謝丹丹

如果再無視互聯(lián)網(wǎng)，就真的來不及了。

一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)會(huì)沿著這樣的路徑擴(kuò)散：創(chuàng)新者率先嘗試，隨后早期接納者跟進(jìn)，最后越來越多的普通大眾接受了這項(xiàng)新技術(shù)，直至普及。在這個(gè)過程中，有一個(gè)重要的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)——22%，當(dāng)人們對(duì)一項(xiàng)新事物的接受度達(dá)到22%的時(shí)候，其發(fā)展就會(huì)進(jìn)入一個(gè)高速成長(zhǎng)階段，隨后，在最短時(shí)間內(nèi)迅速普及。

據(jù)統(tǒng)計(jì)局2015年8月的數(shù)據(jù)顯示：2014年，全社會(huì)電子商務(wù)交易總額達(dá)到16.39萬億元，約占整個(gè)社會(huì)交易總額的20%。2016年，這一趨勢(shì)會(huì)延續(xù)。這意味著，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度會(huì)迎來22%的爆發(fā)點(diǎn)，進(jìn)入加速發(fā)展期。對(duì)于那些還沒觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如果再不行動(dòng)，可真的要落后于人了。

企業(yè)的結(jié)構(gòu)分化正在發(fā)生

2016年，中國(guó)有幾個(gè)大的基本面仍將延續(xù)2015年的形勢(shì)。

第一個(gè)：去過剩產(chǎn)能化仍舊沒有結(jié)束。2016年這一情形仍將延續(xù)，尤其是基礎(chǔ)的制造業(yè)、低效率制造業(yè)以及配合基本建設(shè)的制造型企業(yè)等。

第二個(gè)：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)在2016年繼續(xù)深入。在第一、第二產(chǎn)業(yè)去庫存化、去產(chǎn)能化的同時(shí)，第三產(chǎn)業(yè)將大幅提升。

第三個(gè)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍保持低速穩(wěn)定增長(zhǎng)。不出所料，2016年的GDP增長(zhǎng)速度會(huì)在6.7%-6.9%的區(qū)間運(yùn)行，超過7%或者低于6.7%的幾率很小。中國(guó)今天必須放棄高增長(zhǎng)，重新調(diào)結(jié)構(gòu)。2016年，資本面仍然會(huì)相對(duì)寬松，尤其是國(guó)家央行在2016年仍會(huì)有至少兩次降準(zhǔn)和兩到三次降息的過程。

基于這樣的背景，很多企業(yè)就面臨著一些結(jié)構(gòu)性的變化，我們叫結(jié)構(gòu)分化。什么意思呢？

有的企業(yè)已經(jīng)不適合市場(chǎng)的發(fā)展，比如產(chǎn)品老化、管理落后、與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合度比較低，這類企業(yè)在調(diào)整過程當(dāng)中將會(huì)逐漸萎縮。而那些從產(chǎn)品研發(fā)到營(yíng)銷能力，能夠適應(yīng)市場(chǎng)包括國(guó)際市場(chǎng)，尤其與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合度較高的公司會(huì)成長(zhǎng)很快。這種變化在2015年已經(jīng)開始顯現(xiàn)。

實(shí)體店的活法要變了

但也有人說，一些實(shí)體店不觸網(wǎng)也可以活得很好。例如：售賣日用小商品的名創(chuàng)優(yōu)品。但事實(shí)上，它的創(chuàng)始人葉國(guó)富將互聯(lián)網(wǎng)用得特別好。首先，他通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展線下加盟店，通過互聯(lián)網(wǎng)招商。其次，借助網(wǎng)絡(luò)展開品牌宣傳和營(yíng)銷。事實(shí)上，實(shí)體店也在紛紛觸網(wǎng)，只不過互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用在不同的環(huán)節(jié)而已。

萬達(dá)曾做過一個(gè)萬匯網(wǎng)，主要是幫助商場(chǎng)店鋪?zhàn)魍茝V，發(fā)放優(yōu)惠券。萬匯網(wǎng)雖然沒有做起來，但它的優(yōu)勢(shì)在于能夠掌握大量線下數(shù)據(jù)，根據(jù)優(yōu)惠券發(fā)放的情況來調(diào)整品牌店鋪的結(jié)構(gòu)。

線下和線上不是非此即彼的關(guān)系，而是相互促進(jìn)、逐步融合的關(guān)系。從2015年開始，出現(xiàn)了線上平臺(tái)并購(gòu)線下渠道商，線下渠道商用網(wǎng)絡(luò)手段接觸客戶、拓展新品類的現(xiàn)象。我們追蹤研究了一家美國(guó)高檔女士休閑服裝的品牌從線下到線上的發(fā)展過程，美國(guó)《時(shí)代周刊》還將這個(gè)品牌評(píng)為“影響未來的十大商業(yè)模式之一”。

這個(gè)品牌原本只開實(shí)體店，10年前開始在線上建立有交易功能的獨(dú)立店鋪，將客戶從實(shí)體店鋪體驗(yàn)導(dǎo)流到線上去購(gòu)買。后來，線上平臺(tái)開始增加款式和品類，除了女士休閑裝，它又上線了男士、兒童休閑裝，增加了女士飾品等，品種越來越豐富。但是，至今為止，這個(gè)品牌的線下店鋪還在經(jīng)營(yíng)，并且還是專業(yè)經(jīng)營(yíng)女士高檔休閑服裝。

