陳世雷

摘 要：當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息化高速發(fā)展時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，出于提高生活質(zhì)量及工作效率的目的，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用勢在必行，但與此同時(shí)還需關(guān)注計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)常見故障及其維護(hù)，盡可能避免因計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障問題給大家日常工作及生活帶來不便。鑒于此，本文將對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障及維護(hù)加以分析，并給予可行性建議和意見。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；常見故障；維護(hù)

當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息化高速發(fā)展時(shí)代，人們工作與生活傳遞信息的媒介與手段發(fā)生了根本性的變革，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為人們工作與生活常用的有效工具，且隨著國家經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入千家萬戶，這也與信息的時(shí)效性、信息量較大、價(jià)值高密不可分。但是，由于我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較晚，大部分計(jì)算機(jī)用戶都止步于計(jì)算機(jī)的使用，一旦遇到常見的網(wǎng)絡(luò)故障就無計(jì)可施。因此，必須加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)常見網(wǎng)絡(luò)故障及維護(hù)，為廣大計(jì)算機(jī)用戶帶來更多便利，這在當(dāng)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)代，具有重要的價(jià)值意義。

1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障

計(jì)算機(jī)的硬件和軟件配置較為復(fù)雜，這也決定了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題的復(fù)雜性。一般可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障和邏輯故障，此兩大故障分類中又可以進(jìn)行細(xì)分，而其中主要的細(xì)節(jié)故障分類有以下幾點(diǎn)。

1.1 物理類故障——線路故障

線路故障是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障中最常見和發(fā)生率最高的故障之一，發(fā)生率高達(dá)75%。在常見的計(jì)算機(jī)線路故障中，大致可以分為兩類，一是人為原因或者線路老化導(dǎo)致線路破損或脫皮，從而造成線路的信息數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)問題，這樣的線路問題一般處理方法就是更換線路；二是線路的質(zhì)量有保證，沒有破損情況，但是由于線路受到較強(qiáng)的電磁場干擾，導(dǎo)致信息傳輸不穩(wěn)定，從而造成信號極不穩(wěn)定甚至網(wǎng)絡(luò)中斷。

1.2 物理類故障——端口故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障中，經(jīng)常會出現(xiàn)端口故障，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障中占據(jù)較高比例。此類問題一般是人為原因?qū)е?，問題原因也可以分為兩種，一是端口插頭松動(dòng)或連接不良。計(jì)算機(jī)在配置完成后，長時(shí)間不加以檢查，就會由于移動(dòng)或者其他原因?qū)е露丝诓孱^松動(dòng)或者接觸不良的現(xiàn)象，從而造成網(wǎng)絡(luò)連接中斷，信號不穩(wěn)定等故障；二是端口插頭誤插或誤接。由于網(wǎng)絡(luò)使用或管理人員對計(jì)算機(jī)的相關(guān)結(jié)構(gòu)了解不足，在進(jìn)行端口插頭選擇插座的時(shí)候誤插，造成網(wǎng)絡(luò)不正常的故障現(xiàn)象。

1.3 物理類故障——路由器故障

路由器是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)最為常用的設(shè)備，也是發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障較多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其主要故障是由于工作時(shí)間較長造成CPU 高溫?zé)龤?nèi)部構(gòu)造，導(dǎo)致局域網(wǎng)絡(luò)中斷。另外，集線器的網(wǎng)絡(luò)故障大多也是由于HUB 高溫?zé)龤?nèi)部構(gòu)造導(dǎo)致。

1.4 物理類故障——主機(jī)等硬件故障

作為計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)終端，計(jì)算機(jī)硬件故障對整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用有著極為重要的影響。主機(jī)的主要網(wǎng)絡(luò)物理故障為網(wǎng)卡裝載松動(dòng)或者網(wǎng)卡無法正常裝載等。另外，計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備是決定計(jì)算機(jī)質(zhì)量的根本，若計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，勢必影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

1.5 邏輯類故障——路由器邏輯故障

路由器由于 CPU 利用率過高或內(nèi)存余量太小而造成路由器丟包率上升，影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的維護(hù)方法

