楊靜

[摘 要] “工學(xué)結(jié)合”背景下頂崗實(shí)習(xí)是高職院校實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容。通過對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行梳理和原因分析，提出了一些可行性解決對策，以期對高職院校開展頂崗實(shí)習(xí)心理健康教育提供借鑒。

[關(guān) 鍵 詞] 工學(xué)結(jié)合；高職大學(xué)生； 頂崗實(shí)習(xí)；心理狀況；對策

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0046-02

2006年教育部頒發(fā)了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，明確把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，并規(guī)定高職在校生頂崗實(shí)習(xí)要不少于半年的時(shí)間。2012年，教育部等六部委又下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》，進(jìn)一步明確高職高專類學(xué)校專業(yè)實(shí)踐教學(xué)時(shí)間不少于50%。可以看出，工學(xué)結(jié)合是我國高等職業(yè)教育理念的重要變革，是高職院校發(fā)展必經(jīng)之路。頂崗實(shí)習(xí)作為實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，從心理健康教育角度來看，有利于加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)，提高職場適應(yīng)性，明晰今后發(fā)展的方向，滿足學(xué)生的心理需要。但不容忽視的是頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)生易產(chǎn)生諸多心理困擾，只有加強(qiáng)研究、不斷探索行之有效的解決方法，提高工作實(shí)效，才能充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)的積極作用，做到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的“三贏”。

一、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理狀況

高等職業(yè)教育的任務(wù)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)、高技能人才。通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生置身真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，接觸企業(yè)文化，直接參與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。在這一過程中，需要完成從學(xué)生向社會(huì)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，若缺少心理調(diào)適能力，則會(huì)引發(fā)諸多問題。在對某高職院校1287名頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)前后的調(diào)查對比中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)狀況易出現(xiàn)三類心理問題：認(rèn)知偏差，情緒不穩(wěn)，適應(yīng)能力低。

（一）從認(rèn)知角度看，在頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生畢業(yè)前的調(diào)查中，有34%的學(xué)生在職但已換工作崗位，不在職、升學(xué)或閑在家的有3%。其中換崗或不在職的主要原因有“發(fā)展空間不夠”“收入不高”、實(shí)習(xí)崗位與職業(yè)期待不吻合。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生與同期實(shí)習(xí)學(xué)生的工作崗位環(huán)境和收入水平相比基本持平，部分學(xué)生還略高一些，說明這些學(xué)生自我定位不準(zhǔn)，擇業(yè)期望值過高。

（二）從情緒管理角度看，實(shí)習(xí)初期有66%的學(xué)生出現(xiàn)焦慮擔(dān)憂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生工作主動(dòng)性差，較被動(dòng)等待，易被領(lǐng)導(dǎo)和同事批評。當(dāng)工作不順遭遇挫折時(shí)，情緒波動(dòng)大，易消極悲觀，產(chǎn)生厭惡情緒，甚至想要改行轉(zhuǎn)崗，說明情緒管理能力較低。

（三）從適應(yīng)能力角度看，有55%的學(xué)生表示實(shí)習(xí)期不適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因有學(xué)生認(rèn)為企業(yè)要求高，不適應(yīng)企業(yè)管理制度和文化；工作壓力大，加班太多，工作環(huán)境條件不好；人際交往困難，得到的指導(dǎo)和幫助較少，個(gè)人發(fā)展受阻，說明適應(yīng)能力較弱。

二、頂崗實(shí)習(xí)心理問題的原因分析

（一）學(xué)校因素

1.對心理健康教育重視不夠。高職院校更注重專業(yè)建設(shè)、技能培養(yǎng)、就業(yè)等方面，并未將心理健康教育納入學(xué)生教育的全過程。大部分高職院校雖然已經(jīng)開設(shè)了職業(yè)規(guī)劃和頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)課程，但心理健康教育內(nèi)容偏少且缺少實(shí)踐課程，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)前缺乏全面有效的指導(dǎo)。一旦學(xué)生在實(shí)習(xí)單位遇到問題產(chǎn)生心理困惑，解決乏力。

2.頂崗實(shí)習(xí)管理難度較大。一是頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間長，地域廣，根據(jù)高職人才培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)習(xí)過程將近一年，學(xué)生分布各地企業(yè)和不同崗位，在時(shí)間和空間上都增加了管理難度。二是管理人員少。目前，頂崗實(shí)習(xí)工作由學(xué)校和企業(yè)共同管理，學(xué)校方面由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)日常，但按照1∶200的師生配比，一個(gè)輔導(dǎo)員要照顧200名左右的實(shí)習(xí)學(xué)生，很難做到監(jiān)督和管理及時(shí)。三是能夠進(jìn)行心理輔導(dǎo)的人員少且水平參差不齊，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生心理困擾時(shí)，難以得到有效輔導(dǎo)。

