劉雯

摘要：不同的消費者事物的接受能力有較大的差異。消費者是如何認識廣告以及接受廣告的，是不是能夠真正把握住廣告中傳達的內(nèi)容，這往往直接關(guān)系到廣告活動的效果。這樣就要求在廣告策劃過程中，研究消費者心理的應(yīng)用，通過有效應(yīng)用消費者心理，將潛在的市場需求變?yōu)閷嶋H購買能力。

關(guān)鍵詞：廣告策劃；消費者；心理應(yīng)用

對于廣告活動而言，廣告策劃是其中一個十分重要的環(huán)節(jié)，但是人自身的消費行為往往在很大程度上受到心理活動的影響，如是否購買這一商品，或者什么時候購買等等都需要消費者做出及時的心理反應(yīng)，對消費行為進行思考以及判斷，此過程中所發(fā)生的心理活動就是消費心理活動。

對于廣告業(yè)來說，其所涉及的范圍比較廣，自身的專業(yè)性也比較強，這樣就要求相關(guān)的廣告從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)的專業(yè)知識，同時還應(yīng)當(dāng)掌握和廣告相關(guān)的其他專業(yè)知識，如心理學(xué)、市場學(xué)以及消費學(xué)等等。要真正將消費者當(dāng)成是上帝，要用心和消費者進行交流和溝通，使得廣告策劃能夠和消費者的生活結(jié)合在一起。總的來說，消費者的消費行為往往是依據(jù)自身的消費心理進行的，因此研究消費者心理應(yīng)用對于廣告策劃，乃至整個廣告活動都有重要意義。

1廣告策劃中消費者心理的作用

一方面，消費者心理是廣告策劃成功的心理基礎(chǔ)。在廣告?zhèn)鞑ミ^程中，廣告中所傳達的信息是否能夠被起受眾在心理上認可和接受，往往在很大程度上關(guān)系到廣告策劃以及廣告活動的成敗。

眾所周知，廣告是對消費者進行的訴求藝術(shù)活動，其目的就是要通過傳播使得消費者能夠?qū)ι唐纷陨硪约坝^念和服務(wù)加以接受，使得消費者自身產(chǎn)生購買的熱情和欲望，發(fā)生購買的行為。所以說，廣告活動應(yīng)當(dāng)從多個角度或者是層面來考量消費者心理。例如，在三元牛奶廣告中，所涉及的“美麗謊言”這一廣告案例中就是在對消費者心理進行研究和結(jié)合的基礎(chǔ)上進行策劃的，三元牛奶不按照傳統(tǒng)的廣告宣傳模式，不是從牛奶品質(zhì)宣傳人手，而是從牛奶之中找到涉及“關(guān)愛”的故事以及回憶，繼而作為素材，有力打出“親情牌”。

大量的研究表明，通過對廣告活動中消費者心理進行研究能夠使得消費者自身的消費效益得到提升，生產(chǎn)出真正符合消費者需要的產(chǎn)品。此外，還有助于在廣告活動中對廣告戰(zhàn)略進行制定和執(zhí)行，使得商品更好銷售，達到預(yù)定的效果，使得企業(yè)自身的經(jīng)濟效益得到有效提升。

若要使得受眾對廣告?zhèn)鞑ブ械男畔⒓右哉J可和接受，就需要引導(dǎo)受眾先注意廣告中的信息，在這樣“注意”心理狀態(tài)之中，才會使得消費者在意識層面進行心理加工。所以說，對于廣告來說，有效吸引受眾的注意力是廣告成功的有效因素，同時也是廣告成功的基礎(chǔ)。

另一方面，消費者心理是廣告成功的依據(jù)。在新媒體的環(huán)境下，人們的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化，這在消費者的消費心理方面也得到一定體現(xiàn)。因此，廣告應(yīng)當(dāng)和時代同步，依據(jù)全媒體時代下消費心理所出現(xiàn)的變化，積極制定相應(yīng)的廣告策略，對廣告受眾進行分析和研究，做到定位方面的精準(zhǔn)，繼而制定出符合受眾需求的廣告戰(zhàn)略。所以說，將消費心理作為依據(jù)，繼而進行廣告活動，能夠真正提升廣告活動自身的有效性，同時這也是對廣告自身是否成功的一個有效衡量依據(jù)。

