似乎就在一夜之間，企業(yè)IM突然成為了巨頭話(huà)題中的熱點(diǎn)，騰訊這樣本來(lái)就以社交打天下的大佬自不待言，阿里巴巴（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里”）和網(wǎng)易這種一直期望能在社交領(lǐng)域打開(kāi)局面的科技巨頭也同樣已經(jīng)布局其中。而在這個(gè)全新的領(lǐng)域中，誰(shuí)又能夠抓住先機(jī)呢？

騰訊，攜“雙槍”入局

2016年4月18日，騰訊正式對(duì)外發(fā)布了全平臺(tái)企業(yè)辦公工具《企業(yè)微信》，期望能夠打開(kāi)企業(yè)IM新格局。而和之前內(nèi)測(cè)版一樣，《企業(yè)微信》上市初期還是以邀請(qǐng)制的方式供用戶(hù)體驗(yàn)，不過(guò)在近期逐步開(kāi)放了申請(qǐng)?jiān)囉萌肟?，讓騰訊企業(yè)郵箱和微信企業(yè)號(hào)用戶(hù)使用。

雖然名為《企業(yè)微信》，但它相對(duì)于《微信》卻有了很大不同。除了一些貼合辦公場(chǎng)景的特色功能和OA工具（比如請(qǐng)假和審批等功能）之外，還設(shè)置了“休息”功能，讓員工能夠在休息期間不受打擾不用接收多余的信息。雖然從目前的功能來(lái)看，《企業(yè)微信》還遠(yuǎn)不能稱(chēng)為完美和友善，不少用戶(hù)也反映存在有“自己的手機(jī)號(hào)碼沒(méi)有存入公司，就無(wú)法使用《企業(yè)微信》”之類(lèi)的問(wèn)題，但APP的上線(xiàn)已經(jīng)意味著騰訊在企業(yè)IM領(lǐng)域走出了堅(jiān)實(shí)一步。

當(dāng)然，騰訊不會(huì)把寶全部押在《企業(yè)微信》之上，可能很多用戶(hù)都還記得，騰訊還有一個(gè)名為“騰訊企點(diǎn)”的輔助工具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“騰訊企點(diǎn)”是以《微信》為軸心，幫助用戶(hù)快速打理多個(gè)公眾號(hào)，整合發(fā)布內(nèi)容，并幫助客戶(hù)對(duì)自己的消費(fèi)者實(shí)行精細(xì)化管理的SaaS社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。“騰訊企點(diǎn)”能夠配合諸如《企業(yè)微信》這樣的工具，整合企業(yè)“內(nèi)外”資源，從而使騰訊在這一領(lǐng)域能夠獲得更為忠實(shí)的用戶(hù)群體，甚至在必要時(shí)將《微信》用戶(hù)迅速轉(zhuǎn)化為《企業(yè)微信》用戶(hù)。

奇襲，阿里已先行一步

有意思的是，已經(jīng)在中國(guó)的社交APP領(lǐng)域擁有難以動(dòng)搖位置的騰訊，在企業(yè)IM領(lǐng)域并非沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，至少想要挺進(jìn)社交領(lǐng)域的阿里一直以來(lái)都是“賊心不死”。

咱們知道阿里曾經(jīng)在三年前推過(guò)一款名為《來(lái)往》的APP—作為阿里首款獨(dú)立于電商業(yè)務(wù)的社交產(chǎn)品，《來(lái)往》和《微信》看起來(lái)實(shí)在是太像了，只是相對(duì)于一開(kāi)始的《微信》，它還支持了閱后即焚和涂鴉兩種玩法。有意思的是，這兩種功能又正好是昔日QQ火熱一時(shí)后又拋棄的功能。晚入了市場(chǎng)一步的阿里自然沒(méi)有從騰訊手里搶到肉吃，盡管花了大力氣宣傳《來(lái)往》，卻最終沒(méi)有獲得阿里預(yù)期中的成功，反而向世人證明了，有些產(chǎn)品并不是靠錢(qián)就能砸出個(gè)成績(jī)來(lái)的。