（二）企業(yè)因素

1.實(shí)習(xí)崗位局限。很多企業(yè)與高職院校開展工學(xué)結(jié)合，校企合作，提供崗位給學(xué)生實(shí)習(xí)，除了要培養(yǎng)選拔符合要求的高技能人才，還希望解決企業(yè)用工難的問題。在提供實(shí)習(xí)崗位時(shí)，往往是一些基層操作崗位，存在工作強(qiáng)度較大、工作內(nèi)容枯燥等現(xiàn)象，而企業(yè)對學(xué)生按正式員工管理并考核，要求嚴(yán)但待遇較低，造成部分學(xué)生對企業(yè)認(rèn)可度下降，對頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生抵觸厭惡情緒，導(dǎo)致?lián)Q崗離崗情況時(shí)有發(fā)生。

2.專業(yè)技能培養(yǎng)少。雖然企業(yè)為實(shí)習(xí)學(xué)生安排師傅或技術(shù)人員指導(dǎo)，但由于實(shí)習(xí)崗位未必專業(yè)對口，且企業(yè)指導(dǎo)人員要完成常規(guī)性工作任務(wù)，對學(xué)生的指導(dǎo)時(shí)間有限，內(nèi)容也不夠全面，學(xué)生的專業(yè)技能獲得感較低。

（三）學(xué)生因素

1.認(rèn)知偏差。一是對頂崗實(shí)習(xí)目的存在認(rèn)知偏差，不少學(xué)生在實(shí)習(xí)選擇時(shí)傾向于工資待遇高、工作強(qiáng)度小的企業(yè)和崗位，對實(shí)習(xí)崗位過度挑剔，頻換工作崗位，并未認(rèn)識到技能鍛煉和未來發(fā)展才是實(shí)習(xí)最重要的目的。二是對“實(shí)習(xí)生”的身份認(rèn)識模糊。部分學(xué)生到企業(yè)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)工作簡單重復(fù)而且較累，產(chǎn)生厭煩心理，降低自我要求，認(rèn)為自己反正是學(xué)生，不必像企業(yè)員工那樣認(rèn)真工作，一旦遭遇挫折就降低自我要求，甚至消極抵觸，中途離崗也時(shí)有發(fā)生。這不但影響實(shí)習(xí)效果，對校企合作也產(chǎn)生不利影響。

2.主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏韌性。一是害怕面對企業(yè)陌生環(huán)境，缺乏走出去的勇氣，存在很多不確定感。二是對自己專業(yè)知識和技能素養(yǎng)信心不足，工作被動(dòng)等待，不能積極參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。三是當(dāng)工作遭遇挫折易喪失信心，缺少堅(jiān)強(qiáng)的意志力。

3.適應(yīng)能力低。一是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生改變，學(xué)生每天面對的不再是舒適安逸的校園，而是緊張忙碌的企業(yè)生產(chǎn)。二是自我感受不同：學(xué)校的管理理念是“以學(xué)生為本”，教師、輔導(dǎo)員處處以學(xué)生為中心去理解愛護(hù)，同學(xué)之間互幫互助。在企業(yè)，所有活動(dòng)要圍繞企業(yè)的“生存和發(fā)展”，人與人之間充滿了競爭與挑戰(zhàn)，學(xué)生感受不到關(guān)心與理解，一時(shí)難以快速適應(yīng)。三是人際交往能力欠缺，頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生接觸到多種關(guān)系，如領(lǐng)導(dǎo)、部門主管關(guān)系，不同年齡階段的同事關(guān)系，還有師徒關(guān)系、客戶關(guān)系等等。在短時(shí)間內(nèi)要學(xué)會(huì)處理如此多的復(fù)雜關(guān)系，學(xué)生常常手足無措，處理不當(dāng)易產(chǎn)生誤解，造成隔閡。

三、頂崗實(shí)習(xí)心理問題解決對策

（一）完善頂崗實(shí)習(xí)制度建設(shè)

1.校企合作，達(dá)成共識。學(xué)校要積極走出去，與相關(guān)企業(yè)保持緊密聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，協(xié)同育人，最終達(dá)到企業(yè)收獲人才，學(xué)生得到鍛煉和培養(yǎng)“雙贏”的目的。要與企業(yè)商定頂崗實(shí)習(xí)具體操作方法、評價(jià)體系、考核辦法以及學(xué)生需要達(dá)到的能力、知識要求等，只有溝通充分，齊心協(xié)力才能發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)的積極作用。

