陳龍

摘 要：O2O商業(yè)模式就是一種線上到線下的電子商務(wù)模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上支付，線下消費(fèi)體驗(yàn)的過(guò)程。本文通過(guò)對(duì)O2O商業(yè)模式特點(diǎn)的探析，分析了當(dāng)前家居行業(yè)發(fā)展O2O模式的可行性和必要性，同時(shí)總結(jié)了家居行業(yè)發(fā)展O2O的4種模式以及家居行業(yè)發(fā)展O2O要面對(duì)的一些問(wèn)題。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的探討，以期給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值參考和借鑒意義

關(guān)鍵詞：O2O商業(yè)模式；家居行業(yè)；研究

隨著科技水平的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開(kāi)的重要工具。利用互聯(lián)網(wǎng)人們可以盡享線上與線下互動(dòng)帶來(lái)的便利。O2O商業(yè)模式對(duì)于每一個(gè)用戶和市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一種改變和商機(jī)。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于O2O商業(yè)模式的運(yùn)用已經(jīng)涉及眾多行業(yè)，家居行業(yè)作為一個(gè)重要的市場(chǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)正在涉足O2O，本文探討了家居行業(yè)發(fā)展O2O的幾種商業(yè)模式，以及需要解決的一些問(wèn)題，為家居企業(yè)突破市場(chǎng)發(fā)展瓶頸涉足O2O提供了借鑒和參考意義。

1 O2O商業(yè)模式概況

1.1 O2O商業(yè)模式的定義 O2O即線上到線下的電子商務(wù)模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接消費(fèi)者和商家，消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)選擇自己滿意的商品或服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付手段，獲取有效的憑證到線下實(shí)體店去完成消費(fèi)的過(guò)程。O2O電子商務(wù)模式可以無(wú)縫對(duì)接線上和線下，能夠帶來(lái)強(qiáng)大的信息流和物流以及資金流。家電企業(yè)通過(guò)開(kāi)展O2O商業(yè)模式可以幫助家電行業(yè)突破目前發(fā)展的瓶頸，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)變革，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

1.2 家居行業(yè)推廣O2O的必要性 對(duì)于家居行業(yè)的商家來(lái)說(shuō)，O2O電子商務(wù)模式就是他們實(shí)現(xiàn)發(fā)展的一個(gè)重要的趨勢(shì)和動(dòng)力。廣大的消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)篩選出自己滿意的家居產(chǎn)品，這種全新的商業(yè)模式必將給傳統(tǒng)的家居行業(yè)發(fā)展帶來(lái)前所未有的動(dòng)力。家居行業(yè)的特點(diǎn)與O2O電子商務(wù)的特點(diǎn)在很多方面都不謀而合，這使得家居企業(yè)在推廣實(shí)施O2O商業(yè)模式時(shí)具備一定的優(yōu)勢(shì)。

2 家居行業(yè)常見(jiàn)O2O商業(yè)模式

2.1 線上銷售，線下第三方配送安裝服務(wù) 該種模式的代表是海爾日日順家居物流服務(wù)，主要提供線下家居商品配送安裝服務(wù)。海爾原有的2200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不但讓更多消費(fèi)者有了實(shí)現(xiàn)購(gòu)買家居商品的可能，而且也讓家居企業(yè)更愿意選擇海爾作為其線下配送安裝服務(wù)的第三方服務(wù)商。這種家居電商“線上銷售，線下第三方配送安裝服務(wù)”的O2O模式成功的關(guān)鍵，在于減少家居消費(fèi)者對(duì)家居商品實(shí)物體驗(yàn)的需求。

2.2 線上召集，線下體驗(yàn)和購(gòu)買 這種模式的代表是齊家網(wǎng)。齊家網(wǎng)可謂是家居電商的先驅(qū)，然而，齊家這種O2O模式有一個(gè)致命的弱點(diǎn)即復(fù)制性差。因?yàn)槊總€(gè)地方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同、家裝家居消費(fèi)習(xí)慣不同，以及家居商品品牌不同，所以這種模式在復(fù)制推廣時(shí)遇到了很大的困難，其成功的可能性基本上依賴于領(lǐng)導(dǎo)某區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的管理者的綜合素質(zhì)。

