2016年2月19日，在黨的新聞輿論工作座談會上，習(xí)近平總書記強調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力，善于運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作?！睘榇?，本刊就“領(lǐng)導(dǎo)干部如何跟媒體打交道”這一話題，約請南岸區(qū)委常委、宣傳部部長黃紅參與論道。

當(dāng)前，輿論宣傳形勢發(fā)生深刻變革，黨和政府執(zhí)政的輿論環(huán)境面臨巨大挑戰(zhàn)，如全媒體時代對領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對能力的挑戰(zhàn)，媒體分類化對領(lǐng)導(dǎo)干部溝通能力的挑戰(zhàn)，市場化對領(lǐng)導(dǎo)干部甄別能力的挑戰(zhàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須加快提升面對和運用媒體的能力，引導(dǎo)形成正面和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。

提高認(rèn)識，增強政治自覺

習(xí)近平總書記強調(diào)，做好黨的新聞輿論工作，事關(guān)旗幟和道路，事關(guān)貫徹落實黨的理論和路線方針政策，事關(guān)順利推進黨和國家各項事業(yè)，事關(guān)全黨全國各族人民凝聚力和向心力，事關(guān)黨和國家前途命運。這就要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要重視宣傳，要形成各單位黨委主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)和專職人員具體抓的責(zé)任機制；同時要進一步培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)政治自覺，樹立親網(wǎng)親民的媒介意識。領(lǐng)導(dǎo)干部的新媒體素養(yǎng)不僅是一種能力培養(yǎng)，更是一種思想意識修養(yǎng)，要善于通過網(wǎng)絡(luò)等新媒體傾聽民聲、研究民情、引導(dǎo)民意、疏解民怨，加強網(wǎng)絡(luò)社會中黨和人民群眾的緊密聯(lián)系。美國麻省理工學(xué)院政治學(xué)與語言學(xué)教授喬姆斯基曾經(jīng)提出一個著名的學(xué)術(shù)判斷：“我們今天看到的事實都是‘媒介化的事實?！币簿褪钦f，人們對社會現(xiàn)實的認(rèn)知和態(tài)度，在某種程度上是由“媒體構(gòu)建”的。在這樣的“媒介化社會”中，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要正確看待媒體的社會功能，不能把記者視為“洪水猛獸”，更不能把媒體視為敵人，而是要以開放的心態(tài)對待媒體，與記者尋求合作，與媒體謀求共贏。

把握規(guī)律，提升溝通能力

在傳統(tǒng)媒體環(huán)境中，政府占據(jù)了整個社會80%的信息資源，而在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民中的領(lǐng)導(dǎo)干部僅占網(wǎng)民群體的1.7%，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部和公眾的新媒介運用技能存在比較大的落差時，使政府在網(wǎng)絡(luò)涉政工作的開展以及網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對方面處于被動狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，在掌握電腦操作和基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識的基礎(chǔ)上，熟悉網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信、社交網(wǎng)站等各種新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，養(yǎng)成每天上網(wǎng)、用網(wǎng)的習(xí)慣，并通過開設(shè)博客、微博、在線聊天等方式，提高新媒體運用能力。同時，領(lǐng)導(dǎo)干部要“敢言”“善言”。在“大眾麥克風(fēng)時代”，我們不僅要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，熟悉所在領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，做到理論與實踐相統(tǒng)一，還要不斷提升與媒體打交道的新聞素養(yǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)輿論特點，努力做到直面訴求不卑不亢，答疑解惑敢言善言，避免出現(xiàn)官話、套話、假話及外行話。

正面發(fā)聲，有效引導(dǎo)輿論

習(xí)近平總書記強調(diào)，做好宣傳思想工作要把握好“時、度、效”，增強正面宣傳引導(dǎo)的可信度、吸引力和感染力。要堅持正面為主的輿論導(dǎo)向，始終站在一線發(fā)出好聲音，以正面輿論對沖負面影響。一要注意區(qū)分問題，即正確區(qū)分政治原則問題、學(xué)術(shù)問題、思想認(rèn)識問題；二要及時發(fā)音定調(diào)，在關(guān)鍵時刻、重要關(guān)頭及時發(fā)出權(quán)威聲音，掌握主動；三要敢抓敢管，決不給錯誤思潮和主張?zhí)峁﹤鞑デ?。提高輿論引?dǎo)能力，具體來說要搶占三個“制高點”：一是搶占時機的制高點，解決好“什么時候說”的問題；二是搶占道義的制高點，解決好“說什么”的問題；三是搶占表達的制高點，解決好“怎么說”的問題。

強化溝通，有效應(yīng)對輿情

今天，無論是媒體的監(jiān)督意識，還是群眾的權(quán)利意識，都在不斷增長，形形色色的“網(wǎng)絡(luò)官”，正是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)民合力行使監(jiān)督權(quán)力的結(jié)果。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要有主動接受監(jiān)督的意識和心理準(zhǔn)備，通過輿論監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，深入了解社情民意，增強工作的前瞻性和預(yù)見性。要正確面對和坦然接受輿論監(jiān)督，適應(yīng)在“聚光燈”“顯微鏡”“放大鏡”下生活。對于突發(fā)事件和負面報道，更要勇于面對、及時處置。第一，應(yīng)當(dāng)在思想上要有一種尊重和敬畏的心態(tài)，重視、善待網(wǎng)絡(luò)民意；第二，要以平等對話的姿態(tài)與公眾溝通；第三，語言表達要體現(xiàn)親和力；第四，要培養(yǎng)良好的心理承受力。無數(shù)案例表明，誰掌控了輿論主導(dǎo)權(quán)，誰就能化險為夷，最大限度地減輕危機造成的負面影響，甚至還能化危為機，變壞事為好事。在社交化和移動化的全媒體時代，遲說不如早說，被動說不如主動說。

建章立制，形成培養(yǎng)體系

一是從組織層面上，要積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部媒體素養(yǎng)的培訓(xùn)機制，力爭作為干部網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的必修課，定期組織開展媒體素養(yǎng)相關(guān)的講座和專題培訓(xùn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)提高。二是就領(lǐng)導(dǎo)者個人層面而言，要跟上新網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展要求，豐富新聞傳播知識，強化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用，了解網(wǎng)民傳播心理，提高運用新媒體指導(dǎo)工作的能力?！肮υ谄綍r”，領(lǐng)導(dǎo)干部也應(yīng)加強日常的媒體素養(yǎng)學(xué)習(xí)，通過自身不斷的學(xué)習(xí)，提升媒體修養(yǎng)和媒體素養(yǎng)，為日常工作開展起到一定的助推作用。學(xué)無止境，學(xué)習(xí)是知識的來源，也是增強覺悟、把握導(dǎo)向、提高能力的前提。在新媒介無處不在的今天，在微政時代，領(lǐng)導(dǎo)干部無論從事什么工作都與媒體發(fā)生著密切聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)干部要端正自己的心態(tài)，站在媒體和公眾的角度與群眾坦誠相待，持續(xù)提升自身的媒體素養(yǎng)，不斷滿足公民對政務(wù)信息的合理需求，從而讓政府在陽光下運行，進一步促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。