdoor，2015年Nextdoor估值11億美元，D輪融資1.1億美元，成為一家獨角獸。

然而，Nextdoor目前為止還沒有營收。我們正在探索一個盈利模式：

1.廣告服務

Nextdoor平均每天的交互信息量高達500萬條，其中約20%的信息與推薦服務有關(guān)。我們打算根據(jù)這些信息，為用戶提供有價值的推薦服務，或者向商戶們銷售推薦廣告。

提供分類廣告也是一條出路。本地報刊雜志閱讀和電視觀看活動，正在逐漸萎縮。分類廣告的引入，推動用戶在信息公告欄里討論，或許能填補由于萎縮所留下的信息空白。

2.地理信息服務

未來用戶將主要通過手機訪問Nextdoor。早在2013年我們推出移動端后的幾個月，用戶們在iPhone上創(chuàng)造的內(nèi)容就已經(jīng)超過所有內(nèi)容的20%。

移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)、智能手機門檻降低、地圖服務綜合性不斷增強，使地理信息的價值日益凸顯。與地理信息相結(jié)合的SoLoMo商業(yè)模式也將為掘金者帶來巨大商機。

3.按需服務

Uber的按需服務，是一個很好的模式。我們正在測試類似的服務，比如用戶通過Nextdoor預約下單，推薦度較高的寶寶管家、家教等服務方就可以接單進行服務。其中所獲得的服務費，將由Nextdoor與他們按一定比例分成。

此外，我們還在努力打造一些線上產(chǎn)品，如“圣誕節(jié)點燈地圖”和“萬圣節(jié)糖果地圖”等。