侯小東

摘 要：計量收發(fā)業(yè)務的開展能夠有效溝通計量檢定部門和送檢單位之間的工作，能夠讓計量部門更好的為企業(yè)提供服務。加量收發(fā)業(yè)務的開展離不開技術(shù)的支持，離不開人員素質(zhì)的提升?；诖耍疚膶τ嬃渴瞻l(fā)業(yè)務管理和創(chuàng)新進行研究，希望可以通過筆者淺顯的論述，提升加量收發(fā)業(yè)務管理工作的提高。

關(guān)鍵詞：計量收發(fā)；業(yè)務管理；工作創(chuàng)新

近些年，我國的經(jīng)濟發(fā)展非常迅速，計算機技術(shù)也已經(jīng)涉及到了社會的各個領(lǐng)域，各行各業(yè)的發(fā)展都離不開計算機的支持。加上我國計量業(yè)務工作量開展的增加，對各個計量技術(shù)機構(gòu)進行信息化、規(guī)范化的管理勢在必行。傳統(tǒng)的計量業(yè)務開展存在一些弊端，其管理理念和方式都已經(jīng)無法適應當前的社會需要，創(chuàng)建新式的管理方式，運用更加先進的管理理念已經(jīng)成為社會對計量業(yè)務開展的新要求。

計量收發(fā)工作應當注重提高其自身的服務意識，應當做好相應的檢測工作，建立新的、更高層次的工作目標。計量收發(fā)工作已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出其自身的重要性，在機構(gòu)的整體形象，以及對于社會的公信力構(gòu)建方面影響重大，其應當引起社會全方面的關(guān)注，對其管理不斷研究，讓其管理發(fā)揮功效。

一、計量收發(fā)業(yè)務開展中存在的問題

計量收發(fā)工作的開展大多沿用傳統(tǒng)工作模式，這就給其管理帶來了很大的不便。想要提高管理效率，必須對其問題進行深入研究，從問題著手思考解決對策，尋找最佳的問題解決途徑，從而讓計量收發(fā)工作的開展越來越好。

（一）計量儀器收發(fā)速度慢

在傳統(tǒng)的工作管理中，將儀器分發(fā)到實驗室需要經(jīng)過委托單的填寫，并依照不同的客戶需要進行不同類別委托單的制作。這樣就給客戶帶來極大的不便，對于儀器的分發(fā)工作也帶來了負擔，難以提高工作效率。

（二）完檢儀器整理工作量大

傳統(tǒng)工作模式中所有完檢儀器同實驗室出具的證書放在一起存放以便客戶取儀器時能準確地找到送檢單的儀器和相應的證書。但是，此種工作模式對于工作人員來說將要耗費大量的時間和精力對儀器和證書進行整理，并且兩者在一起存放非常容易引起管理上的混亂。

（三）儀器和證書存放位置混亂

隨著業(yè)務量的增加，儀器和證書的存放采用傳統(tǒng)模式則會讓客戶再取儀器的時候需要再行查找。加上客戶對于存放的位置不熟悉，就讓查找的過程延長，不能滿足客戶所要求高效、便捷的服務要求。

（四）工作量統(tǒng)計量大

計量收發(fā)工作在月底、年底時候其工作量顯著增加，加上報表等工作的累積，讓其工作變得異常繁忙。業(yè)務管理部門需要將每張單子進行重復計算和匯總，重復性的勞動工作不僅沒有讓其工作獲得減少，反而予以大批量的增加。大量的工作量非常容易造成錯誤的發(fā)生，容易導致其問題的出現(xiàn)。

二、計量收發(fā)業(yè)務管理與創(chuàng)新途徑

（一）樹立服務理念

正所謂思想意識決定行動表現(xiàn)，計量收發(fā)業(yè)務管理想要獲得質(zhì)的提升就需要首先改變計量收發(fā)工作人員的思想意識，從思想上對工作予以正確認識，從思想政治樹立正確的工作觀念。

首先，單位要對職工進行相應的培訓工作，統(tǒng)一其思想認識，讓職工對于計量收發(fā)工作給予高度重視，并對其進行統(tǒng)一標準的要求，保證每一名工作人員都能夠深諳工作內(nèi)容，了解工作要求。

其次，單位要對工作人員的工作進行跟進，對其工作中的言行舉止進行審視，從工作實踐中建立服務意識。

第三，單位還要對工作人員的工作情況進行綜合性評價，比如，通過調(diào)查問卷的形式讓員工對自己的表現(xiàn)打分，通過匿名統(tǒng)計的方式讓員工投票選出最合格員工、最優(yōu)秀標兵等等，一方面讓員工對自我的思想、工作等進行總結(jié)，另一方面，也可以讓員工為自我樹立目標，找到前進的方向。

（二）高效運用互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的應用讓計量收發(fā)工作探索到一條新的工作模式。首先，相關(guān)人員要完善業(yè)務管理系統(tǒng)。比如，對于計量器具的收發(fā)、條碼管理、費用錄入、證書查詢、計量器具的周期計劃生成、企業(yè)計量器具建檔、業(yè)務收入等都需要建立相應的專門系統(tǒng)，將其進行歸納統(tǒng)計，了解其收發(fā)情況。對于單位內(nèi)部計量標準周期計劃要能夠進行生成和查詢，對計量技術(shù)機構(gòu)的儀器設備、檢定人員、車輛調(diào)度等進行電子統(tǒng)一管理。對于送檢客戶的情況從系統(tǒng)中可以進行及時的跟進，完成檢定。其次，單位要對計量收發(fā)工作建立智能化管理制度。比如，單位可以對送檢儀器和計量技術(shù)機構(gòu)標準儀器采用條形碼管理，在進行工作交接和管理的時候可以通過條形掃描的形式對其進行管理，通過掃描的形式對其進行跟蹤、提醒等管理。

（三）做好職能轉(zhuǎn)變

當前階段，計量收發(fā)工作逐漸由從前的單一工作模式向綜合業(yè)務方向發(fā)展，其工作環(huán)境也逐漸從之前的“單個窗口”形式向“多個窗口”轉(zhuǎn)變?？梢哉f，當前的計量收發(fā)工作已經(jīng)面臨著重要的業(yè)務轉(zhuǎn)型時期。這種轉(zhuǎn)變有利于企業(yè)工作的開展，也有利于計量收發(fā)的專業(yè)化。單位要做好相應的職能轉(zhuǎn)變準備。領(lǐng)導層要做好相應的決策工作，職工要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。比如送檢企業(yè)的數(shù)量和分布、企業(yè)檢定計量器具的類型和規(guī)格、企業(yè)送檢計量器具周期完成情況（周期檢定合格率）、檢定費用收支情況以及內(nèi)部檢/校過程的質(zhì)量等，都應當引起高度重視，只有做好細節(jié)工作，其他工作才能夠正常開展，計量收發(fā)工作才能做到位。

三、結(jié)語

計量如同是企業(yè)的節(jié)能的“眼睛”，只有眼睛明亮，其所做的工作才能夠發(fā)揮成效，企業(yè)才能夠真正做到規(guī)范發(fā)展。任何一個企業(yè)都應當對計量收發(fā)工作予以重視，從自身做起推進工作的進步。國家及政府也要做好相應工作的調(diào)整，通過對計量數(shù)據(jù)的分析對企業(yè)做出相應的建議，促進企業(yè)的良性發(fā)展。只有兩者彼此促進、相互配合，才能夠讓計量收發(fā)工作越來越好，讓其管理越來越高效。

參考文獻：

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