2.完善頂崗實(shí)習(xí)管理教師要求。首先，頂崗實(shí)習(xí)管理的重任在就業(yè)指導(dǎo)部門和相關(guān)輔導(dǎo)員，除了要做好日常實(shí)習(xí)管理，還要防范實(shí)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)。輔導(dǎo)員應(yīng)具備較敏銳的心理問題發(fā)現(xiàn)能力和輔導(dǎo)能力，應(yīng)完善輔導(dǎo)員管理和考核標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員教師主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康知識，掌握心理輔導(dǎo)技巧，減少危機(jī)的發(fā)生。其次，對選聘的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師也應(yīng)提出具體的管理和考核辦法，要有針對性地幫助學(xué)生盡快熟悉和適應(yīng)企業(yè)工作，明確學(xué)生實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)，做好實(shí)踐技術(shù)指導(dǎo)，滿足學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)需要，提高職業(yè)能力獲得感，使學(xué)生積極投入到頂崗實(shí)習(xí)中來。

（二）完善心理健康教育

1.從思想上重視。從學(xué)生進(jìn)校開始，對學(xué)生在校期間的自我發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)和引導(dǎo)，讓學(xué)生早確定目標(biāo)，早自我定位，早學(xué)習(xí)心態(tài)調(diào)適技巧。有了目標(biāo)引領(lǐng)和健康心態(tài)的保駕護(hù)航，學(xué)生就可以有條不紊、循序漸進(jìn)地努力，順利通過頂崗實(shí)習(xí)。

2.從課程體系和內(nèi)容上完善。應(yīng)針對學(xué)生在校不同的階段，設(shè)計(jì)不同的心理健康教育內(nèi)容。如大一階段，心理健康教育重點(diǎn)是心理適應(yīng)和職業(yè)生涯規(guī)劃；大二階段，則應(yīng)開展就業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)，加大心理調(diào)適技能的學(xué)習(xí)；頂崗實(shí)習(xí)階段則以發(fā)現(xiàn)和解決心理問題為主，適時(shí)開展心理輔導(dǎo)，保證學(xué)生順利完成頂崗實(shí)習(xí)。因此，心理健康教育應(yīng)貫穿學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯。

3.從經(jīng)費(fèi)上支持。學(xué)校不僅要抓好課堂教學(xué)，還要開展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)。一是加大對心理健康專兼職教師、輔導(dǎo)員的培養(yǎng)力度，多開展“請進(jìn)來，送出去”的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。二是根據(jù)不同學(xué)期、不同年級開展心理健康教育活動(dòng)，做到有序有力。三是校企聯(lián)合開展有針對性的心理健康教育活動(dòng)。

（三）借助信息化平臺(tái)，加大頂崗實(shí)習(xí)過程管理

1.學(xué)校應(yīng)積極開發(fā)使用頂崗實(shí)習(xí)管理信息化平臺(tái)。信息化平臺(tái)能有效地解決學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散、溝通不暢和監(jiān)管不力等問題，達(dá)到信息及時(shí)流轉(zhuǎn)和互動(dòng)的效果。學(xué)校既可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)、監(jiān)督管理，學(xué)生也能及時(shí)反饋遇到的問題，提高管理效率。

2.輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用多種信息通訊技術(shù)。如利用微信、QQ、電話、短信等方式與學(xué)生保持聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，加強(qiáng)人文關(guān)懷，解決心理困惑，提升學(xué)生的心理優(yōu)勢，讓學(xué)生在企業(yè)工作崗位上保持著對學(xué)校的歸屬感。

（四）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理

頂崗實(shí)習(xí)階段除了要完成專業(yè)學(xué)習(xí)要求，學(xué)生還要實(shí)現(xiàn)從學(xué)校走向社會(huì)的過渡。學(xué)生除了加強(qiáng)自身專業(yè)知識和技能學(xué)習(xí)，還要重視培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。要正確自我定位，增強(qiáng)自信心。悅納新的環(huán)境，以積極心態(tài)面對各種挫折，培養(yǎng)健康情緒。提高人際交往能力，發(fā)展和諧人際關(guān)系。

四、結(jié)語

“工學(xué)結(jié)合”背景下，頂崗實(shí)習(xí)既是高職院校有效推進(jìn)人才培養(yǎng)模式的重要形式之一，也是培養(yǎng)高技能人才的重要環(huán)節(jié)。我們開展這一課題研究，探索解決學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)心理問題行之有效的方法，是對現(xiàn)有的高職院校心理健康教育模式的補(bǔ)充和完善，希望能夠切實(shí)幫助學(xué)生完成從學(xué)生角色到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

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