◎本刊記者 陳一良 通訊員 陳龍飛

指尖上的暖心服務 云和縣石塘鎮(zhèn)建立“民情掌上通”手機終端服務平臺

◎本刊記者 陳一良 通訊員 陳龍飛

3月22日清晨，天氣乍暖還寒。

云和縣石塘鎮(zhèn)橫山頭村的駐村干部馬玉琴一大早就來到村里宣傳“五水共治”工作。在入戶走訪過程中，馬玉琴看到村里5歲的留守兒童劉雙雙衣衫單薄，她馬上用手機登陸“民情掌上通”終端，現(xiàn)場拍照，并附上文字說明后上傳到網(wǎng)絡(luò)終端。很快，收到消息的石塘鎮(zhèn)社會救助中心馬上組織人員，第一時間為小雙雙送來了小背心、小棉襖等衣物，讓小雙雙感受到了初春的暖意。

這是石塘鎮(zhèn)干部運用“民情掌上通”為民服務的一個縮影。2015年，云和縣運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在石塘鎮(zhèn)建立“民情掌上通”手機終端服務平臺，實現(xiàn)民情電子化、辦公掌上化，隨時隨地可查詢、可辦公、可服務、可交流，將“云服務”延伸到村、到戶、到人，讓便民服務搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。

今年2月底，石塘鎮(zhèn)規(guī)溪村65歲農(nóng)民余進錄要辦理林木采伐許可證，駐村干部王金梁在走訪中了解到這一情況后，馬上拿出手機登陸“民情掌上通”終端，在便民服務模塊中，對照林木采伐許可證辦理流程，一件一件幫著余進錄準備材料，一個來回就把申請所需的全部材料整理好并送到了鎮(zhèn)林業(yè)站。余進錄笑著告訴記者：“我腿腳不方便，之前也沒辦過采伐審批，自己去辦免不了要來回跑冤枉路，現(xiàn)在駐村干部幫忙代辦，讓我不出家門就把事辦了，真方便?！本褪沁@樣，“民情掌上通”打通了石塘鎮(zhèn)干部服務群眾的“最后一納米”，指尖點一點，各種政策一目了然，服務群眾變得更加快捷和高效。

云和縣石塘鎮(zhèn)駐村干部通過“民情掌上通”將政策信息傳遞到田間地頭。

石塘鎮(zhèn)村多，駐村干部變動相對頻繁，以往每次駐村干部更換，工作交接是一疊資料堆著一疊資料，難免存在遺漏，容易造成工作的脫節(jié)。通過“民情掌上通”，用互聯(lián)網(wǎng)存儲村情民情，實現(xiàn)一村一號固定式管理，只要一個賬號一個密碼，就能隨時隨地查詢、修改和儲存村情民情，有效杜絕“人員調(diào)離、檔案消失”的問題。

在全面落實駐村聯(lián)心工作中，石塘鎮(zhèn)要求駐村干部將入村入戶走訪情況以現(xiàn)場圖片和文字說明的形式及時上傳平臺，逼著鎮(zhèn)干部邁開雙腿沉下去，防止駐村干部“走讀”，用嚴和實的作風贏得了群眾的信任。“依托‘民情掌上通’平臺，干部在哪、事辦得怎么樣，我們一點即知，有效鞭策干部沉下去摸村情、察民意、解民憂?！笔伶?zhèn)黨委書記王樂這樣說道。

據(jù)了解，“民情掌上通”手機平臺開通運行半年多來，石塘鎮(zhèn)全鎮(zhèn)干部下村走訪3200多戶，完成34個行政村村情、4091戶民情的建檔工作，收集民意訴求518件，辦結(jié)497件，辦結(jié)率達96%。