2廣告策劃中消費者心理應(yīng)用

對于廣告活動來說，其所面對的是廣大的消費者，其所借助的形式也是媒體，通過恰當(dāng)?shù)拿襟w對服務(wù)或者是商品進行宣傳以及推廣，繼而使得受眾能夠在一定程度上更好地接受信息和產(chǎn)品。同時，對企業(yè)宣傳理念也加以認可，這些往往能夠更好地影響到消費者自身的購買決策和購買行為。這樣就要求，在制定相關(guān)的廣告策劃方案的過程中，應(yīng)當(dāng)對消費心理進行綜合考量，爭取能夠有效擊中消費者心理，有效影響消費者的購買決定。

2.1在分析消費者的基礎(chǔ)上進行精準(zhǔn)定位

對于廣告活動來說，其所涉及的所有環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到定位方面的準(zhǔn)確無誤，這些環(huán)節(jié)中廣告策劃是關(guān)鍵和最為重要的一部分。這就要求相關(guān)的廣告者在制定廣告戰(zhàn)略以及執(zhí)行廣告策劃過程中都應(yīng)當(dāng)將消費者心理所存在的差異性作為依據(jù)，繼而有效實現(xiàn)廣告目的，對受眾自身的消費心理以及購買決定進行影響，繼而達到營銷計劃目標(biāo)，有效實現(xiàn)銷售的最終目的。

2.2應(yīng)當(dāng)遵守AIDA法則

1898年，里維斯提出AIDA模型，這一模型認為，人員銷售對于消費者所帶來的說服效果往往是具有層級性，其中有“注意”“興趣”“欲求”“行動”這些層級。在1925年的時候，斯特朗在廣告效果評價之中對其加以運用，繼而出現(xiàn)廣告心理效果的層級，在上層級的基礎(chǔ)上多出“記憶”層級。

我們能夠看到，消費者在不同的社會環(huán)境下，尤其是不一樣的媒體環(huán)境之下所進行的購買活動中，消費者自身的心理接受過程有較大的不同。在對廣告進行策劃的時候，應(yīng)當(dāng)對消費者的消費心理特征進行考量，同時也應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用心理戰(zhàn)略。因為產(chǎn)品自身的特征以及屬性有很大的不同，針對不一樣的廣告產(chǎn)品，要因地制宜，通過合適的媒體進行宣傳，繼而使得廣告產(chǎn)品及服務(wù)自身的目標(biāo)受眾與目標(biāo)受眾有一定的一致性。所以說，在當(dāng)前新媒體的環(huán)境下，在制定相應(yīng)廣告策略的時候，應(yīng)當(dāng)依據(jù)受眾在新媒體的環(huán)境下所呈現(xiàn)出來的廣告心理層級加以制定。需要注意的是，在網(wǎng)絡(luò)時代，最為關(guān)鍵和重要的一步就是要做到“分享”，換句話說，受眾在接收到廣告信息之后，會對信息進行分享以及傳播，因為在互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都是自媒體，在這樣的環(huán)境下，依據(jù)不一樣的消費者心理和行為，實施有差別的廣告?zhèn)鞑シ绞胶筒呗裕^而才能夠使得廣告自身的效果針對性得到增強，使得廣告對整個市場所帶來的沖擊力真正體現(xiàn)出來。

2.3對消費者需求加以誘發(fā)

首先，對于消費者來說，其自身的消費動機以及消費需求往往是十分復(fù)雜的系統(tǒng)，廣告活動中應(yīng)當(dāng)使用合適的需求和動機。其次，消費者在對廣告產(chǎn)品以及服務(wù)進行使用的過程中往往會產(chǎn)生自我滿足感，所以說，要對廣告產(chǎn)品自身所具有的特殊功能加以突出，尤其是突出廣告主題，對其進行反復(fù)貫徹和不斷執(zhí)行。再次，對于廣告策劃來說，應(yīng)當(dāng)注意廣告中的信息產(chǎn)品自身所具有的使用價值以及其中所具有的心理價值，繼而使得廣告消費者能夠獲得更高層次的精神滿足。此外，對消費者潛在心理需求進行發(fā)現(xiàn)，并在廣告策劃和活動中加以強調(diào)。最后，因為消費者自身所生活的環(huán)境有很大的差異，繼而就會對產(chǎn)品有不一樣的消費動機和消費行為，這樣就需要在廣告策劃中強調(diào)和激發(fā)和消費者自身生活和環(huán)境相一致的消費動機。