2.3 線上開(kāi)店銷售，線下開(kāi)店體驗(yàn) 這種家居電商O2O模式的主要代表是美樂(lè)樂(lè)電子商務(wù)模式，該種電子商務(wù)模式十分注重在線下的消費(fèi)體驗(yàn)，商家通過(guò)在線上開(kāi)店，同時(shí)在線下開(kāi)設(shè)實(shí)體店面供消費(fèi)者體驗(yàn)。在美樂(lè)樂(lè)O2O電子商務(wù)的模式中，廣大的消費(fèi)者切實(shí)的體會(huì)到了線下產(chǎn)品帶給自己的喜悅，也十分重視線下商品的體驗(yàn)過(guò)程。與齊家O2O模式不同的是，美樂(lè)樂(lè)O2O模式的復(fù)制相對(duì)容易得多。一本體驗(yàn)操作手冊(cè)，就可以是美樂(lè)樂(lè)體驗(yàn)店復(fù)制的核心內(nèi)容，這可能是迄今為止唯一走通并能夠大量復(fù)制的O2O模式。眾多的家居行業(yè)的商家可以根據(jù)自己的特色開(kāi)展這種有效的電子商務(wù)模式。

3 家居電商O2O要面臨的問(wèn)題

3.1 如何打破家居賣場(chǎng)的壟斷地位 在O2O電子商務(wù)模式流行的今天，傳統(tǒng)家居企業(yè)要想購(gòu)將O2O商業(yè)模式，第一個(gè)需要解決的問(wèn)題就是和家居賣場(chǎng)之間的矛盾。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前的中國(guó)家居市場(chǎng)上，家居賣場(chǎng)的地位依舊不可動(dòng)搖，它們牢牢把握著家居行業(yè)的客流量和店面數(shù)量，廣大的中小家居企業(yè)還無(wú)法與之抗衡。在“雙十一”期間就可一直到這一現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)家居賣場(chǎng)的巨頭們紛紛實(shí)施相關(guān)策略，明令禁止在天貓上進(jìn)行相關(guān)的促銷活動(dòng)，如果放縱不管這將會(huì)摧毀傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)賴以生存的基礎(chǔ)。

3.2 開(kāi)展專賣店如何吸引更多的客流量 廣大的中小家居企業(yè)在巨頭們的壓制下要想求得生存與發(fā)展，可以獨(dú)自自主地開(kāi)展屬于自己的專賣店。專賣店雖說(shuō)容易開(kāi)起來(lái)，但如何最大限度的從線上和線下獲取客流量？并且現(xiàn)在家居建材的原材料成本上升，企業(yè)的用工成本也在上升，種種的支出是廣大中小家居企業(yè)所無(wú)法承受的。通過(guò)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查我們可以了解到目前BAT已經(jīng)牢牢把控著主要渠道的流量，自身不具備一定的造血能力的家居電商企業(yè)是無(wú)法獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

3.3 如何與廣大的經(jīng)銷商共存 要想實(shí)現(xiàn)O2O電子商務(wù)模式，線上的店面與線下的店面要同時(shí)存在，并協(xié)調(diào)發(fā)展，但是需要注意的問(wèn)題是線上的店面如何與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商在利益分配上達(dá)成共識(shí)，這也是廣大家居電商企業(yè)要解決的難點(diǎn)之一。一般來(lái)說(shuō)，線上交易的規(guī)模越來(lái)，對(duì)線下經(jīng)銷商的沖擊也就越大。目前市場(chǎng)上像曲美、和夠、顧家等就是通過(guò)直接對(duì)接線上的商品，與經(jīng)銷商之間的關(guān)聯(lián)不大。當(dāng)然市場(chǎng)也也有一些家居品牌嘗試與經(jīng)銷商共生，但經(jīng)銷商表現(xiàn)出來(lái)的主要是不情愿合作。究其原因還是在于通過(guò)線上銷售產(chǎn)品及服務(wù)，價(jià)格一般比線下實(shí)體店要低，扣除一些物流配送，人工、店面租金等費(fèi)用，經(jīng)銷商所能獲取的利潤(rùn)就很少了。

4 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O電子商務(wù)在中國(guó)各行業(yè)將會(huì)擁有廣闊的發(fā)展前景，家居行業(yè)的電商之路發(fā)展必定會(huì)遇到種種的阻力，但是O2O商業(yè)模式在家居行業(yè)的開(kāi)展也將是一種趨勢(shì)，不可更改。O2O商業(yè)模式作為一種全新的、有效的模式，在家居行業(yè)更是顯示了其優(yōu)勢(shì)。廣大的家居企業(yè)只有牢牢的抓住這一機(jī)遇，通過(guò)變革，拓寬營(yíng)銷渠道，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

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