而在去年早些時(shí)候人們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)來(lái)往團(tuán)隊(duì)又發(fā)了大招—推出了一款全新的企業(yè)IM。這本來(lái)沒(méi)什么好奇怪的，但是前不久他們還跑到了騰訊的大本營(yíng)深圳，在地鐵站等地砸入了大錢(qián)做廣告。這種堪稱(chēng)是把戰(zhàn)車(chē)開(kāi)到騰訊樓下的行為，讓這款名為《釘釘》的新銳企業(yè)IM受到了不少人的關(guān)注。相對(duì)于還在低調(diào)上線(xiàn)首個(gè)正式版的《企業(yè)微信》，《釘釘》非常大膽地加入了信息已讀功能和來(lái)電提醒用戶(hù)查看未讀消息等功能。雖然這些功能肯定不會(huì)被員工所喜愛(ài)，但是阿里想得也很明白，能被企業(yè)管理人員喜愛(ài)，然后讓這些人自上而下地鼓勵(lì)員工使用《釘釘》，這就已經(jīng)足夠了。

也就是說(shuō)，在企業(yè)IM這一領(lǐng)域，阿里終于走到了騰訊的前面……

網(wǎng)易，故作韜晦有幾時(shí)

相對(duì)于騰訊和阿里此次的“擦槍走火”，酷愛(ài)悶聲發(fā)大財(cái)?shù)木W(wǎng)易則早早低調(diào)布局，等待收網(wǎng)。一直致力于制作能夠挑戰(zhàn)騰訊霸主地位的網(wǎng)易，十多年如一日，都在做一堆名為“丁磊和他的朋友們”的專(zhuān)屬社交工具 —從《網(wǎng)易泡泡》到網(wǎng)易微博都是如此。而在《網(wǎng)易泡泡》的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易又開(kāi)發(fā)了一個(gè)為網(wǎng)易企業(yè)郵箱客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)桌面即時(shí)通訊平臺(tái)—《網(wǎng)易即時(shí)通》。不過(guò)，如今的結(jié)果大家都已經(jīng)知道了—有時(shí)候起步太早不代表市場(chǎng)就已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了位置。

在接下來(lái)，網(wǎng)易依靠著自己的有道系列產(chǎn)品在辦公領(lǐng)域確立了自己的一席之地，然后又?jǐn)y手中國(guó)電信推出了《易信企業(yè)版》來(lái)重整旗鼓，要在企業(yè)級(jí)SaaS這塊闖出一片天來(lái)。而這一次，這一聯(lián)姻是否又會(huì)變成“丁磊和他的朋友們”的自留地呢？結(jié)果實(shí)在有些撲朔迷離。

原本混雜的市場(chǎng)

除了騰訊、阿里和網(wǎng)易這樣的巨頭外，不少中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在這一領(lǐng)域中尋找突破，比如《班聊》、《群英CC》與《紛享逍客》等。但是，這些企業(yè)IM恐怕很難經(jīng)受住巨頭的沖擊。畢竟相對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，巨頭不僅有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)認(rèn)知度，手里有錢(qián)又有人，還有能力推出一系列產(chǎn)品，讓自己實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，而不會(huì)像創(chuàng)業(yè)型企業(yè)一樣，只能靠少數(shù)的產(chǎn)品來(lái)打天下。

雖然這些中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也許在單一產(chǎn)品體驗(yàn)上，不比巨頭手中的產(chǎn)品來(lái)得糟糕，但是他們產(chǎn)品中那些讓其引以為豪的功能，可能最后會(huì)變成“養(yǎng)料”，白白給巨頭們的產(chǎn)品做了嫁衣—這在中國(guó)，實(shí)在是太常見(jiàn)了。

因此，從整個(gè)企業(yè)IM的生態(tài)環(huán)境構(gòu)造來(lái)看，這個(gè)領(lǐng)域?qū)嵲诓贿m合創(chuàng)業(yè)公司入手。這些中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在之所以還能活著，不過(guò)是因?yàn)榫揞^們還沒(méi)有爭(zhēng)出一個(gè)勝負(fù)來(lái)，無(wú)暇顧及他們的生死存亡罷了。