最為典型的廣告案例就是農(nóng)夫山泉純凈水，基于消費者行為分析，礦泉水往往是低卷入產(chǎn)品，消費者在進行購買的時候往往沒有太多的考慮，很多都是依據(jù)礦泉水的包裝、品牌、價格以及直覺等多種因素加以決定。所以說，廣告訴求之中最重要的是“以情動人”，但是農(nóng)夫山泉沒有這樣做，其廣告策劃另辟蹊徑，通過宣傳“農(nóng)夫山泉有點甜”來對礦泉水自身的特征進行強調(diào)，將農(nóng)夫山泉和其他的礦泉水加以明顯區(qū)別。其自身的目標(biāo)市場第一步是鎖定中小學(xué)生群體，通過包裝的設(shè)計來吸引消費者的注意力，如“運動蓋”。因為中小學(xué)生自身比較好動，對于新鮮事物有十足的好奇心和接受能力，這樣一種新穎的瓶蓋設(shè)計能夠使得中小學(xué)生產(chǎn)生“躍躍欲試”的想法，繼而就會有比較強的購買欲望和熱情。

2.4站在消費者心理角度對廣告戰(zhàn)略加以設(shè)計

對于廣告方案策劃者來說，在意識到消費心理重要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)基于消費者心理角度對廣告戰(zhàn)略加以設(shè)計，對廣告方案加以策劃，在此過程中可以使用廣告迎合心理戰(zhàn)略、誘導(dǎo)心理戰(zhàn)略以及廣告獵奇的心理戰(zhàn)略。通過對消費者自身的心理進行分析，繼而引導(dǎo)消費者順著廣告走，使得廣告宣傳能夠真正掌握主動權(quán)。對于所有的消費者來說，其自身是有需求的，而且這樣的需求是不斷變化和更新的，消費者只有產(chǎn)生需求才會有購買的欲望和動機，可以說需求是第一位的。因此，廣告方案策劃過程中應(yīng)當(dāng)對消費者的心理需求加以掌握，只有這樣才能夠使得廣告策劃更加具有針對性。

2.5注意廣告心理策略

作為一種信息傳遞的方式，廣告對于消費者而言，首先作用于消費者自身的感官，通過消費者的聽覺、視覺以及嗅覺等多種方式對消費進行多種多樣有目的的影響，繼而使得消費者對廣告宣傳中的信息加以注意，繼而更好地進行判斷以及進行選擇，甚至是達到記憶的目的，使得消費者產(chǎn)生購買欲望，繼而產(chǎn)生購買行為。對廣告受眾進行分析和研究，做到定位方面的精準(zhǔn)，繼而制定出符合受眾需求的廣告戰(zhàn)略。對消費者購買活動中所具有的心理狀態(tài)進行分析，對消費者的購買行為所呈現(xiàn)出來的規(guī)律以及特征加以研究，能夠更好地制定相應(yīng)的廣告戰(zhàn)略，更好地實施相關(guān)的廣告活動，同時還能夠有效確保廣告自身沖擊力以及自身表現(xiàn)力得到進一步增強。這些對于選擇媒體發(fā)布以及投入預(yù)算資本等有重要影響，同時還能夠在一定程度上決定是否可以獲得最優(yōu)的廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

3結(jié)束語

廣告作用的對象和落腳點是消費者，要想獲得成功，廣告應(yīng)當(dāng)符合消費者自身的行為和心理特征。廣告界眾所周知的是，優(yōu)秀、科學(xué)的廣告都是依據(jù)心理法則制定的。廣告水平的提升有很大的難度，對于廣告業(yè)來說，其所涉及的范圍比較廣，自身的專業(yè)性也比較強，這樣就要求相關(guān)的廣告從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)的專業(yè)知識，同時還應(yīng)當(dāng)掌握和廣告相關(guān)的其他專業(yè)知識，如心理學(xué)、市場學(xué)以及消費學(xué)等等。要真正將消費者當(dāng)成是上帝，要用心和消費者進行交流和溝通，使得廣告策劃能夠和消費者的生活結(jié)合在一起，對消費者的消費心理進行及時的引導(dǎo)，對廣告受眾進行分析和研究，做到定位方面的精準(zhǔn)，繼而制定出符合受眾需求的廣告戰(zhàn)略。只有這樣才能夠真正使得消費心理在廣告策劃中得到充分的應(yīng)用，使得廣告策劃水平得到提升，確保廣告?zhèn)鞑サ男Ч兴鰪姟?/p>