2.1 物理故障——線路故障處理

線路故障的處理要根據(jù)線路故障的原因來選擇。當(dāng)線路故障的距離范圍較小時(shí)，可以將線路進(jìn)行插口的轉(zhuǎn)換，插入一臺能夠正常使用局域網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)插槽中。若是距離過長，則利用專門的儀器進(jìn)行故障因素測定，破損則進(jìn)行更換，受磁場因素導(dǎo)致則進(jìn)行磁場隔離或繞過磁場影響范圍。

2.2 物理故障——端口故障維護(hù)

作為故障多發(fā)率較高的端口故障，其判斷方式則較為簡單，可以直接觀察計(jì)算機(jī)的指示燈進(jìn)行故障判定。若是指示燈沒有亮燈，則一般是端口松動(dòng)或者接觸處不良導(dǎo)致，將其插嚴(yán)實(shí)或者更換端口插線。端口故障屬于處理簡單的故障之一，計(jì)算機(jī)使用者要積極了解端口的相應(yīng)位置和作用，并熟悉相應(yīng)的規(guī)范說明，一般能夠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)很快地解決故障。

2.3 物理故障——路由器故障維護(hù)

路由器故障的判定方式也極其簡單，通過設(shè)備上的指示燈便可判定。設(shè)備指示燈的顏色顯示著設(shè)備的運(yùn)行狀況，綠色則是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；無色，則是設(shè)備存在故障。若是此法不通，則可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行判定，就是將正常連接局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)換到需要判斷的路由器或集線器中，若是無法使用局域網(wǎng)，則是設(shè)備故障。若是計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)正常使用，則可能是設(shè)備的端口插頭出現(xiàn)故障。

2.4 物理故障——主機(jī)等硬件故障維護(hù)

主機(jī)等計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障的判定，主要是進(jìn)行網(wǎng)卡能否正常使用的判定。首先需要對網(wǎng)卡的裝載松動(dòng)、損毀以及主機(jī)卡槽問題進(jìn)行排查，若是都不存在，就可以對網(wǎng)卡質(zhì)量進(jìn)行判定，將其換入正常使用的計(jì)算機(jī)中，觀察其能否工作。

2.5 邏輯故障——路由器邏輯故障維護(hù)

路由器內(nèi)寬口參數(shù)設(shè)定有誤時(shí)，就會造成不能找到遠(yuǎn)端通信地址產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障，可采取Ping 命令或 Traceroute 命令來查看遠(yuǎn)端地址的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤，對此進(jìn)行參數(shù)修正。當(dāng)路由器循環(huán)出現(xiàn)問題時(shí)可重新配置路由器，將靜態(tài)路由轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)路由，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)線路。另外對于路由器 CPU 利用率過高或內(nèi)存太小而造成的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可利用觀測網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中的管理進(jìn)程，看是否有路由器關(guān)鍵數(shù)據(jù)報(bào)警，或通過MIB變量瀏覽器查看路由器數(shù)據(jù)判斷。

2.6 邏輯故障——主機(jī)邏輯故障維護(hù)

主機(jī)網(wǎng)卡邏輯可分為三類：一是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝出現(xiàn)問題。當(dāng)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝出現(xiàn)錯(cuò)誤都會導(dǎo)致機(jī)器不兼容無法連接網(wǎng)絡(luò)。檢測方法有打開計(jì)算機(jī)管理器窗口檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，確定是否驅(qū)動(dòng)程序安裝正常。

3小結(jié)

綜上所述，針對當(dāng)前不斷復(fù)雜化和高級化的網(wǎng)絡(luò)常見故障，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和處理者必須對其加以重視，弄清楚網(wǎng)絡(luò)問題的根源所在，并采取針對性的措施加以維護(hù)和處理，不斷的總結(jié)和研究，樹立安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)意識。而且，作為計(jì)算機(jī)的使用者也需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，了解計(jì)算機(jī)一般故障的解決方法，主動(dòng)安裝一些保護(hù)程序和軟件，預(yù)防病毒、木馬以及黑客的入侵，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的安全意識，瀏覽安全網(wǎng)站。只有這樣才能保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的有效防御和解決。

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（作者單位：河南省財(cái)經(jīng)學(xué)校）