當(dāng)企業(yè)管理者懂得將消費(fèi)者積累到線上的時(shí)候，未來能為其提供產(chǎn)品的品類自然就會(huì)得以延伸。所以說互聯(lián)網(wǎng)是跨界競(jìng)爭(zhēng)，它讓很多不構(gòu)成正面競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)短兵相接。在互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)際上是一場(chǎng)爭(zhēng)奪用戶的競(jìng)爭(zhēng)。誰先搶到用戶，讓用戶產(chǎn)生粘性，誰就可以將更多的品類整合給用戶。

中小企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)四大策略

那么，在今天的環(huán)境中，中小企業(yè)有幾個(gè)策略是必須要去采取的。

策略一：戰(zhàn)略思維

企業(yè)管理者要具備戰(zhàn)略思維，懂得在更大的格局和范圍內(nèi)規(guī)劃公司的未來發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)發(fā)生的最根本變化是買賣雙方信息充分對(duì)稱，買方角色從單一的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔邮蘸蛡鞑フ吆隙橐?。所以，從?zhàn)略角度來說，經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思路需要發(fā)生根本的變化，不是產(chǎn)品只是完成銷售就結(jié)束。在移動(dòng)世界中，經(jīng)營(yíng)者必須引發(fā)大量圍觀，從圍觀者中推動(dòng)成為關(guān)注者，逐步將關(guān)注者深度轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。不僅如此，經(jīng)營(yíng)者還必須將消費(fèi)者、用戶人群繼續(xù)轉(zhuǎn)化為傳播者，進(jìn)而將傳播者轉(zhuǎn)化為合作者。

如果不進(jìn)行戰(zhàn)略思考，實(shí)力雄厚的大企業(yè)可能很快就將你吃掉。

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)延伸度高。在過去，很多產(chǎn)業(yè)是在本行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是跨界競(jìng)爭(zhēng)。這種跨界打劫就要求企業(yè)家看得更廣、更遠(yuǎn)。

策略二：聚焦能力

尤其對(duì)于中小企業(yè)來說，要聚焦在某個(gè)點(diǎn)集中發(fā)力，才能在整個(gè)市場(chǎng)中形成自己的突破。過去我們講，小城鎮(zhèn)開雜貨店，大城市開專賣店，在網(wǎng)絡(luò)上更需要去聚焦。如果想要在更大的范圍內(nèi)，在網(wǎng)絡(luò)上跟其他企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)，一定要聚焦在一個(gè)點(diǎn)上，然后形成突破。沒有聚焦策略的企業(yè)，會(huì)在2016年的競(jìng)爭(zhēng)中變得非常困難。

策略三：整合外部資源

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是在交易的過程中產(chǎn)生的。除了交易，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)整合很多資源。今天很多的技術(shù)都已經(jīng)逐漸獨(dú)立化、工具化了，不像過去被巨頭壟斷。擁有某項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)也能獨(dú)立拓展市場(chǎng)，與更多的產(chǎn)業(yè)結(jié)合。今天的小企業(yè)，有更多的機(jī)會(huì)去接觸外部資源，將更好的技術(shù)、人才、資源整合進(jìn)來。這種整合能力構(gòu)成其競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒有這樣的整合能力，單槍匹馬在市場(chǎng)上很難生存下去。

策略四：運(yùn)用資本的力量

資本的力量，不一定是指引入外部投資。比如：時(shí)下流行的眾籌也是一種方式。

按照以前的思維，餐飲企業(yè)過去通過加盟店進(jìn)行拓展。這種加盟的方式，可以借助外部資金的力量、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)快速拓展。但問題是，加盟商可能隨時(shí)倒戈。

但用眾籌的方式做就不一樣了。我了解的一家餐飲企業(yè)，是這么做的：今天一個(gè)加盟店需要100萬，他自己出51萬，其他49萬讓這家店鋪周圍三公里內(nèi)的人來加入，成為股東，每人投資1萬。然后給每個(gè)投資人返回100張100元人民幣的代金券，每次在店鋪正常優(yōu)惠之外，股東可以使用一張100元代金券的權(quán)利，也就是說成為這家餐飲企業(yè)的股東是“免費(fèi)”的。這種模式有幾個(gè)好處：一是把握經(jīng)營(yíng)權(quán)，店鋪的品牌和管理的品質(zhì)不被其他加盟商左右。二是這49個(gè)人不僅是投資人，更是消費(fèi)者，同時(shí)也是最好的推廣人員。三是擴(kuò)張速度更快，因?yàn)閷?duì)于投資人而言，1萬塊錢人民幣風(fēng)險(xiǎn)較小。這就是用互聯(lián)網(wǎng)思維，用資本眾籌的模式來擴(kuò)張。

所以，在2016年，中小企業(yè)在成長(zhǎng)的過程中，一定要采取足夠豐富的手段，才能在市場(chǎng)上和對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng)。管理

責(zé)任編輯：朱麗

管理風(fēng)向標(biāo)

Q：在您看來，互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值是什么？

A：讓企業(yè)擁有深挖用戶價(jià)值鏈的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)要善于利用好這個(gè)機(jī)會(huì)。

Q：時(shí)代環(huán)境變了，管理者的管理方式有哪些變化？

A：第一、管理就是管人，管人就是管心，管心是你要能讓他動(dòng)心，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)都要有。在物質(zhì)方面，要學(xué)會(huì)給薪水。對(duì)于“90后”員工而言，物質(zhì)激勵(lì)對(duì)他們激勵(lì)的彈性會(huì)下降。在精神方面，對(duì)員工榮譽(yù)感的建立，要超過物質(zhì)的激勵(lì)。

第二、不要將員工只當(dāng)成團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)槠溆|角很廣，員工同時(shí)也可以是企業(yè)的傳播者或者形象代言人。以前只要求員工把工作做好，達(dá)到績(jī)效就可以。而未來則要讓他們?nèi)ブ鲃?dòng)宣傳自己的公司。